海尔电子商务分析报告.doc
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4、服务专区”、“海尔商城”、“人才招聘”、“新闻中心”、“关于海尔”等几个模块组成。打开“海尔商城”网页,可以浏览海尔所有的商品,如果你对产品不是很熟悉的话,在“海尔商城”的首页会有对话框问你是否需要导购,这减少了你上网购物的时间。在“关于海尔”会有对海尔的介绍,包括海尔的企业文化、公司简介等。网站功能正如网上商城的名称一样,以销售产品为主,同时辅以一些关于海尔公司的资讯介绍,会员自发形成的内,在销售产品的同时,向大众推广介绍海尔的品牌。同时网站还实现了信息订阅的功能,可以在注册成为会员后选择订阅自己感兴趣的知。应该说网站总体上还是非常不错的,在推销自身的同时注重了用户体验,显得较有亲和力。一、
5、海尔有着自己与众不同的电子商务模式,其主要表现在以下几个方面:u 以通过电子商务手段更进一步增强海尔在家电领域的竞争优势,不靠提高服务费来取得赢利,而是以提高在B2B的大量的交易额和B2C的个性化需求方面的创新。u 优化供应链取代本公司的部分制造业,变推动销售的模式为拉动销售模式,提高新经济的企业的核心竞争力。u 把商家也变成设计师,个性化不会增加成本。海尔提出的商家、消费者设计商品理念,是有选择的,海尔不可能让一个普通的商家或消费者代替专家纯粹从零开始搞设计,这样他们不知从何下手,海尔也难以生产。经销商和消费者可在海尔提供的平台上,有针对性地自由地将海尔提供的“素材”和“佐料”进行组合,并产
6、生出独具个性的产品。二、 海尔实施电子商务的优势 张瑞敏首席执行官提出海尔实施电子商务靠一名两网的优势:名是名牌,品牌的知名度和顾客的忠诚度是海尔的显著优势.两网是指海尔的销售网络和支付网络.海尔遍布全球的销售,配送,服务网络以及与银行之间的支付网络,是解决电子商务的两个难题答案.我们不相信在没有任何基础情况下搞电子商务会取得成功,因为没有业务流程的重组,没有企业内部网与外部网的应用,没有企业各种信息应用系统做为基础,电子商务平台无异于空中楼阁.首先,在产业方向转移方面,海尔已实现了网络化管理、网络化营销、网络化服务和网络化采购,并且依靠海尔品牌影响力和已有的市场配送、服务网络,为向电子商务过
7、渡奠定了坚实的基础。在管理转移方面,传统企业的金字塔式的管理体制绝不适应市场发展的需要,所以在管理机制上把“金字塔”扳倒建立了以市场为目标的新的流程,企业的主要目标由过去的利润最大化转向以顾客为中心,以市场为中心。在企业内部,每个人要由过去的“对上级负责”转变为“对市场负责”。海尔集团还成立了物流、商流、资金流三个流的推进本部。物流作为“第三利润源泉”直接从国际大公司采购,降低了成本,提高了产品的竞争力,商流通过整合资源降低费用提高了效益;资金流则保证资金流转顺畅。海尔拥有比较完备的营销系统,在全国大城市有40多个电话服务中心,1万多个营销网点,甚至延伸到6万多个村庄。这就是为什么有些网站对订
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