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远程教育质量保障研究的主题与进展-基于以来CNKI相关文献的综述(上).docx
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1、 远程教育质量保障研究的主题与进展-基于2000年以来CNKI相关文献的综述(上) 摘要:质量是远程教育的生命线,它深刻影响着远程教育的发展,决定着远程教育的前途和未来。为此,远程教育的质量问题成为近年来社会各界关注的焦点,关于远程教育质量问题的研究也日益引起学术界的关注和重视。本文以相关文献为基础,从远程教育质量的概念及其价值取向,远程教育质量的标准,以及远程教育质量保障的实现路径等维度予以归纳分析。关键词:远程教育,质量,价值观,质量标准,质量保障【基金项目】中央高校基本科研业务费专项资金资助(编号:09LZUJBWZY024)研究成果之一。近年来,随着远程教育的快速发展,远程教育质量问题
2、成为社会各界关注的焦点,关于远程教育质量问题的研究也日益引起学术界的关注和重视。质量是教育,也是远程教育的生命线,它深刻影响着远程教育的发展,决定着远程教育的前途和未来。正如张德明教授所说:“开放与远程教育永远是高等教育的有机组成,任何教育包括远程教育的成功,关键在于拥有质量教育。”1为此,深入研究远程教育质量这一问题对我国现代远程教育的发展意义重大。一、远程教育质量的概念界说及其价值取向正确把握远程教育质量的概念及其内涵,坚持正正确的价值取向,树立科学、合理的远程教育质量观,是深入理解远程教育质量、把握远程教育真谛,制定正确的远程教育质量标准,有效保障远程教育质量的前提和关键。为此,首先对目
3、前有关远程教育质量的概念、内涵及其价值取向作一概括归纳。1.远程教育质量的概念界定及其蕴涵。从概念上对远程教育质量进行界定是正确把握远程教育质量内涵,体悟远程教育真谛的基础和前提。目前学术界对远程教育质量的界定有许多种,并没有完全统一。在此依据分析教育哲学代表人物谢弗勒在其教育的语言一书中对教育概念的三种界定方式即规定性定义、描述性定义和纲领性定义对目前有关远程教育质量的概念界定加以概括和梳理。其一,规定性定义。规定性定义也就是创制的定义,是作者自己所下的定义,要求被界定的术语在后面的讨论中始终表示这种规定的意义。如丁兴富2在其专著远程教育学中指出:远程教育的质量意味着远程教育院校以其教育产出
4、和服务满足国家和地区的社会经济发展对专业人才培养、劳动力培训和提高全民素质的需要和能力。吴言忠3等认为,远程教育的质量主要取决于教师资源、课程资源、管理服务和学习者的计算机操作技能、认知能力等方面。其内涵主要包括:丰富的网络教育资源;完善的设施与技术的最佳应用;完善的管理服务支撑体系;充分满足学生需求,形成自身特色。还有一些研究者引用ISO9000标准对远程教育质量进行界定,如李葆萍4等认为,质量主要用于表示达到持续的顾客满意,它主要是组织在不断改进其效率和有效性的情况下,通过满足顾客的需求与期望来实现。随着科技支持手段的不断发展和完善,远程教育能够针对不同的顾客需求提供个别化的学习方案,能够
5、提供多样化的、高质量的、满足不同需求的教育服务,以实现其“满足顾客需要为目的”的根本宗旨。其二,描述性定义。描述性定义的实质就是恰当地描述被界说的对象或使用该术语的方法。如美国高等教育认证协会在国际质量评论中指出,质量是指“目的的合适性满足或符合被普遍接受的标准,即质量是能够满足或超越学习者的期望,使其获得知识或技能的教育,而在该教育发生前,他不具备这样的知识或技能。”5根据教育大辞典的释文:教育质量是指“教育水平高低和效果优劣的程度,最终体现在培养对象的质量上。其衡量的标准是教育目的和各级各类学校的培养目标,前者规定受培养者的一般质量要求,亦是教育的根本质量要求;后者规定受培养者的具体质量要
6、求,是衡量人才是否合格的质量规格。”6其三,纲领性定义。纲领性定义是描述性定义和规定性定义的一种复合形式,既揭示出被定义对象“是”什么,又明确或隐含地表明被定义对象“应是”什么。我国著名高等教育学家潘懋元7先生提出:教育的质量可以分为两个层次:一是一般的基本质量要求;二是具体的人才合格标准。对高等教育而言,前者是指所有高等教育都要根据我国的教育目的和高等教育一般培养目标,培养德智体美劳全面发展的人;后者是指依据各级各类高等教育的具体培养目标所规定的质量要求。所以,远程教育作为高等教育的一个组成部分,其质量的界定与内涵要由其培养目标来决定,而培养目标的制定又要以高等教育的目的作为依据。朱立明、刘
7、俊强8等认为,远程教育质量是指现代远程教育能够满足社会、群体、个人需求的能力。这种能力主要通过学习者、教育者和社会发展所要求的目标、标准、成就水平等方面来体现。由上可知,不管使用何种界定方式都很难形成对远程教育质量的“统一”界定。以上对远程教育质量的各种界定和理解并不统一,各有其侧重面和价值取向,合理但不全面。正如英国保罗巴克茨教授所说:“通常人们往往从顾客满意度的角度去关注质量,然而这是片面的,产品或服务的提供者的价值观和标准也是衡定质量的一个维度”。为此,我们对远程教育质量的理解与把握,应从多视角、多维度出发,既不能片面追求“顾客”满意度,也不可盲目迎合市场的暂时需求,应努力寻求学术取向、
8、市场取向、人文取向的统一。因为离开学术取向的远程教育容易盲目追随市场,陷入“适应论”的泥沼;离开市场取向的远程教育容易趋于保守,缺乏生机和活力;离开人文取向的远程教育容易急功近利,丧失本真意蕴。2.远程教育质量的价值取向。坚持正确的价值取向,树立恰当、合理的远程教育质量观是我们正确理解、把握和保障远程教育质量的关键。然而,目前我国在远程教育价值取向方面还存在很大的不合理性,主要体现为无视远程教育自身特点,混淆与传统学校教育的界限,这已严重威胁到我国远程教育的健康发展。正如张家浚所言:“远程教育和传统教育存在着巨大差异,它在教学模式、教育对象、教学目标、社会定位等各方面都有其特殊性,如果强行拉平
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