规范高校图书馆研修间管理与服务新路.pdf
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1、学术研究XUESHU YANJIU166从20世纪90年代起,西方国家率先兴起了信息共享空间建设热潮,部分高校图书馆对馆藏资源进行重新布局,建立起信息共享空间的雏形,旨在为师生打造一个集学习、互动、学术研究于一体的空间1。研修间作为信息共享空间下的一个子项目,为师生提供桌椅等设备,以满足师生在图书馆内交流与研究的需求。研修间在我国高校图书馆中的分布较为广泛,在近20年间,不少图书馆都把研修间作为一个必建项目,目前各高校图书馆研修间的规模从十几间到上百间不等2。冯兵等学者对我国39所“985工程”高校图书馆空间预约服务进行了系统性调查与分析,发现74.4%的高校开通了独立图书馆研修空间,供师生预
2、约及后续使用3。中国地质大学(武汉)有南望山和未来城两个校区,两个校区的图书馆内都设有研修间,为全校师生提供进行小组学习、研究探讨知识创新的场地。师生可以通过研修间预约系统随时进行线上自助预约。中国地质大学(武汉)图书馆研修间现状研修间基本情况中国地质大学(武汉)南望山校区和未来城校区的图书馆都设有研修间。南望山校区图书馆有6间,被命名为“研修间”;未来城校区图书馆有82间,被命名为“研修(讨)室”。下面皆用“研修间”指代。为了方便读者使用与馆员管理,2019年9月,中国地质大学(武汉)图书馆信息共享空间预约系统正式上线,率先在南望山校区图书馆使用。2020年9月,未来城校区图书馆研修(讨)室
3、正式开放对外预约。目前,中国地质大学(武汉)两个校区的图书馆共有70间研修间对外开放使用,每年预约超过3万次,使用人次达到了4000人/年。中国地质大学(武汉)在研修间的管理与服务的提供方面累积了丰富的经验。研修间管理制度根据研修间的实际使用情况与预约系统的功能设置可知,中国地质大学(武汉)图书馆制定了相应的预约说明来规范和管理研修间的预约使用行为;并且对研修间的开放区域、开放时间、服务对象、使用方法、注意事项和咨询方式等都进行了详细的说明。图书馆后续根据实际使用情况对系统设置与管理条例进行了相应的调整。研修间提供的服务1.设备服务中国地质大学(武汉)两个校区的图书馆研修间内都配有智能设备供读
4、者使用。南望山校区图书馆研修间内配有投影仪和触摸屏,未来城校区图书馆研修间内的设备包括多媒体一体机、电视、会议平板等,读者可自行使用或向相关人员借用辅助工具。2.特色服务中国地质大学(武汉)图书馆除了在研修间内提供多种设备供读者使用外,还根据读者的需求开展了新服务。中国地质大学(武汉)未来城校区图书馆每学期提供30余间研修间对有科研任务和跨校区教学任务的老师进行定向开放;老师们可以在学期初进行申请,用于课题研究、小组研讨或课程备课、答疑等,申请到的研修间可以持续使用一个学期。现以中国地质大学(武汉)图书馆研修间为例,就研修间空间类型划分、使用方法、设备管理、违约处理、管理制度的制定和服务的提供
5、等方面进行深入探讨;从研修间的空间设置、管理制度的完善、智能化手段的应用和服务评价体系的建立四个方面对研修间的管理工作提出建议。?王依菲规范高校图书馆研修间管理与服务新路1敬晓慧.高校图书馆信息共享空间建设研究J.才智,2019(20):234.2陆璇,王新.将人文关怀融入高校图书馆研修间的服务与管理中以中国人民大学图书馆为例J.内蒙古科技与经济,2020(05):102-104+106.3冯兵,冯利娜,明均仁,等.高校图书馆空间预约服务调查与研究J.图书馆工作与研究,2020(03):13-20.167 研修间管理与服务的探讨根据中国地质大学(武汉)图书馆研修间的现行管理制度与实际使用情况,
6、本文从空间类型的划分、使用方法、设备管理、违约的判定与处罚、管理制度、服务的提供等方面对研修间的管理服务进行探讨。空间类型的划分从功能类型上来说,中国地质大学(武汉)图书馆的研修间大体可以分为普通研修间与教师研修间。普通研修间主要用于学生间的交流,教师研修间的空间相对更大,部分空间还配备了会议平板、电视等设备,方便教师与学生开组会、进行培训等。此外,中国地质大学(武汉)图书馆还设置有视听室,每间视听室都配备了多媒体设备供读者使用。不同类型的研修间在开放时间、预约人身份限制、最低使用人数上都有区别。例如,配备了多媒体设备的视听室,使用者需要向工作人员登记后才能获得鼠标键盘,并且在使用结束后要归还
7、。因此,视听室的开放时间为上午8:3012:00,下午12:3017:30,以便工作人员进行设备管理。这种差异化的研修间设计以及研修间内设备的配置能够满足不同使用者的需求,并在一定程度上缓解了图书馆工作人员的管理压力。使用方法2019年9月开始,中国地质大学(武汉)图书馆的研修间采取线上预约方式,读者通过电脑或者手机移动端完成研修间具体信息的浏览与预约。使用者在登录系统后,选择研修间、预约时间段和共同使用者,预约完成后在规定时间内用校园一卡通即可刷开研修间的门禁。由于中国地质大学(武汉)南望山校区图书馆需要预约才能进馆,但研修间预约系统与入馆预约系统未能实现系统的整合,因此预约了研修间的学生还
8、需完成入馆预约才能进入图书馆。未来,图书馆应考虑将研修间预约系统与图书馆入馆预约系统进行整合,读者只需预约研修间就能获取进馆的权限。目前,读者在使用完研修间后自行离开即可,无需进行刷卡签离等操作,这导致部分预约已经提前结束了,但系统无法识别到该信息,已经空出来的研修间无法供他人预约。图书馆未来可以考虑增加预约结束刷卡签离的步骤,这不仅能在一定程度上提高空间资源的使用效率,还能让管理人员获得更精准的研修间使用时长数据,为图书馆研修间的管理提供更充分的数据支撑。空间内设备的管理中国地质大学(武汉)图书馆研修间内的设备部分为使用者签到后即可自行使用,部分研修间的电脑需要使用者向工作人员登记获得鼠标键
9、盘后才可使用,并且需要在规定时间内归还。这种模式能够在一定程度上加强对研修间内设备的管理,但对于使用者来说略有不便,图书馆也需要专门安排人员从事设备借还工作。如何规范管理研修间内的设备是图书馆需要重视的问题。图书馆应该针对研修间内的设备制作详细的操作手册,指导用户遵守手册规定科学地使用设备。未来,图书馆应该使用更加智能化的管理方法,将空间预约系统与设备进行联动,研修间内的设备在该研修间被预约且使用者签到后才能开机使用。在研修间内设备的检查方面,目前还是以依靠图书馆工作人员定期检查和使用者反映问题为主,这种单纯依靠人工的方式无法保证工作人员在第一时间获悉设备的异常,也需要大量的人力成本。违约的判
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