销售工作总结报告.doc

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销售工作总结报告

本人工作要素（负责哪些工作）
1.市场业务处理工作（沈阳、广州、大庆、乌鲁木齐、温州、秦皇岛、江阴、昆明）。
2.售后问题解答、处理及售后流程制定，返厂产品的评审、维修交接，在ERP中退货退款处理工作，售后费用报支处理分摊工作。
3.与公司各部门进行有效沟通，对交货期产品直接跟踪。并将市场反馈的各类信息进行汇总整理，转递到相关部门
4.对业务新同事的培训指导工作，对新产品的熟悉了解工作。
5.江苏展厅来客产品介绍工作，江苏客户日常送货、收款工作。
6.根据发货周期及时开据检疫证书。
7.协助营销总监制定销售政策、促销方案、进行系统性销售分析。
8.其它领导交办事项。
工作履行情况（工作做得怎样，存在哪些问题，发生过哪些失误？）
1.常因临时事件把工作计划打乱。
2.售后到厂维修产品处理不及时（要求为48小时内处理）。
3.业务订单处理速度有待提高。
4.有1件定制件做错现象。（已转售处理）
5.开据检疫证书不及时。
6.销售分析有待进一步纵深化系统化的分析。
7.ERP系统报表统计操作需要进一步熟练掌握。
对兄弟部门工作建议
财务部：1.提高对帐、核准发货单的及时性有待改进，建议专人专项负责。
2.成品库存帐物相符程度需要改进。
3.建议代理打款账户转到江苏财务部。
行政部：1.建议公司每年组织一两次集体活动。（如团队协作培训、旅游等）
2.建议公司改进食堂的卫生条件、伙食标准。
3.丰富员工业余生活。
4.增加专业培训课程。
营销部：1.加强售后队伍建设，增设相应的专业培训。
2.组织针对缺货现象的专题会议和专门加急小组。
3.将营销工作推出厂门，走向市场。该文章由()整理，版权归原作者、原出处所有.
采购部：无
技术部：定制图纸能在9个工作小时内结束。
生产部：在缺货回复交期的时候希望确实是经过核实最短的时间。 2.存在明显质量问题的成品出厂，质检人员要负连带责任。
自我评定：□满意□较满意□一般□不满意
对公司的建议
1.公司要建立人才储备库，要有时刻准备另新开一个公司的人才储备量。目前有许多岗位是一岗一人制，此极不利于公司的长远发展。
2.公司应建立紧急预警方案。（例如自然灾害、公司高层有突发事件，公司如何运营。）
3.建立公司广告宣传后的运营预案。（至少要有三种以上设想）
4.公司是否考虑在北方建立分公司的设想。（南方产品毕竟很难适应北方的气候）
5.建立公司滞销产品的处理方案，设立评审处理小组。（不能靠个人决策） xx年计划及个人奋斗目标
个人目标与公司目标是统一的。每个人都会有压力、有需求，实现自己的个人目标，这就需要将自己的个人职业生涯规划融入到公司的发展当中，公司会不断的发展，要上新产品、要建分厂、要上市……，只有上下统一起来，步调一致，才能往前走。
xx年公司将在央视做广告宣传，我们不能再像07年以前那样对于营销还只停留在公司内部的单据处理、催发货、售后到厂维修原始工作上。我重新梳理目前工作内容，让业务工作走出厂门、冲向市场。我将重新定位自己，有句话说得好，“不参加培训的人不能当经理，不会培训人的人当不了大经理。”每个企业都要做大做强，但江山不是一个人打出来的，而要依靠群体的力量。每一个销售经理在面对销售部员工时，首先是长者，有义务有责任让下属开心的工作，要理解人性；不要把那些江湖作风、老爷作风带到队伍中来，要让自己的队伍有安全感，能获得收益，能够不断成长；要努力培养下属，将自己的知识和技能毫无保留的传给他们，要抱着一种水涨船高而不是水落石出的心态来对待它；要切实加强团队意识，加强培训，建设一支真正优秀的属于公司的团队。
拿破仑·希尔曾经说过，“人与人之间没有太多区别，只有积极的心态与消极的心态这一细微的区别，但正是这一点点区别决定了二十年后两个人生活的巨大差异。”因为你没有网络，所以你要比别人更勤奋，才可能赶超别人。经常有人会这样说——“如果当初我怎样怎样，那么现在我肯定会……”，人们常常只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果？
借用我们营销总监的话来表达我xx年的目标：xx新年新气象、我辈时刻准备打硬战。
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个惩处，给举报者一个明白，给诬告者一个教训，在全矿大力营造了鼓励人们干事业、支持人们干成事业的有利氛围。二、一年来执行廉洁自律各项规定和法律法规情况作为全矿党风廉政建设第一责任人，在工作和生活中，我坚持把“堂堂正正做人、踏踏实实做事、清清白白做官”作为人生信条，不断强化自律意识和自我约束能力，坚持做到严于律己、以身作则、以俭为荣，以务实的作风、扎实的工作和良好的形象，为广大职工群众做出了榜样。一是不断加强自身修养。一年来，在工作比较繁忙的情况下，能够妥善处理工学矛盾，牢固树立“学习就是工作”、“就是头等重要的政治任务”的思想观念，把学习特别是理论学习作为自己每天的必修课，坚持用学习来指导工作，用学习来促进工作。通过坚持不懈的学习进一步提高了思想理论水平，加深了对“理想、责任、能力、形象”个人的理解，筑牢了立党为公、执政为民的思想基础，较好的做到了理论与实践相统一，言行一致，表里如一，知行统一。二是自觉遵守廉洁从政各项规定。作为全矿党风廉政建设第一责任者，我坚持以身作则，率先垂范，严格按照《廉政准则》和集团公司“十二个禁止”的要求，恪守廉洁自律承诺，不断强化自我监督意识，认真贯彻执行了个人重大事项报告、收入申报、收受礼品登记等制度，自觉做到了“五个管好”，特别是对家属子女和身边的工作人员严格要求，没有打着自己的旗号办任何违反规定的事情，赢得了广大党员干部和职工群众的信任。三是虚心接受组织监督，不断规范自己的言行。自己在不断加强学习，进行自我教育的同时，把组织和同志们的批评、建议和忠告，都当作是对自己的关怀，虚心接受，认真反思，对照不足认真整改，从不把自己凌驾于组织之上，不搞任何特殊。在党委一班人的关系处理上能按照大事讲原则，小事讲风格的精神，互相信任、互相理解、互相支持。工作中不揽功推过，敢于承担责任，处处以大局为重、以工作为重、以事业为重，不计较个人得失，不搞拉帮结派、在民主生活会上不回避矛盾，自觉开展批评与自我批评，从而使党委一班人形成了极强的合力，有力促进了全矿各项工作的开展。2005年自己虽然在党风廉政建设方面做了不少工作(权属文秘之音所有，文章请登陆www.网络.com查看)，取得一定成绩，但还存在一定的问题和不足：一是个别党员干部党纪条规意识淡薄，不注意自身修养，发生了违纪问题，在职工群众中造成了不良影响；二是在对党员干部和重点岗位管理人员的行权用权上还缺乏有效的制度约束，监督制约职能没有得到有效发挥；三是在部门来人就餐方面有时把关不严，个人还有陪餐多、应酬多的问题。以上不足和问题在今后的工作中我将认真加以克服和纠正。并将在新的一年里认真总结经验和教训，紧紧围绕企业中心，着手抓好党风廉政建设工作。一是尽快研究制定2006年党风廉政建设意见；二是召开全矿党风廉政建设工作大会，对在党风廉政建设方面做出突出贡献的单位和同志进行表彰奖励，并提出新的要求；三是进一步健全完善各项党风廉政建设的规章制度，强化监督制约，建制设防；四是严格自律，带头认真贯彻执行党的政治、经济纪律，在市场经济的大潮中经受住考验；五是加强学习，深化认识，不断提高科学判断形势的能力、驾驭市场经济的能力、应对复杂局面的能力，更好地为企业三个文明建设服务；六是认真履行自己的职责，为企业改革和发展保驾护航。

光阴如梭，我进入中盈已经三个多月了，从一开始对工作的不适应到现在适应了这个团体，懂得了大家如果团结合作，共同应对遇到的困难和挫折，我觉得这是我这几个月来学到的最有价值的部分。
财务是一个单位的核心部门，同时她也是一根引线贯穿与企业的角角落落。作为财务人员，我的工作职责主要是商场销售部分的财务处理，纳税申报，财务管理等工作。在工作中，由于区别于原来单位的商品种类、商品进货渠道，对商品的进货渠道，结算方式，货品出入库管理等的认知是我一开始的主要的工作重点。
随着认知程度的深入及对账务处理熟练程度的提高，已经完成了以前账务的登帐工作，进一步理顺了财务的连续性。为提高工作效率，使会计核算从原始的计算和登记工作中解脱出来。在姚总的组织下5月份进行了会计电算化的初始化进程，经过一段时间的数据初始化，我们都基本掌握了用友财务软件的应用与操作，财务核算过渡到会计电算化已经进入一个阶段。这为可以为我们节约了时间，还大大提高了数据的查询功能，为财务分析打下了良好的基础，使财务工作上了一个新的台阶。
搞好财务分析，主要是商品销售分析，商场在营业过程中的费用分析，资金流动情况等，这些可以为商场销售产品订货的准确性，及时性，资金占比情况都是一个很好的参考依据，是企业管理和决策水平提高的重要途径，为企业决策和管理提供有力的财务信息支持，并将使我们的工作事半功倍，这也是我该努力学习和不断提高的部分。
工作是一个相互学习的过程，工作考验了我，我也得到了学习，主要体现在我对进出口业务财务处理的了解，这让我非常幸喜。“活到老，学到老”很好的一句时刻提醒我们学习的话。
在这里也非常感谢领导对我们工作的支持。在以后的工作中，我也会继续努力，和我们的单位一起成长！一起进步！

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