公司督查督办工作制度.doc

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督查督办工作制度

第一条 总则
为进一步加强公司行政效能建设，大力推进督查督办工作制度化、规范化、程序化，改进工作作风，确保政令畅通，提高办事效率，促进各项工作任务的圆满完成，特制定本制度。
第二条 组织领导
成立公司督查督办工作领导小组，负责督查督办工作的统筹指挥和具体实施。
组长：副总
副组长：办公室主任、纪委办主任
成员：纪委工作人员
第三条 督查督办的内容事项
1、党和国家的方针、政策；
2、上级部门部署的重要工作；
3、公司的年度工作要点；
4、公司的重要会议决策；
5、公司领导的重要批示、交办事项；
6、群众来信来访来电中需要督查督办的事项；
7、其它需督查督办的事项。
第四条 督查督办工作分类
按照工作的重要程度和紧急程度，将需要督查督办的工作分为以下三类：
1、一般性督查督办工作。主要包括：上级部门交办的日常性工作、公司重要规章制度、重要业务投诉等
2、重要性督查督办工作。主要包括：上级部门部署的重要工作、公司的年度重点工作、重要会议决策等。
3、特殊性督查督办工作。主要包括：上级部门、公司领导的重要批示交办事项及其它特殊性工作。
第五条 督查督办工作程序
1、拟办。在公司党政部门做出重大决策、重要工作部署之后，或在接到公司领导的批示和交办事项之后，办公室要立即提出拟办意见，拟办意见应明确承办部门(人)、工作任务、承办时限和督办级别等内容。
2、立项。办公室提出初步拟办意见后，报公司督查督办工作小组领导审定，审定后由办公室（督查办）开始立项登记。
3、交办。督查办根据督办事项的内容和公司督查督办工作小组领导批示，向承办部门（人）交办；由几个部门（人）联合办理的事项，交给所有承办部门，并根据领导批示指定牵头部门（人）。
4、反馈。承办部门(人)要根据承办事项的时限要求，定时、及时向督查督办领导小组反馈承办工作情况（具体反馈流程见附表）。如遇到重要问题和困难，不能按时办结，应及时向公司领导报告，并向办公室提交书面情况报告。承办事项完成后，承办部门（人）要及时向办公室提交承办结果报告，办公室要对承办部门的工作情况进行检查，对不符合交办要求的，退回承办部门补办或重办；对符合交办要求的，呈报公司督查督办工作小组领导审阅后，做好材料归档工作。
5、催办。承办部门未按反馈机制及时反馈相关事项的，督查办要及时对承办部门（人）进行催办，催办的相关情况要急时向督查小组汇报，并详细登记作为对承办部门（人）考核的重要参考依据。
第六条 督查督办工作责任机制
督查督办工作要做到 “交必办，办必果，果必报”， 一级抓一级，层层抓落实，实现事事有着落，件件有回音。公司分管领导为督查督办工作的第一责任人，各部门负责人为督办事项的第一承办人，各部门负责人要根据工作要求，对本部门工作人员的工作落实情况及时进行检查。

附件1：督查督办反馈工作要求
附件2：公司督查督办工作任务安排统计表
附件3：公司督查督办工作情况报表

序号
督办级别
完成时限要求
反馈时间要求
备注
1
一般督办
一周内
完成时限前一天（完成时限设定不足一天的，在要求时限前两小时反馈）

两周以上，一月以内
每周五下班前

一月以上
每月最后一个工作日

2
重要督办
一周内
完成时限前一天（完成时限设定不足一天的，在要求时限前两小时反馈）

两周以上，一月以内
每周五下班前

一月以上
每半月一次

3
特殊督办
一周内
每日（完成时限设定不足一日的，及时反馈）

两周以上，一月以内
每两日

一月以上
每周五下班前

附件1：
督查督办工作反馈要求

附件2：
公司督查督办工作任务安排统计表
公司督查组领导: 交办人： 交办日期: 年 月 日
序号
交办工作内容及要求
完成时限
承办部门
责任人
备注
1

2

3

4

附件3：
公司督查督办工作情况报表
负责人： 填报人： 填报日期： 年 月 日
序号
督办工作内容及要求
完成时限
承办部门
责任人
落实情况
未结办的主要原因
备注
1

2

3

4

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