银行柜员年终工作总结.doc

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银行柜员年终工作总结

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在xx支行工作的短短一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

在xx支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的文明窗口，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中，我始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉献！

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在这一年中，成果是什么？问题是什么？有什么建议？都可以透过年终工作总结展示出，阅读下文，相信你会有更深一步的了解！

一年来，在区委、区政府的正确领导下，坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，深化公共财政体制改革，化解金融危机的不利影响，实施积极的财政政策，围绕四保中心任务，强化服务意识，大力培植财源，狠抓增收节支，突出保障重点，全面推进五型财政建设，做到生财有道、聚财有方、用财有规，极大地促进了我区经济的平稳快速发展。
一、积极有为，真抓实干，全面完成年工作任务
今年以来，我局积极开展学习实践科学发展观活动，局领导班子高度重视，精心组织，结合实际，务求实效，通过学习调研、分析检查、整改落实三个阶段的扎实工作，进一步理清了发展思路，转变了工作作风，改进了工作中的不足之处，促进了党风廉政建设，提高了干部队伍的凝聚力和战斗力，形成了风正心齐、团结向上的良好氛围。

（一）强化财源建设,财政收入保持较快增长
年，面对严峻的经济形式，把保增长作为财政中心工作，把财源建设作为工作关键环节，努力克服减收因素影响，积极实施区街财政体制，大力培植优质财源，与征收部门密切配合，严格依法治税理财，坚持大税小税一起抓，深挖地方小税种和非税收入征收潜力，确保了全区地方财政收入稳定增长和全年预算收入任务的圆满完成。
（二）优化财政支出结构，财政保障能力逐步增强
1、加大三农投入，促进社会主义新农村建设
贯彻落实支农惠农政策，围绕农业增效、农民增收，不断加大对三农的扶持力度，大力推动现代农业发展和新农村建设。
2、关注改善民生，进一步提高财政保障能力

3、加大社会事业投入，发挥财政政策的导向和调节作用
XX年，继续加大了对教育、科技、文化等领域的资金投入和扶持力度，不断推进各项社会事业发展。一是加大对教育的投入，先后减免城市义务教育学杂费、农村义务教育的两免一补，提高农村义务教育生均公用经费标准，实施教育211工程和校舍安全工程，共增加支出近千万元；二是积极落实国家扩大内需的政策，通过政府债券转贷资金3000万元，加大对体育、社区卫生和环境卫生的支持力度；三是全力支援抗震救灾，筹措对口支援灾区财政性资金1543万元，确保对口灾区灾后恢复重建工作需要；四是注重发挥财政政策导向作用，科学安排各类专项资金703万元，用于扶持第三产业发展，支持企业技术创新和节能减排，缓解中小企业融资难问题，培植和壮大财源。

（三）深化财税体制改革，逐步健全科学发展的财税体制
今年以来，按照创新型财政的目标要求，从机制性改革和技术性改革两方面入手，实施财政工作的机制创新和管理创新，推行了一系列新的财政管理模式。一是实施综合部门预算改革，改进部门预算编制办法，实行科室归口管理，制定财政资金的管理办法，完善内部工作规范和流程，提高了预算编制的科学性、完整性和准确性。二是实行区街财政体制，充分调动街道办事处服务企业、协税护税的积极性，深入挖掘增长潜力，完善税收征管长效机制，有效堵塞跑冒滴漏，形成了全区上下齐抓共管的良好局面。三是继续推行国库集中支付制度改革，已有85个预算单位纳入集中支付范围，通过财税库行计算机系统的规范运作，提高了财政的宏观调控水平，增强了综合保障能力。四是不断深化非税收入改革，严格执行票款分离制度，建立健全征管体制,将非税收入纳入了综合预算统筹安排，集中财力办大事。五是逐步规范政府采购行为，提高政府采购效能，通过开发采购管理软件，加强内部系统建设，强化采购监管，推进阳光采购。
（四）强化监管服务职能，不断提高财政管理服务水平
加强财政监督，不断完善收支并举、内外并重、事前事中与事后相结合、日常监管与重点检查相结合的财政监督机制。一是建立财务核算集中监管体系，利用财政集中收付系统，实现了财政资金的全过程、全方位监控。二是开展契税、耕地占用税的执法检查，摸清了全区的纳税情况，发现了征收过程中的薄弱环节，为明年的征管工作打下了良好的基础。三是加强财政工作的专项督查和整治。对非税收入的征管情况、小金库的专项治理和会计信息质量进行了检查，对会计基础规范化工作进行了评审。四是强化服务意识，投资30万元，在六个城郊办事处设立新农合服务大厅，使老百姓在家门口享受到一站式报销服务；在财政局设立综合服务大厅，将会计管理、票据管理、政府采购纳入服务范围，切实强化服务功能，提高行政效率。

MADE BY 年终工作总结

浪漫主演： 先生 先生&XX小姐
幸福时刻： xx年x月x日
宣誓之殿：xx酒店
婚礼氛围： 热闹 温馨 浪漫
婚礼实施：xx婚礼策划公司
婚礼主色调: 白色+绿色
婚礼主花材：白色系列花(白百合，白色康乃馨， 白色绣球花，绿色绣球花，百合， 绿色康乃馨 水蜡烛，藤条等)
搭配 婚礼团队
婚礼首席策划师1位：(全程策划及后期执行) ---300元
摄像师2名：高清摄像 ，婚礼当天全程摄像加 后期制作--1800元
跟拍摄影师1名：制作光盘2张--900元
化妆师1名(跟妆)：全程跟妆-- 600元
现场DJ:控制现场音效--600
主持人1名: 婚礼当天仪式全程主持 –988元
全程督导1名：婚礼当天现场督导--300元
场景实施6人：场地布置--1800 酒店门口
方案1：鲜花门厅纱缦一个(白色加绿色纱 幔装饰--600 图示为效果图，鲜花实际数量不按此图执行
一楼大厅展示区设计方案1：纯白色冰绸签到台+对熊+4个桌花装饰 --800元 两边楼梯口通往二楼楼梯口的位置 放一个迎宾牌，两边楼 梯口各一个--200元
扶手装饰方案1：纱加鲜花装饰，每一个节处束小 花880元
宴会厅方案1：用纯白色背景+纯白色地毯(简单大气，西式化) 背景 1200元 1200
白色地毯方案1：直接用纯白色地 毯，上面用玫瑰花瓣撒 成字体，两边用8个半花 球装饰，花球剪用丝带 连接1880元 圆顶欧式花亭 一座(鲜花 +藤条等)-680元 图示为拱门效果图，鲜花实际数量不按此图执行 主桌鲜花50*2=100元
方案1：一个高颈玻璃瓶做一个花球 椅背装饰 主桌椅背装饰,采用白 色绸带 15元/把*20=300元
香槟台一套 香槟酒系缎带蝴蝶结, 台面鲜花装饰-280元 ：
世纪承诺(是否需要)道具：五个高杯，一个大的可以密封的玻璃 瓶，10张小卡片，五种不同颜色的流沙
用途 ：一杯流沙代表十年，总共五十年，每 十年是一张记忆卡，代表着新人的心愿。一 张记忆卡一杯流沙
鲜花装饰 灯光舞美特效追光灯大功率2台：600元 背景灯4个：600元 投影仪1套：400元 泡泡机一台 ： 营造浪漫的氛围图2 ) 150元 礼炮六只(客户自己购买)
( 其它 话筒.门拉手.酒杯装饰 精美花篮一对(装花瓣用) 新娘鲜花一套手捧花(白色玫瑰花和绿色康乃馨，精致)一套( 含白色洋兰腕花), 绿色植物加缎带蝴蝶结 胸花一套新人白玫瑰 伴娘.伴
郎白色洋兰.父母红色康乃馨. 嘉宾紫色洋兰 触 摸 幸 福 · 聆 听 感 动 · 完 美 婚 礼 · 尽 在 千禧 婚车装饰 主婚车装饰(白加绿色系列装饰成V字型, 门把手配以鲜花和缎带花 副车缎带,白色花及缎带点缀门把手装饰， 贴喜，贴车牌
新房布置建议，纱幔及对联.喜，气球装饰
注：清单所涉及所有服务可调整及删减婚礼主题颜色可更改 本场婚礼总费用不含酒店入场费 新人需配合公司于协调婚礼布场问题。
感谢您的耐心查看，请您把您的宝贵意见告诉我 总报价:16348元
※ 婚礼前期准备工作：
1.婚礼前一个月： 购买请柬，草列准备宴请的客人名单.到酒店试吃 婚宴餐，到婚庆公司商讨婚礼细节.
2.婚礼前半个月： 新人与父母一起确定宾客人数，并填写请柬、派发请柬;新娘到婚纱店选定婚礼当天的婚纱及礼 服;试婚礼当天的新娘妆及发型.购选新鞋等.
3.婚礼前10天： 确认证婚人、主婚人及婚车车队，购买婚礼当天 需要的物品，如：床单被子、瓜子花生、糖果等.
4.婚礼前一个礼拜： 确认婚礼当天婚车路线，调换零钱准备红包，确 认婚礼当天滚床的金童玉女，新人到婚庆公司取 新房装饰的物品，新娘到美容院做美容护理，面部皮肤保养，修剪指甲，新郎到理发店打理头发。
5.婚礼前三天： 布置新房，对婚礼当天所有人员进行分工.
6.婚礼前两天：为远道而来的客人准备客房，与婚庆公司确定婚 礼当天所有细节.
7.婚礼前一天： 最后一次试穿礼服，整理婚礼当天要穿的所有服 装及配饰;与父母沟通婚礼准备工作，最后确认 婚宴、婚车、化妆时间及地点，对婚礼所有流程 进行彩排，定时、定点、定位.反复熟悉婚礼流程， . 放松心情，注意休息，调好闹钟.
8.婚礼当天： 吃一顿营养丰富的早餐，化妆，穿婚纱，将贵重 物品交给专人保管，准备好所有出嫁迎娶的相关 事宜。
 

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