职场礼仪塑造.doc

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职场礼仪塑造

　职场礼仪，是指人们在职场中应当遵循的一系列礼仪规范。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使您在工作中左右逢源，事业蒸蒸日上。这里先介绍几种常见的职场礼仪： 　　握手礼仪握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。 　　电子邮件礼仪在今天的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中的内容应是严肃的。 　　传真礼仪传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。 　　手机礼仪手机可能会充当许多人的“救生员”。不幸的是，如果你使用手机，你多半不在办公室，或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要清楚这样的事实，打手机找你的人不一定对你正在干的事情感兴趣。 　　道歉礼仪即使你再注意社交礼仪的内容，但也可能在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩 大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。 　　来源：学生大

 　　一直以来，专家学者都告诉我们，从事一份有意义的工作是建立自信最好的方法之一。然而当年轻上班族进入职场，却因为工作效率不高、工作表现不如预期，或人际关系出了问题，反而让工作剥夺了你的自信。美国《今日心理学》杂志推荐了4个简单的小动作，适时消除工作所带来的负面影响：　　1.抓住空当，磨炼你的热情。即使一天只有15分钟也好，每天花一点时间在自己最喜欢的兴趣上，比如利用上班前和另一半吃顿早餐；晚饭后整理阳台的花花草草；或上网和计算机玩15分钟的围棋。如此会让你更容易找回对工作的热情。 　　2.写下让你感到骄傲的努力。准备一张小卡，每天至少写下3件让你感到骄傲的事情。这里指的不是你今天又接到一笔多大的案子，而是当你已经付出百分之百的努力准备简报，即使最后提案并没有通过，也应该写下来鼓励自己。如果你真的想不出来自己到底做了哪些努力，或许可以找个值得信任的同事帮助你。 　　3.准备一个“奖状”公布栏。在家里找一个你每天最常经过的一面墙，挂上一个小小公布栏，把所有能够展现自我价值的“奖状”都贴在上面：比如说辛苦设计的提案报告封面；被老板称赞的一封email；或是生日时同事合送你的干花。每天经过看一眼，你就能吸收它带给你的正面能量。当然也要记得每个月更新。 　　4.专注于如何解决问题。停止任何负面的、责备自己的想法，专注于如何解决问题。或许在电话或计算机旁贴一个禁止标志，可以提醒自己不要陷入负面的思考中。

■主持人的话：2004年职场满意度调查表明，今年最让职场中人郁闷的不是收入减少、升职不畅和办公环境恶化，而是“工作让我越来越没有成就感了”，这占据了22%的郁闷率。可见，职场中人已不再拘泥于一般的生活的需要，认识到人生最重要的需求就是干出一番事业，实现自我价值。2004年，职场中的你最郁闷的事情是什么？（人物均为化名）
　做得了朋友却做不来同事
　□孙微微26岁公司职员
　年初刚刚参加工作，那时候的我做事非常谨慎，生怕得罪了公司里的前辈们。尽管那样，不知道为了什么，我还是遭到了别人的排挤。有一个大我好几岁的女同事总是看不惯我，她还笼络了一批人，经常冷落我。我被孤立了。每天在单位的时间都成了煎熬，我总想赶紧做完活逃出那个令我窒息的地方。
 
　我参加了一个健身俱乐部，在那里，我认识了Sammy，我们很谈得来，我也把自己心中的不愉快统统告诉了她，很快地，我俩就成了知心朋友。在她的建议下，我动了跳槽的念头。过了一阵子，她公司业务扩展，需要招一批人，Sammy说，她愿意推荐我过去做。我想，换个环境换种心情，再加上有Sammy这个朋友在，我一定会很快进入新角色的。
　就这样，我递了辞呈，跳到了Sammy所在的公司。原以为从此可以有轻松的心情了，可是慢慢发现，情况并不像我想象的那样乐观。平时在健身俱乐部， Sammy是个很爱动的人，可是在单位，她却很少愿意跑上跑下，一有事情就叫我帮忙，哪怕我手头正有事。碍于面子，我从来不和她计较，可是她却习以为常了，我差点就成了她的专职秘书。一次例会上，老板表扬了我做的案子，同时批评了Sammy的方案。当时，我就觉得Sammy看我的眼神不对。果然，从那以后，她就像对待陌生人一样对待我，好像完全忘记了我们曾经的友谊。我的心情又陷入无尽的郁闷当中，而且这一次，我连一个可以诉说的人也没有了。
　快到年底了，想想我这一年来的工作经历，都是不舒心的。每天最重要的就是有一份好心情，可是我的两份工作，都让我与好心情无缘。

徒弟”让我有了危机感
　□史俊25岁咨询师
　由于我是跨行择业，出路比较好，所以，我成了师弟师妹们谈论的对象。到了就业高峰期，他们经常把我拉回学校谈经验和感想，更有几个小朋友要我把他们也领进这一行。怎奈我也是刚刚站稳脚跟，领导也算是照顾我，答应让我带两名“徒弟”。
　两个小家伙在学校就表现不俗，到了我们这里，果然也聪明乖巧。其中一个特别懂得与人相处，没几天就获得了上上下下的一致认可。另外一个脑子特别灵，很多东西不用我多讲就会了。呆了一阵，我就发现情况起了变化，他们已经完全融入了这个集体，不仅业务做得有声有色，而且还凭借他们的特长成了单位文体活动的固定“外援”。相形之下，我这个师兄倒逊色很多，直到有天，领导把任务直接交到了他们手上，而不是像往常一样由我策划之后转交，我心里暗暗发急了，“徒弟”眼看就要超过“师傅”了呀。
　表面上，我不动声色，可内心里我却不得不采取行动给自己加油了。我倾注了更多的心血到工作中，并把已荒废多时的外语也拾了起来。一个机会接了一单涉外业务，自我感觉相当好，领导也把我赞许了一番，让我喜出望外。
　这两个小家伙让我有了一种危机感。我心里很郁闷，不过，这也成了我动力的一部分，也算是一种欣慰吧。
　“不义”同事是大巫
　□徐佳伽25岁公司职员
　毕业以后也换过几份工作，每一份工作都有或多或少的郁闷，但相比“不义”同事来说，其他都是小巫了。
　本来我是单干的，虽然忙了点，还常要加班，但很充实，也比较简单，我只要直接向老板报告工作就可以了。后来老板从别的部门调了一个同事过来，他大概是希望我能轻松一点，没想到却让我更累。这个同事很会做表面文章，她一开始的热情交加让我对她印象很好，但后来就发现她工作能力不强。这也就算了，可谁知她的能力是在背后做小动作，把我的成果当成是她的，老板还在会上表扬她，这让我胸闷啊。
　之后，她开始肆无忌惮地表现自己的劣性，和我在一起工作的时候闲闲散散，而当老板来的时候就一副很认真的样子，后来老板居然还升了她的职。看透了她的虚伪，我觉得工作实在郁闷得不行。一个你很不齿的人居然比你还受重视，你的工作比不上一些表面功夫，所以我现在正在思索着跳槽。
　我有话要说
　●每年年终总结的时候，按业绩排名得到老板依次类推的嘉奖本是惯例。可是，今年本人的业绩也算是在“三甲”，可是老板却作出了一个古怪的决定：职位提升进“三甲”，但是薪酬升幅却居“涨幅榜末位”。对这件事我和几个要好的同事百思不得其解，成了我最郁闷的事。是老板在发出要我走人的信号？是老板又在考验我的耐心，还是在暗示人员成本太高？老板，请让我读懂你的心！———
　happyking
　●我是同学当中最早一批找到工作的，他们还在四处奔波的时候，我已经笃悠悠地开始上岗前的培训了。刚刚工作了三个月，我就被调配到外地的分支机构。真正接触到实际的贸易往来之后，我觉得和我之前的想象完全不一样。我是学经济的，但是经济学的东西在这里丝毫用不上，和同事们相比，我没有任何的优势可言。现在我最怕和老同学谈论工作兴趣之类的问题了。

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