救援协议书.doc

道路救援合作协议书

甲 方：
地 址：
电 话：
乙 方：
地 址：
电 话：

第一部分 合作方式
为增加甲方当地市场服务满意度，帮助甲方获得经济效益和品牌效益。甲乙双方经友好协商，就道路救援服务达成此项协议。
甲方全权委托乙方为甲方公司及甲方客户进行365天24小时全方位、全天候的汽车困境救援服务。
第二部分 合作时间
协议有效期：自甲乙双方签字盖章之日起生效，为期 年。在协议到期前一个月，如双方无异议，本协议将自动延续至无固定期限，除非双方另定协议。
第三部分 责任和义务
甲方
1、甲方客户需要救援时，需由甲方致电乙方呼叫中心或紧急联系人要求服务。
2、为便于乙方为甲方客户实施救援服务，甲方需向乙方提供：车辆所在地、车辆大致情况、车辆类型、车牌号码或新车编号(车架后4位数)、甲方客户联系方法。
3、在乙方接到甲方的服务指令后，如遇甲方取消服务，甲方需及时通知乙方。
4、甲方或甲方客户确实为乙方所施救车辆，甲方或甲方客户需在乙方服务单上签字。
乙方
1、乙方为甲方提供24小时全天候救援服务。
2、乙方必须保证提供给甲方的救援电话24小时保持通畅。
3、乙方接到甲方委托后,应确保在10分钟内联系甲方客户并告知客户救援人员预计到达故障现场时间。
4、乙方应确认,如无特殊情况须在接到甲方委托电话后城区1小时内到达故障现场,市区以外50公里以内1.5小时到达现场,如遇特殊情况无法及时到达的须及时向甲方进行反馈并向甲方客户做好解释说明工作并另行约定到达时间。
5、乙方应承诺使用自有设备、车辆及人员向甲方客户提供服务。
6、对于超出合作内容部分，应由甲方客户承担的费用（通行费、过桥费、停车费、等候费以及未在本协议中约定的费用）,由乙方在现场向甲方进行反馈并经客户确认同意后现场向甲方客户收取，救援结束后乙方应将甲方客户签字确认的收费项目明细表报送至甲方处。
7、乙方每次救援作业完成前后，应对被救援车辆进行拍照确认（含施救中、施救后），并主动出示乙方公司救援服务单由甲方或甲方客户签字认可。
第四部分 服务流程
救援专票
合作救援商

维修专票
保险公司
合作修理厂
客户出险并报案

现场查勘员

第五部分 结算方式
1、以甲方结算标准为最终解释（施救标准为本协议附件）
2、甲方委托乙方，对其认可的救援车辆进行施救，甲方应承担施救。但施救的财产中，含有甲方保险合同未保险的财产，应按保险合同中保险财产的实际价值占总施救财产的实际价值比例分摊施救费用。
3、甲方在系统内维护乙方为合作救援商，并将救援费用直接支付至乙方账户内。
4、乙方向甲方开具山东省增值税专用发票
第六部分 违约责任
1、在服务过程中，应避免二次损害或扩大损失，因乙方过错造成导致被拖服务车辆的损害扩大的，乙方应当就该部分损失向车辆所有人承担损失赔偿责任。
2、已方需提示甲方的客户看好自己的物品，乙方对物品的遗失不负责任。
3、签约后双方应保持沟通，如未尽事宜，双方再另行协商解决。
4、本协议一式两份，双方各执一份，经双方签字后生效。

甲方： 乙方：
代表： 代表：
盖章： 盖章：
签订日期： 年 月 日 签订日期： 年 月 日

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