无法回避的格子间文化.doc

-范文最新推荐- 无法回避的格子间文化 无法回避的格子间文化 激烈的商业竞争，紧张的工作环境使每个人都不自觉地保持高度的警觉，高度的戒备。防范心理使人们总是将彼此的关系搞得若即若离。办公室没有友谊已经成了一种不容置疑的经验之谈。每个人在衣冠楚楚，谈笑风生的交往之间总会习惯性地给出职业化的微笑，做出职业化的手势，说出职业化的措辞。于是，有人说，职业化就是一套面具，它在压抑自我的同时，也使职业人对自我心存极大的鄙夷。很多上班族都会在下班之后感觉精神疲倦，我想做个透明人是他们在厌倦职业化后的一种情感宣泄。 面对物质文明激发出来的巨大精神压力，我们不防思考这样一个问题，是什么使人与人之间的距离不断加大，是什么使人与人间的猜忌越来越深？ 传统的等级式办公室格局当然脱不了干系。如果走进一家年代创建的企业，你会发现就连坐位排列这样的小事都是对员工等级的最好注释：一进门的位子一定是级别最低的，部门经理往往坐在单独的办公室里，秘书守在门外。于是，每一个刚毕业的大学生都希望有朝一日能拥有一间属于自己的办公室，因为那里象征着权力和地位。 遗憾的是，以纵横交错的格子间为代表的平面化操作平台正在逐步取代原有的工作格局，对于很多人来说，一间独立的办公室已经演化为奢侈品的象征。格子间的出现拆除了传统办公室的围墙，也拆除了彼此之间的隐私。以美国为例，有调查显示，在格子间工作的美国员工占员工总数的%还多。除普通职员外，很多公司的总裁也在格子间里辛苦劳作。英特尔公司总裁安迪.格鲁夫，网景公司总裁詹姆斯.巴克斯代尔以及ALCOA公司总裁保里.欧.内尔都是在格子间中创建出世界一流的公司。虽然格子间的开放性工作环境肇始于高科技行业，目前已经有很多行业开始步其后尘。金融、新闻、政府机构大都以省钱、省空间为由搬入格子间，培育全新的企业文化，激发员工的创造力和合作精神。 近年来最流行的辞藻也许就是Teamwork（团队协作）。这种理念要求同事间彼此沟通，随时交流，打破传统的本位主义，将团队的利益至上。格子间的工作格局正是由此发展起来，开放交流是合作成功的第一要义，如何调整自己的心态非常重要。 一位姓何的软件分析师对格子间的工作方式大加赞赏，他很讨厌传统的办公室布局：如果我有疑问，我怎么可能隔着围墙叫喊呢？ 格子间为员工提供了一个没有围墙的工作环境，而每一位员工需要做的也许就是消除心灵中的围墙。有利益的地方就会有冲突。格子间的存在消除了地域上的差别，但是却不能弥合心灵上的差距，相反，他对封闭自我的人们提出了新的挑战。增强人际交往的能力，跳出自我的小圈子，融入到集体中去成了很多人不容回避的现实。 一般来说，大学刚毕业的新手，非常容易适合这种开放的工作环境，因为他们有机会接触到公司的高层领导，有机会发表自己的看法。但是对于在传统布局中工作惯了的中层干部来说，这种变化需要很长一段时间去适应。原有的权威感被弱化了，原有的等级差别被逐渐抹杀了，如果偏巧性格内向保守，工作很可能因此而停滞不前。出路在哪里？专家指出，积极参与各种社交场合，认同公司的企业文化，使自己成为社交场合的活跃份子。 关于企业文化的断想 当谈到某个人的个性时，我们说他热情、富有创新精神、活泼或是保守；当说起某企业的个性时，我们讲，这便是这家企业的文化。 企业文化是企业员工共有的价值体系。当我们遇到问题时，企业文化为我们提供正确的途径来约束员工的行为什么是我们该做的，什么是我们不该做的并对问题进行概念化、定义、分析和解决。 企业文化是一种知觉。一种直接的感觉。很多时候我们很难用语言来表述它。 企业文化是对企业内涵的描述，而非评价。 企业文化是企业管理者的人生哲学。 企业文化真可以说是形形色色，MOTOROLA、AT&T、TOYATA、MICROSOFT、HSBC它们的文化氛围各不相同，但它们都是成功的企业。 尽管不同的企业拥有不同的文化，但是在这些文化内涵中包含着共同的特征：公正、仁慈、自尊、博爱、正直、诚实、品质、服务和耐性，是放诸四海皆准的美德。这些美德及其永恒不衰的原则性仿若指南针，引导着企业管理者把企业推向深远而非深渊。 生活是一种使命。创造生活更是一种使命。创建企业文化就是在创造生活。 企业文化通过组织、群体、个体的行为和语言表现出来，但企业文化需要管理者来设计并创建。换言之，管理者有什么样的品质和人格，企业就有什么样的文化。我们身边的例证足以说明这么讲并不过分。企业文化要靠管理者来创建。管理者要靠管理来创建企业文化。管理者是企业文化的领导者、传播者、驾驭者。 企业通过高效率资源运用的手段来实现目标效果的最佳结局。企业文化的创建亦如此。企业文化创建的过程： 计划-确定目标：中国工商银行天津市分行的企业文化要推行什么。 组织-决定：创建我们的企业文化需要做什么，怎么做，由谁去做。 领导-指导和激励所有参与者。解决矛盾与冲突。 控制-对文化进行监控。 说谎不是我们崇尚的，但为了工商银行的全局利益，说谎可以吗？企业文化存在着“两难”问题。优秀的管理者是一种稀缺商品。优秀的企业文化推广技能也是一种稀缺商品。 产业革命到经济全球化，从约翰洛克菲勒到安德鲁卡内基，企业文化早已不是新鲜事物。 当前的趋势和问题：变化中的企业文化 全球化； 多样化； 新的道德准则； 激励创新和变革。 流行企业文化：全面质量管理（TQM：TOTALQUALITYMANAGEMENT）。包括： 强烈地关注客户，与客户互动服务新理念。 坚决不断地改进永远不能满足的承诺。“非常好”还不够，质量总能得到改进。 改进组织中每项工作的质量。质量是个广义的概念它不仅与金融产品有关，并且与如何更方便快捷地为客户提供贷款、如何迅速地响应顾客的投诉、如何有礼貌地回答问题等等都有关系。 精确的量度。TQM采用统计度量组织工作中的每一个关键变量如利润、贷款进帐率、表内表外挂息、公存与储蓄增量、费用列支等等然后与标准和基准进行比较以发现问题、追踪问题的根源，消除问题的原因。 向雇员授权。进行逐级有效授权TQM吸收业务一线上的柜员加入改进过程，广泛采取团队形式作为授权的载体，依靠团队发现和解决问题。 企业文化是万能的还是象征性的？ 企业文化决定了企业的发展和未来企业文化万能论。 企业文化对组织成果的影响十分有限企业文化象征论。 现实是两种观点的综合。 工商银行的企业文化要推广什么？ 成员的同一性。员工与银行保持一致，员工并非仅仅去体现他们的工作类型或专业领域的特征。员工要有起码的忠诚度与责任感。 团队的重要性。我们的所有工作是围绕着团队而不是个人。 对人的关注。任何决策都要考虑其结果对员工的影响程度。我们提倡开展人力资源工作，即把人作为一种资源，把人才作为一种稀缺资源。 单位的一体化。鼓励各单位各处、室、支行、直属单位以协作或相互依存的方式运做的程度。 控制。用于监督和控制员工行为的规章、制度及直接监督的程度。 风险承受度。鼓励员工进取、革新及冒风险的程度。报酬标准。对于员工加薪、接受培训和晋升的标准，用绩效因素取代资历、工作年限等非绩效因素。 冲突的宽容度。鼓励员工为了金融产品和服务客户所进行的自由争辩及公开批评。严禁并严肃处理匿名上告和私下传讹。 系统的开放性。银行掌握外界环境变化并及时对这些变化做出反应的程度。 成果倾向性。企业文化更注意其成果或结果，而不是其推广过程。 企业文化有强文化和弱文化之分。企业文化特别是强文化，对管理决策有很大影响。 企业所处的环境对企业文化有影响。 政府、顾客、同业竞争者 经济条件、政治局势、社会动态、技术因素 它们无时无刻不影响着企业文化。企业文化建立在民族文化基础之上。但是，随着来自国外、港、澳、台的客户越来越多，我们的企业文化中，“外来”成分也会越来越多。 要冲破狭隘主义。 工商银行要不要承担社会责任？企业文化的困惑。 工商银行应不应该为因贫困而失学的儿童建立“希望基金”呢？工商银行应不应该为下岗职工提供“发自内心”的援助呢？无论答案是与否，都没什么对与错。 然而，我想，社会义务我们是要尽的依法经营，维护环保至于社会责任，根据我们的经济绩效，限量。 世界顶级优秀企业以它们的实践告诉我们：企业文化中十分重要的一环，是对员工的道德培训。 员工道德培训的主题是；做可靠的银行员工。不做任何损害银行及同事的不合法或不恰当的事。为顾客着想。 企业文化中的员工道德标准。 在我们所有的交往中要诚实和守信。 可靠地执行分派的任务和职责。 我们所说的和所写的一切要真实和准确。 在所从事的所有工作中要协作和富于建设性。 对待我们的同事、顾客和其他所有人都要公平和体贴。 在我们的所有活动中要守法。 始终以最好的方式完成全部任务。 经济、节俭地利用银行的资源。 为我们的银行和为提高我们生活环境的质量奉献自己的服务。管理者必须认知；今天可以接受的道德标准对明天可能是一种拙劣的指南。同理，目前运行的企业文化到了未来可能毫无意义了。因此，企业文化要适应企业变化。 实施企业文化工程，基础是企业的目标。不是为文化而创建文化，而是为实现企业短期最大盈利、长期稳定发展的目标而创建企业文化。 企业文化可以实行目标管理。 目标管理步骤： 1）确定当前企业文化的宗旨、目标； 2）分析环境； 3）发现机会和威胁； 4）分析企业的资源； 5）识别优势和劣势； 6）重新评价企业文化的宗旨和目标； 7）制定战略； 8）实施战略； 9）评价结果。 职业银行家工商银行企业文化的目标成果之一。 创建银行文化，创造银行家。 企业文化与企业的组织架构有关，组织层次越复杂机构越庞大，企业文化的推广难度也就越大。但是，一旦企业文化得以建立，则难以改变。 企业文化与人力资源管理。 企业文化的渗透过程贯穿了人力资源管理的始终。 企业文化倡导员工具备真正的职业资格，人力资源工作中的重要一环就是使员工具备真正的职业资格。 人力资源管理可以通过员工培训方式来推广企业文化。 人力资源管理是企业文化推广的重要手段之一。 企业文化鼓励变革、促进创新。 领导职位易人，企业文化改变吗？企业文化需要探讨的深层次课题。 企业文化是全体内聚力。是企业的组织行为学。 有效的领导和激励都是企业文化。 完善有效的企业文化推广技能： 积极倾听员工的意见和建议。 与下属沟通。 建立反馈控制机制。 有效授权分工明确。具体指明下属的权限范围。允许下属参与。通知其他人授权已经发生。 训导以平静、客观、严肃的方式面对员工。具体指明问题所在。不针对具体人。允许员工陈述自己的看法并保持对陈述的控制。对今后如何防范错误达成共识。选择训导程序，考虑环境因素的影响。 “空调”效应。想让坐在办公室的员工脱下大衣或穿上大衣，没必要采用行政命令，只需调整空调的温度。 企业文化的推广要进行控制。 控制过程：衡量实际绩效。将实际绩效与标准或基准进行比较。采取行动来纠正。 企业文化控制的焦点，就是企业管理需要控制的焦点。 人员。 财务。 作业。包括一线员工的服务。 组织绩效利润。利息进帐率。表内表外挂息。公存与储蓄的增量。费用列支。等等。 企业文化要致力于建立管理信息系统。 集中数据处理。 面向管理的数据处理。 分布式终端用户计算。 交互网络。 专家系统和蜂窝通讯。 企业文化要层层推进，渗透到我们银行的业务一线。 企业文化注重创新金融产品的创新。服务手段的创新。 企业文化注重力度管理要有力度。文化渗透要有力度。 企业文化是杀一儆百与实施人性化管理的统一。 德育工作是学校工作的灵魂和生命，是中国特色社会主义教育事业的本质特征，体现着教育宗旨和培养目标，决定着学校的办学方向、性质、规模、速度、质量、水平和效益。规范和强化学校德育工作是学校自身发展的需要，是基础教育课程改革实验深入进行、素质教育全面实施的需要，是建设精神文明、发展先进文化、促进经济繁荣和社会进步的需要，必须优先予以考虑和保证。我校在坚持依法治校、依法施教，集中精力抓教改课改的同时，要把德育工作、把思想道德建设、思想政治工作、把以德治校、以德立校摆在首要的突出位置；要解放思想，实事求是，花大力气整合和开发德育资源，拓展德育空间，制定德育规划，研究德育策略，实施德育监测，创新德育机制，逐步构建同新课程和广大教育工作者、青少年儿童成长相适应的德育工作体系，力求使学校各项工作上档次、上水平。本学期我校的德育工作重点体现在以下几个方面：    一、学校开展文明礼仪活动    学生日常礼仪行为规范的教育是提高德育实效性的切入点。成才必须先成人，我们要指导学生学会做人，做一个有品性、有教养、有责任心的人。为此，学校组建“文明礼仪队”，以日常礼仪、学生行为规范教育作为学校德育工作的基点。全校教师都要齐抓共管学生礼仪、行为规范。在养成教育上，要落实“六个抓”：抓配套，配套抓；抓人人，人人抓；抓重点，重点抓；抓及时，及时抓；抓经常，经常抓；抓反复，反复抓。我们知道，培养学生良好的道德就是从很小很小的事开始的，就是从节约水电、捡起脚下的废纸开始的。要倡导“做有样、坐有相、行为规、言有范”，学校每日对学生执行常规情况检查评比。同时加强对每个学生责任心的教育，必须让学生知道：学校秩序不好有“我”的责任，班级纪律、卫生不好有“我”的责任，明白个人的言行就是忠实地代表了个人形象、班级形象、学校形象。二、深化公民道德建设我校结合实际，加强学生的爱国爱校、遵纪守法、文明礼貌、诚实守信、勤俭节约、团结友善等基本道德建设，提高学生的文明自律水平，帮助学生学会做人。三、加强班主任队伍建设，使班主任管理经常化、规范化、制度化1、建立健全班主任例会制度2、班主任工作考核量化四、大力抓好学校的安全教育学校安全工作的难度不断增大，学生中独生子女越来越多，独生子女在家庭中往往受保护较多，而缺乏生活经验。学生作为社会的弱势群体，多数自我保护意识和安全防范能力低，大大增加了学校安全工作的难度。本学期我校坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过德育教育，增强学生的安全意识和自我防护能力；通过齐抓共管，营造全校教职员工关心和支持学校安全工作的局面，从而切实保障师生安全和财产不受损失，维护学校正常的教育教学秩序。1、开展常规检查。每学期开学以后，学校把安全教育工作作为重点检查内容之一。学校对校舍进行全面的安全检查。对学校食堂、饮水卫生进行检查。冬季，学校进行防火安全检查。2、不断完善学校安全保卫工作规章制度。建立学校安全保卫工作的各项规章制度，并根据安全保卫工作形势的发展，不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，以及学生管理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、食品卫生管理、防火安全管理、体育器材检查、健康体检等规章制度。严禁私自组织学生集体服用药品和保健品，严禁学生参加商业性庆典活动，严禁组织学生从事不符合国家有关规定的危险性工作，严禁教师个人利用假期(日)私自带学生外出，在校外开展的社会实践活动要坚持就近、徒步原则。对涉及学校安全保卫的各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞。3、认真做好安全教育周工作。学校安全教育周以“平安校园”为主题，在安全教育周期间，学校组织学习安全教育工作文件，对校内易发事故类型、重点部位保护、工作薄弱环节、各类人员安全意识与安全技能等方面，开展深入全面的大检查，消除隐患，有针对地扎实地开展教育和防范工作。五、加强对学生的法制教育法制教育工作中，我们做到经常性教育和专项教育相结合，面向全体学生和重点对象相结合，校内教育和校外教育相结合。组织学生认真学习预防未成年人犯罪法和未成年人保护法，增强学生的遵纪守法意识和自我保护意识。重视后进生的帮助转化工作，对“特殊家庭”、“特殊生”情况逐一登记，对父母不在身边或无力管教、交友不慎、行为习惯差的学生，采取不同方式的教育，充分挖掘社会德育资源，发挥德育基地和法制教育基地作用，请派出所同志作法制教育讲座，在学生中产生了强烈的反响，收到了较好的教育效果；加强与“共建单位”联系，对“特殊家庭”、“特殊生”给予生活上的关怀、思想上的帮教、学习上的指导。假期中与街道保持联系，使学生离校不离教，杜绝了在校学生违法犯罪现象。本学期我校德育工作在全体教师的共同努力下，取得了一些成效。但是，在新的历史条件下，德育面临较为严峻的形势，许多新问题有待去研究，许多工作有待改革探索。德育工作任重道远。面向新世纪，只有不断努力，积极探索，勇于开拓创新，才能切实加强我校的德育工作，开创德育工作的新局面 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