政办人民满意的公务员集体先进材料(一).doc

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政办人民满意的公务员集体先进材料（一）

政办人民满意的公务员集体先进材料（一）

要想把办公室工作抓得从多方面着手，从细微之处着手，从每个干部职工着手，从每件事情着手，使整个办公室各方面工作始终保持良好的局面，并呈现出自己的特色。领导班子以身作则。办公室领导非常注意加强团结，齐心协力共同努力，班子成员之间既分工，又合作，重大事项共同协商，日常工作各负其责，中心工作齐抓共管，补台不拆台，成绩面前互相谦让，有了问题主动承担责任，做出表率。精明能干、办事认真、严以律己、尽心尽力是对办公室领导的一致评价。通过实践在以前制定的办公室工作15项规章制度的基础上，又制定了《政府办公室岗位规范》、《“政府形象”工程实施细则》等工作制度，坚持两手抓、两手都要硬，促使两个文明协调发展，为推进政府工作和办公室工作创造了良好的条件。正是由于实施这一系列的规章制度和办公室一班人团结一致，甘为人梯的精神，对办公室的整体工作起到了极大的推动作用，同时也充分体现出社会主义精神文明建设的成果。
党支部尽职尽责。办公室党支部特别注重加强自身建设，加强党性、党风教育。坚持“三会一课”制度，认真实践“三个代表”重要思想。坚持执行基层组织本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃的基本任务，团结和组织干部努力完成工作任务，学习党的方针、政策、严格党的组织纪律，培养和发展新党员，检查和督促党员履行八项义务。党支部坚持组织每周一的晨读和周三下午的政治理论学习，从不间断。在党支部的组织领导下，办公室工会工作、青年工作、妇女工作、老龄工作也开展得有声有色。
工作任务完成出色。县政府办公室工作复杂纷纭，任务相当繁重。为此，办公室大力倡导“精诚团结、廉洁奉献、爱岗敬业、高效务实、争优创先”的办公室精神，坚持以科学化、规范化、制度化为目标，塑造良好的政府“窗口”形象，保持办公室良好的工作秩序。形成了工作人员向股室领导负责、股室领导向办公室领导负责、办公室领导向县政府领导负责的工作方式，自觉维护办公室的整体形象，发扬办公室优良的光荣传统，使办公室各项工作都走在整个机关的前列。20xx年起草了《文秘县20xx年经济发展思路》、《文秘县防疫体系建设方案》、《文秘县扶贫解困实施意见》、《政府工作报告》及政府全体会议、文秘县经济工作会议、县委扩大会议等大型会议领导的讲话及全县经济、社会发展等大型综合性文稿610件，其中下发文件375件。收到外来平件1000余件，机要文件530件，做到件件有着落，事事有交代。秘书工作实行秘书与县长对口服务，各尽其责，及时完成领导交办的文秘工作。对政府常务会议、县长办公会议事项及领导批示的群众信访事项逐件督查落实。加强对人大代表和政协委员提案的督促办理。人大、政协234件议案、建议、批评、意见已全部办理答复。对特事特办专项督查，凡上级批转交办的重要事项和突发性的重要事项及群众信访案件，实行特事特办、指派专人督查，并反馈办理情况及结果。20xx年协调办理的人大立案的议案1件，建议、批评、意见193件，政协提案114件，已全部办理答复，办复率100，与代表见面率100，满意率达99。此外，县政府办公室还注重信息督查、民文翻译、保密档案、文印收发、通讯后勤、人事工资、提案督办、对外接待、机关安全防范、环境卫生、公益劳动、车辆管理等工作，使各项工作井然有序。
民族团结不断增强。县政府办公室干部职工有汉、维、哈、回、蒙5个民族，在认真学习贯彻党的民族政策的同时，特别注重民族团结教育月活动的早安排，抓落实。汉族同志热心帮助关照少数民族同志，少数民族同志特别尊重汉族同志，各族同志通过《民族区域自治法》等民族理论的学习，树立了马克思主义民族观，建立了平等互助的民族关系。每逢少数民族过节，汉族同志纷纷到少数民族家中祝贺，受到热情接待。各族干部职工始终保持清醒头脑，旗帜鲜明地反对民族分裂，维护祖国统一，维护民族团结。
思想政治工作常抓不懈。办公室作为政治机关始终不忘做好干部职工思想政治工作。凡各级党委下发的有关文件，均安排组织学习，让大家吃透精神，融汇贯勇。近年来，办公室一直保持订阅党报、党刊和多种报刊杂志，丰富干部职工精神生活，每个领导干部还自费订阅了一份《仍然报》，办公室还给每个干部职工购置了《邓小平文选》、《社会主义市场经济理论》、《现代科学技术基础知识》、《新时期党员干部教育》、《“三个代表”重要思想教育读本》、《日农村基层干部读本》等多本政治思想教育书籍，并布置专题讲课和学习讨论。全体本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃干部职工通过学习，政治觉悟不断提高，增强了爱国主义、集体主义观念。在捐资助教、捐资救灾，捐资助残、捐资修路及献爱心活动中，大家纷纷解囊出资，谁也不甘落后。全体干部职工自觉遵纪守法、维护社会治安，从未出现过违法乱纪，特别是黄、毒、赌和不尊老爱幼，邻里矛盾等不良现象。与此同时，积极开展“213125”规范活动，开展评比文明楼

院、文明科室、文明职工等“细胞工程”，道德建设取得了一定成效。
教育文化科技工作不断得到深化。办公室干部职工整体素质较好，文化程度均在高中以上。为适应新形势的需要，办公室在工作量大，经费紧张的情况下，积极鼓励和支持工作人员在职和离岗学习，提高文化和业务素质，并在各方面为学习人员提供便利。近两年来，先后有十名同志参加函授进修。文秘人员针对政府文秘工作的需要刻苦钻研文秘知识、熟悉各个文种，深入掌握各方面的资料，努力做好文秘工作。工会小组经常组织开展健康向上的文体活动，举办知识竞赛。同时，办公室也非常重视新闻、信息工作。20xx年办公室共编《政务信息》79期，采用信息473条，其中被区采用28条，被自治州采用159条。今年，上半年就已编发《政务信息》44期，采用信息180余条，被州报采48条。办公室还积极加大外宣力度，上半年共被省级如《AA日报》、《AA经济报》、《AA人民广播电台》、《AA工人时报》等采用稿件13篇，被州《DD日报》采用稿件8篇。办公室文化阵地设施齐全，报刊杂志二十多种。经常开展各种文化娱乐活动，如扑克牌、下象棋比赛活动；组织开展了卡拉OK舞会，工会小组主办的每个职工庆祝生日更是深受职工的欢迎。
各项规章制度严格落实。严格落实《办公室岗位规范》等各项制度，办公室从创建文明单位的高度出发随时检查督促各项规章制度的执行情况，发现不良现象及时纠正。多年来，办公室全体干部职工一直坚持上班考勤制，月末通报。凡迟到、早退、缺勤者，均按制度适当扣发工资。汽车司机出车能够遵守交通守则，不开带病车、疲劳车和酒后车，做到文明行车，安全无事故。通讯室坚持常年昼夜值班，保证通讯畅通和办公室安全。每天上班各股室均进行清扫室内卫生，各室常年栽种花卉，创造优美的办公环境。特别是实施“政府形象”工程以来，办公室人员都能严格按照工程实施细则严格要求。进一步加强政府机关自身建设，转变工作作风，提高工作质量和效率，更好地服务于两个文明建设的需要。
各项管理工作井然有序。办公室每天要接待许多外来办事的干部群众，每个干部职工都做到了文明相待、热情相迎，杜绝了脸难看、门难进、事难办的现象。使每一个群众都能焦急而来，满意而归。办公室严格执行计划生育政策，关心独生子女户。在对外接待上，办公室按规定接待，不超标准。

  
    xx，位于浙江省东南沿海，是xx市下辖的县级市，是中国市场经济发育最早的地区之一，1993年跨进全国农村综合实力百强县（市）行列。乐清是“温州经济模式”的最先探索地，率先推行股份制经济，到XX年底，股份合作制企业产值占全市工业总产值的95%。这里有中国著名的民营企业正泰集团和德力西集团，有“东方电器大都会”之称的柳市镇，有国家级风景名胜雁荡山。
　　与xx市经济同呼吸、共命运，共同跳动着发展脉博的中国农业银行温州市xx支行，凭借改革的东风，在市场经济大潮中，扬帆追浪，抢占先机，迅速发展壮大。在竞争白热化的当地金融市场，各项业务发展均遥遥领先，独占鳌头，成为全国农行系统中的一个知名品牌。先后荣获“全国农行优秀支行”、“全国金融系统群体达标先进单位”、“全国农行信贷管理先进单位”、“全国农行资金组织先进单位”、“全国金融五一劳动奖状”、“浙江省文明单位”、“浙江省金融行业最大企业”和“浙江省十佳企事业存款单位”等光荣称号。
　　xx农行是乐清市民营经济蓬勃发展的助推器。一批批民营企业在他的大力扶持帮助下茁壮成长，从昔日的家庭作坊发展到今日的集团公司。乐清农行，在发展企业的同时也发展了自己。
　　抢市场 独占半壁江山
　　至XX年8月底，xx农行人民币各项存款余额达43.2亿元；各项贷款余额达26.9亿元，存、贷款余额在当地四大国有商业银行中的占比分别为46.52%和52.36%，用当地人的话说，农行独占半壁江山。上年实现利润5018万元，全省农行排名第3位，全国农行排名第30位，人均创利10.8万元。综合业绩全省第一。
　　1994年，乐清市工农中建四大商业银行还处于同一起跑线，彼此之间的不相上下。没有存款就没有银行，抓存款首先要建设好网点。从1995年开始，乐清农行大打网点形象和服务品牌。当别的银行热衷于修建支行机关办公楼的时候，他们已经有计划有步骤地开始了网点建设和调整，不断改善营业环境。并创新机制，抢道前进，使得各项业务迅速发展驶上快车道。存款总量每年以5亿元以上（相当于一个中等规模县级支行）的速度增长，现在的存款总量是1994年底的6倍强。存款增量连续6年在四大商业银行中占比高达60%左右。负债结构合理，低成本存款占比在50%以上。不良贷款占比始终保持在4%以下，XX年仅为2％。这组数字令当地同行羡慕不已。
　　把先机 大胆扶持民营经济
　　针对乐清民营经济占主导地位、市场经济发达的实际情况，乐清农行审时度势，及早转变观念，在80年代国家还没有明确民营经济在国民经济中的地位时，敢于打破条条框框，突破政策束缚。信贷资金投放不唯“姓资姓社”成份论，不看出身看效益，大胆支持当地个私经济。先后制订《关于加大信贷力度，促进中小型企业发展的若干意见》、《进一步完善对中小企业金融服务意见》等办法，明确把民营企业作为信贷资金重点支持对象，对中小股份制企业、个体、私营企业，产品有市场、经济效益好、综合还贷能力强、技术含量和管理水平高、有发展前景的企业都进行大力支持。
    正泰集团和德力西集团是乐清农行一手扶持长大成才的全国百强民营企业，是全国无区域企业集团。正泰集团和德力西集团的前身同是乐清求精开关厂（1991年一分为二），是乐清市的一家作坊式小厂，创办于1984年。初创时，只有5万元资产，20平方米厂房，8名员工。经过17年的发展，正泰集团现已有员工5000余人，厂房面积20万平方米，总资产11亿元，规模名列全国名营企业500强第7位。德力西集团与正泰规模相当。“正泰”商标和“德力西”商标被认定为中国弛名商标。XX年正泰集团实现工业总产值42亿元，利税2.73亿元。正泰集团董事长南存辉是全国九届人大代表。党和国家领导人xx、李鹏、朱鎔基、李瑞环、xx等同志曾多次前来视察正泰和德力西。
　　正泰和德力西两大集团的发展壮大，乐清农行倾注了大量心血。在其发展期间向这两家企业共注入资金累计10多亿元，贷款授信额达1.7亿元。17年的银企精诚合作，使乐清农行与正泰集团、德力西集团结下了深厚的友谊，正泰和德力西成了乐清农行的忠诚客户。
　　创新信贷管理 紧守银行生命线
　　这是一组令金融界惊叹和折服的数字：去年乐清支行累计发放贷款38.8亿元，各项贷款余额23.5亿元，不良贷款占比仅为2%，低于全省乃至全国同业平均水平。表内利息收回率达100.68%，贷款综合利息收回率达98.85%。信贷资产质量在全省农行系统中名列第一，是全国农行信贷管理先进单位。
　　乐清农行视资产质量为银行生命线，坚持依法管贷，规范信贷运作机制，严把信贷风险防范关。在信贷资产质量管理上，全国农行系统首创“六要素”管理法，重点突出企业法人代表的品行、企业自有资金比例、企业货款归行率、企业的日均存款余额、企业的销售纳税额、企业固定资产规模的管理。建立授信和授权相结合的贷款管理办法，取消6个分理处贷款审批权限。实行审贷分离，明确岗位职责。建立责、权、利相结合资产质量岗位责任制，全国农行系统第一个制订《资产质量奖惩办法》、《信贷员目标责任制考核办法》等一系列规章制度，明确不同岗位信贷人员承担经济责任的量化指标。严格监督考核措施，坚持“按季考核、年度考评、划分责任、处罚到人”。建立部门及个人清收不良贷款责任制，把信贷资产质量指标分解落实到分理处信贷员，支行业务部门与基层单位挂钩考核，形成全行上下一条心，紧密配合，共同构筑资产安全区。
　　推“三大超越”服务 心系每位客户
　　“超越柜台、超越时空、超越服务内容”三大超越服务是乐清农行围绕市场，围绕客户，在实践工作中长期坚持的一大服务特色，是他们在市场竞争中的制胜法宝。
　　超越柜台就是对客户的服务不仅仅局限在柜台内，不受三尺柜台的约束，走出柜台，为客户提供上门服务。如上门为企业办理贷款手续，为学校上门代收学费，为企业代发工资，为存款大户代办票据和存取款接送服务等等。这一系列上门服务措施，拉近了银行与客户之间的距离，也缩短了存款归行的时间。
　　超越时空就是服务不受时间和空间的限制，即不受8小时工作时间和地理区域的限制。对乐清虹桥分理处的员工们来说，在
单位共进大年三十年夜饭已成了惯例，因为每年的除夕夜营业时间都要到晚上8点才能结束。让职工们倍感温暖的是，每顿年夜饭，支行一把手都亲自作陪。在这里没有午休和双休日，客户随到随办，每天送走最后一位顾客的时间方为下班的时间。“让客户满意”成了每个乐清支行员工的服务准则。此外，乐清农行坚持“立足乐清，走向全国”的经营方针，把服务撒向全国各地。只要有乐清人集中经商的地方，就有乐清农行提供的汇兑、结算等系列金融服务。把在外经商的乐清市民的存款从千里之外汇聚到乐清农行。
　　超越服务内容是指服务不仅仅停留在银行的业务范围，大到为客户经营出谋划策，小到为客户帮忙处理家庭琐事，只要是客户的需要就是他们的服务内容。如一些在外经商的客户，无暇照顾家中老小，他们就经常上门看望、关照，使这些身在异乡的客户深受感动。一些企业在申办手续碰到困难时，他们利用自己信息灵、接触面广等特点，主动为企业咨询，甚至代为奔走、操办。在企业需要帮助的时候，都能及时予以大力支持，排忧解难。
　　抓精神文明 树一流社会形象
　　在各项业务快速发展、物质文明喜获丰收的同时，乐清支行的精神文明建设也丝毫不逊色。在这里，有全国农行精神文明建设示范窗口、浙江省农行系统先进单位虹桥分理处，有浙江省农行系统文明警队，有浙江省农行系统先进党支部，有浙江省农行系统行风建设先进单位柳市分理处，有浙江省农行系统优秀共产党员、浙江省农行系统先进工作者、浙江省精神文明建设标兵刘金宣。
     在这里，支行领导班子勤政廉政，处处以身作则、率先垂范。员工们精神焕发、斗志昂扬，以行为家、敬业爱岗精神蔚然成风。政治思想工作、职业道德教育和素质教育常抓不懈，在员工中掀起讲学习、讲政治、讲正气的良好风气。以“铸造行魂”为核心的企业文化建设开展得有声有色，为员工树立起正确的人生观、世界观和价值观，营造“团结、敬业、进取、务实”的企业精神。
　　特别值得一提的是，这里有一支训练有素、技艺精湛的职工业余篮球队。球队队员都是支行每年在接收的大中专毕业生、部队复退军人时，特意挑选的具有体育特长特别是篮球专长人员，有一位还是从市体委挖过来的体校毕业生，还有几位是支行出资委托乐清市少年体校、温州市体校代为培养的体育特长生。这支球队在当地组织的各项赛事中，攻无不克，战无不胜，堪称无敌先锋。打出了士气，打出了名气，鼓舞了人心，鼓舞了信心，振奋了精神，凝聚了合力。成了乐清农行在当地的形象代言人和流动风景线。
　　在新的世纪，农行乐清支行将迎来两个文明建设的新春天！
 

政办人民满意的公务员集体先进材料（二）

文秘县政府办公室不断加强学习，提高思想认识。通过组织干部职工民主讨论，制定了各项岗位责任制，使各个岗位的干部职工有章可循，严以律己，办公室工作一直保持井然有序的良好状态。他们组织全体干部职工开展“以德治国”教育活动，经常进行“三义”、“三观”、“五爱”教育，通过学习，培育有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民，提高干部职工思想，树立建设有中国特色社会主义的共同理想，树立和发扬社会主义道德风尚，树立爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义的思想，加强社会主义民主、法制、纪律教育，普及和提高教育科学文化，紧紧依靠党组织，充分发挥共产党员在精神文明建设中先锋模范作用。为把这项工作贯彻到各个环节、各个岗位之中，使办公室工作人员整体素质得到提高，他们还特别通过公务员行为规范的学习，使大家从政治行为、语言行为、交际行为等方面严格要求自己，讲究职业道德和仪表举止，恪守社会公德争做人民公仆。在建立考勤制度的基础上，办公室制定了工作制度、学习制度、劳动和卫生制度，岗位责任制、值日职责、后本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃勤管理制度、车辆管理制度，并一一上墙，让干部职工随时对照执行。随时督促检查，增强干部职工的自觉性。办公室经常布置检查工作、周三政治学习时，及时针对一些薄弱环节和不良现象提出严肃批评。如有个别人不遵守考勤制度，则及时查处。搞好综合考核，评先、评优，鼓励干部职工力求进步的积极性。每到年终，办公室则专门召开评议会，逐一评议每个干部职工，然后评出先进人物，为大家树立榜样，使全体干部职工形成争当先进、不甘落后的局面。他们从两个方面着手，着力在“四个坚持”、“五个增强”、“六个弘扬”上下功夫。一方面是进行思想道德教育，教育干部职工以马克思主义的世界观和科学理论为指导，树立社会主义的共同理想、信念和道德，树立同社会主义公有制相适应的主人翁思想和集体主义思想，树立同社会主义政治制度相联系的义务权利观，增强组织纪律性。另一方面是鼓励开展政治理论、业务知识、科学文化学习。认真组织学习党的十四届六中全会精神和党的十五大，十六大报告以及“三个代表”重要思想。订阅各类报刊，提供业务学习材料，分期分批选送学员到县党校和有关专业学校进修，组织干部职工开展民族理论和法律知识、文秘知识的学习，把思想建设、道德建设、文化建设、民主法制建设贯穿到学习和工作中，并将副科级以上领导干部的理论教育列为“重点工程”，着力发挥党支部的龙头作用，组织党员学习科技知识，观看党性教育专题片，并抓住“三讲”教育、“三面”教育、“三个代表”重要思想教育活动的有利时机，组织干部职工边学习边思考，提高了领导干部和职工的政治理论素质和领导艺术。仅20xx年办公室就先后派出8位文秘人员参加中央党校和县党校理论学习及州政府办公室培训学习。与此同时，政府办公室根据自身工作特点，将精神文明建设和日常工作有机结合，努力做到“四个坚持”、“五个增强”、“六个弘扬”。“四个坚持”即坚持严肃认真的工作态度。办公室是政府的枢纽，办文办事办会代表的是领导机关，在机关工作中具有政策导向和榜样示范作用，所以他们始终坚持高标准、严要求；二是坚持雷厉风行的工作作风。办公室工作人员养成有令必行、有禁必止、雷厉风行，行而有果的工作作风，以适应现代社会工作节奏不断加快的需要，避免了办事拖拉现象的发生。三是坚持灵活多变的工作方法。办公室工作的性质决定了办公室人员必须具备随机应变、灵活处事、沉着应对的本领。只有本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃这样，他们面对繁杂多变的工作任务，才能做到忙而不乱、快而有序。四是坚持营造团结奋进的工作氛围。办公室与各部门之间、办公室内部同事之间，相互信任、密切配合、团结协作、共求奋进，做到大事讲原则，小事讲风格，共同营造融洽和谐的工作氛围。“五个增强”即一是增强服从性。办公室要求工作人员服从不盲从，尽职不越位，负责不擅权，参谋不决策，辅助不增乱。二是增强服务性。即不仅做好保证整个机关正常运作服务工作，也做好拾遗补缺、增光补台的服务工作，还尽力处理好为领导服务、为部门服务与为群众服务的关系。三是增强时效性。能够做到紧急事情迅速办、特殊事情重点办、疑难事情尽力办、一切事情依法办。四是增强全局性。即参谋尽量站得高一点，靠得近一点，想得深一点，为领导决策提供高水平建议。五是增强主动性。超前思维、提前介入，争取做到欲谋我先知、领导未闻我详知、领导指示我快行，及时为领导决策提供前瞻性的预案。“六个弘扬”即弘扬“老黄牛精神”，即爱岗敬业、埋头苦干、任劳任怨、做到乐其所业、安心定志、宠辱不惊；弘扬开拓创新精神，敢于班门弄斧，革故鼎新、打破常规，做到工作节奏快于常人、工作思路新于常人、工作效果优于常人，这样才能创出办公室工作新特色、新气象、新风范；弘扬“保尔”精神，像保尔一样敢于直面人生，问题面前不回避，困难面前不低头，挫折面前不折腰，在平凡的工作岗位上努力实现自身价值；弘扬实干精神，空谈误国、实干兴邦。办公室人员集中精力谋实招、呕心沥血办实事、千方百计求实效，不辜负党和人民的重托；弘扬“工匠”精神，一切工作着力于“严、细、精”一丝不苟，精益求精，力求出“精品”；弘扬“人梯”精神，办公室人员甘当配角，甘为无名英雄，乐做“人梯”。文秘县政府办公室是这样说的，同时他们也是这样做的。

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