人事岗位职责.doc

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第一章 人力资源部组织结构 3
一、人力资源部职能 3
二、人力资源部组织结构 3
第二章 人力资源部责权 5
一、人力资源部职责 5
二、人力资源部权限 6
第三章 人力资源部责权 7
一、人力资源部职责 7
二、人力资源部权限 8
第四章 人力资源部负责人岗位职责 9
一、人力资源总监岗位职责 9
二、人力资源部经理岗位职责 9
第五章 人力资源规划岗位职责 11
一、人力资源规划主管岗位职责 11
二、人力资源规划专员岗位职责 11
第六章 招聘岗位职责 13
一、招聘主管岗位职责 13
二、招聘专员岗位职责 13
第七章 培训管理岗位职责 15
一、培训主管岗位职责 15
二、培训专员岗位职责 15
第八章 绩效岗位职责 17
一、绩效主管岗位职责 17
二、绩效专员岗位职责 17
第九章 薪资岗位职责 19
一、薪酬主管职责 19
二、薪酬专员职责 19
第十章 人事事务岗位职责 21
一、人事事务主管岗位职责 21
二、人事事务专员岗位职责 21
第十一章 劳动关系岗位职责 23
一、劳动关系主管岗位职责 23
二、劳动关系专员岗位职责 24

第一章 人力资源部组织结构
一、人力资源部职能
作为公司人力资源的管理部门，其主要职能是选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施企业各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，满足企业持续发展对人力资源的需求。
二、人力资源部组织结构
人力资源管理是指企业运用现代管理方法，对人力资源的获取（选人）、开发（育人）、保持（留人）和用人等方面所进行的计划、组织、指挥、控制和协调等一系列活动，其最终目的是实现企业发展目标。作为企业人力资源管理的主管部门，人力资源部的组织结构，可根据企业实际需要灵活设计。图1-1、1-2给出了两个示例。
招聘主管
培训与发展主管
绩效考核主管
薪酬主管
培训专员
培训
讲师
人力资源部经理
员工关系主管

图1-1 某企业人力资源部组织结构图示例
招聘主管
招聘专员
培训主管
培训专员
招聘与培训中心
规划主管
规划专员
绩效主管
绩效专员
薪资主管
薪资专员
福利主管
福利专员
绩效与薪资中心
文化与规划中心
人力资源部经理
人力资源部
企业
文化
主管
文化专员

图1-2 某企业人力资源部组织结构图示例

第二章 人力资源部责权
一、人力资源部职责
人力资源部的职责是根据公司的发展战略的要求，制定人力资源规划，通过组织实施招聘管理、培训管理、绩效管理、薪酬福利管理及日常人事管理等，最终实现公司人力资源的有效提升和合理配置。其具体内容如图1-3所示。
职责1
负责公司人力资源管理制度的拟订、调整、执行和监督
制定人力资源规划，拟订企业人员编制，编制人力资源支出预算，进行成本控制

参与公司的组织结构设计与调整，负责公司岗位设计与岗位分析

负责公司人力资源的招聘、任用、调动、辞退等事务

负责制定合理且有竞争性的薪酬管理制度，并按规定做好日常的工资计划、核定、核算及统计分析等工作，实现公司的薪酬激励计划
编制员工手册，建立员工日常管理规范

员工培训与开发管理

建立完善的员工绩效评价体系并定期开展员工绩效考评工作

职责2
职责3
职责4
职责5
职责6
职责7
职责8
负责公司内部公共关系管理及企业文化建设工作

公司人力资源管理信息系统建设与维护

职责9
职责10

图1-3 人力资源部职责
二、人力资源部权限
人力资源部作为企业人力资源管理的职能部门，主要有如图1-4所示的7个方面的工作权限。
权限1
参与公司人力资源战略规划
具有对公司招聘决策的建议权
具有对员工薪资调整及相应职位调整、人员任免的建议权
具有对违反公司制度及有损公司利益的行为的处罚权

公司人事档案管理
协调部门之间工作
企业劳资纠纷协调
权限2
权限3
权限4
权限5
权限6
权限7

图1-4 人力资源部权限

第三章 人力资源部责权
一、人力资源部职责
人力资源部的职责是根据公司的发展战略的要求，制定人力资源规划，通过组织实施招聘管理、培训管理、绩效管理、薪酬福利管理及日常人事管理等，最终实现公司人力资源的有效提升和合理配置。其具体内容如图1-3所示。
职责1
负责公司人力资源管理制度的拟订、调整、执行和监督
制定人力资源规划，拟订企业人员编制，编制人力资源支出预算，进行成本控制

参与公司的组织结构设计与调整，负责公司岗位设计与岗位分析

负责公司人力资源的招聘、任用、调动、辞退等事务

负责制定合理且有竞争性的薪酬管理制度，并按规定做好日常的工资计划、核定、核算及统计分析等工作，实现公司的薪酬激励计划
编制员工手册，建立员工日常管理规范

员工培训与开发管理

建立完善的员工绩效评价体系并定期开展员工绩效考评工作

职责2
职责3
职责4
职责5
职责6
职责7
职责8
负责公司内部公共关系管理及企业文化建设工作

公司人力资源管理信息系统建设与维护

职责9
职责10

图1-3 人力资源部职责
二、人力资源部权限
人力资源部作为企业人力资源管理的职能部门，主要有如图1-4所示的7个方面的工作权限。
权限1
参与公司人力资源战略规划
具有对公司招聘决策的建议权
具有对员工薪资调整及相应职位调整、人员任免的建议权
具有对违反公司制度及有损公司利益的行为的处罚权

公司人事档案管理
协调部门之间工作
企业劳资纠纷协调
权限2
权限3
权限4
权限5
权限6
权限7

图1-4 人力资源部权限

第四章 人力资源部负责人岗位职责
一、人力资源总监岗位职责
人力资源总监主要负责依据公司的发展战略目标，组织编制和实施人力资源规划，协调各部门和各子公司人力资源管理工作，为公司经营业务和管理的有序开展提供人力资源方面的保障和支持。其具体职责如图1-5所示.。
职责1
健全公司人力资源管理制度
组织制定公司人力资源发展的长期规划、中期规划和年度计划

计划和审核人力资源管理的成本

协调和指导各用人部门的人才招聘、员工培训、绩效考评、薪酬福利、员工关系管理等工作

及时处理公司管理过程中的重大人事问题，定期组织考评，向领导推荐优秀人才

负责建立畅通的沟通渠道和有效的激励机制

职责2
职责3
职责4
职责5
职责6
向公司高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，并致力于提高公司的综合管理水平

职责7

图1-5 人力资源总监岗位职责
二、人力资源部经理岗位职责
人力资源部经理主要是对公司人力资源管理工作进行协调、指导、监督和管理，负责公司人力资源规划和员工招聘选拔、培训、绩效考核、薪资管理、激励和开发等工作，保证公司人力资源供给和满足公司发展对人才的需求。其岗位职责如图1-6所示。
职责1
组织制定人力资源战略并制定相应的人力资源规划

组织建立并不断完善人力资源管理系统和相关的管理制度

根据企业发展计划及用人需求，组织做好员工招聘与录用工作

根据人力发展规划，负责人才的开发、引进和培训，建立分层次的培训管理体系

组织做好员工的日常考勤、考核、调动、晋升、奖惩与辞退等日常事务工作

受理员工投诉与公司劳动争议事宜并负责及时解决

根据公司对绩效管理的要求，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督控制

根据企业经济效益和外部环境，制定合理的员工薪酬管理办法和实施方案

职责2
职责3
职责4
职责5
职责6
职责7
职责8
建立公司人力资源管理信息系统，为公司重大人力资源管理决策提供参考

职责9

图1-6 人力资源部经理岗位职责

第五章 人力资源规划岗位职责
一、人力资源规划主管岗位职责
人力资源规划主管的岗位职责即在人力资源部经理的领导下，根据本企业整体发展战略，科学预测、分析企业在环境变化中的人力资源供给和需求情况，制定必要的政策与措施，确保企业在需要的时间和需要的岗位上获得需要的人才，从而保证企业战略发展目标的如期实现。
其具体的岗位职责如图2-1所示。
职责1
根据企业的发展战略，协助人力资源部经理制定企业人力资源总体战略规划

根据企业整体发展战略编制“人力资源规划书”并组织实施

整合、分析、统计和评估现有人力资源，提交人力资源分析报告

规划企业人力资源的培训、绩效与薪酬、劳动关系计划

人力资源管理费用与人工成本总额测算、控制及员工总量调整规划

制订“人力资源部年度工作计划”及“人力资源部月度工作计划与预算”

规划各类岗位人员的离职、补充、配备、使用计划

职责2
职责3
职责4
职责5
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职责7

图2-1 人力资源规划主管岗位职责
二、人力资源规划专员岗位职责
人力资源规划专员的岗位职责即在人力资源规划主管的领导下，协助完成企业人力资源的规划、开发等各项具体工作，其职责如图2-2所示。
职责1
定期进行企业人力资源需求调查并进行需求分析与预测

提交企业人力资源需求分析与预测报告
了解企业人力资源使用状况，收集整理相关数据，上报人力资源规划主管

负责起草各部门年度人员编制计划，制订公司年度人员储备计划

负责人力资源发展、规划、管理等相关资料的收集、整理及归档

协助人力资源规划主管进行人力资源的补充、培训、晋升、配备等的规划

负责公司岗位体系框架设计

职责2
职责3
职责4
职责5
职责6
职责7

图2-2 人力资源规划专员岗位职责

第六章 招聘岗位职责
一、招聘主管岗位职责
招聘主管全面负责公司的招聘工作，建立并完善高效的招聘管理体系,落实公司制订的招聘计划及管理公司人才档案，具体职责如图3-1所示。
职责1
根据公司现有的编制及业务发展需求，协调、统计各职能部门的人员招聘需求

根据公司人员招聘的需求，编制年度、季度、月度人员招聘计划
建立与评估招聘渠道

负责人员招聘、面试、甄选、录用等工作

建立后备人才选拔方案和人才储备机制

完成人力资源总监及经理交办的其他临时性任务

汇总分析相关招聘报表

建立和完善公司的人才选拔体系和招聘流程

职责2
职责3
职责4
职责5
职责6
职责7
职责8

图3-1 招聘主管岗位职责
二、招聘专员岗位职责
招聘专员主要职责是协助招聘主管完善公司的招聘体系，拟订公司人员招聘计划，负责招聘工作的具体实施，具体职责如图3-2所示。
职责1
根据企业发展情况及各职能部门人员需求计划，编制企业人员招聘计划

起草与发布招聘信息

简历筛选、聘前测试、组织与主持初次面试工作

建立和维护应聘人员资料库

收集人才市场、职介机构、猎头公司等的相关信息并寻求与他们的合作

分析企业人员流动情况及人员流失原因

职责2
职责3
职责4
职责5
职责6

图3-2 招聘专员岗位职责

第七章 培训管理岗位职责
一、培训主管岗位职责
培训主管的岗位职责是根据公司战略发展目标，建立并完善公司培训管理体系，编制员工培训计划并负责组织实施，挖掘员工潜能，提高员工综合素质，为公司经营管理提供强有力的人力资源保障和支持。具体职责见图4-1。
职责1
建立并完善公司培训体系、培训制度及相关流程

按公司发展战略计划和内部培训需求，制订年度培训计划并报相关领导审批

根据审批通过的培训计划实施培训并根据企业的变化及时做出相应的调整

培训工作的跟进与总结

建立员工培训档案，设计培训考核方式、考核内容、奖惩政策等

挑选和管理外部培训机构、与外部培训机构等业务合作部门建立良好合作关系，共享相关信息

负责内部培训师队伍及内部课程开发体系的建立、管理

制订公司年度培训经费的预算并对其进行管理和使用

职责2
职责3
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职责5
职责6
职责7
职责8

图4-1 培训主管岗位职责

二、培训专员岗位职责
培训专员的岗位职责主要包括协助培训主管完善公司的培训体系，制定员工培训计划并负责组织实施，具体职责见图4-2。
职责1
调查分析员工培训需求，结合企业实际情况拟订培训计划并组织实施

根据培训课程做好培训的前期准备工作，并积极配合培训讲师开展相应的工作

负责内部培训课程的开发与讲授，并调查培训效果

负责对与培训相关的内外部资源进行有效管理、引进和利用

员工培训档案的维护与管理

职责2
职责3
职责4
职责5

图4-2 培训专员岗位职责

第八章 绩效岗位职责
一、绩效主管岗位职责
绩效主管岗位主要职责是建立并完善公司绩效考核体系，推动并指导各部门绩效考核的执行，具体内容如图5-1所示。
职责1
拟订企业绩效考核管理制度，经批准后组织实施，并对考核制度不断进行修正和完善
拟订绩效考核计划，协助企业各部门负责人制定各部门员工绩效考核指标体系
定期组织实施绩效考核活动，对企业各部门员工的工作绩效进行考核评估
组织实施绩效考核的面谈工作，指导员工制订绩效改进计划
受理员工考核申诉，并提出处理意见
培训、指导、监督各部门实施绩效考核工作
根据绩效考核结果，会同各部门意见，对相关员工提出奖惩、晋升、调动等处理方案
职责2
职责3
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职责5
职责6
职责7
组织汇总企业各项考核信息，撰写绩效考核工作总结
职责8

图5-1 绩效主管的职责
二、绩效专员岗位职责
绩效专员主要职责是协助绩效主管进行公司绩效考核体系的建立、完善和执行，并负责考核的实施、管理其具体内容如图5-2所示。
职责1
协助绩效主管完成企业绩效考核体系的设计工作，确保考核体系的适宜性和合理性

收集、整理各部门绩效考评数据及信息，作为考核评估的依据

组织各部门编制、安排绩效工作计划
协助企业各部门做好绩效考核的工作

协助各部门领导进行绩效考核面谈

分析考核工作中存在的问题，并及时向上级负责人汇报

收集、汇总绩效考核信息并进行分析，编制相关报告

及时向各部门员工反馈绩效考核结果

职责2
职责3
职责4
职责5
职责6
职责7
职责8
建立人员考核管理信息库，并维护信息系统数据
职责9

图5-2 绩效专员的职责

第九章 薪资岗位职责
一、薪酬主管职责
薪酬主管主要负责建立企业科学、合理的薪酬结构体系和薪酬管理制度，并进行薪酬的日常事务管理，实现薪酬管理效益最大化。其具体职责见图6-1。
职责1
根据企业发展目标和人力资源规划，制定企业薪酬福利工作总体规划
建立与绩效挂钩的薪酬福利体系，确保员工收入的公平性、合理性

研究和跟踪市场薪酬变化情况，制定相应的薪酬调整计划

建立薪酬调查数据库，进行企业人力成本核算与预测，并提供分析报告

负责员工各项社会保险办理的监督、检查工作

负责处理薪酬核算与发放中出现的各种异议

根据员工绩效考核结果、岗位变动情况，及时调整员工工资

组织编制员工工资表，以确保员工工资准确、正常发放

职责2
职责3
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职责6
职责7
职责8
职责9
协助公司人力资源部经理不断完善公司的激励机制，并提出合理化建议

职责5

图6-1 薪酬主管的职责
二、薪酬专员职责
薪酬专员的职责是在薪酬主管的指导下，执行企业的薪酬福利制度，及时准确核算员工薪资、编制各类薪资报表，开展各类薪酬福利信息的获取和事务辅助工作。其具体职责如图6-2所示。
职责1
负责薪酬市场调查，并编写薪酬调查报告
根据企业的薪酬福利制度，及时准确地核算员工工资

协助主管对企业薪酬福利总额进行预算、核定、申报工作，实现人工成本合理化

负责员工各项福利保险统计，制表，缴费等工作

员工薪酬动态记录和分析

负责员工的考勤和休假管理

编制员工工资报表，报送财务部，保证员工工资的按时发放

职责2
职责3
职责4
职责5
职责6
职责7

图6-2 薪酬专员的职责

第十章 人事事务岗位职责
一、人事事务主管岗位职责
企业人事事务主管的职责包括员工考勤与休假管理、员工关系管理等内容，其具体职责如下图所示。
职责1
负责建立、健全并执行员工考勤制度、奖惩制度、人事异动制度等
员工考勤、休假管理

负责劳动合同与员工劳动关系的管理
企业文化建设管理

公司各部门的人事事务工作的给予指导、支持

职责2
职责3
职责4
职责5

图7-1 人事事务主管岗位职责
二、人事事务专员岗位职责
人事事务专员的主要职责是协助人事事务主管办理相关的人事事务工作，其具体职责如下图所示。
职责1
员工入职、转正、异动及离职手续，办理
公司员工档案接转及社会保险等手续的办理
受理员工请假、出差、出国等申请，及时统计员工请假、休假及出勤情况
负责企业文化建设，策划并组织企业内部各项团队活动
负责员工沟通管理、协调员工人际关系、协助处理企业内部劳动争议等工作
及时准确更新并维护公司的人力资源数据库信息

职责2
职责3
职责4
职责5
职责6

图7-2 人事事务专员职责

第十一章 劳动关系岗位职责
一、劳动关系主管岗位职责
劳动关系主管主要负责公司人员劳动关系管理工作，其具体职责如下图8-1所示。
职责1
负责负责制定企业劳动关系管理相关制度
制定员工关系管理的风险控制策略

劳资纠纷的调查及处理

组织开展各种有助于促进员工关系的活动，促进企业文化建设
员工满意度管理

员工档案等人事资料和信息的管理

职责2
职责3
职责4
职责5
职责6

劳动关系专员在劳动关系主管的领导下完成员工关系管理工作，其具体职责如下图所示。

图8-1 劳动关系主管岗位职责
二、劳动关系专员岗位职责
职责1
代表公司与员工进行劳动合同的签订、变更与终止等合同管理的相关事宜

负责员工异动动、离职面谈及相关手续的办理

建立劳动合同管理台账

负责组织及执行企业内的各项员工活动

协助领导处理、解决公司各类劳动争议

职责2
职责3
职责4
职责5
人事档案的建立、更新和维护

职责6

图8-2 劳动关系专员职责

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