销售营业培训教材.DOC

岗位描述
业务员
岗位名称：
业务员
直接上级：
业务部主管
本职工作：
销售产品，联络客户，巩固和开拓市场。
工作责任：
（1） 执行公司的营销管理制度和销售政策，保质保量按时完成销售任务。
（2） 制订月度工作计划和预算，经批准后执行。
（3） 认真填写并上报业务报表和工作记录并做出月度工作总结。
（4） 开展销售工作，巩固开拓市场，提高产品市场占有率。
（5） 及时报送客户订货需求，负责销售货款的催收。
（6） 在授权下签订一般订货合同。
（7） 密切联系客户，掌握客户基本情况和动态，建立健全客户档案。
（8） 配合市场部实施公关、促销活动和广告宣传。
（9） 进行售前、售中、售后服务，及时解决和上报客户投诉。
（10） 负责客户退、换货的初步审查和申报。
（11） 熟悉产品，提高自身的技术服务能力。加强业务知识、技能的学习和锻炼，认真参加公司有关的培训活动。
（12） 进行市场调查及时向公司有关部门反馈市场、客户信息和侵权信息。
（13） 维护公司和产品形象，采取措制止客户不利于公司和产品的行为，避免公司利益受损。
（14） 及时向业务部主管报告工作情况。
（15） 定期向业务部主管述职。
（16） 做好保密工作。
（17） 做好工作记录、表单、客户档案等资料的保管和及时上交工作。
（18） 完成业务部主管交付的其他工作任务。
2