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人力资源经理案头工作手册

杨付怀 编著

北京

目录
第一篇 部门组织管理 10
组织结构的主要类型 10
组织设计范本 12
人力资源管理系统 14
管理者沟通能力测试题（1） 15
管理者沟通能力测试题（2） 15
组织文化建设责任范本 18
总经理职务说明书范本 19
总经理助理职务说明书范本 20
人力资源经理职务说明书范本 21
行政总监职务说明书范本 23
销售总监职务说明书 25
策划总监职务说明书范本 26
客户总监职务说明书范本 27
市场部经理职务说明书范本 29
行政部经理职务说明书范本 30
企划部经理职务说明书范本 32
财务部经理职务说明书范本 33
审计部经理职务说明书范本 35
销售主管职务说明书范本 36
总经理秘书职务说明书范本 37
行政秘书职务说明书范本 39
前台秘书职务说明书范本 40
招聘专员职务说明书范本 42
培训专员职务说明书范本 43
生产主管职务说明书范本 45
广告专员职务说明书 46
商务助理职务说明书范本 47
会计员职务说明书范本 49
出纳职务说明书范本 50
行政主管职务说明书范本 52
法律顾问职务说明书范本 53
公关主管职务说明书范本 55
物业管理员职务说明书范本 56
人力资源助理职务说明书范本 57
绩效主管职务说明书范本 59
销售代表职务说明书范本 60
收银员职务说明书范本 62
薪酬主管职务说明书范本 63
采购主管职务说明书范本 65
市场策划主管职务说明书范本 66
第二篇 人员招聘 68
拟招聘人数确定表 68
招聘标准 69
招聘经费预算 69
招聘计划书 70
招聘策略方案表 71
招聘团队确定表 71
公司招聘时间安排表 72
招聘需求申报表 72
内部招聘工作公告表 73
员工人事记录表 74
校园招聘求职者面试报告 74
工作申请表 75
面试评价表 77
面试问题范例 77
应聘者筛选比较表 79
应聘者复试比较表 79
应聘者复试表 80
笔试考核表 81
企业员工试用标准 81
新员工甄选报告表 82
新员工试用通知单 83
新员工试用表 83
员工试用察看通知单 84
新员工报到手续表 85
新员工职前介绍表 85
新员工试用保证书 86
员工保证记录表 87
新员工转正申请核定表 87
企业人员信息记录表 88
企业增补人员申请表 88
企业人员调动申请表 89
企业人员调职申请表 90
企业员工中途录用调查表 90
企业聘用人员任用表 91
企业人员流动月报表 91
招聘工作报告表 92
第三篇 绩效考核 93
绩效考核的基本内容和要求 93
企业内考评的种类及方式 94
评分标准等级划分示例 94
考核面谈表 95
绩效考核常用的方法 96
评级量表法示例 99
等级鉴定法示例 100
要素评定法示例 100
目标管理表（1） 101
目标管理表（2） 102
总务部门业务能力分析表 102
综合能力考核表 103
重要任务考核表 105
员工考核表 106
员工具体工作能力考核表 107
员工工作态度考核表 108
员工阶段考绩表 109
员工专项考核表 111
员工通用项目考核表 111
员工自我管理表 112
员工自我报告表 113
经理人员综合素质考核表 114
经理人员能力考核表 115
主管人员考核表 117
主管人员服务成绩考核表 118
营业部门业务能力分析表 119
营销人员能力考核表 120
业务人员考核表 121
选拔干部候选人评分表 122
相互评价表 123
生产部门业务能力分析表 124
软件工程师考评表 125
人事考评表 126
技术人员能力考核表 127
会计部门业务能力分析表 128
定期考绩汇总表 129
年度考绩表 130
考勤制度范例 131
员工签到卡 132
未打卡说明单 133
员工考勤记录表 133
员工工时记录簿 134
月度考勤统计表 135
员工年度考勤统计表 136
出差申请单 137
出差派遣单 138
差旅费清单 139
差旅费报销清单 139
员工请假单 140
加班管理制度范例 140
加班申请表（非生产类人员适用） 141
加班申请表（生产类人员适用） 142
加班费申请单 143
加班汇总表 143
一般能力测评及范例 144
特殊能力测验的形式 148
管理能力测评范例 149
公司中层领导年度工作考核表 152
民主评议情况 152
普通员工绩效考核表 153
部门绩效考核指标 154
部门绩效考核评估标准 155
部门经理绩效考核指标 155
人力资源主管绩效考核指标 156
人力资源部组织设计考核分值表 156
人力资源部管理考核分值表 157
行政部人力资源管理考核分值表 158
企划部人力资源管理考核分值表 159
行政部行政管理考核分值表 160
人力资源部奖惩管理考核分值表 160
行政部奖惩管理考核分值表 161
其他部室奖惩管理考核分值表 161
财务部资金筹集管理考核分值表 162
财务部货币资金使用管理考核分值表 163
供应部存货管理考核分值表 164
生产计划部存货管理考核分值表 165
营销中心各部存货管理考核分值表（各部通用） 166
机电设备部固定资产管理考核分值表 166
总务后勤部固定资产管理考核分值表 167
财务部固定资产管理考核分值表 168
技术开发部成本管理考核分值表 169
供应部成本管理考核分值表 169
生产计划部、分厂成本管理考核分值表(通用) 170
营销中心成本管理考核分值表 171
财务部成本管理考核分值表 172
营销各部门销售及应收款管理考核分值表(销售各部门及办事处通用) 173
财务部销售及应收款管理考核分值表 174
财务部投资管理考核分值表 175
投资证券部投资管理考核分值表 175
财务部效益规划管理考核分值表 176
销售部营销计划管理考核分值表 176
客户部营销计划管理考核分值表 177
市场部营销计划管理考核分值表 177
市场部市场管理考核分值表 178
销售部市场管理考核分值表 179
客户部市场管理考核分值表 179
销售部销售管理考核分值表 180
市场部销售管理考核分值表 180
客户部销售管理考核分值表 181
客户部客户管理考核分值表 181
市场部客户管理考核分值表 182
销售部客户管理考核分值表 183
客户部产品管理考核分值表 183
生产计划部生产计划管理考核分值表 184
技术开发部生产计划管理考核分值表 185
供应部生产计划考核分值表 185
机电设备部生产计划管理考核分值表 186
供应部材料采购与仓储管理考核分值表 187
技术开发部材料采购与仓储管理考核分值表 189
生产计划部材料采购与仓储管理考核分值表 190
生产计划部制造管理考核分值表 190
技术开发部制造管理考核分值表 191
机电设备部制造管理考核分值表 192
生产计划部成品管理考核分值表 193
技术开发部成品管理考核分值表 194
技术开发部质量管理考核分值表 195
供应部质量管理考核分值表 196
机电设备部质量管理考核分值表 197
第四篇 培训、人力开发 198
培训方法及说明 198
员工培训需求分析表 199
培训需求调查表 199
培训需求调查表 200
工作任务分析记录表（根据职务填写） 201
绩效分析表 201
培训经费申请表 201
培训经费分析表 202
年度培训计划表 202
年度训练计划与预算表 204
年度培训计划汇总表 204
培训权责分配表 204
企业培训效果评估方法 205
培训效果报告表 206
新进员工培训计划表 207
员工职前培训课程表 207
新进员工培训成果检测表 208
新进员工培训成绩考评表 209
在职技能培训计划申请表 210
在职员工受训意见调查表 211
在职员工培训测验成绩表 212
在职训练实施结果表 213
综合管理人员培训计划表 214
新管理人员教育训练计划表 214
管理者教育内容设置表 214
员工培训记录表 215
员工培训计划表 216
员工培训报告书 217
员工培训资历表 217
个人培训/教学记录表 218
培训总结报告表 219
第五篇 薪资福利 220
市场工资调查表 220
企业薪酬制度范本 221
企业员工工资详表 223
企业员工薪酬计算表 224
企业员工预支工资申请表 224
企业员工薪酬等级表 225
企业员工工资标准表 226
薪酬预算表 226
薪酬管理周期图 227
员工基本工资增长分析表 228
薪酬支付登记表 228
工资支付统计表 229
计件薪资计算表 230
生产人员薪金提成计算表 230
销售员薪金提成核算表 231
企业员工工作奖金评定表 231
企业管理人员奖金评定表 232
企业生产人员奖金评定表 233
津贴申请单 234
员工抚恤申请表 234
企业员工激励措施表 235
企业员工奖惩申请表 237
企业员工奖惩裁决表 237
福利项目的类别 238
第六篇 职业发展管理 239
员工自我测评范本 239
沟通能力测试范本 240
处理问题能力测试范本 241
管理能力测评范本 242
员工性格测试范本 244
员工职业能力倾向测试范本 246
企业员工意志力测试题范本 249
员工自律能力测评范本 250
员工满意度调查问卷范本 252
满意度调查策划方案样表 255
员工忠诚度测评范例 255
员工职业发展目标调查表范本 256
员工自我鉴定表 257
职业能力倾向测量范本1：语言能力测试 259
创造力测评 261
人际交往能力测评 263
适应能力测评 266
气质测量表 269
性格类型特点及其合适的职业 271
性格测评表 272
职业兴趣测验 273
员工自我评价表 275
职业生涯定位测试 276
职业发展计划表范本 278
职务分析调查表 279
企业经理人考核评分表 281
企业经理人员综合素质考核表 282
企业经理人员评分表 283
企业经理人考核表 284
企业经理人员能力考核表 284
第七篇 人员心理管理 286
企业员工奖惩公告表 287
企业员工奖惩登记表 287
企业员工处罚记录表 288
招聘心理测试题范本 289
工作压力测试范例（1） 290
工作压力测试范例（2） 292
克服挫折能力测试范例 293
心理承受能力测试范例 295
心理疲劳程度测试题范例 297
心理疲劳指数测试 298
第八篇 劳动关系管理 300
新员工试用表 300
试用合同书范本 301
劳动合同范本 302
保密合同书范本 306
临时工劳动合同范本 307
中外合资企业劳动合同范本 309
中外劳务合同范本 311
员工手册范本 314
保密制度范本 316
变更劳动合同通知书范本 317
终止劳动合同通知书范本 317
解除劳动合同协议书范本 318
续订劳动合同协议书范本 319
变更劳动合同协议书范本 320
第九篇 职工档案管理 321
企业档案存放表 322
企业归档案卷记录表 322
企业员工档案表 323
企业员工档案登记表 324
企业档案管理表 325
企业档案调阅单 325
档案借阅登记表 325
档案利用登记表 326
档案目录表 326
档案代理卡 327
档案内容登记表 327
档案明细表 328
档案借阅单 328
催还单存根 329
阅档催还单 329
职工档案材料转递通知单 330
职工工作变动记录表 330
调卷单 331
档案索引图表 332
员工人事档案保密制度范本 333
人事登记表 333
人事资料记录表 333
员工人事资料卡 334
企业人事档案管理制度范本 335
第十篇 战略管理 336
SWOT核检分析 336
人力资源规划的制定 337
企业年度人力资源规划表格 339
人员岗位配置表（A～G代表企业人员类型） 340
内部人力资源的数量分析 340
内部人力资源的学历分析 341
内部人力资源的结构优化 341
月份人员需求估算表 342
年度人员需求估计表 343

第一篇 部门组织管理
组织结构的主要类型
类
型
车间主任
班组
车间主任
班组
班组
班组
班组
班组
厂长
车间主任
直线制结构：适用于规模小、业务活动简单、稳定的企业。

班组
班组
班组
质 量 室
材 料 室
车间主任
车间主任
车间主任
厂长
人事科
销售科
生产科
技术科
后勤科
财务科
直线职能制结构：适用于绝大多数企业。

总经理
事业部
技术部
工厂B
工厂A
采购部
销售部
事业部
事业部
人事部
开发部
投资部
财务部
事业部型结构：适用于经营规模大、生产业务多样化、市场环境差异大、具有较强适应性的企业。

矩阵型结构：适用于科研、设计、规划项目等创新性较强的企业或单位。

D项目负责人
A项目负责人
C项目负责人
B项目负责人
A项目负责人
生产科
技术科
销售科
车间A
车间B
厂长

组织设计范本
层次
决策系统
指挥系统
执行系统
机
构
图

股东会
董事会
董事长
总经理
总经理
办公室

策划总监

营销总监

生产总监

质量总监
行政总监
人力资源总监
财务总监

企划部

营销中心
市场部

销售部

客户部

技术开发部

各分厂

生产计划部

供应部

物管部

各事业部
机电设备部
品质管理部
总务后勤部
行政部
财务部
审计部
投资证券部
人力资源部

相
关
说
明
范本使用说明
1．本机构图范本是以中型制造企业为参照设置的。
2．组织设计并没有统一的模式，不同的企业战略目标不同，组织设计也有差别。但有一点是肯定的，即不同企业的职能部门是大同小异的，不同企业的同种部门的职能是基本相同的。
3．本组织设计范本综合了很多企业的特点，因此适用性很强，可以按照以下步骤使用该范本：
（1）复制该范本；
（2）以文件形式下发各部门；
（3）按照组织职能进行考核

人力资源管理系统
成功企业系统图
员工评价与绩效
考核系统
人工成本控制与
分析系统
人事招聘与任用
调配系统
员工薪酬保险与
福利系统
员工技能鉴定与
培训系统
人力资源信息采集与处理系统
人力资源战略与人事决策系统
劳动关系维系与激励系统
工作岗位分析与评价系统
组织结构与劳动定员定额系统
一个成功企业的人力资源管理系统，必须体现出企业总功能对人力资源管理系统的总要求，而人力资源管理的各个子系统的功能又是总系统功能的细化和分解，并满足有效运行的要求，如图：

管理者沟通能力测试题（1）

管理者沟通能力测试题（1）

其实在现实中，管理者经常会遇到沟通障碍。如果你有信心挑战下述两种情况，那么就有办法对付遇到的沟通障碍了。
测试一
假想你是一家公司的高级顾问，你准备了一份150页的文稿，准备向一个客户报价60万元。就在你准备给客户讲解的时候，客户刘老板却接到一个重要的电话，必须立刻离开，这时你只有一个机会，就是说：“我和你一块下楼吧，顺便向您讲一下我的方案。”
这样你仅有约3分钟的时间，你必须在这3分钟内把方案的精华部分讲出来，让刘老板在上车前说：“你的方案不错， 我考虑接受你的方案和报价，具体情况你与我的助理谈吧。”
请用3分种来展示你的沟通技巧。

测试二
由于公司需要，派你乘长途汽车去另一个地方，时间是10个小时，与你同行的是一个不爱多讲话的同事。你想办法让你的旅途不仅仅是看书、睡觉、吃东西。不管你是否喜欢他，请你想办法让他说话，要了解他，找出共同话题。

管理者沟通能力测试题（2）

管理者沟通能力测试题（2）

1．在和别人沟通前，你认为比较重要的是应该了解对方的：
A.经济状况、社会地位
B.个人修养、能力水平
C.个人习惯、家庭背景
D.价值观念、心理特征
2．参加老同学的婚礼回来，你很高兴，而你的朋友对婚礼的情况很感兴趣，这时你会：
A.详细叙说从你进门到离开时所看到和感觉到的以及相关细节
B.说些自己认为重要的
C.朋友问什么就答什么
D.感觉很累了，没什么好说的
3．你正在主持一个重要的会议，而你的一个下属却在玩弄他的手机并发出声音干扰会议现场，这时你会：
A.幽默地劝告下属不要玩手机
B.严厉地叫下属不要玩手机
C.装着没看见，任其发展
D.给那位下属难堪，让其下不了台
4．你正在向经理汇报工作情况时，你的助理急匆匆跑过来说有你一个重要客户的长途电话，这时你会：
A.说你在开会，稍后再回电话过去
B.向老板请示后，去接电话
C.说你不在，叫助理问对方有什么事
D.不向老板请示，直接跑去接电话
5．当去见一个重要的公司客户时，你会：
A.像平时一样随便穿着
B.只要穿得不太糟就可以了
C.换一件自己认为很合适的衣服
D.精心打扮一下
6．你的一位下属已经连续请了三个上午的假，第四天上午上班的时候，他又说下午要请假，这时你会：
A.详细询问对方因何要请假，视原因而定
B.告诉他今天下午有一个重要的会议，不能请假
C.你很生气，什么都没说就批准了他的请假
D.你很生气，不理会他，不批假
7．你刚就任一家公司的副总编辑，上班不久，你了解到本来公司中有几个同事想就任你的职位，经理不同意才招的你。对这几位同事你会：
A.主动认识他们，了解他们的长处，争取成为朋友
B.不理会这个问题，努力做好自己的工作
C.暗中打听他们，了解他们是否具有与你进行竞争的实力
D.暗中打听他们，并找机会为难他们
8．与不同身份的人讲话，你会：
A.对身份低的人说话，你总是漫不经心
B.对身份高的人说话，你总是有点紧张
C.在不同的场合，你会用不同的态度与之讲话
D.不管是什么场合，你都是一样的态度与之讲话
9． 听别人讲话时，你总是会：
A.对别人的讲话表示兴趣，记住所讲的要点
B.请对方说出问题的重点
C.对方老是讲些没必要的话时，你会立即打断他
D.对方不知所云时，你就很烦躁，就去想或做别的事
10．当你在发表自己的看法时，别人却不想听你说，你会：
A.马上气愤地走开
B.于是你也就不说完了，但你可能会很生气
C.等等看还有没有说的机会
D.仔细分析对方不听和自己的原因，找机会换一个方式去说

题号
选答案
题号
选答案
1
A B C D
6
A B C D
2
A B C D
7
A B C D
3
A B C D
8
A B C D
4
A B C D
9
A B C D
5
A B C D
10
A B C D

［评分方法］
题号为1、5、8、10者，选A得1分、B得2分、C得3分、D得4分；
其余题号选A得4分、B得3分、C得2分、D得1分。
你的总分为____________。

［结果分析］
1．如果你的总分为10～20分
你的沟通能力欠佳，因不能很好地表达自己的思想，所以也经常不被别人所了解；许多事情由于你采取了不适合的方式，有时把事情弄得越来越糟；但是，只要你学会控制好自己的情绪、改掉一些不良的习惯，你随时可能获得他人理解和支持。
2．如果你的总分为21～30分
你的沟通能力一般，你懂得一些沟通技巧，尊重他人；你能较好地表达自己，并能实现一定的沟通效果；但是，你缺乏高超的沟通技巧和积极的主动性，许多事件只要你继续努力一点，你就可大功告成。
3．如果你的总分为31～40分
你的沟通能力很好，你能不动声色地表达自己，有很高的沟通技巧和人际交往能力；只要你能明确意识到自己性格的不足，并努力优化之，定能取得更好的成绩。

组织文化建设责任范本

XX公司文化建设责任划分
组织文化建设是一项全员性工作，需要各部门的配合和参与，在建设过程中主要部门的具体责任如下。
人力资源部总监负总体责任，人力资源部、行政部、市场部等牵头实施。

人力资源部
1． 公司文化建设方案的拟定、实施和监控；
2． 做好企业文化建设费用预算；
3． 控制文化建设开支，提高资金使用效率；
4． 企业内刊的编辑发行；
5． 公众媒体宣传的策划和实施；
6． 公司文化体育活动的策划与组织实施；
7． 文化稽查；
8． 其他相关责任。

行政部
1． 协助人力资源部做好文化体育活动的组织实施工作；
2． 按照文化建设方案要求开展各项管理；
3． 严格要求本部门员工遵守文化建设规定；
4． 带领部门员工切实参与文化建设工作，提升个人形象，维护公司形象；
5． 接受人力资源部关于文化建设方面的检查；
6． 其他相关责任。

市场部
1． 按照企业文化建设方案要求开展市场推广和各项管理；
2． 严格要求本部门员工遵守文化建设规定；
3． 带领部门员工切实参与文化建设工作，提升个人形象，维护公司形象；
4． 接受人力资源部关于文化建设方面的检查；
5． CIS策划；
6． 其他相关责任。

其他部门
1． 与市场部共同做好CIS策划实施工作；
2． 按照企业文化建设方案要求开展市场推广和各项管理；
3． 严格要求本部门员工遵守文化建设规定；
4． 带领部门员工参与文化建设工作，提升个人形象，维护公司形象；
5． 接受人力资源部关于文化建设方面的检查；
6． 其他相关责任。
总经理职务说明书范本
职务名称
总经理
职务编号

所在部门

工资等级
一等
直接上级
董事会
薪酬类型

直接下级
各位总监、总经理助理、办公室主任
工作时间

任职资格
学历
硕士以上学历
专业
以经济管理专业为主
所受培训
受过管理学、领导科学、经济法、战略决策、人力资源管理、财务管理等方面的知识培训
工作经验
从事过五年以上大中型企业全面管理工作，并担任总经理职位三年以上
技能和素质
1．具备出色的领导管理才能；
2．具备先进的管理理念，熟悉现代企业管理制度和管理模式；
3．具有丰富的人力资源管理、财务管理、市场运作管理方面的实战经验；
4．具备战略能力和战略眼光；
5．具备管理者的道德观和社会责任感；
6．具备先进的市场观念、竞争观念、信息观念、技术创新观念、人才观念、服务观念

工作内容
1．主持公司生产经营管理工作；
2．组织实施公司年度经营计划和投资方案；
3．拟定公司内部管理机构设置方案；
4．拟定公司基本管理制度；
5．协调、激励各个部门的工作；
6．推动各项管理规章制度的建设和完善；
7．定期主持总经理办公室会议；
8．负责把握公司的发展方向

职责范围
权 力
1．经营决策权；
2．组织机构设置权；
3．文件的审批权；
4．直属下级的监督、指导权
责 任
1．对公司经营管理的重大决策负主要责任；
2．对公司重大经营管理项目负主要责任；
3．对全体员工负连带法律责任
工作关系
监督
各位总监、总经理助理
指导
各位总监、总经理助理
合作者
各位总监
外部关系
企业各方公共关系
工作环境
办公室为主；
工作环境舒适；
无职业病危害
体质条件
身体健康；
能承受高强度工作；
能承受较大的精神压力
性格特点
作风严谨，做事稳重，具有强烈的创新意识和开拓精神；
有团队意识，组织能力强；
精力充沛，承受压力能力强

总经理助理职务说明书范本
职务名称
总经理助理
职务编号

所在部门

工资等级

直接上级
总经理
薪酬类型

直接下级
各职能部门负责人
工作时间

任职资格
学历
本科及以上学历
专业
工商管理、行政管理、企业管理、中文或法律专业
所受培训
受过经济法、财务基本知识、领导科学、决策科学、人力资源管理等知识培训
工作经验
两年以上相关行业工作经验
技能和素质
1．擅长协调各类关系，有较强的理解、协调和应变能力；
2．能承受较大的工作压力；
3．语言表达能力较强，熟练掌握沟通、交谈技巧；
4．具有良好的人际沟通能力、独立工作能力和较强的公关协调能力；
5．具有敏锐的判断能力和出色的分析能力；
6．有领导和协调重大交易谈判的能力；
7．具有开拓及创新精神；
8．具有优秀的执行能力和良好的团队精神；
9．能熟练操作计算机以及各种办公软件；
10．熟悉政府有关政策条例、企业及公司各项规章制度

工作内容
1．协助总经理推动公司销售业务，组织完成公司整体业务计划；
2．总经理及公司重要客户及合作伙伴关系的建立与维系；
3．完成公司领导安排的其他工作；
4．协助总经理对部门工作予以督导、协调；
5．与集团各部门沟通协调，确保工作计划的推进落实；
6．负责经理的有关报告、文件的撰写工作，总经理交办工作的督办、协调及落实

职责范围
权 力
1．各职能部门完成任务情况的考核参与权；
2．各职能部门经理的工作指导权和考核参与权；
3．对经理决策有建议权

责 任
1．对公司年度生产经营计划的完成负组织与协调责任；
2．对公司中、长期发展规划负组织、推动责任

工作关系
监督
各职能部门负责人
指导
各职能部门负责人
合作者
各位总监
外部关系
各方面公共关系
工作环境
办公室为主；
工作环境舒适；
无职业病危害
体质条件
身体健康；
能承受高强度工作；
能承受较大的精神压力
性格特点
性格温和，有耐心；
乐观、积极主动；
乐于助人；
具有团队合作的精神

人力资源经理职务说明书范本
职务名称
人力资源经理
职务编号

所在部门
人力资源部
工资等级

直接上级
人力资源总监
薪酬类型

直接下级
部门职员
工作时间

任职资格
学历
本科以上学历
专业
人力资源管理、行政管理或相关专业
所受培训
接受过现代人力资源管理技术、劳动法规、企业管理、领导艺术、心理学、财务知识等方面的培训
工作经验
在大中型企业从事人力资源管理工作5年以上，担任过3年以上人力资源主管以上职务工作
技能和素质
1．知识素养高，知识面广，知识结构合理；
2．具备先进的人事管理观念和人事管理方法；
3．具备较强的领导能力和管理能力，善于沟通，具备出色的组织协调能力和分析判断能力；
4．具备较强的观察能力和应变能力；
5．具备较强的交往能力；
6． 精通激励艺术；
7．精通批评和表扬艺术；
8．具有较强的计划、控制能力；
9．具有亲和力；
10．具有较强的说服能力；
11．品格高尚，道德修养好

工作内容
1．建立、健全公司人力资源管理制度；
2．制定员工培训计划，组织技能考核鉴定和培训实施；
3．人力资源支出预算的编制，成本控制；
4．负责组织公司人员招聘活动；
5．人事材料及报表的检查、监督；
6．组织制定公司考核制度，定期进行员工考核；
7．负责公司全员考勤的汇总及整理工作；
8．建立人力资源管理信息系统，为公司的人力资源管理决策提供参考；
9．组织制定生产工人的定额工时并监督实施

职责范围
权 力
1．有权参与公司人力资源战略规划；
2．对各单位员工工作绩效实施考核及奖惩的权力；
3．各级管理人员任免建议权；
4．部门内部员工聘任、解聘建议权；
5．部门内部工作开展的自主权；
6．要求相关部门配合工作的权力；
7．有权代表公司处理劳动争议或参加劳动诉讼

责 任
1．对公司人力资源的合理配置、人力资源管理制度的建立健全以及全员劳动合同制的推行负组织责任；
2．发生劳动争议时，负协商处理责任；
3．由于劳动合同的签订与管理不善，发生劳动争议并给公司造成损失，应负相应的经济责任和行政责任

工作关系
监督
各职能部门涉及人事的事项都在监督之列
指导
部门职员
合作者
各职能部门负责人
外部关系
劳动、保险、就业等与人事相关的社会公共关系
工作环境
办公室为主；
工作环境舒适；
无职业病危害
体质条件
身体健康；
能承受高强度的工作；
能承受较大的精神压力
性格特点
性格温和，有耐心；
乐观、积极主动；
忠诚守信；
工作严谨、敬业、责任心强；
乐于助人，具有团队合作的精神

行政总监职务说明书范本
职务名称
行政总监
职务编号

所在部门
行政部
工资等级

直接上级
总经理
薪酬类型

直接下级
各下属部门
工作时间

任职资格
学历
本科以上学历
专业
行政、人力资源管理类相关专业
所受培训
接受过管理学、心理学、人力资源管理、决策学、领导艺术等知识培训
工作经验
三年以上行政人事总监管理工作经验
技能和素质
1．全面的行政、人力资源和业务统筹管理协调能力；
2．对行政管理和人力资源管理各大模块和工作流程有系统的认识和实践经验；
3．良好的文字功底，负责建立健全各项行政、人力资源及薪酬、考核培训制度；
4．优秀的职业素养和敬业精神，承受压力能力强；
5．具备较强沟通、协调、组织能力，良好的人际交往能力；
6．有良好的团队合作精神，具备良好的职业素质和综合管理水平；
7．熟练使用各种办公软件

工作内容
1．发挥行政总监组织协调和综合管理职能，处理公司日常行政事务；
2．组织策划并落实公司大型会议，商务活动，内部行政会议；
3．安排下属整理会议纪要或办理下文事宜，对会议中重大议题，组织调研并提出相关报告；
4．组织下属员工对公司重要文件及通知等进行起草并于审批后安排颁布；
5．定期组织各部门进行月度／季度／年度费用预算，合理控制和使用公司经费；
6．根据实际情况定期起草周期性行政费用报告；
7．制定公司相关行政管理制度，完善行政管理体系；
8．严格控制行政办公经费的支出，加强固定资产管理；
9．制定公司年度行政办公规划，批准后组织实施；
10．公司内部工作关系协调，外部政府机关及相关协作单位的公共关系管理；
11．完成总经理临时交办的工作；
12．其他相关工作

职责范围
权 力
1．行政管理方针制定、实施和控制的权力；
2．对违反行政管理制度实施处罚的权力；
3．紧急事故中越权的权力；
4．行政经费预算及其控制权

责 任
1．对公司安全事故负领导责任；
2．对环境保护和职业健康负领导责任；
3．对文书档案保密工作负领导责任

工作关系
监督
各下属部门、各职能部门
指导
各下属部门
合作者
各下属部门
外部关系
行政相关公共关系
工作环境
办公室为主；
工作环境舒适；
无职业病危害
体质条件
身体健康；
能承受高强度工作；
能承受较大的精神压力
性格特点
性格温和；
有耐心；
乐观、积极主动；
忠诚守信；
工作严谨、敬业、责任心强；
乐于助人，具有团队合作的精神

销售总监职务说明书
职务名称
销售总监
职务编号

所在部门
销售部
工资等级

直接上级
总经理
薪酬类型

直接下级
营销各部门负责人
工作时间

任职资格
学 历
硕士以上学历
专 业
市场营销或相关专业
所受培训
受过营销学、管理学、策划学、谈判技巧等培训
工作经验
五年以上营销工作经验；
三年以上企业高层管理经验；
三年以上整体市场战略、策划、市场综合营销管理经验
技能和素质
1．拥有强烈的事业心和责任心、优秀的沟通和谈判能力；
2．能适应工作出差；
3．具有成功销售管理工作经验和良好的客户开发与维护能力；
4．具有较强的团队精神和沟通能力、较强的市场意识和应变能力；
5．具有较高的市场敏感度以及沟通表达能力；
6．有敬业精神，责任心强，且具备良好的团队合作精神

工作内容
1．拓展和管理自己的销售队伍；
2．管理协调重大项目；
3．监测行业内重点技术发展以及相关行业动向；
4．开发新市场；
5．与客户沟通并获取产品改进信息及其他市场信息；
6．协助副总建立公司全面的销售战略，对本团队销售目标、销售成本和销售利润全面负责；
7．管理整个销售团队，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍，激励并充分发挥员工的积极性和创造性；
8．其他相关工作

职责范围
权 力
1．会同总经理制定、修改营销政策；
2．有权对营销机构的设置、调整或撤销作出决定；
3．有权依照制度奖惩营销中心员工；
4．紧急情况下，有临时越权处理营销问题的权力

责 任
对市场营销的规划、制定负组织责任；
对销售合同的签订、履行和管理负总体责任

工作关系
监 督
营销各部门负责人
指 导
营销各部门负责人
合作者
各位总监
外部关系
与营销相关的社会公共关系
工作环境
办公室为主；
工作环境舒适；
无职业病危害

体质条件
身体健康；
能承受高强度的工作；
良好的心理素质，能承受较大的工作压力
性格特点
性格外向、善于与人沟通；
乐观、积极主动；
乐于助人，具有团队合作的精神

策划总监职务说明书范本
职务名称
策划总监
职务编号

所在部门

工资等级

直接上级
总经理
薪酬类型

直接下级
下属职能部门负责人
工作时间

任职资格
学 历
硕士以上学历
专 业
工商管理、企业管理、市场营销等专业
所受培训
受过经济学、策划学、营销学、决策科学、人力资源管理等知识培训
工作经验
具有5年以上相关经验
技能和素质
1．独立完成过企业公关全案、整合营销传播全案，并有大型活动策划、执行经验；
2．能够独立担当传播方