模拟导游大赛策划书.doc
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上周我执行了一次成都——九寨的航班,由于九寨沟地处高原,天气变化无常,飞机从起飞开始就伴随着轻微的颠簸,我们提醒乘客全程系好安全带。落地前二十分钟,广播员开始做下降广播,乘务员立刻进行仔细的安全检查——“先生,飞机已经开始下降,安全带请系好了,小桌板请收起来”,“女士,麻烦把遮阳板打开,椅背请调直了”。检查完行李架,锁闭了卫生间,乘务员回到自己的座位上并系好安全带。就在这时,飞机突然遇到强烈的气流,机身剧烈地抖动起来,旅客顿时一片尖叫。幸运的是,由于我们的客舱安全检查工作细致到位,这次强烈颠簸只是让旅客受到了惊吓,而没有任何人受伤。试想如果我们之前的客舱安全检查稍有马虎,后果将会怎样?安全源于严格按章操作,安全工作来不得半点麻痹大意。 选择国航,就是选择安全。这是我最引以自豪的品牌文化,我们国航人在对待安全问题上严谨认真,绝不放过任何的蛛丝马迹,哪怕它只是一句小小的玩笑话。 这是发生在长春到成都航班上的一个小故事。 “您好,欢迎乘机”,随着乘务员亲切的问候声响起,旅客开始登机了。最后登机的是两位年轻的小伙子,他俩不时窃窃私语,眼神还游移不定。出于对空防安全的高度敏感性,他们的举动引起了我的注意。飞机开始滑行后,我进行客舱安全检查,下意识地走近两个小伙子,想侦察进一步的“蛛丝马迹”,没想到的是,他们竟然拉住我说:“空姐,刚才登机的时候,站我前面的那个男的,现在坐在20A,我无意间看到了他的短信内容:‘老婆,我登机了,刚才我在机场买了份保险,如果我出事了,你可以得到五十万。’你看他会不会有什么问题呀?”我马上将这个消息报告给乘务长,乘务长立刻上报机长。机长迅速作出了返回停机坪的决定。紧接着,地面公安上机带走了20A的旅客和两名小伙子,随后,要求所有旅客带好全部手提物品下飞机重新过安检。经审讯,那位20A座的男士确实发了那样一条短信,也买了保险,但他说飞机出事只是跟老婆开个玩笑。 玩笑?谁能断定那些出现类似的行为的人真的就没有搞破坏的图谋?我们就是用这种“如履薄冰”的警惕性和责任感在忠诚而坚定地履行着神圣的安全使命。安全需要我们处处严谨,我们严谨认真的态度可能有时不被理解,但这就是原则,我们必须坚持。 我们在航班执行过程中经常要制止旅客使用手机,有的旅客会觉得我们小题大做。近日,波兰总统所乘专机失事调查初步结果显示,失事飞机上一些乘客拨打手机,可能干扰了导航信号。尽管坠机最终原因尚未认定,但不排除导航信号遭干扰导致飞机失事的可能。对自然灾害我们无能为力,而人为原因我们完全可以避免!朋友们,当您在航班上心存侥幸而违章作业、违章指挥、违犯劳动纪律时,有没有想到灾难正一步步向你逼近?当您稍有疏忽被“违章、麻痹、不负责任”占据了头脑时,有没有想到那弧光闪烁的瞬间就会将一切美好都化为乌有!当您在学习有关安全的规章、程序时,您是否想到:它是用血的教训凝结而成,是为了指导我们让悲剧不再重演!严谨认真,我们可以悠闲地漫步在华灯初上、流光溢彩的不夜美景中;严谨认真,我们可以坚定地攀登人生的阶梯,纵情高歌:“谁持彩练当空舞,直把光明耀神州”;严谨认真,我们的国航才能像三春的桃李红红火火。 朋友们,当新一天的太阳从东方地平线上喷薄而出的时候,当温暖清新的春风吹拂着祖国大地的时候,让我们的双手紧紧相连,为了旅客的安全,为了不让亲人为我们担心,让我们一起严谨认真做好安全工作,确保每一个航班平安落地,让我们共同祝愿:愿每一个生命都健康平安,祝每一个家庭都欢歌笑语,幸福无边! 11 / 11- 配套讲稿:
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