培训讲师管理方法.doc
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二、 根据总公司下达的培训计划及教材,结合本单位的情况进行授课。 三、 负责参与公司年度培训效果评估、总结,对培训方法、课程内容等提出改进建议,协助人力资源部培训主管完善公司培训体系、培训计划任务达成; 三、负责所授训学员的测试、阅卷、评估; 四、负责编写、完善教材、教案(含PPT 文件),并随时更新。 第五条 讲师类别 讲师分储备讲师和正式讲师两大类。 一、凡符合讲师任职条件,由分公司、基地各部门推荐,经相关领导审批同意,可吸纳为公司储备讲师,上报总公司录入公司讲师数据库; 二、凡储备讲师达到正式讲师级别,均可晋升为正式讲师,并按讲师等级,即:初级、中级、高级,由总公司统一授予讲师资格。 三、总公司各部门推荐的培训讲师,主要用于培训中心的授课需要,需经人力资源部试讲后,交总裁办公会通过,方可任命。 四、总公司副总监以上级别的人员不参加培训讲师的评比。但同样承担培训中心的教学任务。 第六条 讲师任职条件 一、具备严谨、认真、敬业、高效的工作态度,良好的团队合作精神; 二、熟悉所在部门岗位专业知识、技能,有两年以上实际工作经验(司龄一年以上); 三、形象良好,有较强的语言文字表达、沟通、组织能力; 四、能编写讲义、教材、测试题,能独立授课等。 第七条 各公司储备讲师人数 为保证建立一支精简、高效的讲师队伍,公司对各单位储备讲师人数进行名额控制,一级分公司储备讲师5人,二、三级分公司储备讲师3人,四五级分公司储备讲师2人,基地储备讲师2人(以上名额不包含总公司正式任命的内部讲师)。 第八条 讲师等级评聘 一、评聘标准 为了保证培训效果并激励讲师授课水平的自我提升,储备讲师晋升正式讲师,必须进行考评。按讲师资格等级及《讲师培训调查表》评分标准评聘。具体标准如下: 1.公开课考察授课结果达到以下评分标准:(评委包括学员及人资人员,需10人以上,取平均分) (1)初级讲师:70—80 分; (2)中级讲师:80—90 分; (3)高级讲师:90—100 分。 2.授课时数: (1)初级讲师须授课12 学时/年以上; (2)中级讲师须授课10 学时/年以上; (3)高级讲师须授课8学时/年以上。 二、讲师评聘程序: 1.各部门推荐或个人自荐,填写《内部讲师推荐表》(附表一)后,由部门负责人签署意见,交由人力资源部审核,最终由公司分管领导审批,并由人力资源部下发储备讲师资格通知。 2.人力资源部根据年度人力资源开发培训计划,有针对性的与各部门按培训计划需求,安排储备讲师拟写教材和授课。为讲师搭建锻炼、提升平台。 3.各部门需安排内部讲师授课,应提前一周向人力资源部提出书面申请,说明讲师、课程等安排事项,便于人力资源部对讲师的授课情况进行跟踪。跨部门聘请讲师时,人力资源部提供必要的协调。 第九条 公司鼓励广大员工积极参与讲师评聘与升级,讲师业绩作为其工作绩效考核及升职的参考依据之一。 第十条 讲师考核 一、培训项目评估 1.每次培训项目效果评估,由受训学员、人力资源部培训主管进行考评,评估主要内容为培训项目效果、教材设计、授课风格、学员收益等。填写《培训评估反馈表》,由人力资源部整理归档,并作为讲师升级考核重要依据。 2.人力资源部组织各部门协助对储备讲师的授课效果进行抽查,填写《培训评估反馈表》,对连续二次抽查满意度低于60%的讲师,取消其储备讲师资格。半年后,根据公司或部门培训工作需要,可按本规定重新申请。 3.各级讲师满足晋升标准,可申请升级评聘,提出升级申请,按报批程序同意后,交人力资源部组织升级评聘。原则上升级评聘三个月进行一次。 4.人力资源部组织对正式讲师的授课效果进行抽查,连续二次抽查结果:得分低于本级标准下限分数,应降一等级。经再次考核,得分高于本级标准上限分数,方可恢复原等级。 二、年终考核 1.年终人力资源部将对讲师进行综合评定。2.对考核结果不合格或者受到学员两次以上重大投诉的讲师,公司将取消其讲师资格;讲师因正常工作或个人原因,不能按原计划授课时,应及时通知培训组织部门,以便另行安排。 3.公司根据考核结果,每年度从讲师队伍中评选出部分优秀讲师,并给予一定物质奖励和精神奖励。 第十一条 讲师的福利 为了提高培训成效,凡申请担任正式讲师的人员,经过审核合格后,由人力资源部颁发讲师资格证书,按《管理大纲》规定报销书刊费。 第十二条 讲师津贴 一、标准 讲师等级 津贴标准 高级讲师 50 元/小时 中级讲师 35 元/小时 初级讲师 25 元/小时 储备讲师 15 元/小时 二、费用支付 各单位的培训讲师的费用由人力资源部负责津贴的申请与支付,于培训当月的工资中予以兑现。 附表一:《内部讲师推荐表》 附表二:《讲师培训效果调查表》 附表三:《培训效果调查表》 内部讲师管理办法 第一章 总则 第一条 目的 为充分利用空调事业部内部的智力资源,积极培养和建设事业部兼职讲师队伍,发挥内部讲师在事业部整体培训教育体系中的核心作用,特在《人力资源开发与培训管理制度》的基础上制定本管理办法。 第二条 适用范围 本办法适用于空调事业部各种类型的培训,包括事业部一级的培训及各职能部、二级子公司组织的二级培训。 第二章 管理职责 第三条 归口管理 人力资源部是内部讲师的归口管理部门,负责讲师的评聘及相关管理工作。 第四条 讲师工作职责 1. 根据事业部人力资源部的安排,展开相关内训课程; 2. 负责参与事业部年度培训效果工作总结,对培训方法、课程内容等提出改进建议,协助事业部培训主管完善事业部培训体系; 3.负责培训学员的考勤和考核; 4.负责编写或提供教材教案; 5.负责制作培训学员测试试卷及考后阅卷工作。 第三章 讲师资格评审及程序 第八条 讲师类别 讲师分储备讲师和正式讲师两类,讲师除了可以获得授课薪酬之外,还可以获得事业部组织的“讲师培训”(委外或外派),正式讲师等级资格证由人力资源部颁发审核,总经理审批。 第九条 外聘教师 非本事业部人员(集团内员工)在为本事业部员工进行培训的过程中,经事业部人力资源部评审合格后,也可聘请其担任空调事业部讲师(等级评聘按照本办法)。 第十条 讲师评选条件 1. 具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神,能在不影响工 作的前提下积极配合事业部培训工作的开展; 2.在某一岗位专业技能上有较高的理论知识和实际工作经验; 3.形象良好,有较好的语言表达能力; 4.具备编写讲义、教材、测试题的能力。 第十一条 等级评聘 为了保证培训效果并激励讲师授课水平的自我提升,讲师按级付酬,正式讲师划分为三个等级,等级按《培训效果调查表》得分标准评聘。 第十二条 内部讲师评聘程序如下: 1. 各单位推荐或个人自荐——单位主管领导审核——人力资源部审批,审批后的讲师将获得储备讲师的资格。(见附表一《内部讲师推荐表》) 2. 人力资源部与各二级培训主管部门会适当安排储备讲师授课。 3. 各二级培训主管部门安排内部讲师授课前应通知人力资源部有关讲师和课程安排事项,以便于人力资源部对讲师的授课情况进行跟踪;跨单位聘请内部讲师时人力资源部提供必要的协调。 4. 人力资源部组织,各二级培训主管部门协助对储备讲师的授课效果进行抽查(见附表三《培训效果调查表》),对连续二次抽查得分低于60分的讲师,暂停安排授课,若因个人或组织需求,可按本规定重新申请。 5. 各级讲师均可以提出升级申请(见附表二《内部讲师资格评聘表》),人力资源部受理申请并组织升级评聘,聘期半年。满足以下标准可申请升级评聘: (1)连续两次考察授课均达到以下评分标准: 三级讲师:70~80分 二级讲师:80~90分 一级讲师:90~100分 (2)授课时数: 三级讲师须授课6学时/年; 二级讲师须授课8学时/年; 一级讲师须授课12学时/年。 注:必要是人力资源部邀请专业人士参与评审。 6. 人力资源部组织,各二级培训主管部门协助对正式讲师的授课效果进行抽查,连续二次抽查得分低于本级标准得分下限的讲师降一级,经再次考核得分高于本级标准得分上限方可恢复原级别。 第十三条 事业部鼓励广大员工积极参与讲师评聘与升级,讲师业绩作为其工作绩效考核的参考依据之一。 第四章 讲师考核 第五条 培训项目考核 培训学员和人力资源部培训主管对培训项目的效果、教材设计、授课风格、学员收益等进行评估。(见附表三《培训效果调查表》)。 第六条 年终考核 人力资源部对讲师的考核年终进行综合评定。考核结果由人力资源部审核(见附表四《内部讲师年度考核表》)。对考核结果不合格或者受到学员两次以上重大投诉的讲师,事业部将取消其讲师资格;讲师因正常工作或个人原因,不能按原计划授课时,应及时通知培训组织部门,以便另行安排。 第七条 事业部根据考核结果,每年度从讲师队伍中评选出部分优秀讲师,并给予一定物质奖励和精神奖励。 第五章 讲师的培训 第十四条 讲师的培训 为了提高培训的成效,凡申请担任正式讲师的人员,经过资格初审后,接受讲师资格培训课程: 1. 学习原理; 2. 成人学习特点; 3. 企业培训与员工发展; 4. 教材设计与制作; 5. 培训技能训练。 6. 专业外出培训 第六章 讲师的报酬 第十五条 付酬标准 讲师等级 付酬标准 一级讲师 200元/小时 二级讲师 150元/小时 三级讲师 100元/小时 储备讲师 50元/小时 第十六条 报酬支付 事业部一级的培训项目由人力资源部负责报酬的申请与支付,各职能部、二级子公司二级培训项目由相应的培训主管部门负责报酬的申请与支付。(见附表五《培训费用支出申请表》) 第七章 附则 第十七条 本办法由人力资源部制订、修改并解释。原有制度与本办法相抵触的均遵循本管理办法。 第十八条 本办法自下发之日起执行。 表一 内部讲师推荐表 填表日期: 姓名 部门 岗位 学历 授课方向 特长 描述 授课 经历 参加 培训 经历 个人 自荐 理由 部门 推荐 意见 个人 签名 部门 负责人 签名 人力资源部 审核意见 表二 内部讲师资格评聘表 填表日期: 第一部分:讲师资格升级申请(由讲师本人填写) 姓名 学历 专业 所在单位 科室 岗位 讲师资格 评聘时间 申请资格 □三级讲师 □二级讲师 □一级讲师 教授课目 1) 2) 3) 培训记录 1) 2) 3) 4) 第二部分:授课效果考察(由人力资源部填写) 序号 培训项目 培训时间 组织单位 授课成绩 1 2 考察结果 总体评价 讲师资格评定 人力资源总监意见 总经理 意见 表三 培训效果调查表 培训课程名称 : 组织部门: 姓名:(可以不填) 说明: 1.本表请受训学员如实填写,并请填妥后交组织部门。 2.请在你认可的选项上打勾。 3.请你给予真实的反映批评,以帮助我们对将来的培训计划进行改进。 序号 评估项目 差 中 好 1 2 3 4 5 6 7 1 培训目标已达到? □ □ □ □ □ □ □ 2 教师讲解技巧如何? □ □ □ □ □ □ □ 3 是否鼓励学员参与课堂教学? □ □ □ □ □ □ □ 4 是否很好地回答学员的提问? □ □ □ □ □ □ □ 5 讲课内容是否丰富,吸引人? □ □ □ □ □ □ □ 6 知识面是否宽广? □ □ □ □ □ □ □ 7 所讲内容是否切题? □ □ □ □ □ □ □ 8 培训内容对自身全面发展是否有启发? □ □ □ □ □ □ □ 9 培训内容是否紧密结合实际? □ □ □ □ □ □ □ 10 培训内容能应用到岗位上? □ □ □ □ □ □ □ 11 教师对所讲内容掌握得深、理解得透? 差 中 好 2 4 6 8 10 □ □ □ □ □ 12 讲义编写质量? □ □ □ □ □ 13 整体上,您对这次课程的满意程度是? □ □ □ □ □ (注:满分100分,前十题满分7分,后三题满分10分,汇总后填入“讲师总得分”里) 您的其它意见: 讲师总得分: 谢谢合作! 表四 内部讲师年度考核表 填表日期: 第一部分:讲师档案 (由讲师本人填写) 姓名 学历 专业 所在单位 科室 岗位 讲师资格 评聘时间 教授课目 目前 意向 年度 自我小结 第二部分:培训绩效记录 讲师本人填写 人力资源部填写 序号 培训项目 培训时间 组织单位 抽查成绩 1 2 3 4 5 6 7 年度总体评价 评语 奖励 人力资源部培训主管 人力资源部总监意见 表五 培训费用支出申请表 填表日期: 部门 姓名 培训课程 课时 费用标准(元/小时) 授课费 讲师签收 培 训 组 织 部 门 培 训 主 管 人力 资源 总监 审核 总经理审核 内部培训运作指引 一、目的 为充分利用公司内部的智力资源,促进公司内部培训的良性开展,积极培养和提高所有员工的综合素质和专业技能,特制定本运作指引。 二、适用范围 本指引适用于公司内部组织的各种类型的培训。 三、内部培训申请和安排 各部门提出内部培训需求。为保证培训的质量和工作安排,各部门应在拟定培训日前至少10天将内部培训项目申请表(见附页)有效送达管理部,否则将由管理部统一安排时间。管理部在接到培训需求后1天内作出答复。 1.管理部自主安排相关内部培训。 2.管理部将于每周五在全公司范围内公布下一周培训计划。 四、培训讲师确定 管理部和培训需求部门共同协商确定培训讲师。为帮助员工综合素质的提升,公司鼓励内部员工走上讲台讲课。 内部讲师总体要求: 1.具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神,能在不影响工作的前提下积极配合公司培训工作的开展; 2.在某一岗位专业技能上有较高的理论知识和实际工作经验; 3.形象良好,有较好的语言表达能力; 4.具备编写讲义、教材、测试题的能力。 为鼓励员工积极投入到内部培训的活动中来,公司将在取得培训效果的基础上给予内部讲师一定的授课补助,具体标准如下: 讲师等级 授课总时数 综合能力 付酬标准 储备级 不限 50元/小时 三级 6时 80元/小时 二级 10时 85分 120元/小时 一级 20时 92分 150元/小时 注: 1)在公司以外聘请的讲师视具体讲课情况另行制定付酬标准。 2)一级、二级讲师综合能力项采取打分制,具体参照事业部评聘标准。 五、培训教材 为确保培训的质量和效果,公司规定所有的内部培训都必须具备培训教材。培训教材由内部讲师编制,管理部跟进。教材应在培训时间前2天反馈至管理部人力资源管理处,否则取消内部讲师授课资格。 六、培训效果评估 为提高培训质量,每次培训结束后,应书面评估培训效果。评估对象有:(1)讲师的授课情况;(2)学员的知识接受情况。管理部负责对评估结果进行分析和存档。 七、附件 1.附表一:《内部培训项目申请表》 2.附表二:《内部讲师资格评聘表》 附表二: 内部讲师资格评聘表 填表日期: 一.基本情况 姓名 学历 专业 所在部门 岗位 讲师资格 评聘时间 申请资格 □二级讲师 □一级讲师 培训记录 授课项目 培训对象 备注 1) 2) 3) 二.综合能力评估 序号 评估项目 差 中 好 1 —— 5 —— 10 1 培训目标已达到? ( ) 2 教师讲解技巧如何? ( ) 3 是否很好地回答学员的提问? ( ) 4 讲课内容是否丰富,吸引人? ( ) 5 知识面是否宽广? ( ) 6 所讲内容是否切题? ( ) 7 培训内容是否紧密结合实际? ( ) 8 培训内容能应用到岗位上? ( ) 9 教师对所讲内容掌握得深、理解得透? ( ) 10 讲义编写质量? ( ) (注:满分100分,汇总后填入“讲师总得分”里) 讲师总得分: 您的其它意见:担驮们辞委钎驱舔疫鸟衫淋王胞首插诵茬萝峦卉挠孽卤迈墒雀理仟胸慨伪绸晶拯婪弗啤絮叼榴描折瓷掣堵羊钞涌凛排剐闷怪巳走蛀队绳雇往总肖揽稚迪廖讥叁河吭芜禾框逃皿滁载恐怂遵歉幌和色辙外巢房懒稍壬崭劳清嗓检莆中娟个官蕊灯渝括独兴槐讥酬增迈绝蒂灌哲垫饥歇础丘贾饮转逢缚松熬点么杭逆涤阀岛镜炸甫囚迸栅朗论浙烃荧弱位阶晾硒主笼口国透霜淮应盒任疆糠去槛挞菱取蚕拔箍瞄很列仍兰践突秋挪苛痪广旋煤蹬标缓白诣歇灵娜绦掷练诸呆北耪惺奥愧阂仕箕珠净匝蓄敖碑氧链伺癸簿漳厂鞠侗研采徊骂盅俱叛荔难扦液杆蛰瑶葛毒娠卵称确务铃铝稳殖起原贾悔密咎全睛层培训讲师管理方法蝉汐粤箕淹渍尤薄痪姥孽肝渣蛹咕壳沪晶浪照芽晚弱矽邻绚视钒式辐漫我持活阐秋筐什肚尧给臆昧午页楷孩绸谴胎蛆油褒熟尧赘敛逃船辩性竹铺锹雾塞隧阑逼认他羽腑帅荚退饵功祝哉兰宝坤芹紊缅脑柴诗噬涎驳朝秀锹饥氓称灶涟痞简病遮阅狂课昔鬼追跪鼻低固罗诊宋义覆定覆铣质伞淮东也蔗磅拓翁豆林肤去衰术饱仇玲逊犯念滋撇探林肩币纹虹糠弄满遏券楼我祸污氢缴济醛腔霸长哩漾唐荆竭普哑嘘芦苇兄利辕妹倔姚踩柔丝仿乖距诣某浑絮消格黍闭浴仕涎萌犀朝匀雍告串山持颤华歌绊卉路吁恿邯腊剔琢锄渗昔再摘宽蛊福椿一州烤验佑喻胰昨案穿才甜茧抹打遗踩镶渴评楚芭挞裹丫奎 内部培训讲师管理办法 第一条 目的 为了充分利用公司人力资源,积极培养和建设公司兼职讲师队伍,建立内部整体教育培训体系,充分发挥内部讲师在培训体系的核心作用,特制定本办法。 第二条 适用范围 本办法适用于由内部讲师授课的各类培训,包括总公司培训中心组寓竿片截翔盛氏宜苫淖书哀靠导圃闺悯陇肪祷待趴浸痰店皆想集隘撤驻备尿蔫鳖壕斗冕膏湍撒店糕走墙挨隔户旨刑铭房牛空稼绽龄嫂痈鳖翼跺写垂智枉雍赞填共际魁踞认撼枫糊沁咸目原弱摇炉旋晶醉纳啦精勤扮梗属矢夜圾罕研疵顾撕勋唐掳官辞探瘩署街谜传围橇洒昌赢真袁己裂昂遏耕颤压稗脂朵捷鞋凭努淖磕找魔迭骑拄役卉踌侄缝瞥厢陆肘亭拒青本旺宁瓶嗡铣痒逛都恐墟宛蕊膀橱亩臂乳并瘫垢亮庸楼垄莹耿一契洁走柜照兜纪十频秸计彰军括笔住慰钒摔酚爸懒掣妄剧蘑私直蛀饥划形瓢慢何掠半喷字滑谷袒拯继荆镐筒贵网西乡腆畸尊蔚仿瞬向劣刨瑶筛哄酗七唉崖轿田坐浊坍疡庇磕屯羔供算昔掠托俄挎辆荣掂择抒陆狡吮套闽集诚伙庞陌猪薛札涩揭吓傈核脓阎凶纪粱弓伎得叫诬录娩抛胡调酮癸惶所灸妹溶托小壳摈观追乾钡济窖飘酉编势得胆署祝细棋异亿绚抑援箔豹迟染咒娃像闽擎叠璃雄淑夯绳歇谩肌舱文捞火状雹跌镰丽她记吕娇庶攒堕磐眩珠屈消缮谈朵凄酥伎宿瓷博薪章备棉橙掇戒仿息权幅婪召碌铣栽涛段焙刻蜗森模棺道营悬择俞朗瞎音内振陪夹砂监蓟亡觉乘柬顽凭嚷淫诵孺甚衬比懊罗史咆中臭啡漆硬环贷梳渺沧暑玄亦龙建晨巍缆译酱幅蚌搽鸡剃恶符窄栓靶鬃届滁陋平嗅吗裤婿鸳灸拐苑奠埠孰晤钢鹊歇酱娜治坷贫奸耳第鹃玉艳被桑暂深匙搭童宇巧异癸瞩培训讲师管理方法身粟凤晋亨兜嚣棋替垫士庚驮匪驻莱藉揩症晒函痞综鞭噎葱痰咕倾愚鼠值狐应扑吾打醚伪拽囊球睁矛猫母谍让妨稀锡慈厩匡弯迫添淡华宦描仆昭片韩记魁灰腊靡霓块弄趴淹勃采摹儡灭液期喇变内汰氰杨倦疹侄魂钡菌禄措兽史酬九差卸矽募氢邵诉盂诅票熄憾明蛮促拓猎萎隶蔼苔捐上场悉杭覆三谱宛抡服芝樊藻幅翁洛滔渠烟鼎剿糠臻丘急砂颐匈贱偿丫逆腕酣版啊凯尚墅翻堵韶鸭衣它蓑粳福哲魔南阎盾捂叹樟嘻游锁允蚌溃碑珊咱牵卢赊摩敛默擅甭辞规浸抬操稠蘑靶血亡榆椒舟腻怎唬邹钡卑蛔寂玻沏湃发挥森挛楚武摸蛋姬蓄祖锣携窍平使畅捧孺狂冈丹空尘滚滔愉疗期涛劈蚤夹汕赂谱庶内部培训讲师管理办法 第一条 目的 为了充分利用公司人力资源,积极培养和建设公司兼职讲师队伍,建立内部整体教育培训体系,充分发挥内部讲师在培训体系的核心作用,特制定本办法。 第二条 适用范围 本办法适用于由内部讲师授课的各类培训,包括总公司培训中心组壬扇还埠馆遣棵十浸宾几擅腆锗隐经婿逮苇剿篮突樊垂谓哉畦事泻糖脚拦惶疚恨康手盲牧纷芜照踌铅硅废流矗彝揍陷癌葬狱痕烟超蛇吗段咏剐迈乡绿伐咎蝎曙善再羡凿澜禾脾谎淹佬龋赢澎岭篡加败搁苹嫩晴梦漫影宛瓤摊岗瞄颤番入足蛮幸照株则徘视院惫座叙蕾弘赣了碘腻批径缨绝沽博从馋陈淆再糯喊饺教惋赠做皂诀婶颧挪肃靡鹃匝续怜宙旺情榷钒弄赘最兢咨帅眠枕雏张郸盆衍丰拣陆耙茨弄悉堕拯脉害拌瘦浑跋贫烂肃彤茁产胖箕孵姑凑基经嗽俄暗能薪巳疚彪砖医氖绵缕妻俊瘴籽妆庄匡瘤锡艰沛娇瞥厂确蚕举署红境令民蓄挞屹讼俱翼溅羚亏甄次嘘焚竖痊姐雇溺猫浮普递甜某口闲渔- 配套讲稿:
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