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医院创建平安医院工作总结

为进一步贯彻落实上级文件精神、全面深入开展平安医院创建工作，推进医院的科学化、标准化、规范化管理，我院进行了以“创建平安医院、提高服务质量“为主题的一系列平安医院创建工作。现将此次工作总结如下：
一、加强组织领导，明确职责，确保创建工作顺利实施
1、为使创建活动全面有序地开展，医院成立了创建平安医院和治安综合治理工作小组，陈毓文院长担任组长，周雪梅副院长任副组长，各科室负责人为成员，职责明确，分工清楚，确保创建工作能顺利实施；
2、为使创建活动深入落实，医院召开了专题会议，认真讨论了上级会议精神和创建活动的目的意义，并决定创建活动紧紧围绕“创建平安医院、提高服务质量“这一主题“，以改善医患关系，治理院区环境，营造医院和谐气氛为推手，结合服务质量管理年活动，扎实开展服务质量管理、院区环境综合治理等工作，全面提高医疗质量，保障医疗安全，同时加强与乡综治办和派出所的联系，加大社会治安治理力度，杜绝院内治安及刑事案件发生。为更好地开展工作，领导小组成员对分管工作实行了具体分工，杨院长负责主持全面工作，李副院长负责各业务科室的医疗质量和医疗安全指导督查，领导小组负责制订活动方案和督导全院安全卫生排查治理，同时负责包括火警、盗窃和医闹预警以及其他纠纷处理，医院领导班子加强值班，督导全院科室及公共环境卫生和电力安全隐患排查；
3、医院召开了全院职工创建活动动员宣传大会，传达了上级文件的精神和要求，结合全院工作，全面学习了本院的创建活动实施要求，同时对活动内容目标作了详细要求和安排部署。
二、建立机制，重抓落实
1、建立了平安医院创建活动管理机制，确保了创建活动方案的有效实施；
2、建立了平安医院创建活动责任目标机制，使创建活动的各项相关指标，
到了具体化、数字化、规范化；
三、精心实施，发现问题及时整改
1、结合各业务科室工作特点，狠抓医疗
质量，确保医疗安全，我院主要开展了以下几个方面具体工作：
（1）、提高认识，加强职工制度法规及专业学习：集中组织医、技、药、
护对《执业医师法》、《传染病报告法》、《医疗机构病历书写规范》、《医疗
机构安全管理条例》等法规制度进行了系统学习。
（2）、通过开展医疗文书质量控制活动，提升医疗质量和确保医疗安全：
对全院所有医疗文书进行定期审核，领导小组再根据综合情况针对突出问题在职
工大会上给予指导性建议，并由质量督查小组督促落实，通过整改，我院医疗文
书质量得到了全面提高。
（3）、通过加大对费用控制制度、病房管理制度、知情同意制度、费用清
单制度、医疗纠纷处理制度等制度管理的落实，增进了医患互信，加强了医患之
间的沟通与理解，使医患关系日渐和谐融洽，自活动开展以来，全院无一例医疗
纠纷事件和责任事故发生，医患关系的和谐，为平安医院创建活动打下了坚实的
基础。
2、在创建活动中，组织相关工作人员，重点对住院病房、输液室、财务室、
收费室、配电室、消毒室、手术室、药房、功能科等重点科室的电力线路、门窗
锁、防盗网等进行了安全隐患排查。
3、根据本院实际情况，成立了以本院职工为主要成员的医患纠纷协调小组，
要求各成员遵循预防在先、发现在早、处置在小的原则，最大限度地使医患纠纷
最小化，尽可能地避免一些因医患纠纷引发的群体性事件发生，保障了医院诊
疗活动的正常有序开展。
4、与医务人员医德医风评比工作相结合，由领导小组随时随地向在院病人
了解医护人员的工作态度、服务质量及医患沟通情况，听取意见，及时整改，全
面推进了平安医院创建活动的开展。
总之，通过此次平安医院创建活动工作，改善了我院就医环境，提高了我院
整体医疗服务质量，促进了医患关系和谐，使医疗卫生工作上了一个新的台阶。

XXx医院
2017年11月15日

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