邮政局会计先进事迹材料.doc

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邮政局会计先进事迹材料

xxx，男，一九七四年五月出生，黑龙江省xx人，一九九四年九月至一九九八年九月在xx财经大学经济管理专业学习，毕业后回到黑龙江xx邮政局工作，现任会计职务。
具有很高的政治素质，扎实的理论功底，又有较丰富的实践经验，业务能力很强。从事邮证工作10年来，无论在哪个岗位上工作，都能做到敬业爱岗、认真钻研、勇于创新，工作成绩十分突出。他曾经筹备召开“产品说明会”，使该邮政局的大客户营销工作踏上了一个新台阶。该邮政局在每年一度的“世界邮政日”要针对大客户单位召开的“大客户答谢会”，几年前，“出界邮政日”来临之机，xxx大胆地提也了把以用邮大客户为目标对象改为以对所有邮政服务和邮政产品有潜在需求的用户为目标对象，分别召开帐单、速递、集邮、邮储、票务等七场产品说明会，这是该邮政局对外展示邮政服务产品和邮政实力一次有益尝试，并取得了理想效果。通过这次产品成本说明会，该邮政局的个性化邮品、商业信函、帐单、邮送广告和广告明信片达到一个广而告之的市场效果，各与会来宾对邮政新业务产品产生浓厚兴趣，并提出了一些业务的合作意向。会后，对这些意向单位进行了分类，并明确了专人负责跟进，使该局的大客户营销工作踏上了一个新台阶。同时，他又实施组建个性化投递队伍的构想，为该邮政局报刊、商函业务的发展奠定了坚实基础。200x年，他针对该邮政局现有投递网络不能全方位满足客户的个性化服务要求的现状，提出了组建了个性化投递队伍的设想，并制订出“一个办法、三种考核”的运作模式。10月，该邮政局的个性化投递队伍正式开始运作。此外，他以项目经理制强化了专业营销，以项目营销推动大客户营销工作，全面提升了该邮政局的专业营销水平。XX年6月，为进一步激励专业营销人员的创收积极性，他确定了以项目经理制强化专业营销的经营思路，要求每个专业要明确自由自在开发的项目，确定专人为项目经理，带动市县联动发展。同时每周对各营销项目进展情况进行通报，对完成情况给予奖罚，从而使该邮政局专业化经营工作落到了实处。运作以来，大部分项目已取得了成效。如邮资封项目的成功运作有效地弥补了该邮政局今年以来函件业务的欠产缺口，如针对移动、电信、银行、保险等服务性行业都拥有一批vip客户的特点，为这些单位制定了其vip客户赠送报刊的方案，并顺利实施，如该局的金卡营销项目围绕“增加有效收入”为中心。以上营销项目成功动作，创下了该邮政局最佳专业营销业绩，使该邮政局的专业营销水平踏上了一个新台阶。而他也因此获得了一系列的奖励证书。
xxx表示，自己的这些成就与母校的辛勤培育是分不开的，母校的校训“信，敏，廉，毅”更是为他指明了路。当初他毕业的时候，可以有更好的就业选择，他可以留在南方发达一些的城市发展自己，但是他却毅然回到家乡，通过自己的努力来改变这个小城市，而他现有的成绩也证明了他的选择是正确的。
最后，他告诉我“无论你身在何处，身处什么职位，只要坚定目标，坚持我们的校训，那么成功就是属于你的。”他的话引人深思，而我们的校训也将影响我一生的路。

　各位代表：
　现在举行中共×××第×次代表大会第二次全体会议。今天应到会代表×××名，因病、因事请假×名，实到会代表×××名，符合规定人数，可以开会。
　按照大会日程安排，今天的大会有三项议程：
　一、通过大会选举办法;
　二、通过监票人名单，宣布计票人名单;
　三、选举党委委员、纪委委员和出席×××第××次党代会代表。
　下面进行第一项议程
　:通过大会选举办法。请×××同志宣读大会选举办法(草案)。
　(宣读)
　宣读完毕，请各位代表酝酿，有什么意见请发表。
　(稍停)没有。
　现在进行表决：同意的请举手(不查数),请放下;不同意的请举手(环视),没有(或查数后说：请放下);弃权的请举手(环视),没有(或查数后说：请放下);一致通过(或根据表决结果，不同意×名，弃权×名，同意×名，通过)。
　下面进行第二项议程
　:通过监票人名单，宣布计票人名单。
　根据各代表组的推选情况，大会主席团确定监票人由××名代表组成，并设总监票人1名，副总监票人1名。
　(宣读总监票人、副总监票人、监票人建议名单。)
　请代表对总监票人、副总监票人、监票人建议名单进行审议，有什么意见请发表，(稍停)没有。
　现在进行表决:(表决用语同上)
　根据选举工作需要，大会主席团指定×××、×××、×××等同志为计票人。
　下面进行第三项议程：选举党委委员、纪委委员和出席×××第××次党代会代表。
　请×××同志宣读党委委员、纪委委员和出席×××第××次党代会代表候选人名单。
　(宣读后)
　请各位代表协助我们做好工作，在自己的座位上坐好，不要离开。
　现在，请大会监票人和工作人员开始工作，清点代表人数。(计票人清点人数并报告结果后)
　代表人数清点完毕。中共×××第×次代表大会代表共×××名，今天因病、因事请×名，实到会×××名，符合规定人数，可以进行选举。
　现在请监票人检查票箱。
　(检查票箱后)没有问题,请把票箱封好。(封好票箱后)请监票人、计票人领取选票。(领取选票)
　现在向代表分发选票。请各位代表拿到选票后，先不要填写,一会儿要讲一下填写选票的具体要求和注意事项。(分发选票)
　选票已发完。刚才发给每位代表三种选票，红色的是选举党委委员的选票，粉色的是选举纪委委员的选票，浅兰色的是选举出席×××第××次党代会代表的选票。请各位代表检查一下，有没有没得到选票的?有没有得到的选票多于或不足三张的?有没有重样的?如果有，请马上向监票人提出。(稍停)
　现在说明一下选票的填写方法和应当注意的问题。为了便于清点选票，请各位代表在填写选票时，不要把选票拆开，按照合订的形式将两张选票填写好，然后一起投入票箱。代表对选票上的候选人，可以投赞成票、可以投不赞成票、可以投弃权票，投不赞成票和弃权票者均可另选他人。如赞成，在候选人姓名对应的空格内画一个“○”;如不赞成，在候选人姓名对应的空格内画一个“×”;如弃权，不画任何符号;如另选他人，将另选人姓名填在另选人姓名栏空格内，并在其姓名对应的空格内画一个“○”。三张选票上的应选人数分别是:党委委员候选人×名，应选×名，差额×名;纪委委员候选人×名，应选×名，差额×名;出席×××第××次党代会代表应选名额×名，差额×名。每张选票所选的人数，包括另选他人的人数，等于或少于应选人数的有效，多于应选人数的无效。
　这里我提醒大家,为了使大家能够充分行使好自己的权利,保证选举有效,请注意选票的填写方法,赞成票不能超过应选人数,如超过,选票无效。请您先把不赞成的画上“×”,然后，再画赞成符号“○”。
　现在请代表按要求填写选票。(约5分钟)
　各位代表,选票填写好了没有?请认真检查一下,每张选票所选的人数,包括另选他人的人数,如果超过应选人数,请改正过来。
　下面开始投票。投票的顺序是:首先由监票人
　投票,然后大会主席团成员投票,接着代表依次投票。
　代表投票的路线是:(略)。
　现在开始投票。首先,请监票人投票。(奏乐)
　(监票人投票后)
　现在请主席团成员投票。
　(主席团成员投票后)
　现在请各位代表投票。
　投票完毕。(停乐曲)
　请监票人和工作人员当众开箱清点票数。
　(清点票数,并向总监票人报告清点结果)
　各位代表，经过清点，今天实到会代表×××名,发出三种选票各×××张,收回党委委员选票×××张,纪委委员选票×××张,收回出席×××第××次党代会代表选票×××张，三者一致(或少于投票人数)，根据大会选举办法的规定，选举有效。
　下面，请监票人和计票人到计票室计票。
　请各位代表注意，大会计票期间休会。请大会主席团成员×时×分到×××会议室参加主席团第四次会议。大会于×时×分复会，举行大会闭幕式。

通信营业员先进个人事迹材料

客户至上，诚信服务
――XX分公司营业二班XXX
我是一名普通的XX公司营业员，不经意间我融入XX公司大家庭已经一年有余。回眸来时的路，那不远处闪现的依然是蓝色的火焰，升腾起的又分明是姹紫嫣红。驻足长望，凝神静思，伴随着通信公司匆匆的步履，守望通信公司分外鲜明的旗帜，这一刻，我为你自豪，为你骄傲，我的全部激情在为你燃烧。还记得第一次穿起XX公司蓝色的职业装，网原本淡雅静美的色彩却无法掩饰我内心的喜悦，我梦寐以求的愿望实现了，沐浴着清晨的朝阳我自豪的向工作岗位走去。
胸怀“客户至上、诚信服务”的诺言，洋溢着春风拂面的微笑，我迎来了第一位用户，“您好，请问您要办理什么业务，我能为您做些什么?”迎来送往，忙碌交织是我们营业员工作的主旋律，用心服务、爱岗敬业中蕴涵的快乐塑造着我们营业员无悔的人生。
在一次交接班时，我刚换好衣服，准备下班，接班的师傅对我说“小郭，你收的话费有假钞。”什么?顷刻间我的脑子一片空白。眼泪模糊了我的自尊，无情的吞噬着我的倔强，热情凝固在脸上。工作需要用心，更需要细心。
很长的一段时间，我表情僵硬的受理业务、收费、向用户介绍业务，“审贼”一般地审视着每一位用户。班长XX看穿了我的内心变化。她找我谈心，在耐心的引导和帮助我之后，告诉我两条：“用户永远是对的；如果错了，请执行第一条。”
是啊，这原本是我自己的工作失误，却带到了今后的工作中，这太危险了。一切为了用户满意，在无数次地实践与体会中，我学会了善待用户、严以律己。
营业台前，来来往往的客户，不变的是我们营业员爱岗敬业、完善服务的服务主体。不变的服务主体，赢得的是我们在变化中日益扩展的市场份额，构筑起的是XX公司不断丰富的企业文化。
曾听过这样的感叹：我生不逢时，没赶上英雄时代，要不我也会扬名天下!也听到类似的抱怨：我时运不佳，没摊上一个好岗位，否则我也能抛头露面!
是啊，和平年代，一般工作，我们很平凡。但我要说，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们—样能高昂起头，因为平凡中，我们一样能够奉献!我们相信，金子无论放在哪里都会发光。平凡的岗位、平凡的工作，甚至是一个平凡的人，我们不可能希望每个人都能轰轰烈烈的去成就人生，但平时的兢兢业业、任劳任怨、默默无闻同样可以使你实现自己的价值。
说起我们的营业班，总有许多诚信服务、爱岗敬业的事例令人激动不己：班长XX是一个勇于向困难挑战的人，在工作中带好了头，起到了标杆作用，她不仅在业务上下苦工、热心解决大家日常工作中遇到的困难和疑点，她还是一个用真诚赢得用户的人。营业厅的工作平凡而琐碎，碰到蛮不讲理的用户是经常的，但她却始终作到耐心解释、真诚服务。一位用户查询话费，硬说自己没打那么多电话，任凭营业员小杨如何解释，她就是不听，还说XX公司乱收费，越说越难听，小杨被说的哭了起来。XX微笑着请用户到后台，递上一杯热茶，详细了解，才知道是她家这个月的电话费出现了信息费，但她说自己从来没打过什么信息台。XX为用户打出了详细清单一看，打的全是互动点歌热线。找出原因后，她向这位用户做了细致认真的解释。经过一番解释后，用户终于记起儿子因为学唱一首歌，是曾打过互动点歌热线，便不好意思的说：“你的服务态度太好了，我刚才那样真不应该”。XX始终用善解人意的微笑和热情为用户处理疑难问题，主动向用户介绍通信业务，赢得了用户、赢得了信赖，也带动了营业班服务水平的不断提高。
有什么比用户的理解和支持更鼓舞人呢?曾经的委屈和泪水又算得了什么?在受理各类用户投诉、咨询，引导用户办理各类业务时，对用户表达了不是亲人胜似亲人的高尚情操。一位50多岁的妇女在营业窗前交费时脸色发白、四肢颤抖，值班主任看到此情景立即上前，搀扶用户坐到椅子上，后来因为气温太高、用户又多，加上该用户身体虚弱造成中暑。值班主任赶紧倒来一杯热水让她喝，用户喝水后由于恶心，“噗”的一声，吐了值班主任一身，周围的人很快闪开，值班主任却一手扶着用户，一手拨通了120急救中心，并通知用户家人，帮助其家人送她到医院。类似这样的事情经常发生。
管理无缝隙，服务零缺点。XX公司用实力和诚信铸造出了自己的品牌，我们营业班的“娘子军”就应该肩负使命，用永远不变的热情和微笑去实践“客户至上，诚信服务”的理念。当忙碌的汗水挂满脸庞，浸透衣衫，沿着脸颊一滴、一滴、……一滴滴的落下的时候，是我们一次次用火热的青春直面竞争、接受挑战，支撑中国电信企业实现跨越式发展的有力诠释。
当我们的服务赢得了客户满意，一点点拿下市场份额，既捡了西瓜又不丢芝麻，我们就真正取得了“颗粒归仓”的成功。说起来容易做起来难，我们营业班负责收欠费的xxx是这样说的，她也是这样做的。
一位个体老板的话费欠了好久，大家去了多次都没有要回来。为了留住这个高端用户

，同时确保企业不受损失，xxx单身前往，第一晚没见上人，第二晚又去，等了一晚还是没见上人，才知道是他故意躲着不见她，但她没有放弃，第三晚她又去了，那位老板终于出现了，他的第一句话是：“小小年纪竟然这么执着，我算是服了你了，明天我一准缴费”。就这样一步一个脚印，她和营业班的全体员工利用下班时间，用真诚、辛勤的工作收回了历史欠款。
这样的小事在工作中时常出现，但在小事中却留给我们很多启发。我们结合成功的实际工作，一改过去坐、等、靠、要的工作模式，不断推出了上门服务、延伸服务、亲情化服务等切实可行的工作方式，根据用户的不同需求，积极走出柜台，走上街头，走进农村，把真正的服务送到用户身边。
工作之余，静静地感受奉献的喜悦，默默地享受着用户的
快乐，我们的心灵在净化、在升华。在心与心的交融中，我们理解了企业文化的真正内涵；在情与情的互动中，我们明白了客户至上，诚信服务的真谛!朋友们！让我们携起手来，用我们的诚信服务为通信公司打开一片更广阔的蓝天。

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