品管部内部培训考核试题0..doc
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7、活动。 2、品质方针是对公司( 品质发展宗旨 )的综合阐述,它指引着公司的( 品质发展 )方向及要求,它一般( 不量化 )。3、品质目标是为实现( 品质方针 )所作的具体要求,品质目标的制定要结合公司的实际情况,否则目标就是一句空话,但又要高于现实,它是要通过一定努力才能达到的理想。品质目标要尽可能( 量化 )。4、5S的内容包括( 整理 )、( 整顿 )、( 清扫 )、( 清洁 )、( 自律 )。5、品质就是( 满足客户的需要并持续不断地改善 ),客户的需要不仅表现在( 产品品质 )、( 服务品质 ),而且还包括( 工作品质 )。6、品质管理过程中的最基本、最重要的手段是( 检验 ),所有的
8、数据收集,品质改善于信息都离不开它。7、检验又分( 全检 )和( 抽检 )两种形式。8、全检,是对( 产品总体中的所有单位产品 ),进行全数检查。9、QCC即( 品管圈Quality Control Circle )。10、PDCA中的P是(Plan 计划 )、D是(Do 执行 )、C是(Check 检查 )、A是(Action 总结 )。它是由美国学者( 戴明 )提出来的,故又称为(戴明)循环。11、针对品质问题,我们需要分析产生之原因,一般来说影响品质的因素可以概括为5M1E,即( 人 )、( 机器 )、( 物料 )、( 方法 )、( 测量 )、( 环境 )。12、在分析品质问题产生原因的
9、过程中要尽可能用( 数据 )说话。13、在分析产生品质问题的原因后,就需要制定改善计划及措施,在制定改善计划和措施时应明确5个什么,2个如何,即5W2H,分别是( Why )、( What )、( Where )、( Who )( When )、( How to do )、( How much )。14、CPK是英文单词(process capability)的缩写,中文意思是( 制程能力指数 )。二、 选择题:(每题2分,共12分)1、品质管理中常用的统计手法旧QC7手法,分别是:查检表、排列图、层别法、控制图,还有( ABD )。A、鱼骨图 B、直方图 C、系统图 D、散布图 E、矩阵图2
10、、我们公司的AQL水平有( ABC )。A、CR:0 B、MA:1.0 C、MI:2.5 D、MI1.5 E、MA:2.0 3、调查表又称:( ABD )。A、检查表 B、核对表 C、对策表 D、统计分析表4、产品品质一般表现在产品的外观、性能、寿命、还有( ABD )。A、可靠性 B、安全性 C、时间性 D、经济性 E、舒适性5、QCC最常用的“两图一表”是指( BCE )。A、直方图 B、排列图 C、对策表 D、调查表 E、鱼骨图6、影响过程能力的因素有哪些( ABCDE )。A、设备方面 B、工艺方面 C、材料方面 D、操作者方面 E、测量以及环境方面三、 判断题:(每题2分,共16分)
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