国内旅游合同.doc

国内旅游合同

甲 方（旅游者）：

乙 方（旅行社）：

国内旅游合同使用说明

一、旅游者与旅行社签订旅游合同时，双方应认真阅读本合同。本合同一经依法签订即具有法律效力，双方必须严格履行。
二、本合同必须由旅行社的法定代表人（委托代理人）和旅游者亲自签章，并加盖旅行社公章（旅游合同专用章）方为有效。
三、合同参考文本中的空栏，由双方协商确定后填写清楚。
四、旅行社应当向旅游者提供记载有旅游路线、景点、餐饮、车辆、费用等具体安排的行程单作为本合同附件。
五、旅行社提供的服务未达到约定或《旅行社国内旅游服务质量要求》确定的标准的，应当按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》或有关规定承担法律责任。
六、双方经协商一致后，对国内旅游合同文本条款的修改或未尽事宜的约定，可在文本中明确，或经协商一致另行签订补充协议；另行签订的补充协议，作为本合同的附件，与本合同一并履行。
七、本文本仅适合于国内旅游合同使用。
甲方：
旅游者姓名:
性别：
身份证号：
家庭/单位地址：
联系电话:
其他紧急联系人及电话：

乙方：
旅行社名称:
旅行社业务经营许可证编号：
地址：
法定代表人：
负责人：
联系方式：
【律师提示】：在签署本合同前，旅游者应要求旅行社出示《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》。

根据《中华人民共和国合同法》、《旅行社条例》等有关法律规定，旅游者和组团社双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上就国内组团旅游的有关事宜经协商达成协议如下：
第一条　旅游者情况
旅游者人数为 　　　人，具体情况为：（）
姓名
性别
年龄
身份证号
健康状况
备注

【律师提示】：如旅游者有可能影响旅游行程的疾病史应特别在合同中注明，以便旅行社履行注意义务。以上表格不够可以另附，但需双方签字确认，以免发生争议。
第二条　旅游手续
由旅游者自行办理的旅游手续：□航空客票、 □　　　　　　。
第三条　旅游内容及安排
（一）成团人数为　　　人。
（二）成行团号：　　　　　　　　　　　　。
（三）行程时间共计　　　天　　 夜（含在途时间）。
（四）出发地及间：　　　　　　　　　　　　　　　　　　。
（五）返回地及间：　　　　　　　　　　　　　　　　　　。
（六）途经地及旅游线路：（主要景点应当注明保证旅游者实际游览的最少时间）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　。
（七）成人旅游费用为　　　元（人民币）/人，
儿童（不满12周岁）旅游费用为　　　 元（人民币）/人，
总计：大写　　　元（人民币），
小写：　　　元（人民币）。
【律师提示】：请旅游者保存好旅游活动中的有关票据、证明和资料，以便作为投诉凭据、索赔证据。其中书式、邮件、传真等能够以有形形式长久保存的证据证明力要明显优于口头、电话等形式。
（八）遇单人房间时住宿差价的解决办法：　　　　　　　　　。
（九）关于旅游费用的特别约定：　　　　　　　　　　　　。
（十）旅游费用的支付方式和间：　　　　　　　　　　　　。
（十一）交通标准：　　　　　　　　　　　　。
（十二）住宿标准：　　　　　　　　　　　　。
（十三）餐饮标准：　　　　　　　　　　　　。
【律师提示】：如旅游者在餐饮上有特殊要求，此时应标注在合同中，如“清真”、“素食”。
（十四）购物安排：累计不超过　　　次，购物场所名称、主要经营品种和停留时间：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　。
（十五）自费项目和价格：　　　　　　　　　　　　　　　。
（十六）自由活动次数和时间：　　　　　　　　　　　　　。
（十六）接待社名称、地址、联系人、联系电话：　　　　　　　。
【律师提示】：以上费用建议采用明细方式，发生争议时便于计算赔偿数额。如上述横线内空间不够，可以在《旅游行程表》中详细注明，并将该表格作为本合同的附件。
第四条　通知方式：本合同中的通知应当采用 □书式、□电子邮件、□传真、□短信、□电话、□口头方式。
第五条　甲方的权利
（一）有权自主选择具有合法旅游组团资格的旅行社（暨乙方）。
（二）有权要求乙方如实提供《旅游行程表》和《行程须知》（以上内容作为本合同的附件，具有与本合同同等效力），并有权要求乙方告知住宿、餐饮、交通、服务标准等方面的真实情况。
【律师提示】：乙方提供的《旅游行程表》和《行程须知》务必作为本合同的附件，具有与本合同同等效力，以避免产生争议。
（三）有权自愿选择和购买旅游人身意外保险及其他保险。
（四）有权要求乙方按照合同约定和《旅游行程表》安排旅行游览并协调处理相关事宜。
（五）有权拒绝参加合同约定以外的购物活动或自费项目。
（六）有权拒绝乙方的擅自转团行为。　
第六条　甲方的义务
（一）应当在报名和行程中提供健康、身份等方面的真实情况，如实填写有关资料，履行合法手续。
（二）应当按照合同约定支付旅游费用，确保自身身体条件能够完成旅游活动，保证自备手续符合旅行要求，并对乙方的服务活动或应急处置予以积极配合。
（三）应当在行程中提高自我保护意识，妥善保管自己的行李物品，贵重物品应当随身携带或采取其他保护措施。在自由活动期间应当选择自己能够控制风险的活动项目，并在自己能够控制风险的范围内活动。
（四）应当遵守国家和地方的法律及有关规定，不得在旅游过程中从事违法活动。
（五）行使权利时不得损害国家、社会、集体的利益和他人的合法权益，不得因个人原因强迫乙方改变旅游团队的行程或脱团。
（六）行程中发生纠纷，应当通过协商方式解决或在行程结束后通过约定的争议解决方式解决，不得采取拒绝登机（车、船）等方式拖延行程、扩大影响及损失。
第七条　乙方的权利
（一）有权核实甲方提供的相关信息资料的真实性。
（二）有权按照合同约定向甲方收取全部旅游费用。
（三）有权按照合同约定选择交通工具、酒店并安排旅游配套服务，有权在旅游团队遇紧急情况时采取应急处置措施。
（四）有权要求甲方遵守合同约定的旅游行程安排，有权拒绝旅游者提出的超出合同约定的不合理要求。
（五）有权制止甲方违反法律、当地风俗习惯的言行。
第八条　乙方的义务
（一）应当在签订合同前向甲方出示工商行政管理部门核发的含有“国内旅游业务”经营范围的《营业执照》；提供《旅游行程表》，书面告知统一安排的游览项目具体内容和时间，自费项目和价格，自由活动次数和时间，购物场所名称、主要经营品种和停留时间等旅游行程安排和各项服务标准，以及委托的接待社名称、地址、联系人、联系电话；提供《行程须知》，书面告知行程涉及地区的风俗习惯、安全避险、应急联络方式及其他注意事项。
【律师提示】：乙方在其服务网点应当同时出示设立社和乙方的《营业执照》。
（二）在签订合同时不得要求甲方必须参加统一安排的购物活动或自费项目，并应当将甲方不参加统一安排的购物活动或自费项目的情况写入本合同。
（三）应当对甲方的个人资料信息保密，向甲方推荐人身意外保险及其他保险，并在收取全部旅游费用后向旅游者开具发票。
（四）应当按照合同约定和《旅游行程表》安排旅行游览，服务标准不得低于国家标准或行业标准。
（五）提供的服务应当符合保障甲方人身、财产安全的要求，对可能危及甲方人身、财产安全的旅游项目，应当向甲方做出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的措施。
（六）行程中不得欺骗、胁迫甲方购物或参加自费项目。
（七）应当积极协调处理甲方的投诉，在甲方遇到困难时应当履行协助义务。
第九条　责任约定
（一）违约责任
1.甲方的违约责任
（1）未按照合同约定支付旅游费用的，应当每日按照迟延支付费用　　　%的标准支付违约金，但累计不超过旅游费用总额。
（2）因违约、自身过错、自由活动期间内的行为或自身疾病引起的人身、财产损失应当自行承担；由此给乙方或第三人造成损失的，应当承担赔偿责任。
（3）明确表示放弃某一旅游项目后又要求组团社安排相应服务的，或超出合同约定要求乙方增加服务的，相应费用和可能无法安排相应服务的责任应当自行承担。
2.乙方的违约责任
（1）在代办旅游手续或行程中，乙方因未尽妥善保管义务而遗失、毁损甲方证件、手续的，或代办的手续因乙方过错存在瑕疵的，乙方应当积极协助甲方补办相关手续，并承担补办手续所需直接费用及其他应当支付的合理费用；因上述行为影响旅游行程的，乙方还应当赔偿由此给甲方造成的损失，该损失包括因滞留而必须支付的费用、无法继续履行的合同部分涉及的旅游费用等。
（2）擅自将甲方转团的，应当按照旅游费用总额的　　　％向甲方支付违约金，甲方还有权在出发前解除合同。
（3）未按照合同约定提供服务，或擅自改变旅游行程，造成游览项目减少、旅游时间缩短或服务标准降低的，应当积极采取措施予以补救，未采取补救措施、未能补救或超过三分之一的团队成员不同意补救措施的，应当承担相应的赔偿责任。
（4）未经甲方签字确认，擅自安排甲方参加合同约定以外的自费项目的，应当承担擅自安排的自费项目费用；擅自安排甲方参加合同约定以外的购物活动的，每次按照旅游费用总额的　　　%向甲方支付违约金。乙方欺骗、胁迫甲方购物或参加自费项目的，每次按照旅游费用总额的　　　%向甲方支付违约金。
（5）无正当理由中止对甲方提供旅游服务的，应当承担甲方在被中止旅游服务期间同等级别的住宿、用餐、交通等必要费用，并向甲方支付旅游费用总额　　　%的违约金。
（6）乙方委托的接待社在受托范围内享有乙方的权利并承担乙方的义务。接待社有违反合同约定行为的，由乙方向甲方承担责任。
【律师提示】：违约金赔偿数额由旅行社与旅行社友好协商确定。违约金的约定减少纠纷发生时对于损害赔偿数额的举证责任。
（二）补救责任
因一方违约发生损失后，另一方应当采取适当措施防止损失扩大，没有采取适当措施致使损失扩大或故意扩大损失的，就扩大的损失应当自行承担责任；但为防止损失扩大而发生的合理费用，由违约方承担。
（三）行前解约责任
1.甲方的行前解约责任
（1）应当提前7日（不含本日）通知组团社，并承担乙方已支付的代办旅游手续费等实际损失。
（2）未提前7日通知组团社的，应当按照旅游费用总额的　　　％支付违约金，并承担乙方已支付的代办旅游手续费等实际损失。
（3）未能按照约定时间及地点集合出发，也未能中途加入的，视为解约，应当按照“（2）”的规定承担责任。
乙方在扣除上述违约金和损失后，应当一次性退还剩余旅游费用。
2.乙方的行前解约责任
（1）应当提前3日（不含本日）通知甲方，并自行承担已支付的代办旅游手续费等实际损失。
（2）如未提前3日通知甲方的，应当按照旅游费用总额的　　　％支付违约金，并自行承担已支付的代办旅游手续费等实际损失。
乙方应当一次性退还已收取的全部旅游费用，并支付上述违约金。
【律师提示】：违约金赔偿数额由旅行社与旅行社友好协商确定。违约金的约定减少纠纷发生时对于损害赔偿数额的举证责任。
3.安全解约责任
因旅游行程涉及的城市、景点发生社会动荡、恐怖活动、重大传染性疫情、自然灾害等有可能严重危及旅游者人身安全的情况，且双方又未能达成延期出团或更改行程协议的，双方均可以在行前通知对方解约，旅游费用在扣除实际发生的费用后返还甲方，解约方无需承担其他责任。
（四）行程中解约责任
1.甲方在行程中单方要求解约、自愿放弃某项旅游项目或脱团的，乙方有权不予退还相应旅游费用。甲方未能按照合同约定及时参加旅游项目或未能按照领队或导游规定的时间搭乘交通工具的，视为自愿放弃。
2.乙方在行程中不得单方解约，否则应当向甲方支付旅游费用总额　　　%的违约金。
【律师提示】：违约金赔偿数额由旅行社与旅行社友好协商确定。违约金的约定减少纠纷发生时对于损害赔偿数额的举证责任。
（五）其他责任
1.甲方因其自行提供的材料存在问题等自身原因或政策调整等其他非组团社原因，导致无法参加旅游活动的，应当自行承担相关责任和费用，乙方将未发生的旅游费用退还甲方。如给乙方造成损失的，甲方应当承担赔偿责任。
2.乙方代订的航空客票执行的是团体优惠价格，附有严格的限制使用条件。乙方应当向甲方提供航空公司出具的载有客票限制使用条件的《行程单》等书面资料。客票限制使用条件中明确规定不可退票的，行前解约后客票价格作为实际损失。
3.行程中因不可抗力或意外事件，影响旅游行程或服务标准的，乙方不承担赔偿责任，但应当采取补救措施减少损失；未采取补救措施的，应当承担相应的赔偿责任。补救措施应当征得团队内三分之二成员同意；团队成员无法达成三分之二多数意见或因情况紧急无法征求意见的，由乙方决定，但应当就发生不可抗力、意外事件的情况以及据以做出的决定提供必要的说明或证据。因采取补救措施而增加的费用由甲方承担，节省的费用应当退还甲方。
第十条 合同的变更
1、旅行社与旅游者双方协商一致，可以变更本合同约定的内容，但应当以书面形式由双方签字确认。由此增加的旅游费用及给对方造成的损失，由变更提出方承担；由此减少的旅游费用，旅行社应当退还旅游者。
2、因不可抗力或者意外事件导致无法履行或者继续履行合同的，旅行社可以在征得旅游团队50%以上成员同意后对相应内容予以变更，因情况紧急无法征求意见或者经征求意见无法得到50%以上成员同意时，旅行社可以决定内容的变更，但应当就作出的决定提供必要的证明。
3、在行前遇到不可抗力或者意外事件的，双方经协商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，旅行社向旅游者全额退还旅游费用。已发生旅游费用的，应当由双方协商后合理分担。
4、在行程中遇到不可抗力导致无法继续履行合同的，旅行社按本条第2款的约定实施变更后，将未发生的旅游费用退还旅游者，增加的旅游费用，应当由双方协商后合理分担。
5、在行程中遇到意外事件导致无法继续履行合同的，旅行社按本条第2款的约定实施变更后，将未发生的旅游费用退还旅游者，因此增加的旅游费用由提出变更的一方承担（但因紧急避险所致的，由受益方承担）。
第十一条　争议解决方式
本合同项下发生的争议，由双方协商解决，或向有管辖权的旅游质监所、消费者协会等有关部门投诉；协商、投诉解决不成的，向
　　　人民法院起诉，或按照另行达成的仲裁条款或仲裁协议申请仲裁。
第十二条 本合同一式　　　份，自最后一方签字盖章后生效，各方均持一份，效力相同。

旅游者（签字）：　　　　　　　　 组团旅行社（盖章）：
住所：　　　　　　　　　　　　　旅行社业务经营许可证号：
电话：　　　　　　　　　　　　　住所：
身份证号：　　　　　　　　　　　电话：
邮件地址：　　　　　　　　　　　经办人及电话：
传真：　　　　　　　　　　　　　传真：
签订时间：　　　　　　　　　　　签订时间：
签订地点：　　　　　　　　　　　签订地点：
【律师提示】：旅游社名称应与公章名称相符。