6第六章2市场的STP.ppt
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1、第六章:目标市场营销战略第六章:目标市场营销战略 第二节第二节 市场细分、目标市场选择市场细分、目标市场选择Marketing segmentation,Target marketing and Positioning STPSTP营销是现代营销观念的产物营销是现代营销观念的产物 在对市场需求测量和预测的基础上,实行市场细分化市场细分化(SegmentingSegmenting),目标化,目标化(TargetingTargeting)和市场定位和市场定位(PositioningPositioning),即,即实行实行“STP”STP”营销,营销,是企业营销战略的核心,也是决定营销成败的关键。2
2、024/5/1 周三2STP切勿随波逐流导入案例1o日本钟表欲进入美国市场,原来一直以为美日本钟表欲进入美国市场,原来一直以为美国消费者只需要名表,对美国手表市场需求国消费者只需要名表,对美国手表市场需求了解不够。经过一番调查后发现,美国市场了解不够。经过一番调查后发现,美国市场对手表的需求有三类不同的消费群体。对手表的需求有三类不同的消费群体。2024/5/1 周三3STP切勿随波逐流导入案例导入案例12024/5/1 周三4STP切勿随波逐流导入案例导入案例1o美国本地钟表厂商和瑞士手表厂商一向只关注第一类美国本地钟表厂商和瑞士手表厂商一向只关注第一类消费者,着眼于生产和经营优质名牌、价格
3、昂贵的手表,消费者,着眼于生产和经营优质名牌、价格昂贵的手表,而近而近70的消费者的需求都未得到满足。的消费者的需求都未得到满足。o日本钟表厂商发现了这个市场机会,以式样新颖、售价日本钟表厂商发现了这个市场机会,以式样新颖、售价便宜的电子表占领便宜的电子表占领价格低廉、计时准确价格低廉、计时准确的细分市场,的细分市场,以式样新颖、售价适中的机械表占领以式样新颖、售价适中的机械表占领计时准确、耐用、计时准确、耐用、价格适中价格适中的细分市场,取得很大的成功。的细分市场,取得很大的成功。2024/5/1 周三5STP切勿随波逐流市 场 营 销 策 略 的 演 变福特汽车:福特汽车:o大量生产大量生
4、产 大量消费大量消费 o“顾客可以在我们这里买到任何汽顾客可以在我们这里买到任何汽车,只要他所要的是黑色车,只要他所要的是黑色T T型轿车型轿车”通用汽车:通用汽车:为合适的人生产制造为合适的人生产制造合适的车(别克、凯迪拉克、雪佛合适的车(别克、凯迪拉克、雪佛兰、奥兹莫比尔、庞蒂克、克尔维兰、奥兹莫比尔、庞蒂克、克尔维特、悍马)特、悍马)o20世世纪纪50年年代代,企企业业在在研研究究市市场场和和细细分分市市场场的的基基础础上上,结结合合自自身身资资源源与与优优势势,选选择择其其中中最最有有吸吸引引力力和和最最能能有有效效为为之之提提供供产产品品和和服服务务的的细细分分市市场场作作为为目目标
5、标市市场场,设设计计相相应应的的营营销组合。销组合。导入案例导入案例22024/5/1 周三6STP切勿随波逐流2024/5/1 周三7STP切勿随波逐流市场营销潜规则市场营销潜规则2024/5/1 周三8STP切勿随波逐流市场细分、市场目标和市场定位市场细分、市场目标和市场定位STP1.识别细分变识别细分变量和细分市场量和细分市场2.构建细分市场构建细分市场市场细分市场细分市场细分市场细分3.评估每个细评估每个细分市场的吸引力分市场的吸引力4.选择目标细选择目标细分市场分市场市场目标市场目标市场目标市场目标5.识别每个细识别每个细分市场的分市场的定位理念定位理念6.选择,开发选择,开发并传播
6、所选并传播所选择的定位理念择的定位理念市场定位市场定位市场定位市场定位2024/5/1 周三9STP切勿随波逐流 一、市场细分一、市场细分 segmentationsegmentation2024/5/1 周三10STP切勿随波逐流(一一)市场细分的含义市场细分的含义n市场细分是指企业按照一定的市场细分是指企业按照一定的细分标准细分标准,把整个国际市场细,把整个国际市场细分为若干个需求不同的分为若干个需求不同的子市场子市场。问题:企业为什么要进行市场细分?问题:企业为什么要进行市场细分?问题:企业为什么要进行市场细分?问题:企业为什么要进行市场细分?2024/5/1 周三11STP切勿随波逐流
7、旅游旅游休闲型海滩,度假村冒险型登山,攀岩知识型古迹,名胜细分细分补缺2024/5/1 周三12STP切勿随波逐流细分市场的理由(1)我喜欢我喜欢红红色的色的我喜欢我喜欢蓝蓝色的色的我不喜欢我不喜欢它的它的外型外型我看好它我看好它的的质量质量它的它的价格价格太高太高消费者的差异性消费者的差异性细分市场的理由(细分市场的理由(2 2)我尽了这么大的力,我尽了这么大的力,他们还觉得不满足。他们还觉得不满足。公司资源的有限性公司资源的有限性公司公司资源资源顾客顾客需求需求细分市场的理由(3)宁做鸡头,不做凤尾宁做鸡头,不做凤尾在其他地方我无法称霸,在其他地方我无法称霸,在这个地方我就是王在这个地方我
8、就是王(二二)细分消费者市场的依据细分消费者市场的依据场合,利益,使用或态度场合,利益,使用或态度行为行为地理位置地理位置区域,城市大小,地理区域,城市大小,地理位置,密度及其气候位置,密度及其气候人文因素人文因素年龄,性别,家庭人口,生年龄,性别,家庭人口,生活方式,种族,活方式,种族,职业,收入职业,收入等等个人生活方式个人生活方式心理状态心理状态2024/5/1 周三16STP切勿随波逐流1、地理因素、地理因素2024/5/1 周三17STP切勿随波逐流按按气候气候细分细分大都市大都市乡村乡村郊区郊区山区山区按按人口密度人口密度细分细分 美国东部人爱喝味道清淡的咖啡,西部的人爱美国东部人
9、爱喝味道清淡的咖啡,西部的人爱喝味道较浓的咖啡。美国通用食品公司针对不同地喝味道较浓的咖啡。美国通用食品公司针对不同地区消费者的偏好差异而推销不同味道的咖啡。区消费者的偏好差异而推销不同味道的咖啡。我国的茶叶市场我国的茶叶市场,各地区有不同的偏好:,各地区有不同的偏好:绿茶绿茶主要畅销南方地区,花茶主要畅销于华北地区喝东主要畅销南方地区,花茶主要畅销于华北地区喝东北地区北地区,砖茶则主要为某些少数民族地区所喜好。,砖茶则主要为某些少数民族地区所喜好。酒类市场,高度白酒在北方市场较为畅销,而酒类市场,高度白酒在北方市场较为畅销,而低度白酒和果酒则在南方市场较受欢迎。低度白酒和果酒则在南方市场较受
10、欢迎。在我国南方沿海一些省份在我国南方沿海一些省份 ,某些海产品被视为,某些海产品被视为上等佳肴,而内地的许多消费者则觉得味道平常。上等佳肴,而内地的许多消费者则觉得味道平常。正所谓:一方水土养一方人,正所谓:一方水土养一方人,一方人有不同的消费偏好一方人有不同的消费偏好 地区因素2、人文因素、人文因素2024/5/1 周三21STP切勿随波逐流名次名次城市城市GDPGDP(亿元)亿元)增长(增长(%)常驻人口(万人)常驻人口(万人)人均人均GDPGDP(元元)1上 海14344.734.72%1858772052北 京11469.289.36%1633702343 天 津7068.569.5
11、2%1115633954浙 江22716.985.73%5060448955江 苏33478.7610.45%7625439076广 东37775.495.83%9449399787内蒙古8967.5215.55%2405372878山 东33621.328.20%9367358939辽 宁14696.239.18%42983419310福 建11855.089.14%35813310611 吉 林7072.2510.09%27302590612河 北17067.995.44%69432458313湖 北12566.0510.91%56992205014黑龙江8257.24-0.63%3824
12、2159315河 南19724.737.16%93602107316陕 西7752.213.80%37482049717湖 南12299.8510.25%63551935518四 川14050.7812.35%81271728919安 徽10191.4814.85%61181665620广 西7903.4710.21%476816576前20位城市GDP2024/5/1 周三22STP切勿随波逐流3、市场细分常用的心理变量、市场细分常用的心理变量n购买动机购买动机n消费者个性消费者个性n追求的利益追求的利益n生活方式生活方式2024/5/1 周三23STP切勿随波逐流我吃东西只看味道,只要味道
13、好,其他我不在在乎我吃东西主要看环境在环境差的地方,我饭都吃下我吃东西讲究经济实惠质量质量服务服务经济经济经济经济按按追求的利益追求的利益细分细分简朴型简朴型嬉皮型嬉皮型时髦型时髦型节约型节约型按按生活方式生活方式细分细分奇瑞奇瑞QQ的时尚个性的时尚个性o“年轻人的第一辆车年轻人的第一辆车”2024/5/1 周三26STP切勿随波逐流奇瑞QQ的成功解析:广告语:奇瑞QQ 年轻人的第一辆车市场地位:微型轿车市场霸主地位 目标市场:是收入并不高但有知识有品位追求时尚的年轻人市场意义:凭借其品牌战略和市场细分战略,将中国微型轿车带入了营销竞争时代。市场效果:2003年5月推出,到2003年12月,6
14、个月销售2.8万多台,创造单一品牌微型轿车销售记录 奇瑞QQ取得成功的原因很多,其中之一是它选择了正确的细分市场。274、市场细分常用的行为变量、市场细分常用的行为变量n使用频率:重度使用和轻度使用使用频率:重度使用和轻度使用n进入市场的程度:新顾客和老顾客进入市场的程度:新顾客和老顾客n忠诚度忠诚度n偏好程度偏好程度2024/5/1 周三28STP切勿随波逐流(三)市场细分的条件(三)市场细分的条件2024/5/1 周三29STP切勿随波逐流(四)市场细分评估(四)市场细分评估o1、同一细分市场内的消费者需求是否相同,不、同一细分市场内的消费者需求是否相同,不同细分市场之间消费者需求是否不同
15、同细分市场之间消费者需求是否不同o2、细分市场内的需求量是否足够大、细分市场内的需求量是否足够大o3、细分市场内的消费者是否具有可接近性、细分市场内的消费者是否具有可接近性2024/5/1 周三30STP切勿随波逐流 二、目标市场选择二、目标市场选择Target marketing Target marketing 2024/5/1 周三31STP切勿随波逐流选择目标市场的战略和方法:选择目标市场的战略和方法:细细分分市市场场看看哪块有搞头看看哪块有搞头细细分分市市场场细细分分市市场场市场市场2024/5/1 周三32STP切勿随波逐流(一)目标市场的概念(一)目标市场的概念n企业通过市场细分
16、,被企业所选定的、准备企业通过市场细分,被企业所选定的、准备以相应的产品或服务去满足其现实的或潜在以相应的产品或服务去满足其现实的或潜在的需求的那一个或几个细分市场。的需求的那一个或几个细分市场。After markets have been segmented,targeting aims at evaluating and comparing the indentified segments in order to select one or more as prospect(s)with the highest potential.2024/5/1 周三33STP切勿随波逐流(二)目标市
17、场选择与营销战略模式(二)目标市场选择与营销战略模式o根据是否进行市场细分和选择细分市场数量的多少而根据是否进行市场细分和选择细分市场数量的多少而分成三种目标市场营销模式:分成三种目标市场营销模式:n1、无差异目标市场营销、无差异目标市场营销undifferentiated marketingn2、差异化目标市场营销、差异化目标市场营销differentiated marketingn3、集中化目标市场营销、集中化目标市场营销concentrated marketing2024/5/1 周三34STP切勿随波逐流1、无差异目标市场营销模式、无差异目标市场营销模式o企业把整体市场看作一个大的目标
18、市场,不进行细分,企业把整体市场看作一个大的目标市场,不进行细分,用一种产品、统一的市场营销组合对待整体市场。用一种产品、统一的市场营销组合对待整体市场。o优点:实现规模经济;优点:实现规模经济;o缺点:忽视了各个国家消费需求的差异性;缺点:忽视了各个国家消费需求的差异性;2024/5/1 周三35STP切勿随波逐流1、无差异目标市场营销模式、无差异目标市场营销模式o企业把整体市场看作一个大的目标市场,不进企业把整体市场看作一个大的目标市场,不进行细分,用一种产品、统一的市场营销组合对行细分,用一种产品、统一的市场营销组合对待整体市场。待整体市场。营销组合2024/5/1 周三36STP切勿随
19、波逐流2、差异目标市场营销模式、差异目标市场营销模式细分市场A细分市场B细分市场C细分市场细分市场 企业在市场细分的基础上,企业在市场细分的基础上,根据自身的资源及实力选择若根据自身的资源及实力选择若干个细分市场作为目标市场,干个细分市场作为目标市场,并为此制定不同的营销计划。并为此制定不同的营销计划。2024/5/1 周三37STP切勿随波逐流3、集中性目标市场营销、集中性目标市场营销细分市场A细分市场B细分市场C细分市场细分市场 企业在市场细分的基础企业在市场细分的基础上,根据自身的资源及实上,根据自身的资源及实力选择某一个细分市场作力选择某一个细分市场作为目标市场,并为此制定为目标市场,
20、并为此制定市场营销计划。市场营销计划。2024/5/1 周三38STP切勿随波逐流各种目标市场策略的优缺点目标市场策略优 点缺 点无差异营销节省市场节省市场/营销成本营销成本所提供的产品乏味单调,所提供的产品乏味单调,企业在竞争面前更加脆企业在竞争面前更加脆弱弱集中营销资源集中;资源集中;能更好地满足细分市场能更好地满足细分市场的需求;的需求;使小企业能更好地与大使小企业能更好地与大企业竞争企业竞争细分市场太小或经常变细分市场太小或经常变化;化;大的竞争者可能更有效大的竞争者可能更有效地占有补缺市场地占有补缺市场差异营销更大的财务收益;更大的财务收益;生产营销中的规模经济生产营销中的规模经济高
21、成本;高成本;调拨人员调拨人员“聚焦”别具一格成本领先战略基础市场范围成本特色全部局部差异化营销无差异营销集中性营销目标市场战略选择的影响因素目标市场战略选择的影响因素o企业资源企业资源o产品的同质性产品的同质性o市场的同质性市场的同质性o产品的生命周期产品的生命周期o竞争对手的策略竞争对手的策略 三、市场定位三、市场定位 PositioningPositioning2024/5/1 周三42STP切勿随波逐流典型定位举例o产品定位产品定位n立邦漆立邦漆“处处放光彩处处放光彩”n高露洁牙膏高露洁牙膏“双氟加钙配方,坚固牙齿双氟加钙配方,坚固牙齿”o形象定位形象定位n力士香皂力士香皂“国际著名影
22、星的香皂国际著名影星的香皂”nIBM“四海一家的解决之道四海一家的解决之道”o理念定位理念定位n联合航空公司联合航空公司“飞翔在友好的天空下飞翔在友好的天空下”o攀附定位攀附定位n商务通商务通“呼机、手机、商务通,一个都不能少呼机、手机、商务通,一个都不能少”2024/5/1 周三43STP切勿随波逐流例例:香港银行服务定位香港银行服务定位o汇丰汇丰:分行最多分行最多,实力最强实力最强,全港最大全港最大.“患难与共患难与共,伴同成长伴同成长”o恒生恒生:充满人情味充满人情味,服务态度最佳服务态度最佳o渣打渣打:历史悠久历史悠久,安全可靠安全可靠o中国银行中国银行:民族情结民族情结,承诺提供更多
23、更新服务承诺提供更多更新服务o廖创兴廖创兴:帮中小工商业者排忧解难和赢得事业成功帮中小工商业者排忧解难和赢得事业成功.服务业市场定位服务业市场定位2024/5/1 周三44STP切勿随波逐流o(一)市场定位(一)市场定位n1、市场定位是企业为某一种产品在市场上、市场定位是企业为某一种产品在市场上树立一个明确的、区别于竞争对手产品的、树立一个明确的、区别于竞争对手产品的、符合消费者需要的地位。符合消费者需要的地位。n2、市场定位的实质就是使产品树立一个消、市场定位的实质就是使产品树立一个消费者喜欢的与众不同的形象。费者喜欢的与众不同的形象。2024/5/1 周三45STP切勿随波逐流星巴克咖啡星
24、巴克咖啡2024/5/1 周三46STP切勿随波逐流特色功能定位:舒肤佳系列香皂特色功能定位:舒肤佳系列香皂2024/5/1 周三47STP切勿随波逐流特定使用者定位特定使用者定位:百事可乐:百事可乐百事可乐百事可乐“青年一代的可乐青年一代的可乐”2024/5/1 周三48STP切勿随波逐流劳斯莱斯的定位劳斯莱斯的定位2024/5/1 周三49STP切勿随波逐流查理香水:追求女权主义的女人查理香水:追求女权主义的女人2024/5/1 周三50STP切勿随波逐流“大众甲壳虫大众甲壳虫”:小就是好:小就是好o美国汽车制造商一直致美国汽车制造商一直致力于加长车身,车型越力于加长车身,车型越大越好大越
25、好o“大众甲壳虫大众甲壳虫”,车身,车身又短又宽,丑陋不堪又短又宽,丑陋不堪 o“甲壳虫甲壳虫”定位:往小定位:往小里想(里想(Think Small)2024/5/1 周三51STP切勿随波逐流竞争定位:竞争定位:农夫山泉农夫山泉 农农夫夫山山泉泉通通过过天天然然水水与与纯纯净净水水的的客客观观比比较较,确确定定天天然然水水优优于于纯纯净净水水的的事事实实,并并宣宣布布停停产产纯纯净净水水,只只出出品品天天然然水水,鲜鲜明明地地亮亮出出自自己己的的定定位位,从从而而树树立立了了专专业的健康品牌形象。业的健康品牌形象。2024/5/1 周三52STP切勿随波逐流场合定位:场合定位:脑白金脑白金
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