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护士日常工作礼仪88768.ppt
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1、护士日常工作礼士日常工作礼仪xxx医院医院2024/4/21 2024/4/21 周日周日1 1.一、病房一、病房护士礼士礼仪n接待新病人礼接待新病人礼仪:n与病人礼貌交与病人礼貌交谈,并,并带病人熟悉一下病人熟悉一下环境。境。在病房里在病房里护士要和士要和蔼,有礼貌的接待好每一位病,有礼貌的接待好每一位病人,主人,主动与病人打招呼。与病人打招呼。2024/4/21 2024/4/21 周日周日2 2.n护士在引士在引导病人病人进入病房入病房过程中,程中,应主主动、热情情帮助接帮助接过病人携病人携带的物品。的物品。我我们经常可以看到病人常可以看到病人进入病区以后,入病区以后,护士士对他他说:“
2、来跟我走,到病房。来跟我走,到病房。这是你的病房,来,是你的病房,来,二床。二床。”过程非常程非常简单。2024/4/21 2024/4/21 周日周日3 3.n我我们换位思考:我位思考:我们自己患了病,来到病自己患了病,来到病房,房,见到到护士,她看到我士,她看到我们就主就主动迎上来迎上来说:“哦,您是哦,您是刚来住院的病人,来我帮来住院的病人,来我帮您拿您拿东西。西。”护士士带你往里走的你往里走的时候,帮候,帮你拎着包,到了病房向你介你拎着包,到了病房向你介绍病友,以及病友,以及病房的病房的设施:施:“这是是电视,遥控器在,遥控器在这。您看您看这是呼叫器,你需要的是呼叫器,你需要的时候就候
3、就摁它。它。”做一个非常做一个非常简单的介的介绍,你就会感,你就会感觉到到受到重受到重视了,心里很塌了,心里很塌实了。了。2024/4/21 2024/4/21 周日周日4 4.n要与病人平行,切忌只要与病人平行,切忌只顾自己向前走把病人甩在自己向前走把病人甩在身后。身后。n护士在引士在引导病人病人进入病区的入病区的时候,要采用稍微朝候,要采用稍微朝向病人向病人侧前行的姿前行的姿势,一,一边走一走一边介介绍环境。境。这不不仅仅是出于礼貌,更可以一是出于礼貌,更可以一边随随时的的观察病人察病人的病情和意向,以便能的病情和意向,以便能够及及时的提供的提供护理服理服务。2024/4/21 2024/
4、4/21 周日周日5 5.n如果与你同行的是一位年如果与你同行的是一位年长的病人,的病人,这时你可以看到他行走是否方便。如果你你可以看到他行走是否方便。如果你带的的是一个病情是一个病情较重的病人,重的病人,这时就需要随就需要随时观察病人的状察病人的状态,随,随时为他提供他提供护理服理服务,同同时你也可以决定是否需要你也可以决定是否需要继续详细的介的介绍情况,情况,还是尽量是尽量缩短短时间把病人送到病把病人送到病房。所以我房。所以我们应与病人基本平行,我与病人基本平行,我们切切忌只忌只顾自己往前走,把病人甩到我自己往前走,把病人甩到我们的身的身后后。2024/4/21 2024/4/21 周日周
5、日6 6.病房病房护士要做到士要做到“八个一八个一”一一张真真诚的笑的笑脸,一个一个亲切的称呼,切的称呼,一一张整整洁的病床,的病床,一一壶新新鲜的开水,的开水,一次周到耐心的入院介一次周到耐心的入院介绍,一次准确一次准确规范的健康范的健康评估,估,一次用一次用药的宣教,的宣教,做好第一次治做好第一次治疗。2024/4/21 2024/4/21 周日周日7 7.病房病房护士要做到士要做到“七到七到”病人到病人到 敬敬语到到 微笑到微笑到 水到水到 饭到到 治治疗到到 护理措施到,理措施到,让病人感受到温馨病人感受到温馨亲切,以切,以发挥出出护理工作的最佳理工作的最佳职能。能。2024/4/21
6、 2024/4/21 周日周日8 8.使新入院的病人有使新入院的病人有归属感属感 n新入院病人,无新入院病人,无论是急症病人是急症病人还是慢性病人,都是慢性病人,都非常希望尽早的知道主管医生和非常希望尽早的知道主管医生和责任任护士。所以士。所以病人入院以后,病人入院以后,责任任护士士应该在第一在第一时间内看望内看望病人病人,安排病人的衣食住行,尽快的通知安排病人的衣食住行,尽快的通知经治医生治医生到到场,做好自我介,做好自我介绍以及入院当天相关的以及入院当天相关的检查治治疗,以,以满足病人足病人归属的需求。属的需求。2024/4/21 2024/4/21 周日周日9 9.n在在护患交患交谈中,
7、如果病人取的是坐位,中,如果病人取的是坐位,护士要采士要采取站位;患者如果取的是卧位,取站位;患者如果取的是卧位,护士要取坐位,士要取坐位,用基本平行的用基本平行的视线,这样更适合彼此的交流更适合彼此的交流。2024/4/21 2024/4/21 周日周日1010.一切从病人需求出一切从病人需求出发 n新入院病人来到病区的新入院病人来到病区的护士站,接士站,接诊的的护士士应该充分的体充分的体现对病人的尊重,病人的尊重,应该起立,起立,说:“您您好好”,这一声一声问候非常重要,它候非常重要,它缩短了短了护士和病士和病人的距离。如果有其他在人的距离。如果有其他在场的工作人的工作人员也也应该向向病人
8、点病人点头微笑表示微笑表示欢迎。迎。2024/4/21 2024/4/21 周日周日1111.n病人在病人在护士站士站办理手理手续后,后,应该尽快的把病人引尽快的把病人引入病房。入病房。2024/4/21 2024/4/21 周日周日1212.n对于一些急症病人或者是不方便的病人,老人、于一些急症病人或者是不方便的病人,老人、孕孕妇、小孩,、小孩,应该尽快的使病人尽快的使病人处于最佳舒适体于最佳舒适体位,位,责任任护士不士不应该在在护士站士站询问病史、病史、测血血压、查体等,如此只会增加病人等候的体等,如此只会增加病人等候的时间,同,同时也也会会扰乱了乱了护士站工作秩序。士站工作秩序。2024
9、/4/21 2024/4/21 周日周日1313.护士的首士的首问责任制任制n当病人当病人对治治疗有疑有疑问或者或者对病情渴望了解的病情渴望了解的时候,候,护士不士不应推脱。推脱。n作作为被病人首次被病人首次问到的到的护士,士,应设法把法把结果告知果告知病人。病人。n护理理念:以病人理理念:以病人为中心。中心。2024/4/21 2024/4/21 周日周日1414.呼叫器不能代替呼叫器不能代替观察巡察巡视 n呼叫器要放到病人能呼叫器要放到病人能够伸手拿到的地方,伸手拿到的地方,护士士应教会病人怎么教会病人怎么样使用,增加病人的安全感。但是使用,增加病人的安全感。但是它不能取代它不能取代护士巡
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