绩效管理习题2.doc

《绩效管理》习题2
一、单项选择题
1.工作绩效一般是指员工的劳动行为表现及其（ ）。
A、工作表现
B、工作成果
C、工作成绩
D、工作效果
2.与前一期业绩水平进行比较的业绩改进方法称之为（ ）。
A、目标比较法
B、水平比较法
C、横向比较法
D、纵向比较法
3.下列不属于绩效诊断的内容的是（ ）。
A、企业绩效管理制度以及管理体系的诊断
B、对企业组织的诊断
C、对收集信息与资料积累方面的诊断
D、对考评者与被考评者的全面全过程的诊断
4.关于绩效管理制度的叙述不正确的是（ ）。
A、绩效管理制度是企业组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范
B、绩效管理制度对绩效管理的目的、性质、意义做了规定
C、它对组织绩效管理的程序和步骤以及方法做了统一规定
D、绩效管理制度是对绩效考核的具体规定
5.一名航空公司的飞行员要想获得驾驶资格，必须掌握许多常识及飞行专业知识，以及其他要求，这实际上是对飞行员工作岗位的（ ）要求。
A、能力
B、任职资格
C、素质模型
D、经验
6.行为主导型的考评内容以考评员工的（ ）为主，效果主导型着眼于干出了什么，重点在于产生和贡献，而不关心行为和过程。
A、工作效果
B、工作态度
C、工作业绩
D、工作行为
7.企业绩效考核就是对企业生产任务在数量、质量及（ ）等方面完成情况的考核。
A、产量
B、效益
C、效率
D、效果
8.绩效考核结果运用阶段是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作循环的（ ）。
A、始点
B、重点
C、终点
D、中点
9.将员工绩效特别优良或特别劣等的关键事件描述加以等级性量化的考核方法称为（ ）。
A、等级比较法
B、行为锚定选编评价法
C、等级排列法
D、等级分布法
10.平衡计分卡的运作基本程序的第四步是（ ）。
A、建立愿景
B、沟通
C、业务规划
D、反馈与学习
11.正式绩效改进的指导间隔时间的长短主要取决于（ ）。
A、工作需要
B、工作的日常性
C、工作情景
D、考评部门的要求
12.在以团队绩效带动个体绩效的管理中，遵循的首先的程序是（ ）。
A、确定团队层面和个体层面的绩效指标
B、确定团队与个体绩效所占权重比例
C、明确考评的关键因素
D、考虑如何用具体的绩效指标进行评价
13.制定部门关键绩效指标的重要依据是（ ）。
A、部门重要成果领域
B、企业及关键领域
C、部门重要目标
D、部门关键成果领域
14.对绩效管理培训计划的制定与执行起决定作用的是（ ）。
A、组织资源
B、组织特征
C、组织领导
D、明确的组织目标和绩效管理目标
15.在知识合并时代，竞争的主要砝码仍然是（ ）。
A、产品数量
B、产品和服务成本
C、产品质量
D、服务质量

二、多项选择题
1.引导员工寻求提高绩效的方法是（ ）。
A、让员工正确认识企业推行绩效管理和评估的目的
B、引导员工认清绩效指标适度的重要性
C、在计划和制定绩效目标时需要强化员工的参与意识
D、鼓励员工沟通和反馈
E、引导员工注重团队绩效
2.绩效管理系统的设计强调（ ）。
A、系统性
B、关键性
C、创新性
D、过程性
E、突出性
3.公司员工申诉系统的主要功能有（ ）。
A、使考评者了解员工意愿
B、减少矛盾和冲突
C、允许员工对绩效考评结果提出异议
D、提高员工的工作积极性
E、使考评者重视信息的采集和证据获取
4.属于分析工作绩效差距的具体办法有（ ）。
A、目标比较法
B、水平比较法
C、纵向比较法
D、横向比较法
E、组合比较法
5.绩效按不同标准可划分为（ ）。
A、业绩
B、组织绩效
C、人员绩效
D、静态绩效
E、动态绩效
6.设计绩效管理系统的前提工作包括分析和识别（ ）。
A、组织文化
B、利益相关者的构成
C、管理制度
D、政策
E、价值观
7.人员工作绩效的关键因素包括（ ）。
A、工作方法
B、工作环境
C、组织管理
D、工作者
E、工作本身

三、判断题
1.获得了高层领导全面支持的绩效管理制度就一定能够成功。
2.绩效考评和绩效管理的含义完全相同。
3.非正式的考核方式显得过于随意，应当杜绝。
4.关键事件法可以及时提供绩效考评的事实依据。
5.绩效面谈过程即主管评价下属业绩好坏的单向沟通过程。
6.绩效管理与绩效考核既有区别又有联系。
7.绩效标准的建立以绩效目标为前提和基础。
8.绩效考核指标应突出重点。

四、案例分析题
某跨国公司最近为迎接全球经济危机，激励全体员工全面绩效的提升，进行了全面的绩效改革，其中有一条做法如下：在考核员工绩效时，根据考核结果的情况，采用百分比，把员工划分为绩效最佳的10％明星员工、中间的80％一般员工和绩效最差的10％不佳员工，并且设立了相应的奖惩办法。这些办法一经实施，引起了全体员工的重视，施行三个月后，整体绩效上升了10％。
请结合本案例回答：
上述材料中，运用的是什么绩效管理方法？这种方法有哪些利弊？
《绩效管理》习题2答案

一、单项选择题

题号
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
答案
B
B
C
D
B
D
B
A
B
D
题号
11
12
13
14
15

答案
A
A
D
D
B

二、多项选择题

题号
1
2
3
4
5
6
7
答案
BCDE
AD
BCE
ABD
ABCDE
ABCDE
ABCDE

三、判断题

题号
1
2
3
4
5
6
7
8
答案
F
F
T
T
F
T
T
T

四、案例分析题
答案：绩效排名与末位淘汰法。
绩效排名与末位淘汰的积极作用主要表现在以下几方面：
① 有效激励员工，提高个人和整体绩效，避免人浮于事；
② 在机构臃肿、冗员过多的企业中，有利于精简机构、分流人员；
③ 有利于企业将外部竞争压力内化给员工，使其认识到企业所处的竞争环境，促使其树立积极进取的态度和竞争意识；
④ 有利于企业管理队伍的建设，淘汰掉管理能力弱的人员，组建能力强、水平高、素质好的管理队伍；
⑤ 改善企业形象，推动企业发展。
绩效排名与末位淘汰的消极作用主要表现在以下几点：
① 绩效排名与末位淘汰的压力下，容易造成员工之间的相互猜疑，减少相互合作，造成企业内部人际关系紧张；
② 绩效排名与末位淘汰会加大员工的心理压力，工作带来的过大心理压力会影响员工的心理健康，造成心理障碍，影响其工作绩效和其未来职业生涯的发展；
③ 绩效排名与末位淘汰会破坏员工对企业的忠诚感；
④ 绩效排名与末位淘汰如果处理不好，则容易造成劳动纠纷。

苗木供应合同书

甲方：
乙方：周至县哑柏镇绿星苗圃
经甲乙双方协商同意， 　（以下简称甲方）从周至县哑柏镇绿星苗圃（以下简称乙方）购买银杏苗木，（用于渭政办发[2010]205号文件，渭南市区绿化），并就相关事宜达成以下协议：
一、 苗木数量：
二、 苗木规格：胸径15cm以上，主干通直，树头完整，枝条匀称、丰满，无病虫害，树形美观。
三、 苗木价格：每株计人民币
四、 该价格包括：苗木费、挖掘费、包装费、装车费、拉运费五项。合计人民币（ ）
五、 付款方式：任务完成后，10日内一次付清。
六、 有关事项：
1、 土球规格：苗木所带土球直径1.2米以上，厚度60cm以上，卸车前完整不破裂。
2、 包装规格：土球包装腰带无间隙宽度12cm以上，纵扎草绳间隙在2cm以下。绳杆高度40cm，缠冠高度2米。
3、 所有苗木必须是播种培育，均为本苗圃苗木，严禁从外省、外地调动，由此产生的不良后果，由乙方负责。
4、 乙方必须按照甲方时间、地点、数量要求按时送苗。（送苗地点，渭南市城区）并保证我县任务完成居全市前三名。
5、 苗木结算数量以接收方接收单上的数据为准，因不符合合同条款中苗木规格要求的，接收方拒绝接收的苗木由乙方自行处理。
六、本合同未尽事宜，甲乙双方同意协商解决。
七、合同条款违约，造成经济损失，由造成损失方全额赔偿。
八、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自签字盖章之日起生效 二0一0年十二月