移动公司实习小结汇报材料.doc

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移动公司实习小结汇报材料

没有总结，就没有收获，更别说进步了我这样对我的小侄子说。因为他喜欢看动画片，我就告诉他看完之后一定要想想自己有什么想法。他还不到五岁，或许他听不太懂我讲什么，但是我想说，这话更多的是对我自己的一种提醒，提醒我应该对在移动公司实习的一个月进行总结了。
严格地讲，自己并没有实习一个月。协议是从7月14日签到8月15日的，但是前几天都在接受培训，加之中间又有几个双休，感觉实习时间真的很短暂。
正式实习第一天，我们便被分了组，有的去了网络口，有的到了营销组，而我则进了客户组。坦白说，通信行业对于我是比较陌生的；我对于它来讲，也是一个地道的 门外汉。因为我甚至连这几个部门是干什么的都未分清楚，也直到后来，我才知道，网络口是市公司下的，而营销组、客户组则是隶属于利州区公司。
进入客户组后，我被分配跟着刘姐，她是负责学生市场的客户经理。由于我是新晋员工，加之又是实习生，因此自己并不能帮太多忙，只能先学习。所以我的第一个任务便是熟悉移动公司三大品牌，动感地带、神州行以及全球通。对于移动的资费，我觉得公司考虑的非常周到，针对不同的客户群，打造不同的品牌。但是有一点比较麻烦，资费更新相当快，令人目不暇接，因此大部分资费我都记不住。
像上次在实习半个月后的总结会议上所说的一样，在客户组里，我觉得我们主要是同电话号码以及客户打交道。什么是客户组，就是主要负责联络客户，维护彼此间的关系，而其中的桥梁便是电话号码。
与电话号码打交道贯穿了我的整个实习过程。在熟悉boss系统之后，我便开始了电话号码之旅，如将客户加入某集团，将客户从某集团中删除，查询客户的欠费情况并为一些重要客户转账，直到实习最后一天，都拿着新卡为客户开户，并办理存费送费的业务。说实话，这些工作都是十分机械的，可能前几个号码做着还比较新鲜，可是后面呢，或许一不小心眼皮便黏在了一起，但是一想到这是在为客户服务，一个小错误都极可能为客户或公司造成损失时，便不得不谨慎得犹如做第一个一样去做好每一个。动辄成百上千的号码或许会花去我大部分时间，但是我也从中得到了一些小小的好处，比如我对数字小键盘更加熟稔了，我的心态也更加沉稳厚重了。
与客户打交道分为两个方面，一是和客户面对面交流，二是通过电话。
和客户面对面交流主要是通过上门服务，推销移动公司的一些优惠业务。在上门的过程中，我们遇到了各种人，有对移动公司表示支持的，也有对其表示不满的。对于前一种，我们由衷感谢；而后一种，我们也希望其能提出更加合理的建议。当然，这些我觉得都还比较容易应付，让我感觉最难熬的是在日食前一天。当天，我和负责建行的客户经理到建行办理事情。当时是我第一次见客户，加之又不熟悉对方，因此凡事都表现得毕恭毕敬，话也尽量不多说。可后来发生的事情却让我们倍感尴尬，那就是移动电话突然不能接通。当时，很多客户都频频向我们发问。可我们对此也是莫名其妙，因此只能揣测，可能是受日食的影响。最后回到公司才终于弄明白，原来是成都某处的地下光缆线被挖断了。现在想想，只是想对客户表达歉意，在那一刻不能帮忙。尽管自己不是移动公司的正式员工，但是当时自己的确着急过，因为心里翻涌着一种叫集体荣誉感的东西。
而打电话，对我来说真是有些困难，因为我压根就不擅长。但转念一想，这正是锻炼的好机会，应该把握住。记得第一个号码还是在同仁的鼓励下才拨通的，要讲的内容也是在心里默背了许多遍。在打电话的过程中，我们都遇到了许多类似的状况，有仔细聆听的，也有一张嘴便挂断电话的，甚至有人说这是骗钱的。渐渐得，我熟悉了推销内容，也熟悉了形形色色的人的态度。不管客户喜不喜欢这种方式，我反倒觉得，我一定要让自己的声音听起来充满信任、向上和快乐。
在广元移动分公司实习的这一个月中，我还参加了第二届成长动力营的闭营仪式以及针对部分中学销售电话卡的营销活动中。尤其是在营销活动中，我更加深刻体会到了省团委张彤副书记的那句话理想与现实的差距、校园与社会的差距是巨大的。作为即将毕业的大学生，我们不能改变这一现状，我们所能做的，就是尽力使这一差距得以缩小。
短暂的一个月，我觉得自己收获了许多书本上学不到的知识，也明白了前方还有很长的路要走，我会揣着我的座右铭功不唐捐继续前行！

自2004年我来ＸＸ报到，至今已有近两年的时间，在这期间，乡党委、政府的正确领导，上级团委的正确指导，同志们的热情关怀和照顾帮助，自己的认真努力，使我开始熟悉乡政府里的工作和生活，工作和生活上都能独立思考，已经可以独立解决好一般的问题，在工作之余，我还不忘理论学习，努力地充实自己。现将2006年以来工作情况小结汇报如下：
一、联系村工作开展情况
农村工作千头万绪，琐碎之事颇多，仔细想来，倒是十分丰富了我的阅历，让我积累了很多的农村经验。非凡是宣扬农业税取消的消息，更是鼓舞人心的，为农民百姓谋利益，奔致富路的一个有力支持。作为一个乡政府干部，不仅要自己负责，还要对百姓负责，这就要求有很高的理论水平。
首先，要加强学习，不断提高自身素质和工作能力。
理论学习是做好事情，圆满完成事情的基础，一切事情只有在理论的指引下才能更好的去开展，也才能取得更大的进步。新世纪的干部要用新世纪的素质，新世纪的知识力量去塑造一个新的农村，要用学到的知识去服务乡民，要不忘认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论以及“三个代表”重要思想，用科学理论来武装自己，用优秀的事迹来鼓舞别人，用先进的文化来引导人，用高涨的热情取感染人，在政策上果断贯彻执行党中心在农村的各项路线、方针，执行中心、地方政府下发的各个文件，在这个基础，竭尽所能，全心全意为人民服务，为民办好事，办实事。在思想上要积极转变作风，响应县政府号召，大干兴县，认真学习农村政策，针对农村的实际情况，进一步增强群众意识和服务意识。
其次，要重视思想作风，不断锤炼自己，充实和提高农村工作适应能力。在农村工作，只要你付出的多，你自然收获的也多，付出和成果是成正比的，所以要多付出，多为农民百姓干出成绩，你也就能得到农民百姓的支持，得到他们的信任，也就能把农村工作做的比较顺利，所以就要做到勤下村，多下村，多了解民情，多为民办点实事，信赖是一点一滴慢慢积累起来的，而们迫切需要的工作经验和解决问题的方法更是需要日积月累的，要踏踏实实，一步一个脚印地走下去。要努力学会在工作中发掘实在的东西，怎样把一个群众不能理解的问题变成一个让他们乐意接受的问题，这就要讲方法，学策略，就需要由塌实的工作作风，就需要和农民百姓多交流，多增进感情，这方面我做的还不够。所以今后在工作作风上，我要自觉更严格去要求自己，服从党委、政府的工作安排，严守纪律，务实求真，以勤为本，尊敬领导，团结同志，不断地改进作风和学风，深入群众，了解群众，服务群众，自觉地锻炼充实自己，落实上级政府颁布的六项工作制度，争取得到更大的进步。一年以来，我所联系村，这是政府对我的考验，在这一年里，我积极进村入户，与老百姓打成一片，充分了解他们的疾苦，做好了村委会换届和党支部换届，计生协换届，积极宣传中心一号文件精神，还做好了半路做一个休憩亭的项目，如今已经落实的电话安装和饮水工程，非凡是装电话，因为山高路险，工作难度非凡大，光抬杵上山要做的义务工就达到百余个，所缺资金达到2万余元，更担忧的是，山上都是些老人，根本就没什么劳动力，在我和村两委的积极努力下，我积极发动群众出谋划策，现在已经圆满地完成了勤俭村安装电话这个项目，共装有56门电话。还有今年积极联系县移动公司还为村民安上了信号塔，使全村各个角落都有手机信号。还有，今年的医保工作，在我积极发动书记和村长上门上户做工作，吃住在山上，经过几天几夜的辛劳，我们取得了丰硕的成果，今年的参保率达到了80，远远超过去年的27，所以要作好农村工作就得把政策落实到每个农户心里，把实惠送到每个农民手上，把服务做到每个农民的心里，今年，农村取消了征收农业税，这是天大的喜讯，这里面包含着国家政府对农民百姓的疾苦早已关注在目，在这种大好形式下，工作中心已经要服务农民，帮助农民尽快富裕起来，减小城乡差距。所以，在做好村里工作的同时，还积极联系群众、尽自己所能服务好农民。
还有，遵纪守法，依法行政，遵守制度，服从安排。
在这个方面，我自觉遵守国家的各项法律法规及规章制度，认真学习有关法律知识，坚持做到依法行政。在乡内的工作制度上能主动自觉遵守，自觉做到不迟到、不早退，服从领导安排和调配，服从大局。在生活上艰苦朴素，团结同志乐于助人，与同事和睦相处，工作尽职尽责。
最后，勤学苦干，扎根群众，积极参与各种活动。现在，计划生育是政府所最重视得问题，所以计划生育是要经常下村摸底，多找村专干交流，摸清底数，做好工作，争取做到服务到位。在过去的半年里，我所联系的村无一例计划外，该上环都上了环，该结扎的都结了扎，少生优生政策已经深入人心，计划生育工作呈现一个美好的前景。在未来的日子里我还将以更加饱满的热情投入到日常工作里，争取取得更大的进步。
二、团委方面工作开展情况
①、加强学习，不断提高自身素质。通过深入学习“三个代表”重要思想，认真钻研团的业务知识，不断提高政治理论和工作水平，用“三个代表”重要思想武装头脑，指导实践工作，深入基层，大力开展调查研究，把握一线情况，摸清全乡共青团工作态势，找准工作的切入点，迅速进入角色，开展工作，带头坚持和贯彻团的各项工作制度，坚持并完善团的三会一课制度和民主生活会制度，落实岗位责任制，加强自身建设，制订工作规划，不断总结，积累经验。 ②、继续加大团员培养，积极做好优秀青年入团工作，为团输送新鲜血液，壮大团的队伍，2006年度共批准106名优秀青年光荣加入共青团，同时继续做好推荐优秀团员做党的培养对象，为党输送后备力量，2006共有6名团员青年，被党组织确定为考察对象，4名团员青年被批准入党。
④、转变观念，增强服务意识，团结带领团员青年为经济建设作贡献。 三、安全生产方面工作情况
今年原来的安全员调走后，重新安排由我来担任乡安全员和专管员。
一上任就要领带及时召开了村支部书记、村委会主任会议，在会上带领大家认真学习了国务院第302号令《关于特大安全事故行政责任追究的规定》、省政府43号《关于加强安全生产工作的决定》和《省安全生产职责暂行规定》，实行一票否决制，与各村签订了目标治理责任书，针对2005年度目标治理执行情况进行了考核评选，对优秀的颁发了奖状，以资鼓励，希望他们再接再励，争创更好的成绩。与此同时，紧接着与坑口中学、坑口学区、瀹潭学区、乡教委、药店、邮电所、林业站、农技站、乡仪表厂、信用社等十一个单位签订了目标治理责任书，明确责任，各单位一把手负总责，并对乡村渔船进行了农户用自备船摸底排查，及时与有渔船农户签定了水上交通治理责任书。 2、进一步加强对我乡范围内三个渡口渡运工作的监督检查，乡安全办工作人员每月对三个渡口的四只渡船督查一次，一发现问题，立即责令停航和整顿。
3、加强对南深公路坑口段三轮车辆运输安全的督查工作，发现不宜上路的车辆，通过县交警队，立即责令其停开或维修后再上路。
4、制定了防洪抢险工作预案，乡长冯健男亲自抓防洪抢险工作，由乡武装部牵头成立了30多人的抗洪抢险应急小分队。
5、在汛期期间安排乡干24小时值班。
6、联合县安委办举办烟花爆竹经营户培训

大学女生部工作计划范文（冬季版）
在新的一年里女生部本着认真负责全心全意为学生服务的态度，开展系列高质量活动，为全系女生做实事，充实大学生活做努力，制定该学年计划如下：
一、强部门建设，提高全局意识，努力做好各项工作；
自身建设，首先部长要充分的了解女生部的职责和任务，熟悉女生部各项活动的进行流程及工作方法，高标准严要求，以身作则；学生会不仅是一个工作的集体，更是一个团结互助的大家庭，所以要经常与干事进行交流，从生活、学习、工作各个方面去了解自己的干事，从各方面去帮助指导；在新干事的培养方面，准备在第一次全体大会之后进行一次新干事培训，目的是让他们熟悉工作，加强自己的主人翁意识，让每个人都树立一种自己是活动的主人的思想，充分发挥自己的特长，调动他们的积极性，使他们以最高的热情投入到工作之中。此外在以后的工作过程之中，适时地进行一些非正式的会议，了解干事的对工作的意见和工作中的新想法，不断地汲取创新，更好的促进女生部的发展。
二、准备各项活动的开展
1、在四月中旬举办淑女文化课堂
A、公共礼仪 商务礼仪、公关礼仪、通讯礼仪、餐宴礼仪、面试礼仪等等
B、大学生职场规划及创业探知人才市场需求，把握就业创业动向，提供兼职锻炼机会。
C、成功学培训 打造成功思维，思想--行动--习惯--品格命运
2、建立一个机电工程系的啦啦队
A、出海报宣传啦啦队进行招募
B、组织入选人培训
3、组织舞蹈班
A、进行人员报名。
B、安排时间练习
三、举办5月25日的女生节
活动一：星语心愿幸运大抽奖
细则：
1、给现场的每一位女生发一张书签，让她们写上自己的心愿或祝福语，并签上自己的名字。
2、从所有的书签中抽出5名幸运大奖，她们将得到事先准备好的价值不非的礼物。
3、本项活动只限机电工程系的所有女生。
活动二、超市大赢家快乐go购购
本次活动从机电工程系女生中选出60名同学参加
活动的整个过程分为三个环节：
1 、快乐猜猜猜：此阶段以猜比商品价格从而决定进入下一环节的人选。
2、 非常搭档：在此环节中，选中选手两两组合形成搭档，一人摸索暗箱内的物品并以肢体语言表达，另一人则进行猜选，规定时间猜中多者为胜进入下一环节。
3、 超市大赢家：节目进行到此刻女生的优势就完全体现出来了，剩下角逐胜负的6名选手。此环节参赛选手将在规定的时间内除了找到指定的商品外还需找到总金额最接近44.7元的商品。
活动三、：游戏
游戏环节：本环节中，同学自愿现场报名参与。
1）手舞足蹈
所需材料：纸
游戏规则：分成几组，一人比画一人猜，在规定时间内猜多的一队为胜，给予奖品。
2）抢凳子
游戏规则：凳子始终比人数少一，每时段淘汰一人，最后抢到凳子的为胜，给予奖品，其他人可发纪念奖。。
3）争分夺秒
所需材料：硬纸板
游戏规则：分成若干组，事先在黑板上画出一个大圈，给予每组三人三块硬纸板，分别表示时针，分针，秒针。主持人任意说出一个时间，让选手扮演出相应的时间，用时最少的一组为胜，给予奖品。
背景音乐：《我们都是好孩子》
4）瞎子背瘸子
所需材料：气球，鲜花
游戏规则：当场选6名，三男三女，男生背女生，男生当瞎子，用纱巾蒙住眼睛，女生扮瘸子，为瞎子指引路，饶过路障，达到终点，最早到达者为赢。其中路障设置可摆放椅子，须饶行；气球，须踩破；鲜花须拾起，递给女生。最先到达者为胜，发放奖品。
5）踩气球
所需材料：气球
游戏规则：当场选8名，分4组。左右脚捆绑三至四个气球，在活动开始后，互相踩对方的气球，并保持自己的气球不破，或者破得最少，则胜出。胜者发奖品。

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