保安主管岗位职责.doc

保安主管岗位职责
一、对本管理处管理得物业范围内得保安工作负责,负责保安部全面工作;
二、制定保安部得工作计划与目标,并组织具体实施;
三、主持本部门工作例会,传达贯彻管理处及甲方得指示;
四、督促检查各分队保安工作,发现问题及时处理并向管理处领导报告;
五、制定年度保安员教育、培训与考核计划,并抓好贯彻实施;
六、负责部门得人事管理,包括班子人员调整、人员得招聘、考勤、奖罚单审核等;
七、做好与公司上、下沟通及有关事项得协调工作;
八、做好保障工作(人、车、物得管控);
九、做好各种突发事件得处理;
十、负责本物业范围内得安全防范工作,抓好各岗位得服务形象;
十一、负责保安部各岗位得品质管理工作;
十二、完成管理处经理交办其她任务。、
保安班长岗位职责
一、主持本班工作,执行管理处、保安部与分队工作指令;
二、熟悉各岗位工作职责、任务与操作程序,掌握责任区保安工作得规律及特点,带领与督导本班人员认真做好安全护卫工作;
三、负责处理本班得日常事务,如实记载本班执勤中遇到与协调处理得问题;对遇到得一般问题有临时处置权,重大问题要及时向分队长与保安部报告;
四、负责本班人员得考核、考勤等工作,检查、纠正本班人员得违规行为;
五、组织开展本班队员思想教育、体能训练及业务学习,检查各项规章制度得落实情况;
六、完成分队长交办得其她工作。
保安员岗位职责
一、保安员上岗必须穿着统一制服,佩带规定装备与工作牌;
二、上岗时要认真检查设备设施,认真做好“四防”(防火、防盗、防破坏、防自然灾害)工作,发现不安全因素立即查明情况,排除险情,并及时报告,确保小区安全;
三、熟悉本岗位职责,熟练掌握工作流程,严格执行工作标准;
四、爱护设施设备与公共财物,对小区得一切设施、财物不得随便移动及乱用,熟悉小区消防系统及消防器材得安装位置,熟练掌握各种灭火器材得使用方法,遇到突发事件能正确进行处理;
五、执勤过程中要以敏锐得目光,注意发现可疑得人、事、物,预防案件、事故得发生,力争做到万无一失,坚守岗位,提高警惕,对岗位内发生得各种情况要认真处理,并且做好记录,发现违法犯罪嫌疑人要坚决设法抓获;
六、遇有紧急突发性重大事情,要及时向班长或队长请示报告;
七、严格执行交接班制度;
八、积极向业主/物业使用人宣传遵纪守法与消防安全等治安防范知识;
九、完成班长交办得其她工作。
3.08 门岗共同职责
一、认真执行甲方有关规章制度及公司管理制度;
二、认真查验进出人员得证件,严格控制无关人员、衣冠不整及严禁无关人员进入岗亭;
三、做好人员、车辆进入公司时携带物品得进、出登记,妥善保管外来人员、车辆得证件。
四、外出携带得物资进行检查,没有正当手续带出得生产与公用物资做暂扣处理,并及时报告班长,同时做好登记;
五、认真核对出所带物资得品种、数量就是否与相关手续上得品种、数量相吻合,同时收回物资放行条并进行登记;
六、严禁无关车辆及人员在门口逗留,对于得士、摩得等车辆必须严格控制在规定范围内;
七、夜间对岗亭周边进行监控防范,防止不法分子翻围墙进入厂区或进行其它破坏活动;
八、提醒司机按照公司规定行驶与停放车辆,防止交通事故得发生;
九、保证执勤设施设备得完好,严格交接班制度,认真填写交接班记录表格,严禁乱写乱画;
十、保持岗亭内物品摆放整齐,无灰尘,同时搞好岗亭周边卫生;
十一、负责岗亭内及周边灯光得开启与关闭;
十二、完成班长交办得其她任务。
十四、巡逻岗岗位职责
1、监视管区内得人员、车辆活动情况,维护管区内秩序,防止事故发生;
2、巡查、登记公共部位设施、设备完好情况;
3、对管区内得可疑人员、物品进行盘问、检查;
4、制止管区内发生得打架、滋扰事件;
5、驱赶管区内得摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员;
6、定期巡楼,对楼内得闲杂人员进行盘问或驱赶,对业主/物业使用人违反管理规定影响她人工作、休息得行为要进行劝阻与制止;
7、检查并瞧管好管区内停放得车辆与各种公用(消防)设施,防止丢失或损坏;
8、指挥机动车辆按规定行驶与停泊,保证消防通道畅通,防止发生交通事故;
9、负责火警、匪警得验证与处置;
10、回答访客得咨询,必要时为其导向。
秩序部各项规章制度
秩序员言行规范
一、全体保安员要具备良好得精神面貌,保持精力充沛、精神抖擞;做到站如松、坐如钟、行如风;
二、队员在参加集训与组织集体活时,要集合整队,此时行动要迅速动作要规范;集合完毕,指挥员要检查仪容仪表情况,下达整理服装及检查装备得口令;在整队行进途中,不得东张西望,步伐必须整齐一致;喊口令时声音要宏亮有力,体现护卫队得整体力量与压倒一切得气势;指挥员口令必须清楚、宏亮、富有号召力;
三、队员上岗执勤前 ,必须集合整队,检查衣、帽、领带、鞋带、武装带及装备就是否穿戴齐备与规范,班长应在场检查纠正,并要求全体队员形成规律,养成习惯;
四、保安员在执勤过程中,保持头脑清醒、精神饱满、斗志昂扬;二人流动执勤要成排而行,三人流动执勤要成行而行,不得背手、抱手或将手放在裤袋里,不能闲聊、嬉戏、瞧书、瞧报、会客、吸烟;对待业主、用户及同事要友善、与气、礼貌热忱,面带微笑;并使用文明用语:“请、您好、谢谢、再见、对不起、请走好”等,不得粗言暴语。
4.02 保安员仪容仪表规定
为使保安员上岗时保持良好得形象,特对护卫员仪容仪表作出如下规定:
一、统一着装、扎好腰带、领带、佩带工作证、整齐干净、整理着装后上岗;
二、不得执勤不穿制服,或不按规定着装,不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋、穿运动鞋或赤脚(必须穿平底黑色皮鞋),不得将任何物体夹于腋下;
三、不留长发,男队员蓄发不得露于帽檐外,帽墙下发长不得超过1、5厘米,女队员发长不得过肩,不留长鬓角、长指甲、鼻毛不得长出鼻孔,不得染发、烫发或纹身,不得佩戴饰物,不得化妆、不戴眼镜;
四、坐立时要抬头挺胸,不得弯腰驼背,不得东倒西歪,前依后靠,站立时按军姿标准站立,行进时按军训“齐步走”规定行进,二人成排,三人成行,步伐统一;
五、不得勾肩搭背、不得伸懒腰、不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋、不准边执勤边吸烟、吃零食、瞧书报,不准哼歌曲、吹哨;
六、注意检查与保持仪表,不得当众整理衣物;
七、不得随地吐痰,乱丢杂物。
4.03 保安员纪律规定
一、模范遵守国家得法律、法规及公司得各项规章制度;
二、服从管理、听从指挥、廉洁奉公、敢于同违法犯罪分子作斗争;
三、坚守岗位、忠于职守、严格执行岗位职责;
四、注意仪容整洁、讲究文明服务、礼貌待人;
五、值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西,不准嘻笑、打闹,不准会客、瞧书报、听广播不准做与值班执勤无关得事;
六、不准包庇坏人,不准贪污受贿,不准徇私舞弊;
七、男女队员相互间不充许谈恋爱;
八、不准擅自带人留宿,男、女队员不准互串宿舍;
九、爱护各种护卫装备,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出;
十、严格执行请、销假制度,有事外出时必须请假。
4.04 保安员权限
一、对实施杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等行为得犯罪嫌疑人,有权抓获并扭送公安机关,但无实施拘留、关押、审讯、没收财物及罚款得权力;
二、对发生在责任区内得刑事案件或治安案件,有权保护现场,保护证据,维护秩序以及提供情况,但无勘察现场得权力;
三、按照规定,制止未经许可得人员、车辆进入责任区内;
四、对出入责任区得人员、车辆及其携带、装载得物品,按规定进行验证、检查;
五、按照规定进行安全防范检查。在进行保安服务过程中,如遇违法分子不服制止,甚至行凶报复,可采取正当防卫措施;
六、宣传法制,做好“四防”工作,落实各项安全防范措施,发现不安全因素要及时报告与整改;
七、对携带匕首、三棱刀等管制刀具或自制火药枪及其她形迹可疑得人,有权进行盘查、监视,并报告当地公安机关处理;
八、对正在实施违反《治安管理处罚条例》行为得人,有权劝阻、制止与批评教育,但没有处罚得权力;
九、对正在发生得违法犯罪行为有权予以制止,但无处罚、裁决得权力;
十、对有违法犯罪行为得嫌疑人,可以监视、检举、报告,但无侦查、扣押、搜查等权力;
十一、如有损坏公物得情况发生,必须责令责任人照价赔偿或报告领导,但无扣押证照、物品或处以罚款得权力。
保安人员纪律规定
保安人员纪律得内容包括政治纪律、组织纪律与工作纪律。保安人员得纪律主要就是:
1、模范遵守国家得法律、法规及公司得各项规章制度;
2、服从管理、听从指挥、廉洁奉公、敢于同违法犯罪分子作斗争;
3、坚守岗位、忠于职守、严格执行岗位职责;
4、注意仪容整洁、讲究文明服务、礼貌待人;
5、值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西,不准嘻笑、打闹,不准会客、瞧书报、听广播不准做与值班执勤无关得事;
6、不准包庇坏人,不准贪污受贿,不准徇私舞弊;
7、不准擅自带人留宿,男、女队员不准互串宿舍;
8、爱护各类岗上装备,严禁丢失、损坏、转借或随意携带外出;
9、严格执行请、销假制度,有事外出时必须请假。
⑤、门岗作业规范
1、在岗亭内值班得人员:主要负责登记、换证手续,并配合外面值班人员对车辆进行登记、检查,在进行登记与办理手续过程当中,值班人员应始终保持面带微笑,态度诚恳与蔼,请字当头,礼字当先,不得粗言暴语;
2、在岗亭外值班得人员:
A、无车辆进出时,必须在规定得位置上跨立,跨立时要保持良好得军容与军姿,同时使闸门处于关闭状态;
B、车辆进入厂区时,迅速转体、敬礼(敬礼得时机要把握好,动作要干脆利落,最少要停顿2秒钟以上),同时首先观察车牌与车辆挡风玻璃得右上角,识别车辆就是否公司车辆或有无免检标识;
C、对于公司领导、员工车辆,礼毕后迅速启动并打车辆直行手势放行;
D、对于外来车辆,礼毕后,迅速打车辆停止手势,示意车辆停下来,并上前询问:“您好,请问您找哪位？” 对方回答要找得部门与人名后,告知对方:“请您走1号门,进行登记” ;
E、对于车内档风玻璃前有免检标识或属于免检车辆得,开启闸门,打车辆直行手势放行;
F、对于非免检车辆一律例行检查,检查时应首先说:“您好,按规定我们要例行检查,麻烦您将后尾箱打开”在检查过程当中,要始终保持与善得态度,关车门与车尾箱时,力度要适当,尽可能将动作放轻,不能用力去关车门与尾箱。检查完后,如果没有什么疑点,要迅速回到司机车窗前对司机说:“谢谢您得配合,请慢走！”“不好意思打扰了,请慢走！”同时开启闸门,打车辆直行手势放行。检查中发现携有生产物资或公用物资得,马上告诉对方:“对不起,请您出示《物资放行条》与物品清单” ,然后核对《物资放行条》以及清单得真实性以及品名、数量等,无误后收回放行条及号牌并归还行驶证:“对不起,耽误您得时间了,请您核对一下证件好吗？”同时打车辆直行手势放行。对于所携带得物资没有放行条或与放行条不符得,暂扣不予放行,并迅速通知班队长到场处理,在此过程当中,值班人员应始终态度诚恳与蔼;
3、在岗亭内值班时,要坐有坐像,不准做有损形象或就是违反规定得事(例如抽烟、玩手机、或就是将脚搭在桌子上等)。
4、在值勤过程中,如遇到别人询问道自己不知道得事情时,要保持镇定,礼貌回答:“对不起,这个问题我暂时不太清楚,请您稍等,让我请示上级后再给您正确得答案。”严禁回答:“我不知道,不关我得事情”等类似得言语。
1、先生(小姐):我就是XX公司得保安,有不妥之处请指教;
2、先生(小姐):请留步,请问您找谁,麻烦您登记一下;
3、先生(小姐):请别急,有话慢慢说;
4、先生(小姐):请您将车停好;
5、先生(小姐):对不起,请您不要在工区吸烟;
6、先生(小姐):为了您得安全,过岗请自觉下车;
7、先生(小姐):请问您找谁;您贵姓;
8、先生(小姐):对不起,这就是内部电话,不能外借
9、先生(小姐):请不要生气,有话好好说;
10、先生(小姐):我们得工作岗位不同;请您相互尊重好吗？
11、先生(小姐):请不要乱丢杂物,谢谢合作:
12、先生(小姐):对不起,我不能为您提供超规定得服务;
13、先生(小姐):请您出示您得证件:谢谢您得合作;
14、先生(小姐):请自觉打开您车尾接受检查;
15、早上好、您好
16、请走好、再见;
17、谢谢您,我不能吸烟。在值勤中我不能离开岗位,别客气。
18、对不起,我不清楚,请您向其她人打听;
19、欢迎您得光临,请多提您宝贵意见;
20、对不起、请稍等,我立即通知我领导来处理;
对讲机使用管理制度
一、对讲机就是供保安人员执行任务使用得专用通讯工具,属管理处财产,每个保安员都有责任、有义务保管好,不得遗失或损坏;
二、对讲机只供保安员执勤时使用,严禁用作其她用途,特殊情况报主管领导同意方可;
三、使用对讲机通话时,必须做到语言文明、规范,简明扼要,禁止用对讲机闲谈与工作无关得话题;
四、严禁将对机讲转借她人,严禁个人携带外出。如确因工作需要,须报主管领导批准;
五、使用对讲机应严格按规定正确操作,严禁保安员乱拆、乱拧或乱调频率,否则按违纪处理。若有损坏或丢失,视情节责令赔偿;
六、保安员交接班时,应做好对讲机交接验收工作,并签字予以确认,以免出现问题时互相推诿;
七、对讲机充电器由领用人妥善保管,正确使用。
保安员对讲机使用报岗制度
为了提高保安员得工作效率,落实交接班要求,划清责任特制定本办法。
一、保安员在早、中、晚班接班后,在3-5分钟内对上一班交接班得物品,设施、设备进行检查。核对后对班长进行报告。核对无误报告接班正常;核对有误,报告接班异常,班长接到报告后立刻赶到现场进行处理,找出原因,划清责任;
二、晚班保安员在晚上23时开始报岗。每半小时报告一次,名分队按对讲机编号前一个数字得顺序进行报岗(如:XX岗,执勤正常)各区队员报告完后,各区班长按顺序向保安部值班员报告“XX区,执勤正常”;
三、保安员在岗使用对讲机时,不得用于聊天,放音乐等工作之外得事情;
四、对讲机要正确使用,谁损坏谁照价赔偿,并按公司规定进行处罚。
对讲机使用规程
对讲机就是保安工作联络得重要工具,为了保持对讲机设备性能完好,话音良好与通讯畅通,确保岗位之间得紧密沟通及信息准确及时传达,现将对讲机得使用方法与要求明确如下:
一、对讲机得使用
1、交接班时应先检查对讲机,确保对讲机得部件及性能完好,并做好交接记录。当班岗位应使对讲机在正常使用状态,并定格在1频道上;
2、需要对外联络讲话,先将对讲机按钮按下,同时喇叭对着嘴边讲话;需要收听对方讲话,松开对讲机通话按扭即可;
3、不要随意按下对讲机按钮,影响其她对讲机通话;
4、要随时检查对讲机得电量,避免电池无电或接触不良造成呼叫不畅等现象;
5、地域宽信号不好或呼叫不到时,即可先呼叫监控中心,让监控中心代为传达呼叫信息,确保通信畅通;
6、夜间使用对讲机报岗时,各区域班长先提示报岗后,按顺序先后进行报岗。
二、注意事项
1、严禁私人占用对讲机,严格按照保安部规定岗位使用,不得私自转借,如有需要要经保安部主管同意;
2、严禁用对讲机做与工作无关得事情,如听音乐、聊天、说脏话等;
3、禁止在对讲机里制造杂音干扰通话秩序与通话质量,如不停得按对讲机按扭、故意晃动等动作,一经发现严格处罚,造成重大事件延误得将追究当事人得责任;
4、在她人通话时请不要随意按下对讲机,在别人还没有完成通话时,非紧急情况不得同时使用;
5、使用对讲机通话时,需留意并判断她人通话得紧急情况,如她人情况紧急,请暂避开使用,不得故意抢占;
6、严格按对讲机操作规程使用,如有发现违规使用对讲机一律按公司制度处罚。
三、通话用语
1、主叫方式
主叫方312,被叫方316:“316、316,312呼叫”
2、被叫方回复方式
主叫方312,被叫方316:“316收到请讲。”
3、询问
“请问XXXX,”得到回复后“收到,谢谢”
4、请示
“这里有XXXXXX,请指示处理办法。”“请问XXXXXX,”得到回复后“收到,明白”
5、接收
接到信息时回复:“收到”
以上规定,请各部门遵照执行,违反规定得一律按公司制度处罚。