针对不同年龄客户的营销服务标准话术新版模版.docx

附件2针对不同年龄客户的营销推广服务标准话术客户年龄分层工作要求标准话术6岁以上1、重点营销推广我行自助存单机卖点1、您好，为了满足更多客户的需求，提升客户体验，近期，我行创新服务手段，进行了服务升级，推出了多种业务办理渠道，并推出了不同渠道的利率差异化政策。2、如您使用自助存单机办理,不仅安全便捷，缩短了您的等候时间，而且利率高于柜面,取得更高收益，也是给您纸质的存单,我来帮您详尽介绍一下，好吗？3、如通过存单机办理，同样有效，同样为您开具纸质存单,每万元存款,1年定时，唐豆奖励要比柜面多5元呢！ 我来指导您使用一下,很简单,用就会，请随我来体验办理一下。4、2年定时（同一年定时内容,只是唐豆修改为每万多30元)5、如意存(60个月）,如通过存单机办理，同样有效，同样为您开具纸质存单，假设5万元13个月,提前支取,柜面利率18%,存单机上存的就会按1.97%利率利息,存单机要比柜面多85元；（均按12个月计息，没有考虑12个月多几天）如意存B(个月),如通过存单机办理，同样有效,同样为您开具纸质存单,假设万元13个月，提前支取，柜面利率1.9%,存单机上存的就会按2.15利率利息，存单机要比柜面多00元；(均按2个月计息，没有考虑2个月多几天)如意存C(40个月)，如通过存单机办理，同样有效，同样为您开具纸质存单，假设5万元13个月,提前支取，柜面利率2.%，存单机上存的就会按2.27%利率利息，存单机要比柜面多85元;(均按1个月计息，没有考虑12个月多几天）6、约享存，办理万存13个月,同样存款，同样纸质存单,却是不一样的收益,在柜面利率是3.5,而通过存单机办理的利率是3.7%5万利息*.1（机具）,192.（柜面),存单机办理要比柜面多81.7元约享存B，办理万存18个月,同样存款,同样纸质存单,却是不一样的收益，在柜面利率是3.6%,而通过存单机办理的利率是.77%，存单机办理要比柜面多12元。约享存，办理5万存2个月，同样存款,同样纸质存单，却是不一样的收益,在柜面利率是.63%，而通过存单机办理的利率是3%,存单机办理要比柜面多11.67元。7、立得存，作为孝顺的儿女,您一定想为服父母献上一份孝心 作为慈爱的父母，您一定想为在外地求学的儿女送去一份关怀 作为体贴的丈夫,您一定想为辛勤持家的妻子带去一份呵护您可以选择自享或他享按周或按月提前享用存款带来的收益如通过存单机办理,同样存款，同样纸质存单，收益还会更高以5万为例,40个月按月3.95利率,柜面.75%,差0.个百分点、可适当介绍存取款一体机利率情形1、您还可以通过存取款一体机进行业务办理,利率会比存单机还高,不过与存单机不同的是未能开具纸质存单,而是电子凭证。0-60岁1、针对整存整取重点营销推广自助存单机、电子设备卖点1、您好，为了适应时代发展,鼓励大家共同前进，近期，我行创新服务手段,进行了服务升级,推出了多种业务办理渠道,并推出了不同渠道的利率差异化政策。如果您使用自助存单机、智能设备、电子设备存款,既方便快捷，又简单易学，像您这么有文化、聪敏、有身份的人。一看就会。、您可以通过存取款一体机直接办理,无需排队，安全方便，而且利率还高于柜面,能取得高利息，很多像您一样的客户都是通过存取款一体机办理的业务，也实实在在地取得了高收益。3、万1年定时，如选择存单机办理,唐豆奖励要比柜面多1元呢!万多15元,1万就多50元，如和其他银行比,1万就多155元。10万就多150,您还等什么呢? 、1万年定时同上(1万比柜面多30元，比其他银行多1）2、针对协议存款产品重点营销推广存取款一体机1、如意存A（0个月)，如通过存取款一体机办理，同样存款,假设5万元13个月，提前支取,那么柜面按央行同期同档利率上浮20%计息，而存取款一体机上浮33%。如意存B(50个月),柜面按央行同期同档利率上浮30%计息,而存取款一体机上浮4533%如意存C（40个月）,柜面按央行同期同档利率上浮计息，而存取款一体机上浮53.332、约享存,以5万存3个月到期支取为例,柜面.55%利率,到期122元，存取款一体机3.73%,利息到期*2元,存取一体机比柜面多9.元（差195元万元)3、针对能够接受新事物的客户,适当介绍随身银行及月光宝盒1、一看您就是知识分子(一看您就比较前卫，在潮爸潮妈的行列）,跟上时代潮流,能够接受新生事物,我行的随身银行也上线了，非常好用,安全便捷,如您平时没时间来网点办理业务，可以注册我行的随身银行，通过随身银行办理协议存款业务,利率不仅比柜面高，比自助设备也高,您要是感兴趣我可以给您介绍一下。2、如意存，若通过手机银行办理，以万元存13个月支取为例,柜面利率.8%，手机银行利率2.04%，手机银行比柜面多10元。、约享存以5万元存1个月支取为例,通过手机银行办理，柜面利率355,手机银行利率3.77%，手机银行月光宝盒利率.8，手机银行比柜面多1916元,月光宝盒比柜面多13.4元。4、立得存同页内容。手机银行比柜面高027，月光宝盒比柜面高0.3。5、若客户感兴趣，可进一步介绍月光宝盒。40岁以下1、重点介绍随身银行及月光宝盒1、您好，近期,我行创新服务手段，进行了服务升级，推出了多种业务办理渠道，并推出了不同渠道的利率差异化政策。2、询问客户是否注册了我行的随身银行,并向客户进行推荐：（1)您可以通过我行的随身银行进行业务办理,无需您亲自来网点,卡上只要有钱，手机有流量或网络，随时随地都可以办理业务,安全快捷,还能取得比柜面和自助设备都要高的收益。 （2）尤其是每天晚8点至晚1点，随身银行将开启月光宝盒,在月光宝盒中进行协议存款交易,将会取得更高的收益，对客户来讲真的是看得见的实惠。2、适当介绍自助设备同上40-60岁客户“针对整存整取重点营销推广自助存单机卖点”以及“针对协议存款产品重点营销推广存取款一体机”内容。简单，方便，快捷,自己操作，看得见的存款,一目了然，纸质存单，缩短等候时间,收益利率高于柜面，如怕存单不好保管，也可直接用卡，在存取一体机上直接存定时或约享存等，会有电子凭证，用卡随时查询,一目了然，便于管理，利率比存单机利率还高，我带您体验一下，感受一下。