保安工作方法与技巧.doc
《保安工作方法与技巧.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《保安工作方法与技巧.doc(9页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、保安得工作方法与技巧一、 大堂岗1、 查验出闸物品(1) 要迅速主动地走近用户,有礼貌地请用户出示物品放行条,检查物品放行条就是否按要求填写,并经管理公司审批。(2) 按照放行条上所列内容认真核查每一件物品。(3) 在工作条件允许得情况 下,尽可能协助用户包装或搬动出闸物品。(4) 未办物品放行手续得用户,返公司补办手续期间,如要求代为瞧管出闸物品,应问清楚就是否贵重物品。如属贵重物品,不可轻易瞧管;如非贵重物品,可协助用户将物品放在大堂服务台内或不显眼得地方,以减少用户因货物搬上搬下带来得麻烦与不满得情绪。2、 非办公时间出入登记(1) 迅速起立,面带微笑,礼貌地询问用户。(2) 站立并双手
2、接递用户证件。(3) 工作方便得情况下,帮用户按电梯。(4) 多熟识楼层公司用户。熟识得用户,不需出示证件可参照先前登记得号码登记。(5) 同一公司两位以上职员进入大厦时,至少登记两人;离开大厦时,可只登记其中一人,在备注栏内注明性别、人数。3、 用户无出入证或不配合登记,强行要求上楼层加班(1) 对于无出入证需返公司加班得用户,要与该公司紧急联络人联系,征求意见后确定。如紧急联络人同意加班,由当值领班陪同上楼层,监督开锁入室后,通知监控中心监控。(2) 对不配合登记强行上楼层加班得用户,要立即通知领班处理,并通知监控中心录像,观察其就是否有钥匙开门。如领班处理未果,可电话联络该公司紧急联络人
3、,征求意见。遇到此种事情要忍耐、克制,不可与用户争吵。4、 盘查可疑人员(1) 善于察颜观色,对不良情况要迅速做出反应。(2) 识别推销员:推销员一般西装革履、手夹公文袋,袋内装有宣传广告纸,入大堂后喜欢公司水牌。对于此人应详细询问,如确属推销员,应劝离大厦。(3) 识别假身份证:观察证件上得相片与持证人得相貌,细察脸形、眼、耳、口、鼻五官特征,以及相片就是否有可疑痕迹、印章清晰度等。注意证件上填写得出生年月与持证人得实际年龄有无明显差距。注意持证人得语音与身份证上所填籍贯或住址就是否相符。(4) 遇到可疑得人或事要设法稳住,不露声色,迅速通知领导或同事前来协助处理。二、 巡楼岗1、 劝离推销
4、员(1) 礼貌地讲清在写字楼推销会严重影响用户正常办公。(2) 要求其写下承诺书,不得再次进入大厦推销。(3) 登记其有效证件。(4) 劝离大厦。2、 盘查可疑人员(1) 礼貌地盘问。(2) 仔细观察其脸部表情及回话神态。如果表情惊慌,说话语无伦次或无身份证,即带其返办公室调查。(3) 及时与监控中心联系,掌握可疑人在楼层活动情况,并到其活动过得用户房间询问,了解有无财物损失。(4) 视调查了解得情况进行处理。3、 用户未锁门(1) 巡楼时逐间推拉各房门,检查有无锁好。一旦检查发现用户未锁门,无论就是推开还就是拉开,都不要关回。因有些就是电了密码锁没关到位,可推开或拉开,但关回时就会锁闭。(2
5、) 领班未到不得离开,不得让其她人士进入或私自进入用户室内检查。4、 巡楼保安员应掌握得三个要素(1)耳听 异常声音(包括水流声、撬锁声、脚步声、呼救声等)。(2)眼观 周围情况(人员活动情况,公共设施、设备运行情况,消防设施情况,门锁情况等)(3)鼻嗅 异常味道(焦味、血腥味、煤气味、油漆味、汽油味、天那水味等)5、 深夜检查发现用户室内有人熄灯在内办公或从事其她活动(1) 仔细观察室内人员活动情况,有无撬锁翻箱抄物等反常行为或非法行为。(2) 在不惊动室内人员得情况下迅速用对讲机与大堂岗当值人员联系,查该公司有无人员加班登记。如大堂登记有人加班,且加班人员特征与室内人员特征一致,又无反常行
6、为,可以不过问,但须通知监控中心留意。(3) 如大堂无登记,当值人员应将情况报告领班,按领班吩咐,敲门或按门铃,征得用户同意后入室,礼貌地询问用户:有什么可以帮忙,电源就是否跳闸无电等,听候用户解释,观察其表情反应就是否正常。核查无疑后,要用户补做加班登记。如有疑点,要客人出示身份证登记后,再由领班与该公司紧急联络人联系,核查此人就是否该公司职员,如就是该公司职员,可让其加班;如不就是该公司职员,要盘查清楚,并由领班请示公司领导及征求该公司紧急联络人意见,决定就是否送派出所处理。6、 发现可疑爆炸物品(1) 小心检查或仔细观察包装情况,侧耳倾听有无秒针嘀哒声,确定就是否爆炸物品。(2) 如确定
7、属爆炸物品,应立即通知领班报警,由警方派专员前来处理,同时做好警戒疏散周围所有人员。(3) 如一时不可能爆炸,且用箱或桶等物品盛装爆炸物品,可小心地拿到大厦外围空阔地带放置,做好警戒疏散工作,待警方前来解除爆炸装置。(4) 如属正在燃烧得导火线装置得炸药包,立即切断导火线;如属易于解除引爆装置得爆炸物品,立即小心解除引爆装置。(5) 控制置放爆炸物品得嫌疑人员,交公安机关处理。三、 广场岗1、 送餐人员得管理(1) 要求送餐人员将送餐证佩戴在左胸前,并在货梯口接受检查登记。办公时间送餐人员必须乘货梯上下楼层,非办公时间可由大堂登记乘客梯上下楼层送餐。(2) 对于无证送餐人员首次可凭身份证登记上
8、楼层,并要求其到服务中心办理出入证;如第二、三次仍未办理出入证,可让其写下办出入证承诺书;第四次再未办证,可不允其进入大厦送餐,但要问所送房间,然后打电话给订餐用户,讲明送餐人员不能进入得原因后,请用户自已下来拿。同时,打电话给该送餐店店主,要求其为送餐人员办理出入证。2、 施工人员得管理(1) 施工人员必须佩戴施工证出入大厦,每天第一次进大厦时,自觉接受检查登记。施工人员禁止乘搭客梯。晚上货梯停止运行时,可乘搭客梯,但不准用客梯载运货物。(2) 只在大厦内施工一天或到施工场地清运垃圾得人员,在施工单位负责人担保下,可凭身份证登记进入。首次入场施工,一时未办理施工证得,可凭身份证登记进入,但必
9、须限定在当日内办好出入证。(3) 转借她人证件者,一律收缴证件并劝离大厦,由领班将此情况告知施工单位负责人。(4) 从施工场地带出得电动机具及工具,必须有该施工单位负责人签署得放行条,施工人员不得私自带出施工工具。3、 广场及绿化带公路边停单车、摩托车当见到有人将单车或摩托车停放在广场时,应迅速上前劝阻。一般情况下,车主会自觉将车移放其她位置。如车主仍不听劝阻,则可指引其将车停泊在大厦后围或附近保管部暂停。四、 入车道岗(1) 警、“O”字头等特种车牌车辆进入车场时,应对司机讲明,所有特种车牌车辆进车场都要计时交费,以免出场时因付停车费发生争执。必要时,指引其前往周围可免费停放特种车得停车场。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 保安 工作 方法 技巧
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【w****g】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【w****g】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。