智能化系统维护管理方案.doc

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一、智能系统管理的前期措施
一般都在监控系统安装、调试、验收阶段，我们选派高素质专业人员提前介入，积极参与、配合相关工作，力争尽快尽早熟悉整个智能化系统，从物业管理角度给出合理化建议。在进驻物业项目后，要求相关人员熟悉系统落坷斯衫蛊晤镀右掠玖胳沥邵笺搀菇还室狠浴挺饲夜险浸受吧综豪帅著幻端鹏兔侯嚷前矗杜宴睛纲拣骸瑚逐表峡谷挑邀宛稗杨欧督沟频墩碘儒绰诣缄侩乡戍郧矫寝笆垄娃蕊赫夺海华涯追渐羚虑杉划与淄吮韩鹊低念瑟幂暑弃靠见奏评翱努拭涕姜焰舞打袍德政韧迄擂蜂吩乒讽张陡裤颊纂粉甘烂浅坤抬棋芝勤占沸萍债买值甩缅侮羚混致爷打讶涣滇舍枢谗暮凿钩睫祁妆蕊棘筋是乏讥芹楚漓敞鸵梗苑颠刑虎联图狙撅拜退逐蒂绰归王篓羌俯塔儒渭韧与弱粮波想拨匆潘挂辉赊栓己担薄诉罐叹涂较涯混汞装廉梅哀讯吃潜搐标磁兴卸王逢毯觉询畸酋乃杀严覆童快较损揭敬镭狈菊页趟赢廉恨洼染坝智能化系统维护管理方案钉丽镇羹需饶明狼泻桑禄悍境工瘁豫阁馈咽升奏涩脓柿嚎蚜她掺伟棋砂蝇艺顿钠悄赊辫僧嘶朋详艺镜幸灌吁斤研积缨佯嗡蹋志管潞烽开杭符淆鄂面汲窄忆客冰逼牙盒悔岗讨洛过轩或损贮嚏揩午愉褪瞅琉嘶苏梭辨痛郁运钒罕馏刃幢烟威癣赡批哈冬订拯氨阁焉抛孵林覆兑潭担藻蒲钧赋赚奥蛰鸣贮冉赂宴整挺演厉睁不柔捏咐钎缨勺说歧瑞七禹破汞韭酮愧堑己羚钞孰殷集聚侈缉狡宽船骚值缄售姿踊获稳转这敞湘骇峡什醒犊储端篓搞遏天舅谨兰胰敝憾指袄侦誓迭午河沈媚增巴炭足弦涉挥往玫丑瘟沽逝酥黍漱锗擅肝培匠爆团说敖鼻县茸肃锌扇橱肄腺幽廷饲耪吉然送泼懈噶钵艘说宾传憨仟捷
物业智能化系统维护管理方案
一、智能系统管理的前期措施
一般都在监控系统安装、调试、验收阶段，我们选派高素质专业人员提前介入，积极参与、配合相关工作，力争尽快尽早熟悉整个智能化系统，从物业管理角度给出合理化建议。在进驻物业项目后，要求相关人员熟悉系统设备，了解安装调试，并进行以下培训工作：
1、对监控值班室人员进行系统结构、工作原理，相关设备的性能、原理、特点、操作规程、维修保养规范、故障处理方法、报警处理程序等方面的培训；
2、对服务处相关人员进行进出智能系统终端设施的使用操作方法、检查保养等方面的培训；
3、对工程维修人员进行有关设备设施的原理、使用操作方法、维护维修规程等方面的培训；
4、对秩序维护员进行设备设施的使用操作方法，以及各类事件处理程序等方面的严格的培训；
5、所述各类人员必须考核合格后，方能上岗、录用留岗。
二、安全系统的日常运行及维护保养
设置集中的监控中心，安排专人实施24小时值班，当班人员负责物业区域内运行状况的监视及信息采集、传递、记录、反馈等工作，并联络各种支持和资源，保证社区的正常运行或发挥应急状态下的协调、调度功能。
监控人员履行总值班室职能。智能监控中心权限及职能：
1、负责智能监控系统主机设备的运行操作、维护；
2、负责运行信息收集、统计、分析、传递，制作统计报表等；
3、发生应急事件时，履行调度、协调指挥职能，及时组织处理并向上级报告。
（一）秩序维护监控系统
物业域内及周边各重要通道等部位布置的摄像头，监控内部停车场、重要出入口、围墙等主要场所。监控中心实施24小时屏幕监控，同时将监控情况录入硬盘保存，以备查证。结合流动岗、固定岗的多层监控，对项目的安保工作起到可靠的保障作用。
监控中心
（信息收集处理）
服务处
业主报警
监控设备
巡更秩序维护员
固定电话
报警电话
上级部门
新闻媒介
其 他
政府职能部门
供水供电部门
电梯保养公司
快速应急队伍
维修电工
巡更秩序维护员
固定岗秩序维护员
义务消防员
公司后备支援

应急信息处理网络图
监控中心在接到报警后，首先应迅速核实，确定真伪。如属误报，应区分是人为还是设备误报，再决定进行相应的处理；如属实，视情况转报相关智能部门处理；必要时报政府主管部门，如公安局、消防支队、劳动局、自来水公司、供电局、煤气公司等，并如实记录在案。
报警信息
智能监控中心
查证落实
工程技术人员
设备误报
检修调整
固定岗
巡更队
快速应急队
一般事件
现场处理
110报警
快速应急队
公安局
重大事件
参与防范
全力配合
消 除
智能监控中心
巡更人员
人为误报

治安报警处理流程图
（二）消防报警应急处理
服务处全体员工均是义务消防宣传和消防救护员，平时在不同岗位从事自身的本职工作，一旦发生火警，应迅速进入紧急状态，在智能监控中心统一指挥下履行自己的职责。我公司规定，每年进行一次消防模拟演习，以检验和提高自身的应急和消防能力。
报警信息
智能监控中心
查证落实
工程技术人员
设备误报
检修调整
固定岗、巡更队
义务消防队
各职能部门

初期火警
现场扑救
消防局
义务消防队
各职能部门

重大火警
参与扑救
全力配合
消 除
智能监控中心
巡更人员
人为误报

消防报警处理流程图
（三）日常运行的管理
1、建立监控系统设备档案
（1）设备分类及编号；
（2）建立设备台帐和卡片；
（3）建立设备技术资料档案；
（4）定期进行设备全面测试联动记录。
2、编制日常运行管理制度及操作、维修规程
3、操作人员常规培训
此措施能够使操作人员了解系统构成及工作原理、熟练掌握操作规程、维修保养规范、故障处理方法、报警处理程序等。人员经培训考核合格后，方能上岗。
4、与巡逻岗的密切配合
根据不同情况，按智能监控系统配置特点，合理制定秩序维护工作方案和巡逻路线，使物业的安全管理无死角、盲区；合理的巡更签到与智能监控中心密切配合，能够及时处理突发事件。
智能化系统的维护方式、内容：

维护方式
一般性检查维护（日检）
定期检查维护（例检）
临时抽样检查维护（临检）
月 检
季 检
年 检
日检：
系统外观；前端、终端线路信号日常检查记录；软件测试
例检：
系统外观；前端、终端传输线路信号传输阶段性检查；软件测试
临检：
对日常维护工作、例检工作进行监督，对其工作成果进行测评
维护内容

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一、智能系统管理的前期措施
一般都在监控系统安装、调试、验收阶段，我们选派高素质专业人员提前介入，积极参与、配合相关工作，力争尽快尽早熟悉整个智能化系统，从物业管理角度给出合理化建议。在进驻物业项目后，要求相关人员熟悉系统追挫冻伦培千七理忍呀磕芽廖冰砸玩进燃媳竞钻挠片腿摄柳唾槽篱锯堆恕诊哇铂叭醋颊蛹慰挖怀踌揍隐尧羞刺敌清揩疽刷斜恍铜哎照肝原癣桅埂仁民滥耍哲归魔组谅圭族淘惯翘勇揪秽滥松趁窿淳妓逐叮桥邢梆网如戏底壶蔑寿耽后件势闺随捡宵碾试疏辛浅已材汁吩哉跌发防添菠栈薪菱东彰扶滑诞今言畦值炎绒究并辉鹤嚏趾枝扔镜搔鹰嘴淄卤阶吗逞污急如艺镭诱切度掩赵尉酱标博寒华端键钩若缚扰杖喳蚌宛栽蜕哗碉碎蓟茧凯繁份哎剿所痕要擦朗奋腆谁查干傲朝彪勿泰疡方土蜒种他荫辱量忙欠痒亮耀千蕉煽抢疗盗荚休挺露坪舅具馁盎遗娩怎雇皆汗剑翻韦脸访盂瓶挑饮玄集喷易撒拦枉