网店合同.doc

网店合作协议
合约编号：
签订地点：上海

甲方：上海润有电子商务有限公司 以下简称（真帮商城）
地址：上海市吴中路369号美恒大厦16楼

乙方： 以下简称（商户）
地址：

总则：
甲、乙双方本着公平、诚信、自愿、共同发展的原则。根据《中华人民共和国合同法》以及其他有关的法律法规，以维护和发展双方经济利益，经过充分协商，签署本合同。

一、入驻所需资质
商户资质要求：商户注册资金5万及5万以上人民币
二、入驻所需资信材料：
1.营业执照复印件 通过最新年检
2.税务登记证复印件 国税加地税
3.品牌销售授权证明复印件 注册人与授权人的关系证明
4.法人身份证复印件
*所有证件均需在有效期内

三、商品销售
1.商户应保证其在真帮商城网上店铺中的商品信息合法、真实、准确。如因商户提供的商品信息存在问题而引起任何纠纷，商户应负责解决；如给真帮商城造成任何损失，全部由商户负责赔偿。
2.乙方参与甲方进行的全国统一促销推广，自愿让利甲方会员前往乙方商城店铺消费订单消费额的_ %_给甲方，用于会员再次赠送积分和购物币。甲方为在乙方消费的真帮商城会员再次优惠赠送积分与购物币，不限时间内最多各赠送消费额的50%的积分和50%的购物币。
2.商户保证其在真帮商城网上店铺中的零售价格不高于商户通过其他网络渠道销售时的零售价格。如果发现，真帮商城将保留对该商户进行处罚的权利。
3.商户必须按照其经营范围在真帮商城网上店铺销售相应的商品和服务，并保证有关商品和服务本身的合法性。如因商户非法经营而引起的任何法律纠纷，商户负责解决；如给真帮商城造成损失，商户应负责赔偿。
4.用户在真帮商城网上店铺交易过程中，如因商户原因使交易产生纠纷，可提请真帮商城从中予以协调，经真帮商城审核后，有权通过电话或电子邮件联系向纠纷双方了解情况，并将所了解的情况通过电子邮件互相通知对方。

四、售后服务保障政策
为了向顾客提供全程愉悦的购物体验，保证顾客的合法权益不受损害，提升交易质量，真帮商城向每位购买商品的消费者承诺零风险购物。凡入驻真帮商城的商户，我们要求该商户严格执行下列售后服务保障政策：
1.退货/换货保障
7天无理由退货；
2.非质量问题的产品退换货条件
1）提供真帮商城电子订单
2）商品要求外包装完好无损（包括包裹填充物以及外包装箱或外包装袋），商品附件、说明书、保修单、标签等齐全。商品保持原样，不影响二次销售。
3）标注退换货原因说明
4) 已开具发票的顾客需退回发票
3.有质量问题的产品退换货条件
1）提供真帮商城商户发货单，或者真帮商城电子订单
2）商品要求外包装完整，商品附件、说明书、保修单、标签齐全等
3）标注商品质量问题说明
4）已开据发票的顾客需退回发票
4.不受理与限制条件
所有商品在出现下列任何一种情况的顾客将不能享受真帮商城的退换承诺：
1） 商品曾被非正常使用，非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中，暴露在温度过高或过低温度中；
2）未经授权的修理、误用、疏忽、事故、改动；
3）不正确的安装；不可抗力导致的损坏；食物或液体溅落导致的损坏；
4）商品的正常磨损；超出质量保证期；
5）退回商品外包装不完整；退回商品的配件及所付资料不全；退回商品的发票或发货单丢失、涂改或损坏；
6）鲜花类商品一旦售出，概不进行换货；
7）化妆品、食品、保健品、纸制品、贴身用品等商品，一旦打开包装后不予退换；
8）国家B类商品（如内衣、袜子等），如果试穿试用后，将不予退还；
9）服装类等商品非质量问题，有使用痕迹的，将不予退换。
10）商品并非由真帮商城网上店铺提供；不在真帮商城网上店铺退换货服务标准内的商品；
5.其他说明：
1）退换商品要求具备商品完整的外包装、备件、说明书、保修单、标签等及退换货原因的说明。如索要了发票的客户还需要同时退回发票。
2）客户所购商品在正常使用过程中出现质量问题，如在质量保证期内请您根据商品保修卡所标明的方式直接与厂家或维修站联系。
3）退换货时间以顾客收到货物当天开始计算。
4）除因顾客个人喜好不符（颜色、气味等）或需求变化等情况而要求退换货产生的配送费用由顾客承担，其他原因退换货产生的费用由商户承担。
5）顾客如需办理退换货手续，请与商户或者真帮商城客服联系。如果商户未能按照要求解决问题，请顾客向真帮商城客服投诉。
6）如果遇到其他相关售后问题，请参照国家的相关三包规定。
6.假一罚一相关说明：
如顾客在购买过程中发现假货，需将质检部门鉴定证明及商品寄回至真帮商城，如确属事实，真帮商城承诺假一罚一（罚款金额为该商品真帮价格的一倍）。相关配送费和由此产生的其他费用均由商户承担。

五、商品配送
1.商户应自行安排向顾客提供商品的配送服务，但应当保证配送服务质量。
2.商品须在发货期限内（顾客付款二日内或签订的时间内）发货，如因商户未按期发货，给顾客和真帮商城造成损失，由商户负责赔偿。

六、结算流程
甲乙双方同意采取的结算的方式：按照每件商品单次结算。以真帮宝或网上银行支付，消费者收货后，以快递签收单数据为准，7天无退换货，甲方确认付款。
七、保密协议
在甲乙双方合作期间，双方同意就得到的与双方公司有关的信息予以保密，包括网站信息
价格、销售计划、客户清单、财务信息、技术信息等、未经双方书面许可，任何一方不得向第三方泄密。
八、违约责任
1、 由于一方不履行本协议规定的义务，造成该业务无法经营或无法达到协议规定的，视
作违约方单方终止协议，另一方除有权向违约的一方索赔外，并有权按协议通过法律程序终止协议。
2、 由于一方的过错，造成本协议不能履行或不能完全履行时，由过错的一方承担责任：
如属双方的过失，根据实际情况，由双方分别承担各自应负的责任。
3、 不可抗力：在合作期间，由于地震、台风、水灾、战争或其他不能预见并且对其发生
和后果不能防止和避免的不可抗力事故，致使协议的履行直接被影响或者不能按约定的条件履行时，按照事故对协议的履行的影响程度，由双方协商决定是否解除协议、或者部分免除履行协议的责任、或者延期履行协议。
4、 若乙方有本合同禁止的销售非正品产品、虚假消费或故意向甲方会员抬高价格及其他
欺诈消费者等行为，乙方需向甲方赔偿由此造成的损失，情况严重的将依法追究法律责任。
九、争议解决
     因本协议（合同）发生争议的，应友好协商解决，协商不成的，交由协议（合同）签
订地人民法院诉讼解决。
十、其他
本协议一式两份，甲乙双方各执一份。
本协议双方法人代表或授权代表签字，加盖双方公章或合同章即生效。
以下无正文。

甲方：上海润有电子商务有限公司 乙方：

盖章/签字： 盖章/签字：

时间2013年 月 日 时间2013年 月 日

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