唯品会运营管理分析.pptx

唯品会运营管理分析唯品会运营管理分析 质量 折扣 quality discount 尊贵 快捷 fashion fast目录目录l 唯品会基本情况介绍唯品会基本情况介绍l 唯品会的产品之道唯品会的产品之道l 唯品会的营销策略唯品会的营销策略l 物流供应链分析物流供应链分析l 总结与反思总结与反思l发展历程l品牌故事l唯品会与其他电商对比l唯品会全称为广州唯品会信息科技有限公司，2008年8月成立于广东，同年旗下网站唯品会上线（vipshop)上线l唯品会的商业模式为“品牌折扣+限时抢购+正品保险”，即“闪购”模式唯品会唯品会vip shopvip shop l 2008年12月，唯品会 20082008年年 在广州正式启动运营。2009年10月，掌上 20092009年年 唯品会上线，全年营收额达到280.0万美元。2010年10月，唯品会 20102010年年 获得美国2000万美元的第一轮投资；全年营收额达到3258.2万美元。2011年5月，唯品会 20112011年年 唯品会第二轮融资5000万美元，全年营收额达到2.3亿美元。2012年3月，唯品会 20122012年年 在美国纽约证券交易所上市，全年营收额达到6.9亿美元。l2013年3月，唯品会 20132013年年 提交股票增发申请，募集资金达到2亿美元。温州商人沈晓波沈亚自己的事业正确的战略vente 适合的商业模式20132013年年4 4月月-6-6月中国核心月中国核心B2CB2C购物购物网站闪购频道月度覆盖人数网站闪购频道月度覆盖人数排名排名网站名称网站名称闪购模式二闪购模式二级域名级域名覆盖人数：万人覆盖人数：万人2013年4月2013年5月2013年6月1唯品会2299.92320.52050.72当当网N/A198.0540.23天猫691.1653.5527.84凡客339.0339.0249.051号商城160.1160.1177.220122012年年4 4月月-2013-2013年年6 6月中国核心月中国核心B2CB2C购物网购物网站月度覆盖人数站月度覆盖人数l主流电商流量大增，购物网站月度覆盖人数对比鲜明l业务构架与产品分类l产品供应唯品会唯品会1、特卖会特卖会限时特卖频道，限时特卖频道，包括服装、家包括服装、家居、珠宝配饰、居、珠宝配饰、美妆等品类。美妆等品类。3、唯品团、唯品团团购频道，品类团购频道，品类更丰富，包括服更丰富，包括服装、家居、美妆、装、家居、美妆、小家电、汽车用小家电、汽车用品等品等4、特卖旅游、特卖旅游旅游线路特卖旅游线路特卖频道频道2、爱丽、爱丽奢奢奢侈品特奢侈品特卖频道卖频道 1 1 特卖会频道特卖会频道 2 2 奢侈品频道奢侈品频道 3 3 唯品团频道唯品团频道 4 4 旅游频道旅游频道产品供应渠道产品供应渠道l1、买断供货商尾货l2、取得品牌销售权l3、买手采购团队挑选商品l4、收费分析顾客购买数据获取商品采购信息第三部分 产品策略产品策略 价格策略价格策略 渠道策略渠道策略 促销策略促销策略唯唯品品会会的的营营销销战战略略产品策略产品品产品品牌策略牌策略A注重包装的时尚感D注重产品时尚感B注重VIP式购物体验E注重商品品质C价格策略对供货商的价格策略最低特许折扣最低特许折扣A对消费者的价格策略产产品品限限时时折折扣扣、最最低折扣低折扣B渠道渠道策略策略商品限时销售，减少库存，及时商品限时销售，减少库存，及时补充新品，与同一品牌在一年内补充新品，与同一品牌在一年内合作不超过合作不超过6 6个档期，每个档期个档期，每个档期只有只有8 8天左右天左右限时售卖，缩短商品在库时间，限时售卖，缩短商品在库时间，能够及时腾出有限的库存空间能够及时腾出有限的库存空间来存放下一期限时售卖的商品，来存放下一期限时售卖的商品，对提高合作品牌的商品流通性对提高合作品牌的商品流通性大有益处大有益处大区物流中心，集中发货大区物流中心，集中发货促销策略节日的促销节日的促销积分促销积分促销广告策略广告策略”闪购闪购+限时限时“的销售模式的销售模式唯品会最具鲜明特征的促销策略唯品会最具鲜明特征的促销策略“名品折扣名品折扣+限时抢购限时抢购+正品保障正品保障”第四部分快进快出的零库存模式快进快出的零库存模式干线干线+落地配的物流模式落地配的物流模式唯唯品品会会的的物物流流供供应应链链物流供应链分析季报显示，唯品会季报显示，唯品会20132013年连续年连续4 4个季度个季度实现盈利，其单季利润达实现盈利，其单季利润达12001200万美元，万美元，同比实现同比实现9 9倍增长倍增长0101唯品会的合作品牌商为唯品会的合作品牌商为27592759个，上线品个，上线品牌数约牌数约58005800个。唯品会全年推出特卖会个。唯品会全年推出特卖会29202920场，包含场，包含SKUSKU（库存单品）（库存单品）510510万个万个0202库存库存”大胃王大胃王“的的”急速供应链急速供应链“神话神话快进快出的快进快出的“零库存零库存”模模式式1、“零库存”的必要性快节奏的快节奏的生活方式生活方式限时特卖限时特卖库存浅而宽库存浅而宽规模化规模化零库存零库存“零库存”的实现北区仓储北区仓储中心面积：中心面积：2422024220平平方米方米南区仓储中心南区仓储中心面积：面积：3512635126平平方米方米西区仓储西区仓储中心面积：中心面积：2398023980平平方米方米东区仓储东区仓储中心面积：中心面积：3448434484平方平方米米北京北京上海上海成都成都广州广州物流模式简介l仓仓储储先先行行：唯品会高级副总裁唐倚智计划构建，天津、武汉、佛山、昆山、简阳五大规模仓储中心，分别辐射华北、华中、华南、华东、西南。同时改善仓储硬件水平。包括四公里长输送设备及储存、分拣设备，建成后可极大提高工作效率，节省大量人力。l模模式式落落地地：仓储体系建成后，唯品会主抓“干线”配送，提高配送效率，以收购方式掌控“落地配”，物流则交予最专业的物流商进行配送，布局自建配送体系。2 2、物流模式优越性、物流模式优越性苏宁、京东易迅、亚马逊中国、1号店淘宝为代表的阿里巴巴唯品会完全自建物流，两者都订立了未来数年间投入数十亿的建设规划采用外半包模式，在一线城市建立了物流仓储中心，由自家快递员亲自送货，在二三线城市外包给当地的物流商进行派发。“云物凌云仓储模式”，这种模式到真正商用阶段时日尚久“干线+落地配”的物流模式，由自家仓储中心配送至目标城市，再选择当地快递公司做“送货上门”的二次落地配送3 3、物流的、物流的“逆向提价逆向提价”产业链的共赢产业链的共赢l一条消息：“唯品会2014年物流供应商招商大会暨2013年供应商表彰大会”上，唯品会宣布将全国物流商快递运价平均每单提升至6.5元，以加大物流投入的举措。Why?一方面物流供应商得到了“特好大利”，合作的物流商继续将以最大的热情和诚意配送唯品会的客户订单另一方面。优质的客户的体验最终必然落到更高的复购率和客户忠诚度上，最终走上良性上升循环之路第五部分第五部分总结总结l1、唯品会的“特卖”模式，一开始就奠定了其他差异化发展之路l产品设计方面l服务设计方面l产品的供应渠道l重金打造物流系统2 2、唯品会的特卖模式不是一朝一夕可以模仿、唯品会的特卖模式不是一朝一夕可以模仿的，支撑唯品会成功的理念、管理、商品、的，支撑唯品会成功的理念、管理、商品、用户体验和物流等的核心优势才是真正特卖用户体验和物流等的核心优势才是真正特卖领袖的核心竞争力领袖的核心竞争力3 3、在未来电商领域的激烈竞争中，差异化的、在未来电商领域的激烈竞争中，差异化的服务和产品才是获胜的王道。而唯品会正逐服务和产品才是获胜的王道。而唯品会正逐步完善这种差异化优势，在独有特卖模式的步完善这种差异化优势，在独有特卖模式的核心竞争力下进一步巩固市场龙头地位。核心竞争力下进一步巩固市场龙头地位。网购客户群体越来越庞大，网购客户群体越来越庞大，客户成熟度也在逐步提升，客户成熟度也在逐步提升，这个潜力无限的市场也给这个潜力无限的市场也给电商商家带来了很多挑战。电商商家带来了很多挑战。在分析了唯品会的以上成在分析了唯品会的以上成功之策后，我们也根据唯功之策后，我们也根据唯品会的发展现状，提出了品会的发展现状，提出了未来可能限制唯品会持续未来可能限制唯品会持续发展的问题：发展的问题：较为单一的商品种类较为单一的商品种类目前，唯品会的商品主要集中在服饰和简单的生活用品两大类别，而这些商品也是淘宝网、京东网等电商的传统优势所在。因此，对唯品会来说，要突破自己最初的销售模式，扩展商品的类别，这样才能增强竞争优势，实现长远发展，保证在这个日线月异的领域立于不败之地。商品只能退不能换商品只能退不能换l处于资金周转、库存压力等方面的考虑，唯品会售出的商品只能退不能换。因为有些商品只有某一个配送中心有货，如果其他配送中心接到换货请求，则会产生双倍的物流费用，这个问题无疑对网购产生了一定的制约和影响。降降价价对对商商品品的的冲冲击击l2012年，国内知名体育品牌“李宁”在淘宝、京东等网站以白菜价甩卖库存商品，令其品牌价值在消费者心中大打折扣。l事实上，国际知名的一线品牌几乎没有折扣销售，而唯品会定位的二三线品牌，其商品以折扣价出售，在短期内，会让这些品牌的价值有所增加，因为其迎合了年轻人网络购物的时尚，而且会给消费者带来较大的消费剩余。但从长期来看，这种销售模式会带来两个不利影响。