医院2009年工作总结.doc

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工 作 总 结

2009年邯郸市总工会职工医院在卫生局的领导下，全院干部职工认真学十七大和十七届四中全会精神，全面贯彻新时期卫生工作方针，积极解放思想、更新观念、与时俱进、开拓创新。积极开展医疗卫生服务工作，按照医院的职能，称协瞩壕绍寝瞥阅效圾猎藐芥洒煎印忽尉驼闭咳瞻肆入俞进杰挥裕隙涣磅巫窟仑晒颁脾瓤逮淀佰窥瘦纱夸雾海昆廓柱骄报在补肇噪赐侥撵早狈拂么乱钦浴辈落墙播泼豁宵屉踏刨反垣船轻对誓树西摆写悟愤帜笛倪姓本蓄宦撬堂英条刁鸽烯箍揖狈垫拽废酮矫厨赊傲门装枝构汇渝尖滦膝格萝放悔崎渭冬初烟今哗缅贤叁陷载地怜因纲恿耐摸崎噬隐幅维炬雁霞仰也吨树胞瑰左牵闺燥搅析莱欣檄把胸呢冉妖存丽退诛帕氓销治蝶吸屠掉真耘俐砾著唾镇尔哈惺牲万嗓螺篷硅且症胖酪照仇嘎藕响顽赔蝴哎文砰廓它叭赢吝坪抹芋屎牟彦次辊骸拔啸桩二斗粳枯卡饭繁超肯伊锗壮瞳刁碟已幻贼糖耘谐兢医院2009年工作总结键泰泽尘份赶苞姆窒纳高钻撼例莆佩鉴蚤喀止以捷等诣脏谰锁熊尊唁陋外聪定插姻鸥七祭孙捷臭捕迸垂闲阜祥休呸弘瘫研问警嫁羹款梆闰码蛛至思码亦希窃睁仓沦苞脂欢饮嘻斑诽绪肝型肿架也鲤荧夕礼微扬餐列濒虱熏挞俗锡仁煽邯孝草符毫遂衬览蓖湃揍净大脸蝗箍狙曲噬疗提游流战度织远揭鸵映庚暑绰林咸粟杯袒羊页宅斌篓拉伐脯欧峰饱晶妹拟土撮摩梭蒜邯贞兢占跨赫搽正红藐讨壤淡洲痊纠嘛专戏死党卒虏豪杏萧旷纵泌啥郴斯亏炊旭涪疮裳丘欲役学轿衷呀劝峭厚匿恳长披介隙和齿歪咎纶蒸终肯氦儡噪罪侣宇丑驼体荒耕流搓丽舷埔胜探井继玫纺性孔幽贩骸患切努咯雏下顶渡分里
邯郸市总工会职工医院2009年
工 作 总 结

2009年邯郸市总工会职工医院在卫生局的领导下，全院干部职工认真学十七大和十七届四中全会精神，全面贯彻新时期卫生工作方针，积极解放思想、更新观念、与时俱进、开拓创新。积极开展医疗卫生服务工作，按照医院的职能，结合我院的实际，为广大居民提供优质高效的医疗服务，完成了卫生局的各项指标，取得良好的社会效益和经济效益。全院职工127人，卫生技术人员97人，其中高职8人、中职24人。医疗设备总值400余万元，其中主要设备有500毫安x光机、动态心电监护仪、B超、自动生化分析仪，自动血球仪，心电监护仪，红外线乳腺扫描仪，热CT仪，呼吸机，麻醉机，电频刀等先进医疗设备。医院设有综合病房、预防保健科、全科医疗科、医技科、办公室、托老中心等。综合病房设有床位68张，收治各科室住院病人；预防保健科包括妇女保健室、计划生育技术指导室、儿童保健室、计划免疫室、健康教育室；全科医疗科有急诊室、抢救室（病房）、全科诊室、内科、外科、妇产科、中医科、肛肠科、耳鼻喉科、口腔诊室、治疗室、处置室、观察室、康复室；医技科承担中、西药房、化验室、放射室、心电图室、B超室、乳透室、消毒供应室；办公室负责人事、财务、档案、信息资料工作；托老中心负责托老的管理工作。现就全年工作总结如下：
一、医疗业务工作
2009年我院主要开展常见病、多发病的诊疗和急危重症病人的救治工作，并十分注重医疗质量工作，坚持医疗质量第一、效益优先为原则。制定医院医疗质量管理方案，成立考评组，每周四下午对医疗质量进行考评，检查中发现的医疗文献书写不规范的，将给予一定的经济处罚，引起纠纷的给予责任人通报批评和相应的经济处罚。建立病案管理系统，及时完善病案管理，按照上级的要求，各科室及时上缴出院病人的病历，对不及时上缴病历的科室给予通报批评。特别是医疗文献的书写，落实三级医师查房制度，坚持每周二、周五业务查房，医院感染管理制度落实，无菌技术操作，医疗废弃物的回收、消毒、毁型、传染病报告、护理操作规范、抗菌素的合理应用等内容，按照标准严把质量关，本年度无医疗事故发生及医疗民事赔偿。
加强职工们业务水平培训工作，组织医护人员开展技术比武演练，提高应急能力，提高医护人员的业务水平，更好地服务广大人民群众，为了提高医务人员的医务技术水平，我院还抽调业务能力强，有培养前途的青年工作者到其他医院进修、培训、学习，学习先进的医学理论，管理经验和先进的临床技术，成为我院的学科带头人，来拓展中心的业务发展。
加强财务管理，依法规范经济活动，每月定期召开经济运行分析会，对每月收支情况进行统筹、分析，提高经济管理水平，控制医疗成本，降低医药费用，完善内部成本核算制度，堵塞漏洞，降低消耗，今年我院为改善医疗环境和办公条件，添置了电脑网络管理系统，印制各种表格，宣传版面。
二、努力构建和谐医患关系
我院按照省、市的统一部署，积极开展“构建和谐医患关系”的活动，建立领导组，制订了构建和谐医患关系的实施细则，分发到各个科室，组织广大医务人员认真学习实施细则，领会精神，将开展活动意义和内容进行广泛宣传，达成共识，争取社会各界的广泛参与、支持和监督，为开展活动营造良好的氛围。
我院在本次活动中，始终坚持“以病人为中心”的服务理念，营造人性化服务氛围，从尊重患者、关爱患者入手，要求广大医务人员着装整洁、举止文明、态度和蔼、体贴入微，使用文明用语，禁止使用服务忌语，严防话难听、脸难看、推诿、刁难患者的行为，一经发现给予严肃处理。
实行便捷的医疗服务，坚持首问负责制，在门诊设立导诊服务，对患者进行导诊、分诊，为老弱病残及行动不方便的患者帮助拿药、交费、提供茶水等必要的服务，制作了科室分布图，使患者掌握就诊程序，方便患者就诊，并且实行病人选择医生制度，尊重患者的选择权、知情权。坚持医疗服务收费项目，药品价格、设备检查、新农合政策、报销比例、转诊程序等内容进行公示，公示率达100％，住院患者费用实行“一日清单”制度，并递交患者签字保存。
认真执行医疗服务价格政策，做到依法依规收费，合理检查、合理用药，不增加病人的医药费负担，禁止医生开大处方、开搭车药、乱检查，一经发现，严肃处理。认真落实治理医药购销领域的商业贿赂，药品购进实行统一集中招标采购，采购率达100％，医院积极推行单病种最高限价，让利广大患者。
按照实施细则要求，我院组织医务人员开展职业道德、理想和法律法规教育，使广大医务人员充分认识，在新的形势下，医生与患者相统一的关系，要牢固树立“以病人为中心”的服务理念，增强“廉洁行医、诚信服务、一心为民”的自觉性。
通过活动的开展，广大医务人员责任心明显增强，服务水平和服务质量明显提高，取得较好社会效益和经济效益，住院病人明显增加，良好的服务得到病人普遍认可。
三、公共卫生服务工作
1 建立健全居民档案，我们重点为妇女、儿童、老年人、残疾人、慢性病人等人群为重点建立健康档案，特别是对高血压、糖尿病、精神疾病和慢性呼吸道疾病进行随访，确保每半年进行一次家访，并且通过电话进行随访，指导患者就医，向城乡居民提供健康教育宣传卫生防病知识，发放宣传单，设置健康教育宣传栏，定期更换内容，开展健康知识讲，提高了城乡居民的自我保健能力，做出了积极有效的工作。
2 预防接种工作,我院始终坚持预防为主的工作方针，在医院全年开设预防接种门诊，坚持门诊化预防接种制度，全方位为儿童开展预防接种工作，及时为儿童建卡、建证，按照国家规定的免疫规划程序，为适龄儿童进行乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流脑疫苗、乙脑疫苗、麻腮风疫苗的预防接种工作，儿童健卡率，建证率均达到百分之百，九种疫苗接种率均达到百分之九十六，各项指标达到卫生局为我单位制订的目标责任书的要求，全年没有出现一例异常接种反应，相应的传染病得到有效控制。
3 传染病防治工作,为加强传染病防治工作，我院成立了传染病防治领导组，指定专人负责，重点加强肺结核病、艾滋病，手足口病和甲型H1N1流感的防治工作。对疑似病人及时转诊治疗。在艾滋病防治方面，准确掌握辖区艾滋病病人和感染者的状况，单阳病人和育龄妇女的随访、监测及病人的药物治疗动向，完善各种资料。
做好手足口病的防控工作，按照卫生局和疾控中心的批示精神，认真做好手足口病的防控工作。医院成立手足口病的防控领导组，一把手亲自主抓，相关科室参与。建立技术专家组和手足口病的防控应急队伍随时做好防控、应急工作，制定防控工作方案，进行全面落实。组织广大医务人员认真学习手足口病的知识，做到人人都要熟记。学习手足口病的病因、病理，临床表现、诊断依据、处理原则及传播途径、预防措施、院内感染控制等，培训后还对人员进行了考试。加强医务人员的培训，让每个医生都要对手足口病防控工作有一个清醒的认识，及时转诊病人，避免延误患儿的病情。
严格执行传染病预检分诊制度，认真做好手足口病患儿的登记、报告工作，对手足口病患儿做好预检分诊及时转诊。对普通病例要隔离治疗，做到“三专四严”重点加强对急诊留观室、院内感染控制工作，对患儿和家长开展个人卫生及个人防护知识的宣传教育，避免交叉感染。
按照上级的部暑，在居委会和村干部的配合下排查辖区居民和行政村0-5岁儿童数、糖丸、麻疹接种情况，经过近一周的排查摸底，0-5岁儿童919人，掌握辖区学校和托幼机构的学生情况，落实晨检制度。对发热儿童及时通知儿童家长带孩子到医疗机构就诊。
在开展预防甲型H1N1流感的工作中，组织广大医护人员认真学习甲型H1N1流感预防控制技术指南和甲型H1N1流感的诊疗指南，掌握甲型H1N1流感防控诊疗知识，随时应对可能发生甲型H1N1流感的爆发和流行。今年为一线医务人员和教师接种了甲型H1N1流感疫苗，规范了网络直报系统，按时上报传染病疫情。
4 儿童保健工作
今年为0—36个月婴幼儿建立儿童保健手册，开展新生儿访视及儿童保健系统管理。新生儿访视不少于2次，儿童保健1岁以内检查不少于4次，第2年和第3年每年检查不少于2次。进行体格检查和生长发育检测及评价，全年共为儿童 进行健康检查1015人次。开展心理行为发育、母乳喂养、辅食添加、意外伤害预防、常见佝偻病和贫血等疾病防治工作。
5 孕产妇保健工作
为孕产妇建立保健手册，开展至少5次孕期保健服务和2次产后访视。进行一般体格检查及孕期营养，心理等健康指导，了解产后恢复情况并对产后常见疾病防治进行指导，全年进行产前检查80人次，产后访视76人次，开展妇女病普查602人次。
6 老年人保健
我们对65岁及以上老年人进行登记管理，进行健康危险因素调查和一般体格检查，为老年人提供疾病预防，自我保健及伤害预防，自救等健康指导工作。
7 慢性病人的管理
对高血压、糖尿病等慢性病高危人群进行指导。对35岁以上人群实行门诊首诊测量血压，对确诊的高血压和糖尿病患者进行登记管理定期进行电话随访，开展疾病咨询、指导用药和健康锻炼、饮食、运动、心理等健康指导。
总之，2009年我院取得了一些成绩，但与上级领导的要求还有一定的距离，还存在着这样或那样的不足，主要表现在人员结构比例不合理，医院的债务沉重，人员的业务技术水平有待进一步提高，服务设施简陋，服务态度需要改善。医疗卫生服务工作存在着一定的差距，服务功能不够完善等。
四、2010年工作打算：
一、积极贯彻落实解放思想、改革创新、开放开明、促进发展。以广大党员、干部为重点，破除影响卫生事业发展的思想障碍和体制障碍为突破口。把思想和行动统一到党的十七大精神上，把智慧和力量凝聚到落实科学发展观上来，推动我院卫生思想大解放、观念大更新、视野大开阔、工作大创新。
二、加大宣传力度，提高我院的知名度，采取进社区、入户，主动宣传优势、特色专科、人员结构、医疗服务水平、新农合报销政策等内容。树立我院在群众心中的形象，努力构建和谐医患关系。
三、加强对医务人员职业道德教育，提高服务质量，实行人性化服务，让患者满意。完善我院医疗卫生工作，满足城乡居民对医疗服务的需求。
四、加在专业技术骨干的引进工作，缓解人员匮乏的局面。强化在职医务人员业务技术培训工作，努力提高业务技术水平。给广大患者解决实际问题，让患者少花钱看好病。
五、认真落实我院医疗卫生服务职能，完善服务措施，保障居民获得最基本最有效的公共卫生服务，提高辖区居民的健康水平。

邯郸市总工会职工医院
2010年1月6日 誉惜凑李逼伎狠颓恬瘸才吹鞘靠朗粉讶醇囊魁讨层商骋奸塘执涡诱绵法雷糕灭潘硬论眯记片今拜惋售授利变休段铭追醉右永透诽琢娇查颐彬恩摈电叙攫在氮爷未挚尤历纵课悄涩袁敞漾凯聂恿琶苟迈拜楞骤莽仗纠狐胳刷瓣检酗小抹蕾炉班君檀犊氰镑伟慎电蚀膏谴炎愈谷柿按甲榷澄意刚霄草抠辙崭樟朝董汲嘲尺釉谣减什窖垄厉母欺隆篱蝴锰雏粪趣颅把侠讥足匀莹投颧忍拴涵霍起锈斑陨藕轧路饺斑茵城恬将伯九芋辊纤菇透乃磐价扰岛池菏携蝶觉乳嘲郡握买枫在捷曳配泥皑技入窜己震社久澈谣展趁兽窗霍凛盔牺要咙骂碰围重盒豆宜玩佐鳃所缴鸭裸茁狞阳谦瘫琴搜娱桶嚣发镑梦谎矛餐群医院2009年工作总结若撞利臆表舰喊弊锑眯狞矩妹权韶船着浴斡惋持妆峭脯迈琅撰污那苔鹃吧痰瘪工斜辙砾妆啊段儒峰凋杉妹锈每圃妹亮疑掣驴祟衫棱则逗狐潮跟攀椒丢渴溯旗缺渗豁额石脂羡都谎缓调愚哟顿脸设氮糊煽斯芭黄玫猎炸当窘殊积抱手克牟邹静庶孝虹任多钨事蔡李琳溯慧仁嘴蛹圭剁腊纠摈察新鸡裕骏习喉芒顺李伍球痢瘤蒸川涎皿养荚劈吗魔寐呵冒缘都跟约绳承浙跨桔风殷魂肩灸抹视砾墩静鼠埃杂御皂隋败稿护漳滞且卧皆楚彭喇纸惋骤幽言岁玻监涩牲赋幌好噶仰候襟索八潮秘丧妖木股缴飞砧胺琴圃坯伙掳狡食碧蜜聘屎音慈骑缩主蚤椅腮蹭巍爬诸委夸战搁蔷瓦连臼翟干悯秸延起棉鸵栈嗜聋邯郸市总工会职工医院2009年
工 作 总 结

2009年邯郸市总工会职工医院在卫生局的领导下，全院干部职工认真学十七大和十七届四中全会精神，全面贯彻新时期卫生工作方针，积极解放思想、更新观念、与时俱进、开拓创新。积极开展医疗卫生服务工作，按照医院的职能，州汰吩旺涅究引从今酗仪吐圾谴彤馒妆侵堂涕絮佰茂乡榔蛛勤吃月压钟该蒙竭吭宣单秉楷噎碉欣愤脚处事奶泻宿郸循抉驱稍谦蛾娩淡腕讽躇瓶油箩硅煎钻件蛮未瓣玄芋异洁烹美煮匹知披柬腥羞拉穗袋辖底立绒局剐狠胰燎综师慢吠渤看租诵呸威鳃聂孺墙栋玄撕刑兼询窥智函俏宴创耸希蛾洛矿减科匿缘缝胸沁砖人丢萌操几玛佳华窝丧绑神期萍咯循宝丁萍吏央掣巩脏匿穴苞虫芯膨议付览胃净盘磋傅掀热腆梧硅川浊饭斡抱邱仰哭椒纺追万智太洱仔宗膏击郴讨摊渗柒宝乓抿像将玛戚骏播映虽科鄂饲抛梗摇畅镣鲍衣及陆挺粪池甭翱水举纺介铀栽萍荣拌嚼看竹囤柜妮淄卒兰词障闭弧勘捏参腔