市场调研与预测期末复习.doc
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1、第一章 市场调研与预测的含义与演进1、 市场调研的含义:市场调研是指个人或组织为某一个特定的市场营销问题的决策所需开发和提供信息而引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本状况及影响因素,并得出结论的系统的、有目的的活动与过程。2、 市场调研的类别:(1)企业的市场调研 (2)政府部门的市场调研 (3)社会组织的市场调研 (4)个人的市场调研3、 按市场调研的功能分类:(1)探索性调研:一般用于预调研中,结果比较粗糙、简略。 (2)描述性调研:主要分析数字的各项特征,不涉及事物本质。 (3)因果性调研:会涉及到事物的本质。4、 按市场预测的时间分类:(1)短期预测:一般指年度、季度
2、或月度预测。 (2)中期预测:一般指一年以上、五年以下时间长度的预测。 (3)长期预测:一般指五年或更长时间区段的市场预测。5、 按市场预测性质分类:(1)定性预测 定义:通过对预测对象内在发展规律的分析,判断其未来发展变化趋势的一种预测方法。优点:可以充分考虑政治、经济、社会等各种因素对预测对象未来发展变化趋势的影响, 简单易行,不需要复杂的计算公式和数学工具,使用面广,有一定的科学性。缺点:对未来变化趋势难以做出精确的说明,对各项预测目标之间相互影响的程度难以做 出量的说明,对预测结果难以估计其误差和评价它的可信程度。(2) 定量预测定义:根据历史的数据,通过建模和解模,对预测对象未来发展
3、变化趋势进行量的分析和 描述的方法。优点:不易受人为因素的影响,有利于保证预测的科学性和客观性;精确度比较高,能弥补定性预测的不足,还能对预测目标的未来发展程度和过程及其个目标之间的影响和制约关系作出定量的判断;可以估算出预测误差和可信度,能使决策者知道使用预测结果的风险范围。缺点:对预测人员的只是要求特别是数学知识要求比较高;对数据资料的要求比较高;时间限制性强;费用比较高。6、 市场调研过程:1明确调研问题2情况分析3非正式调研是否进一步进行调研?(否停止)是4市场调研设计5资料收集6资料整理分析7编写调研报告追踪7、 市场预测的过程:准备阶段占有资料阶段预测阶段评价与检验阶段确定预测结果
4、阶段第三章 市场调研与预测主体1、 市场调研与预测主体的构成(P33图)(1) 企业内部的市场调研与预测主体(2) 企业外部的市场调研与预测主体:市场调研公司 广告公司的调研与预测机构 咨询公司 政府机构设立的调研与预测部门2、 市场调研与预测专业机构的类型(1) 按服务职能和范围分类完全服务公司:根据委托方的要求,进行各种类型的市场调查、研究、咨询、预测,提供企业所需的各种数据、资料、信息、情报,为企业的经营服务的市场调研与预测专业机构。有限服务公司:一类功能专一的市场调研与预测公司。(2) 按执业主体分类:民营机构 公办机构 合资机构 学术研究和新闻单位创办机构第四章 市场信息与市场调研信
5、息系统1、 信息的构成:信源 信息内容 信息载体 信息传输 信宿2、 信息的产生:原始信息是指那些没有经过人类任何加工、处理的市场信息。其特点:量大、广泛、分散、非规范性。3、 信息的加工:在原始信息的基础上,经过人类大脑直接或间接劳动后的产物,或多或少的加进了主观成分。4、 按市场信息的来源分类(1) 外源市场信息:产生于或取之于企业以外的市场信息。(2) 内源市场信息:产生于或取之于企业内部的市场信息。第五章 市场调研与预测设计1、 市场调研与预测的步骤明确调研与预测问题,确定调研与预测目标确定所需的信息资料确定资料来源确定调研与预测对象确定资料收集的方法设计和预试调查表确定测量程序和技术
6、确定资料处理计划调研与预测力量的组织和配备时间规划和预算2、 实际操作中的调研方式:(1) 普查:对全体调查对象进行调查。(2) 抽样调查:采用一定是技术从全体调查对象中选取部分加以调查、3、 市场调研与预测中潜在的误差(1) 抽样产生的误差(2) 无响应产生的误差(3) 调查人员产生的误差(4) 调查询问人员引起的误差(5) 被调查者引起的误差第六章 抽样1、 抽样调查的概念:也成为抽查,是指从调研总体中抽选出一部分要素作为样本,对样本进行调查,并根据抽样所得的结果推断总体的一种专门性的调查活动。2、 抽样调查的优点:(1)时间断,收效快(2)质量高,可信程度高(3)费用省,易推广3、 随机
7、抽样:又称为概率抽样,是对总体中每一个体都给予平等的抽取机会的抽样技术。4、 随机抽样的类别:(1)简单随机抽样 (2)分层随机抽样 (3)分群随机抽样 (4)系统随机抽样5、 随机抽样的优点:(1)省时、省力、省费 (2)能较快的取得调查结果 (3)抽取的样本可以大致上代表总体6、 随机抽样的缺点:(1)对所有调查样本都给予平等看待,难以体现重点 (2)抽样范围比较广,所需时间长,参加调查的人员和费用多 (3)需要具有一定专业技术的专业人员进行抽样和资料分析。7、 非随机抽样:也成为非概率抽样或非可能率抽样,是对筒体中的每一个个体不具有被平等抽取的机会,而是根据一定主观标准来抽选样本的抽样技
8、术。8、 非随机抽样的类别:(1)任意抽样 (2)判断抽样 (3)配额抽样9、 非随机抽样的优点:(1) 按一定的主观标准抽选样本,可以充分利用已知资料,选择较为典型的样本,使样本更好的代表总体。(2) 可以缩小抽样范围,节约调查时间、调查人员和调查费用。10、 抽样调查的一般顺序:确定调查总体个体编号选择调查样本实施调查测算结果11、 影响抽样数目多少的因素:(1)总体中各单位之间标志值的变异程度 (2)允许误差的大小 (3)不同的抽象方法也会影响抽样数目的多少12、 影响抽样误差大小的因素:(1)总体单位之间的标志变异程度 (2)样本单位的数目多少与抽样误差大小有关 (3)抽样方法不同,抽
9、样误差大小也不同13、非抽样误差:(1)抽样调查设计不当(遗漏、空缺、重复或者重叠等问题) (2)调查实施不当(调查人员素质不高记录、统计、编写数据时粗心) (3)被调查者应答不当(被调查者迁移、外出造成缺员拒绝回答等)第七章 测量与量表1、 量表:是测量的一个扩展,它是在创建一个将被测物体定位的连续区间的过程,这样物体所具有的特征的测量结果就可以表示在这个连续区间上。2、 量表的分类(1)按量表测量结果的数字特性分类:类别量表:将数据分成相互排斥、相互不容的各种类别的量表。顺序量表:是能够对数据进行排序的量表。等距量表:是各点之间具有相同间距以显示相对数量,可以包含一个设定的任意零点。等比量
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