劳务派遣服务工作流程.doc

劳务派遣服务

工

作

流

程

劳务派遣工作流程

为进一步做好与贵单位劳务派遣工作，特制定本工作流程：
一、前期工作：
1、收集资料，做好各项准备工作：
（1）收集派遣员工本人身份证复印件二张，彩色一寸、两寸照片各两张；户口本（主页及个人页）复印件两张、大中专毕业证复印件两份。整理各用工单位派遣员工岗位及工资文档，制作人员花名册。做好人员构成分析和劳动合同签订准备的预案工作；
（2）属贵单位缴费的人员需提供缴费人员的社保编号，属个人缴费的由个人提供社保编号。
（3）到社会保险经办机构按照派遣员工身份证号码或个人社保编号查询派遣员工现在的缴费状态。
2、按照资料收集和社保信息查询情况做好派遣员工调查摸底工作，及时了解派遣员工的思想动态；
3、做好派遣员工劳动关系接续大会的准备工作；
（1） 与贵单位协商大会议程，签订开会时间、地点；
（2） 做好会议文件的准备工作；
4、做好派遣员工签订劳动合同的各项准备工作；
5、做好办理派遣员工社会保险缴纳的准备工作；
二、召开派遣员工大会：
1、议题：关于派遣员工劳动关系各项接续的事宜；
2、组织协调：（用工单位）
3、会议地点：会议室
4、参加人员：用工单位领导（ 人）派遣公司（ 人）
5、会议议程：贵单位负责人主持会议
（1）宣布开会；（2）介绍参会人员和本次会议议题；（3）由贵单位介绍本次会议的目的和重要意义。（4）派遣公司对本公司做以简介，介绍何为劳务派遣，劳务派遣对于派遣员工的益处；（5）员工提问；（6）开始签订《劳动合同》；（7）散会（领导退场）
三、签订劳动合同及劳务协议签订流程（年月日）
为进一步做好用工单位劳动合同签订工作，保证用工单位正常的工作秩序，特制定本工作实施计划;
1、签订时间：同贵单位协商确定。
2、签订方法：按部门组织签订。
组织签订人员有：
贵单位组织人事科；各部门负责人；派遣公司；
3、劳动合同签订流程：
（1）此次合同签订根据各单位人员情况进行分组：
负责合同发放、合同填写要求讲解及相关内容的解答；负责合同的收集、审核、完善《派遣员工花名册》的相关信息。
（2）具体工作内容
在告知员工填写的内容和要求后，按照《派遣员工花名册》发放劳动合同和劳务协议。劳务协议签订人员范围：退休返聘；与其它单位存续劳动关系未办理劳动关系手续的；达到法定退休年龄的；
审核员工劳动合同和劳务协议填写内容是否与本人身份信息相符，填写是否规范：
审核要点：
A劳动合同、劳务协议填写使用碳素笔或钢笔填写,填写完整、规范整洁、无涂改。
B填写内容是否与《派遣员工花名册》内容相符。
C确认派遣员工个人缴费情况：有社保编号提供社保编号;单位缴费D-缴费基数，个人缴费G；无缴费W;停缴T；
D派遣员工提供的身份证原件和复印件是否相符有效，新版身份证要求双面复印；一寸照片背面填写本人姓名。
E电话号码填写本人联系电话和固定电话。
F核对信息准确无误后由员工用右手食指按手印，要求指印清晰无重叠。
J通知灵活就业人员（个人缴费）自劳动合同签订后3日内到协议缴费社保部门办理个人停保手续。
（3）合同签订时间，自 年 月 日至 年 月 日
（4）注意事项：
A签订合同或协议时需携带本人身份证原件，退休人员还需携带退休证原件及复印件。
B凡涉及劳动关系、社会保险部分由劳务派遣公司负责解答。
C涉及到员工工作岗位和工资待遇由用工单位负责解答。
4、签订劳动合同后的后续工作：
(1)在签订劳动合同或协议后，及时落实签订劳动合同或协议时派遣员工提出的相关事宜，做好协调和员工的思想稳定工作。
（2）按照经用工单位确定的派遣人员及缴费标准，办理社保缴费业务。
听取派遣员工的建议与意见，及时将员工的建议与意见和本次劳动合同及协议签订情况进行综合分析和归类，并以书面形式及时反馈贵单位。

四、派遣服务项目方案
一）招聘面试：
1、通过各种渠道储备和招聘各种符合派遣岗位需要的人员：
2、根据派遣服务单位需要，初试，测评，推荐合适的候选人员：
3、对派遣服务单位复试合格，拟录用的员工安排体检：
4、对于体检合格者，与派遣服务单位确认入职时间，出具入职通知书。
二）入职培训：
对于被录用的员工在安排上岗和签订劳动合同前，进行必要的入职培训，主要包括就业规定，职业道德，工作纪律教育，以及根据派遣服务单位的要求和提供的规章制度进行针对性的教育。组织派遣员工进行业务操作流程、安全生产知识、劳动保护知识、业务技能、工作纪律、奖惩制度、薪资管理制度、员工管理细则等方面的学习和培训，经考核合格后方可安排员工上岗工作。
三）就业登记与档案管理：
1、负责员工人事材料的建档，包括面试，入职登记，工作考评，奖惩记录等。
2、及时为新招聘人员办理录用备案手续。
3、按员工档案中记载的材料证明，出具各类人事（公证）证明手续等。
4、办理调离人员的劳动关系解除、档案调转手续。
四）劳动合同签订：
1、依照<劳动合同法>与贵单位签订劳务派遣协议,与所有符合贵单位要求的劳务派遣人员签订劳动合同,并且成为我公司的正式员工,以劳务输出的形式派遣到贵单位工作。
2、由我公司按照《中华人民共和国劳动法》和《中华人民共和国劳动合同法》的相关规定，与新入职派遣员工签订《劳动合同》。
3、将《劳动合同》签订的花名册交贵单位留存备案。
五）员工工资发放
1、根据贵单位提供的考勤记录、绩效考核情况（或工资支付清单）编制派遣人员工资表，包括代扣代缴员工个人所得税和个人应缴纳的社会保险。
2、工资以银行信用卡结算的形式在发薪日予以支付，特殊情况下也可以现金支付。
3、工资表须经派遣服务单位确认，工资支付后向其反馈信息。
六）社会保险费用缴纳
1、为城镇派遣员工办理社会保险（五险），为农民工办理医疗、工伤保险；
2、按月向社会保险经办机构申报，缴纳社会保险费用；
3、出现人员增减情况，及时办理新增或转移手续；
4、及时向派遣服务单位通报社会保险政策变化情况。
5、按照与贵单位的约定，确定派遣员工社保缴纳基数，按照缴费比例，于每月20日前为派遣员工缴纳各项社会保险费。
6、为离职、辞退的派遣员工办理停止缴纳社会保险的相关手续。
七）社会保险赔付工作
1、在派遣员工发生各项社会保险赔付情况时，为派遣员工出具证明，办理相关赔付手续。
2、社会保险赔付申报程序：
（1）派遣员工在发生各项社会保险赔付时，我公司派专人至贵单位了解情况并做好相关记录，其后向劳动部门相关处室进行申报备案进入赔付程序。
（2）及时为派遣人员办理国家规定的包括医疗及生育，工伤在内的所有申报赔付等手续。并公示一切有关医疗保险及其索赔款项及程序，并负责解释和处理相关事宜。
（3）派遣人员在工作中发生工伤事故时，负责申报和处理（包括理赔和慰问），有责任及时组织现场抢救及垫付相关费用。
八）员工离职及辞退：
1、随时了解派遣员工需求意向，对提出离职要求的派遣员工进行离职面谈，掌握离职动机，及时向贵单位反馈信息。员工离职时须向我单位提交离职申请，督促派遣员工办理工作交接手续，由我单位办理解除劳动关系手续。
2、员工违反劳动纪律达到辞退条件的，由我单位通知派遣员工，办理辞退手续及解除劳动关系手续。
3、我单位为办理离职的派遣员工依据派遣员工的意向，发布员工相关信息为员工推荐新的就业岗位。
4、依据贵单位的人员需求情况，及时为贵单位办理派遣人员的调岗和转岗手续，妥善安排贵单位退回的劳务派遣人员。
九）服务信息反馈
1、为保证贵单位及时掌握派遣员工信息，由我公司每月以书面形式递交《月度服务情况总结报告》。
2、服务报告内容包括：人员变更情况，社保缴费情况，工资发放情况等。
3、我们将为贵单位指定一名客户服务经理，随时与贵单位进行实时沟通,派遣员工的工作表现情况;听取派遣员工的工作满意程度，工作岗位建议意见,便于双方的沟通及时解决出现的问题。通常是以电话询问和书面调查表进行回访,反馈意见将于每季进行总结,并列明相应的处理办法,建议或意见,以不断提高我们对贵单位所提供给顾客的服务水平。
十）政策咨询服务：
由人力资源管理专家常年为贵单位提供劳动人事，社会保障各项政策法规咨询，及时传达最新政策法规和动态信息，解答和协调处理贵单位提供的各项疑难问题。
十一）派遣员工的管理：
1、按贵单位的工作要求及管理制度制定适合贵单位要求的派遣员工管理办法。
2、教育派遣员工应当遵守贵单位的各项管理规章制度，服从贵单位的管理，完成贵单位下达的各项目标任务，接受贵单位的考核。贵单位可以依据实际情况对员工的岗位进行调整。
3、依据薪酬管理办法及劳动力市场的工资指导价与贵单位及派遣员工协商确定派遣人员工资标准。
4、参与贵单位的对派遣员工的日常管理，每月对派遣员工进行访谈，检查，配合管理。及时掌握员工工作表现、思想动态、出勤情况。建立员工考核档案，明确派遣员工的工作内容及岗位要求，并签订岗位目标职责书及保密协议书。
5、派专人为贵单位提供人力资源服务，对违纪违规的员工进行批评和教育，提出处理意见。每周不少于两次进行服务专访，帮助贵单位规范人员管理。
6、承接派遣员工的投诉及劳动争议的调解、仲裁事务，并承担相应的责任。

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