洗浴部营销以及各项收费方案.doc

-范文最新推荐- 洗浴部营销以及各项收费方案 1 客人自带酒水 食品的收费问题：  鉴于此问题的特殊性，原则上不允许客人自带酒水与食品，但如遇客人有特殊要求，为满足客人的社交需求，允许客人将酒水或食品带入营业区食用，但是需要收取2050元的服务费，对于有较高消费能力回头较高的客人或持有金卡的客人经大堂副理确认可免收其服务费。2 客房送餐是否收取服务费事宜：  综合长春市各大洗浴在此项服务的收费问题，均采取不收娶服务费的方式，如果此项服务收取服务费有可能减少客房的零餐收入，故此项服务不建议收娶服务费。3 加急洗熨衣物的收费标准：  对于此项服务的收费标准，市场调查后，同档次的洗浴均采用在原价的基础上加收50%的服务费，依据本公司的定价原则，基本采用此种标准在原价格的基础上加收50%的服务费的标准。4 对于在洗浴过夜的客人用自助早餐的方案：  经过对个中高档次洗浴的考察，基本采用房包餐的形式，即入住客房赠送免费早餐，有忽略在休息大厅过夜客人的现象，故经过研究建议采用房包餐的同时，在休息大厅过夜的客人消费达到150元也可以享用免费早餐。5 使用麻将机以及电脑的收费标准：  为方便客房销售的灵活性，满足客人的不同需求，麻将机与电脑的使用采用单独收费的方式，麻将机开机费100元/次，电脑开机费80元/次。使用时间与房间使用时间同步6 客房的销售方式：  为满足不同客人的需求以及要求，客房销售采用小时制与全天制两种：对于标准间60元/2小时 120元/24小时。7 储值卡的使用：  此卡为现金存储卡，最低面值为2000元，多者不限，购买此卡15000元以内，可享受全单10%的优惠，购买15000元以上，可享受全单15%的优惠，消费金额超过卡中余额时需要用现金结算，此卡不享受其他任何优惠。8 金卡 门票成本卡  此卡的发放有两种形式： 1 客人在3个月以内累计消费金额达到XXXX元时，可获得此卡一张，持此卡享受XX次的洗浴门票成本的权利，使用期限为3个月，如在3个月内累计消费达到XXXX元，可升级为白金卡，享有XX次的免门票的待遇。2 财务总监、总经理有权直接发放此卡。9 白金卡 宾客在三个月内累计消费达到XXXX元可获得此卡一张，持此卡可以享受XX次免收洗浴门票的待遇，使用期限为三个月，拥有此卡后还可享有贵宾衣箱、贵宾浴衣、贵宾洗浴备品。10 打折   洗浴的消费基本依据不打折、不抹零的原则，但是如果遇到特殊事件、特殊人员、消费能力高、回头率高、贵宾等可以有此项优惠：董事长有免单的权限、财务总监和总经理有全单88、5折的权限、洗浴总监有收成本门票和全单9折的权限。 优质服务暖客心优秀员工、服务员事迹材料高书业秀气、文静、坦诚、直率的郝，来自定襄县北西力村，是山西海运技校实习生。今年5月18日，翠岩餐厅雅4来了五位客人，客人吃得是套餐。所谓套餐，就是客人预先定好餐标，就餐时按照餐标上菜。这次招待的五位客人中，有一位客人情绪不好，细心的郝素芳早已观察到了，在上了“莜面蜂窝”后，客人已吃了一多半，这位带情绪的客人突然说蜂窝太凉，本来郝素芳送上的是一笼热的蜂窝。看到这种情形，考虑到整体就餐气氛，郝素芳不卑不亢礼貌地说：“给你们换一笼吧！”这时，其他客人看到服务员态度诚恳，都一致说：这就可以了，不用换了。郝素芳一直热情、周到地服务着，直到客人满意。“对客服务中，不可避免地会产生一些小误会，郝素芳不是藏着掖着，而是真诚地面对，灵活机动地解决，以客人满意为目的。这种精神是值得我们大家学习的。”餐厅经理杨素红说。郝素芳一直以来都是这样服务客人，她敢于接受领导、同事、客人的批评，积极面对自身的服务盲点，加以改进。她坦诚地说：“性子急是我的弱点，对客服务要的是热情而不失冷静；快捷而又显优雅的个性化服务，自身的弱点一旦暴露出来，坚决改掉，要规范自己的言行，提升服务素质。”真诚的语言，人性化的优质服务博得客人的欢心；胆大、心细、直率、真诚的人性化服务，常会带给客人一次次的满意加惊喜。成绩是肯定的，她光荣的评为七月份优秀员工，青春靓丽的照片登在五峰简讯光荣榜上。 （编校 高书业） 1999年8月，从师范毕业的我带着对教育事业的真诚，踏入了教育工作这片热土，成为一名光荣的人民教师。在教育工作中，我始终热爱党的教育事业，为人师表、爱岗敬业、乐于奉献。一、教育教学工作：XX年来，我的教学成绩都很突出，每次无论是学校组织还是上级组织的考试，都名列前茅。在市、区组织的多种赛课活动中，我的数学求一个数比另一个数多几的应用题余数的妙用分数的意义时钟的认识长方形和正方形的周长相遇问题及语文的网络课火烧圆明园都获得了市级一等奖，区级一等奖等荣誉。在自己取得优异成绩的同时，班上的孩子进步也很明显，因此我还在在XX年的星级教师评定中，得到了“转化后进生”，“优质课”两颗星。在自己不断努力工作学习的同时，我还经常指导刚当教师的同志和实习生，教如何转换自己的角色，如何当好一名优秀的人民教师。指导的青年教师周永军、赵代银参加赛课活动都取得了优异成绩。并得到了学校的好评。在现代信息技术方面，我通过自学，承担了学校校园网的组建和管理，模式一、二、三的搭建和对教师的培训。并在XX年和XX年连续被评为“现代信息技术先进个人”的称号。除了积极开发与运用多媒体课件及网络课件，每当老师们遇到困难我都会热心的帮助。如王春艳的可爱的动物高焱的关爱残疾人等课件，均由我完成。二、教科研等工作：我深知科研兴校，科研能提高国家的办学质量，能促进教师的成长。所以我这些年了来，我不断学习教育理论，大胆进行教学改革和创新，教研水平和能力不断提高，教研教改颇有一些收获。在自己参与的课题小学生动力情感转化的策略性研究中获得了省级三等奖，信息环境下推进教师的专业化成长的策略研究获市级一等奖，撰写的如何上好信息技术课文章在市级刊物上发表。在管理的课题小学生日常行为习惯的养成新课程与现代信息技术的整合都获得了区级一等奖。现在，我是城市一班小学的科技实践教育的途径研究课题的主研，并在今年通过广泛征集，专家评审选出了小学语文实践活动的研究等四个课题并成功申报且立项，让学校教师都投入到了科研的氛围中。三、班级管理工作：自从我走上教师岗位担任着班主任工作起，我就深深体会到班主任工作的艰辛与不易。我接触的最初的学校是一个偏僻的村小，那里条件非常艰苦，为了让孩子能够参与体育锻炼，我就自己动手，用学校的木板坐了一个简单的篮板，将其订在一个树干上让孩子进行篮球的训练。地板不平，就带领学生背土填平。天下雨，有的孩子离家远，就给孩子煮饭吃。在班级管理上，作为一名班主任，我关心爱护每个学生，把学生当成自己的孩子一样爱护有加。每天很早来到学校，帮助学生开门、协助孩子们打扫卫生。课间积极开展各项丰富多彩的文体游戏和运动，促进了学生身体素质的提高。班级文化建设方面，我精心布置班级墙壁，力求让每面墙都会说话；我深知素质教育的作用，因此，我鼓励学生参加各种文体活动，在活动中增加自身综合素质。我班的学生综合能力提高很快：我带领学生积极参加古诗文朗读表演、假期义务劳动、六一才艺比拼、科技制作、手抄报制作、歌咏比赛、学跳集体舞等活动，尽最大努力丰富学生的生活，把工作做好。六一的舞蹈快乐的一天的大型节目是我自创的，并获得了一等奖，受到了家长及领导们的好评在不久前举行的23界科技创新大赛中荣获了市级一等奖和省级三等奖。四、大灾大难显党员本色。在7.8和9.3洪灾中，当头天的雨下得太大，自己就为学校的生命财产担心，晚上自己跟家人轮换看河里水的势头，结果就在7月8日那天发现水快到学校时，及时通知了学校领导，并积极参与了保护学校财产的活动中，多次在洪水中与其他教师或在校的家属在没过胸的洪水中卸下电视，计算机等贵重物件，给被困在洪水中的同事做饭。洪灾结束后，跟着清理打扫学校的卫生，并因此脚被钉得鲜血直流，走路都是在一瘸一拐，也没有放弃，坚持到了最后。在5.12地震中，自己发现了情况，马上告诉同事，并积极组织了学生转移，无一人伤亡。在震后及时给学生做心理安慰和讲授地震自救常识。积极为灾区捐款。在教育事业的道路上，我只是做了自己该做的事，我决心以后将做得更好，更加出色，为我们祖国的明天培养更多的人才。   7 / 7