培训制度-文档6.doc

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培训管理制度
一、总 则
（一）、目的
为规范培训管理，使培训工作更有利于提高员工素质和业务技能，提升工作效率，实现企业人力资本增值。特制定本制度；
（二）、原则
根据业务需要，在考虑培训效益的情况下，采用统一安排和部门培训相结合的方式，实行全员培训；
（三）、适用范围
公司全体员工。
二、培训组织管理
（一）、人力资源部负责公司新进人员的岗前培训；员工公共培训由总经办组织，各部门协助实施；部门培训由各部门组织实施；
（二）、人力资源部必须分别建立公司和员工培训档案。
三、 培训需求调查与分析
（一）、培训需求调查流程
1、人力资源部每季度末（季度最后一个月15日前）发放《员工培训需求调查表》，该表由员工本人填写，部门负责人根据本部门的业务发展和人力资源状况对员工填报的《员工培训需求调查表》进行审核，填写《部门培训需求表》，当月20日前一起报人力资源部；
2、年度培训需求调查流程与季度培训需求调查流程相同。
（二）、培训需求分析流程
人力资源部在收集、整理、分析各部门上报的《员工培训需求调查表》和《部门培训需求表》的基础上，与公司人力资源部门负责人和培训需求部门负责人沟通，遵循“需要什么，培训什么”的原则，结合公司发展战略、年度目标、部门业绩、员工考核评定、员工职业生涯管理等，确定公司的下季度或次年度培训需求，并将培训需求汇总，上报总经理审批。
四 、培训计划的制订流程
（一）、各部门依据审批后的培训需求表，制定相应年度、季度或临时培训计划，并将计划上报人力资源部，经初步审核无误后，人力资源部汇总上报总经理审批，审批后各部门组织实施；
（二）、部门临时组织，不在公司培训计划内的培训，应由所在部门填写《部门计划外培训申请表》经总经理批准后，报人力资源部备案，由部门组织实施；
（三）、对于各类临时性外部培训或进修，均须填报《员工外派培训申请表》，交由人力资源部上报总经理审批；
（四）、各部门或人力资源部组织开展培训时，必须制定培训计划，计划应详细列明以下内容：培训目的、培训目标、培训对象、培训内容、培训范围、培训规模、培训时间、培训地点、培训费用、培训次数、培训方式、培训方法、培训讲师、计划的具体实施程序、计划的实施步骤、计划的组织措施、培训费用预算等。
五、 培训内容
（一）、培训内容的选择：以“缺乏什么，培训什么”为原则；
（二）、培训内容包括：法律法规、企业文化、管理理念、品德修养、业务知识及职业技能培训。
1、基层管理人员及员工的培训内容
知识培训：包括公司文化、发展战略、规章制度、基本政策、与所在岗位相关的专业知识培训等；
技能培训：包括岗位职责、操作规程和专业技能、业务流程的培训等；
素质培训：包括心理学、人际关系学、团队精神、价值观等方面的培训等。
2、中高层管理人员的培训内容
发展战略、现代经营理念、行业与市场发展动态、高级工商管理知识和技能如管理学、组织行为学、人力资源管理、市场营销管理、生产和运作管理、管理控制、领导科学与艺术、公共关系学等。
六、培训方式
采用讲座、学习分析资料、讨论、录像播放、示范演练、图片展览、实地参观、案例研究、会议、上岗实习、拓展训练等方式。
七、培训形式
（一）、培训形式
分为岗前培训、在岗培训两种。
（二）、 岗前培训
1、被公司录取试用的员工上岗前必须接受公司组织的岗前培训，实行培训上岗；
2、岗前培训包括企业文化培训和业务知识及技能培训两部分。
（三）、在岗培训
1、岗位知识、技能、素质培训：具体内容由各部门按照公司实际情况和工作需要设计；
2、转岗培训：公司员工调换工作岗位时，应按新岗位要求对其进行岗位技能培训。转岗培训可视为新员工培训和岗位技能培训的结合。培训16个课时（两天）；
3、各部门内部培训。各部门内部培训由各部门根据实际工作需要，对员工进行小规模的、灵活实用的培训。各部门内部培训由各部门组织，定期向人力资源部汇报培训情况；
4、公司外部培训是指选派员工参加由公司以外单位组织管理的培训，主要有以下几种方式：
学历、学位证书、职业技能培训；参加针对岗位的短期专业培训；参加有关专题研讨会、展览会、沙龙、拓展训练；公司鼓励员工积极参加与本岗位工作有关的业余培训，以提高员工的工作效率和业务技能。
八、公司外派培训管理制度
（一）、目的
为规范外派培训管理，保证外派培训质量，特制定此制度；
（二）、适用范围
适用公司所有员工；
（三）、名词解释
外派培训，指公司根据工作需要安排员工参加第三方培训机构组织的培训、学习活动。
外派培训分公司指定和个人申请两种方式；
（四）、外派培训申报流程
受训人员填写《员工外派培训申请表》→并依次报批签字，通过后→将《外派培训申请表》交人力资源部处存档→参加外训→外训结束后一周内提交《培训心得》至人力资源部。如需报销费用则由人力资源部签字备案相关记录后，财务部方可给予报销；
（五）、外派培训管理规定
1、受训人员在受训期间，应特别注意言行举止，维护公司形象；
2、外派受训属正常出勤，应按规定时间参加培训，如无故退场或不到按缺勤论处，且自行承担相关培训费用；
3、受训人员应于培训结束后一周内将《培训心得》、相关受训证书、受训资料备份培训专员处。逾期未交齐者，则按培训费用的20%处以罚金，从受训员工当月工资中扣除；
4、单项培训费用超过5000元时，受训学员须与公司签订《外派培训协议》；
5、单项培训费用以部门《年度培训计划》中的培训经费为上限；
6、未经人力资源部备案的培训学习费用，财务部不得给予报销。
九、新员工岗前培训制度
（一）、目的
使新员工尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范，明确自己工作职责，从而帮助其顺利地适应公司环境和新的工作岗位，提高工作绩效；
（二）、原则
公司新员工实行“先培训、后上岗”原则；
（三）、新员工培训的主要内容
1、公司企业文化；
2、企业规章制度介绍；
3、财务报销流程；
4、部门内部的培训（本部门工作管理制度、本部门工作业务流程、本岗位的工作内容、本岗位工作所需的资源和工作关系）；
（四）、新员工培训由人力资源部归口管理，各部门负责人协助执行。
（五）、新员工培训的要求
1、每位新员工入司后均须先进行入职培训，培训时间24个课时，（三天），合格后方可上岗，培训主管负责做好培训记录；
2、参加培训的新员工在培训期间原则上不允许请假，如因特别紧急或重大的事件必须请假者，应在试用期内补修请假之课程，否则，试用期满不得转为正式员工；
3、培训结束后，应及时进行考核，不合格者，重新培训，仍不合格者，考虑辞退或降薪使用。
（六）、培训记录归档
人力资源部为每一位员工建立培训档案。新员工培训结束后，人力资源部将其培训考核记录存入员工个人培训档案。
十、培训活动实施
（一）、培训实施过程原则上依据人力资源部制定的年度培训计划进行，如果需要调整，应向人力资源部提出申请，报总经理审批；
（二）、人力资源部负责对公司内部培训过程进行监督和考核，内容包括培训学员的出勤情况，听课纪律，培训成绩以及跟踪培训成果在工作中的转化运用；
（三）、培训员工应按时参加培训，如因故（不论公务或私事）不能参加者，一律需办理请假手续，并报上级主管核准后，于开课前一天交至人力资源部备查。未办理请假手续者，视为旷工处理；
（四）、人力资源部负责保存培训的相关资料，如电子文档、录音、录像、幻灯片等，有关的培训记录应分别归入公司和员工培训档案；
十一、培训费用
（一）、公司每年投入一定收入比例的经费用于培训。培训经费专款专用，根据公司效益状况可以适当增减数额；
（二）、 内部培训的费用全部由公司承担；
（三）、 外派培训人员在培训期间，工资照常发放。培训费用先由公司统一垫付，交通、住宿等费用个人自理。如因个人原因未取得结业证书的，培训费用不予报销。培训合格取得的资格证书，交予公司统一保管。自证件存于公司之日起，满三年后不再缴纳培训费用；不满三年离职的从个人工资中扣除培训的费用，再扣除培训费百分之二十的证件管理费用，证件归个人；
（四）、各部门或人力资源部在制定培训计划时，必须填写培训费用预算表；
（五）、培训预算包括直接培训成本和间接培训成本。
1、直接成本：培训实施过程中，培训者和受训者的培训费用之和。如培训教师的费用、学员的往来交通、食宿费用、教室设备租借费用、教材印发购置费、以及培训实施过程中其他各项花费；
2、间接成本：培训实施之外企业所支付的费用之和。如培训项目设计费、培训项目管理费、培训对象受训期间的工资福利、培训项目评估费等。
十二、培训效果评估
（一）、培训结束后，参训人员必须如实填写培训效果调查问卷并上交人力资源部，人力资源部根据培训效果调查问卷做出培训效果评估报告；
（二）、知识与技能培训效果评估报告必须在培训结束后进行，素质培训效果评估必须在培训结束后一个月内进行；
（三）、培训效果评估报告上报总经理并备档留存，作为下次培训的依据。
十三、附则
（一）、本制度由人力资源部拟定，经总经理审核批准后执行；
（二）、本制度自签发之日起执行，之前与之相抵触的制度条款同时失效。