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移动市场调查计划书.pptx
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1、l对于整个电信行业来说,都是具有变革性的一年。中国电信业迎来了新一轮的重组,原六家运营商合并为三家,即新移动、新电信、新联通。l面对电信行业的巨大变革,新疆移动需要及时了解旗下不同子品牌用户的在网期望值变化趋势,掌握目标人群的媒介感知渠道,以便对明年营销思路以及全业务运营思路进行预判,并对各种媒体资源进行有效媒介评估和选择。ADK对于项目背景及目的的理解对于项目背景及目的的理解中中国国历历次次电电信信重重组组方方案案图图示示乌鲁木齐乌鲁木齐移动用户移动用户用户对移动业务的使用、评价和需求定制终端的价格,功能和需求用户基本特征和使用习惯媒体的接触和评价 自助服务内容现有业务需求现有业务需求未来业
2、务需求挖掘未来业务需求挖掘大众媒介大众媒介自有媒介自有媒介ADK对于项目内容的理解对于项目内容的理解备注:本次调研以个人用户为主一、数据业务种类分析:-现有数据业务 -计划面市的新业务用户基本特征和使用习惯研究内容研究内容 1l针对用户的不同特征进行分析研究以品牌为纬度(全球通、神州行、动感地带)对用户进行细分;分析细分人群的基本特征l分析细分人群的手机使用行为和习惯手机是否为定制终端主要的功能和服务主要的媒体接触和评价项目内容理解细化部分项目内容理解细化部分研究内容研究内容 用户对业务的使用、需求和评价2l现在使用的服务和评价n移动用户对自助服务体系的使用和评价移动用户主要使用网络营业厅等自
3、助服务体系的那些服务?满意情况如何?还有什么需要改进的地方?n各品牌移动用户对增值业务的使用目前用户正在使用哪些增值服务(彩信,手机报、生活资讯、邮箱等)?还希望添加那些增值服务?n各品牌移动用户对其他服务的使用情况和评价l用户对未来服务的需求n客户对自助服务体系的需求n对增值业务和其他服务的需求项目内容理解细化部分项目内容理解细化部分研究内容研究内容 项目研究内容项目研究内容用户媒体接触和评价3l 用户对媒体的接触、使用和评价n用户对媒介的接触习惯n用户对媒介的使用情况,对媒体效用的评判n 用户对自有媒体的评价,了解价值和使用方式项目内容理解细化部分项目内容理解细化部分研究内容研究内容 项目
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