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仓库入库操作流程

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【仓储配送仓库入库操作流程】目录
1 概况 ....................................................................................................................... 2
2 正文 ....................................................................................................................... 3
2.1 术语定义 ................................................................................................................................................... 3
2.2 职责分工 ................................................................................................................................................... 3
2.3 管理内容 ................................................................................................................................................... 3
2.3.1原则 ........................................................................................................................................................ 3
2.3.2条例 ........................................................................................................................................................ 3
2.3.3正常入库流程 ........................................................................................................................................ 4
2.3.3.1 流程概况 ................................................................................................................................... 4
2.3.3.2 流程图 ....................................................................................................................................... 5
2.3.3.3 流程说明 ................................................................................................................................... 6
2.3.4 退货入库流程 ....................................................................................................................................... 8
2.3.4.1流程概况 .................................................................................................................................... 8
2.3.4.2 流程图 ....................................................................................................................................... 9
2.3.4.3 流程说明 ................................................................................................................................. 10 2.3.5 快件退回接收 ......................................................................................................................................11
3 检查计划 ............................................................................................................. 11
4 解释 ..................................................................................................................... 11 5 附录 ..................................................................................................................... 11
1 概况
流程制度编号
【在发布节点根据既定规则由流程制度管理岗填写】
版本号
1.0
生效日期
2013-7-1
密级程度
■ 内部
□ 机密
□ 绝密
目 的
规范仓储配送仓库入库操作的作业标准与要求，确保收货作业的规范性、及时性和准确性，推进仓储标准化建设，提升仓储服务水平。
适用范围
适用的区域范围：仓储配送业务城市（含试点）所属的业务区、片区适用的业务范围：仓储配送业务
传达对象
应知应会
一般了解
部门/区域
岗位/角色
部门/区域
岗位/角色
营运本部、开展仓储地区营运部，各仓储仓库。
仓库岗位人员、营运岗位人员。
其他部门
所有岗位
版本修订说明
修订
原因
无
修订
内容
无
拟制部门
营运本部物流处
拟制人
卢轶

2 正文
2.1 术语定义
l 货主：与仓储签署合作协议的仓库货品所有权拥有者；
l 货品：存放于仓库所有状态下商品的统称；
l LSCM：顺丰供应链管理平台；
l WMS：顺丰仓库管理系统；
l RF：顺丰仓库操作终端无线设备；
l 上位系统：客户端管理系统；
2.2 职责分工（组织职责）
仓储经理；安排入库全面工作，完善入库流程；仓储主管：现场工作协调，跟进异常货物处理；仓库管理员：实施入库操作，异常反馈；
订单管理员：系统数据维护、入库订单处理、单据管理、信息反馈。
2.3 管理内容
2.3.1原则
数量准确、质检合格、上架及时。
2.3.2条例
l 入库单据签收以仓库提供给客户的《收货授权书》（见附录）相应人员为准；
l 未经授权的仓储工作人员，不得擅自接收、签署任何入库货品、单据；
l 如授权书内容变更，由仓库主管/经理及时知会客户；
l 严格遵守《仓储配送仓库商品验收规定》。

2.3.3正常入库流程
2.3.3.1 流程概况
流程名称
正常入库流程
流程编号
【 】
责任部门
地区仓储配送仓库
责任岗位
仓储经理
流程目的
规范入库操作标准
流程客户
仓储经理、仓储主管、仓库管理员、订单管理员、仓储客户
输入流程
无
输出流程
无
流程起点

货主预约送货

流程终点

单据打印存档

关键控制点
收货授权明确有效；
品质检查严谨细致；不良品处理及时；
单证齐全、归档有序；
客户信息安全控制严格。

2.3.3.2 流程图

2.3.3.3 流程说明（模版）
步骤
流程活动说明
角色/部门
模板/表格/ 操作指导等
标准动作
差异动作说明
差异动作标准
01
订单生成
货主（客户）上位系统下发入库订单，并提前一个工作日预约送货时间；

货主（客户）上位 系 统 未 与
LSCM对接。

1、 货主 （客户）使 用我司指定《入库订单导入模板》，提前一个工作日提供入库单信息。以邮件形式发送入库信息给订单管理员；
2、 订单管理员确认后将商品信息及入库单信息导入 LSCM 系统。
客户/订单 管 理员
《入库订单 导 入 模板》见附录
02
订单确认
1、 货主（客户）按预约时间送货至仓库，出示送货单；
2、 订单管理员在 WMS 系统查询对应的入库计划单并打印，交给仓库管理员执行货品接收。
在与客户达成一致的前提下，无送货单，仓库有权不收货；不提前预约，可不收货。否则需要第一时间向客户沟通反馈。

订 单 管理员/仓库 管 理员
《SF-WMS 入库 操 作 手册》
03
货物卸车
1、 仓库管理员通知送货方将货品按要求卸车码放在收货区
2、 要求同一订单、同一品类、同一SKU货品分类码放，货品信息朝向一致，便于识别；
3、 新品需要在入库前测量商品长宽高和重量信息，完成新品维护，《新品测量表》留存备查；
第三方交货。
仓库管理员在仓储视频监控环境下完成签收。
客户/仓库 管 理员
《新品测量表》见附录

04
标签粘贴
1、 打印入库货品标签，并记录相应信息在《标签粘贴对账表》；
2、 标签粘贴位置与货品信息外包装信息保持在同一平面，粘贴整齐，不能覆盖原有的货物信息。
标签信息与货品外包装原始信息及实物不一致。
货品拒收，同时通知客户等待处理。
订 单 管理员/仓库 管 理员
《标签粘贴对账表》见附录
05
货物清点（快速收货无需清
点，执行
06）
1、 根据送货单（入库计划单）信息进行外包装检查并使用RF清点货品数量，外包装检查应确认货品没
有破损、变形、淋湿、发霉等异常；
2、 货品外包装与数量核对与订单无误，则打印《入库交接单》双方签字、盖收货确认章确认并存档；

1、 实际数量与入库计划单不一致；
2、 不符合检验要求。
1、 清点数量小于入库计划单，以实际清点数量接收；清点数量大于入库计划单数量，以入库计划单数量为准，填写《拒收商品明细表》提交仓储主管/经理审核；
2、 货品拒收，填写《拒收商品明细表》通知客户等待处理。
仓 库 管理员/订单 管 理员/仓储经理/仓储主管
《入库交接单》/《拒收货 品 明 细表》见附录
06
质检收货
1、 对入库货品进行包装、商品信息、数量检查、并按项目操作要求比例抽检或全检；非原包装或二次封箱货品全检；
2、 有保质期要求的货品通用接收标准为，国产商品收货日期不超过保质期的 1/3，进口商品不超过1/2；
3、 冷冻类货品接收注意检查收货时的商品温度；
4、 零散小件商品使用塑封袋进行分装，便
1、 实际数量与入库计划单不一致；
2、 不符合检验要求需要拒收的（不入系统）；
3、 不符合检验要求需要收入不良品区待 处 理 的
（入系统）。
1、 清点数量小于入库计划单，以实际清点数量接收；清点数量大于入库计划单数量，以入库计划单数量为准，填写《拒收商品明细表》提交仓储主管/经理审核；
2、 不合格货品直接拒收或放入暂存区，填写《拒收商品明细表》通知客
仓 库 管理员/仓储经理/ 仓 储 主管
《拒收商品明细表》/ 《不良品跟进 表 》 / 《SF-WMS 入库 操 作 手册》

于清点及后续库存管理；
5、 货品质检有特殊要求，以客户的书面授权为准；
6、 质检完成后登录 RF 完成收货。

户处理。
3、 需收入系统不良品区的商品，登记《不良品跟进表》，提报客户处置。

07
货品上架
登陆RF完成货品定位上架，上架与收货由不同人员完成，进行交叉校对。
特殊操作：不良品上架
不良品直接上架到F开头的不良品库位。
仓 库 管理员
《SF-WMS 入库 操 作 手册》
08
入库单关闭
1、 检查入库计划单是否正常关闭；
2、 提报《入库日报》给客户。
实际接收数量与入库计划数量不符，需要手工关闭。
进入WMS手工关闭入库订单。
订 单 管理员
《SF-WMS 入库 操 作 手册》/《入库日报》见附录
09
单据签收存档
1、 单据签收要求规范；
2、 单据按客户、供应商、类型、日期等分类管理，操作详见《仓储单据管理规范》。
无
无
订 单 管理员

2.3.4 退货入库流程
2.3.4.1流程概况
流程名称
退货入库流程
流程编号
【】
责任部门
地区营运部
责任岗位
仓储配送仓库仓储负责人
流程目的
规范退货入库操作标准
流程客户
仓储经理、仓储主管、仓库管理员、订单管理员、仓储客户
输入流程
无
输出流程
无
流程起点
建立退货计划单
流程终点
单据打印存档
关键控制点
收货授权管理明确有效；品质检查核对细致；

不良品处理及时；
单据齐全、归档有序；
客户信息安全控制严格。

2.3.4.2 流程图

精品资料
2.3.4.3 流程说明
步骤
流程活动说明
角色/部门
模板/表格/ 操作指导等
标准动作
差异动作说明
差异动作标准
01
建立退货计划单
1、 货主（客户）上位系统下发入库订单，并提前一个工作日预约送货时间；
2、 新品需要在入库前将货品尺寸、重量等相关信息在 WMS 系统内完成设置。
货主（客户）上位系统 未 与 LSCM 对
接；

1、 货主 （客户）使 用我司指定《入库订单导入模板》，提前一个工作日提供入库单信息。以邮件形式发送入库信息给订单管理员；
2、 订单管理员确认后将商品信息及入库单信息导入 LSCM 系统。
客户/订单 管 理员
《入库订单 导 入 模板》
02
质检
退货入库货品进行外包装、数量检查（具体要求按客户标准细化）。
不良品处理
不合格货品拒收，放入暂存区，填写《拒收商品明细表》通知客户处理。
仓 库 管理员
《拒收商品明细表》
03
收货
质检完成后登录 RF 完成收货。
无
无
仓 库 管理员
《SF-WMS 入库 操 作 手册》
04
上架
登陆 RF 完成货品上架
（RF操作。
无
无
仓 库 管理员
《SF-WMS 入库 操 作 手册》
05
入库单关闭
检查入库计划单是否正常关闭。
实际接收数量与入库计划数量不符，需要手工关闭。
进入WMS手工关闭入库订单。
订 单 管理员
《SF-WMS 入库 操 作 手册》
06
单据签收存档
1、 单据签收要求规范；
2、 单据按客户、供应商、类型、日期等分类管理，操作详见《仓储单据管理规范》。
无
无
订 单 管理员

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2.3.5 快件退回接收
l 仓储配送仓库快件退回分两种处理方式，具体操作由地区根据实际情况进行细化；
l 已配置到件线路：由中转场装车直接发运至仓储配送仓库，仓库接收后进行解封车、卸车、上门派件及交单操作；
l 未配置到件线路：由分点部以派件形式发至仓储配送仓库，仓储配送仓库签收，不需要进行卸车、出仓或者上门派件操作。
3 检查计划（直接不要）
无
4 解释
本流程制度由营运本部物流处负责解释
5 附录
附录1：《收货授权书》
附录2：《入库订单导入模板》附录3：《新品测量表》
附录4：《标签粘贴对账表》附录5：《拒收商品明细表》附录6：《不良品跟进表》附录7：《入库日报》

附录1：仓储配送 附录2：仓储配送 附录3：仓储配送 附录4：仓储配送 附录5：仓储配送 附录6：仓储配送收货授权书（参考）入库订单导入模板（新品测量表（参考）标签粘贴对账表（参拒收商品明细表（参不良品跟进表（参考

附录7：仓储配送
入库日报（参考）.

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