市场部职责(修订).doc

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部门职责表
部门基本信息
部门名称
市场部
直接上级
市场总监
部门职能
具体职责
制度建设
根据公司相关规定，负责制定、发布、修订、解释公司通用销售政策。
根据公司战略发展方向，负责制定、发布、修订、解释产品销售特殊奖励政策。审批产品销售特殊奖励申请。
制定部门内部工作流程。
计划管理
根据公司年度经营计划，负责制定本部门相应的年度、季度及月度工作计划并报批。
组织实施部门内部的工作计划，实现工作目标。
负责编制本部门的年度费用预算计划并报批。
品牌管理
负责制定公司品牌发展战略(包括产品筛选)，并协助监督实施。
负责事业部以外各品牌营销战略、年度营销计划的制定、审批和监督实施，协助公司进行多品牌经营决策。
负责做好事业部以外品牌的管理工作，包括翻译产品资料、准备销售手册、提供项目方案、进行内外部培训、提供价格策略、制定促销策略和管理营销渠道等。
负责及时反馈品牌市场推广、商业机会等信息给厂家，维护与厂家的良好合作关系。
负责根据市场发展方向及需求状况，提出新产品开发的依据和方案，并与研发部门、销售部门、生产部门共同开发新产品及确定产品名称、性能、包装和价格等策略。
设置和认可各品牌的销售目标和奖励制度，指导、监督各品牌负责人、办事处营销计划的执行。
协助开展企业层面的公共关系服务。负责审批加入相关行业协会，推广品牌价值和标准。
综合事业部管理
负责制定综合事业部发展战略，制定年度、季度及月度工作计划，并组织实施。
负责做好综合事业部的管理支持工作，包括翻译产品资料、准备销售手册、提供项目方案、进行内外部培训、提供价格策略、制定促销策略和管理营销渠道等。
负责及时反馈综合事业部产品市场推广、商业机会等信息给厂家，维护与厂家的良好合作关系。
负责根据市场发展方向及需求状况，提出综合事业部新产品开发的依据和方案，并与研发部门、销售部门、生产部门共同开发新产品及确定产品名称、性能、包装和价格等策略。
设置和认可综合事业部的销售目标和奖励制度，指导、监督各品牌负责人、办事处营销计划的执行。
海外业务部管理
负责制定海外业务部发展战略，制定年度、季度及月度工作计划，并组织实施。
负责调研、开发国内企业海外业务市场。
负责整理海外业务产品资料、准备销售手册、提供项目方案、进行内外部培训、提供价格策略、制定促销策略和管理营销渠道等。
电子商务部管理
负责制定电子商务发展战略，制定年度、季度及月度工作计划，并组织实施。

负责建立电子商务网站。实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。
信息管理
负责搜集、归类和保存各类展览会、技术研讨会、媒体宣传等信息。
负责搜集各类市场信息及相关情报（主要有国际市场环境、经济发展趋势、国内政策、国内外产品市场需求状况、行业论文、竞争对手情况、公司销售与市场情况等）并在此基础上进行归纳分析。
负责搜集、接收、归类、更新、传递和保存各类产品及用户资料。
负责搜集、接收、归类、更新、传递、保存（包括ERP和电子文档）、查询和管理客户名单。
负责直邮、E-MAIL及用户名单的整理和查询工作。
市场调研
负责组织开展市场调研与市场研究（主要有行业发展、产品销售前景、竞争对手状况、客户需求等）工作。
产品策略管理
根据公司战略规划和年度经营计划，负责制定公司市场规划。
负责对公司产品进行分析、分类管理，制定对不同类别产品制定差异化市场策略。
负责健全营销网络及营销渠道（包含经销商）管理等。
价格管理
接收和保存由香港客户服务部转发的境外供应商list price、项目报价单、折扣信息等原始底价资料。
接收和保存国内供应商list price、项目报价单、折扣信息等原始底价资料。
接收和保存欧美大地集团内其他子公司所供货物的list price、项目报价单、折扣信息等原始底价资料。
按公司要求制定所有产品部门的标准报价：在ERP系统发布产品描述、价格及组成清单，有典型配置产品的标准配置等信息；在公司共享文件夹发布产品的报价目录及有典型配置产品的标准报价单等信息。
按公司要求制定所有产品部门的标准报价的销售人员折扣权限、办事处经理折扣权限、事业部经理折扣权限、副总经理折扣权限。
按公司要求制定服务、维修及零配件的标准报价：以邮件的形式通知给售后部。
ERP相应模块的维护和使用（物料、报价表、标准报价模版等模块）。
售前支持
根据办事处的要求，联络香港客户服务部向境外供应商索要产品的销售方案，包括价格、配置、交期技术问题等。并把信息反馈给办事处。
根据办事处的要求，联络集团公司下的子公司索要产品的销售方案，包括价格、配置、交期技术问题等。并把信息反馈给办事处。
会议管理
负责审批事业部以外的各类展览会、技术研讨会的申请。
负责组织执行事业部以外各类展览会、技术研讨会（主要有合同谈判、签订、付款、发票索取；会议所需仪器设备的调拨、保管；会议所需资料的准备、调拨、发送；客户邀请等）。
负责提供事业部以外各类展览会、技术研讨会新闻稿、报告和代表名录。
协助事业部、办事处参加各类展览会、技术研讨会。
网络营销
负责公司网站（含技术论坛）的制作、更新、维护及SEO优化。
负责公司官方微博的更新和维护。
负责搜集、归类、分析、审批行业网站、论坛的链接合作、更新和维护。
负责搜索引擎（百度和Google）关键词竞价排名的监测和维护。
负责百度知道、百度百科、百度贴吧的编辑、更新和维护。
负责E-MAIL推广模版的制作、发送和分析。
商业机会管理
负责检查录入ERP中的商业机会，确保商业机会的及时更新和数据准确。
负责搜集、接收、整理、传递、分析、反馈、查询各种来源的商业机会（包括公司网站、合作网站、4007电话、厂家转发）
广告及设计管理
负责审批事业部以外的广告计划。
负责设计、管理、执行公司CI规范。
负责广告、产品资料、海报、礼品等有关公司形象宣传的设计、制作、发放和管理。
出国及来华管理
负责提供EPC员工、客户出国培训、考察所需邀请函。
负责提供厂家人员来华邀请函。
负责厂家人员来华行程安排和跟进。
销售数据的统计
负责定期和不定期提供各类销售数据的统计结果。
业绩纠纷仲裁
负责公司区域业绩纠纷的仲裁。
内部管理
负责监督、检查本部门员工对公司各项管理制度及规定的执行情况。
负责本部门员工考勤、工作任务的分配、协调及绩效考核工作。
负责配合及组织本部门开展相关的岗位及业务技能的培训工作。
负责召开本部门会议，传达公司、上级指示等。
负责部门内部档案管理工作。
负责ERP系统与部门业务相关模块的维护和使用。
负责对部门员工的其他日常管理。
其它
上级临时安排的其他工作。
协助配合其他部门的相关工作。
接口关系
接口职责
内部关系
公司
定期和不定期向公司提供各类销售数据。
向公司提供营销策略和计划。
HK 总部
定期和不定期向HK总部提供品牌推广报告。
分管领导
汇报本部门的业务工作。
工作中出现的较大问题，及时向领导汇报请示。
办事处
定期和不定期向办事处提供各类销售数据、客户信息查询。
协助办事处开展各项市场推广工作。
定期和不定期向办事处提供产品资料更新表。
事业部
定期和不定期向事业部提供各类销售数据。
协助事业部开展各项市场推广工作。
供应链管理部
协助做好订单的管理工作。
协助做好演示样机管理工作。
人力资源部
按时（或及时）提供人事异动、人力资源需求等信息。
配合本部门岗位的招聘，培训及考核、内部管理等工作。
及时提供市字通知备案。
财务部
定期和不定期向财务部提供各类销售数据。
根据营销计划，提出资金需求计划。
配合做好财务票据报销和费用划分工作。
配合做好礼品、资料库存盘点工作。
外部关系
厂家
维护良好的上下游厂家的关系，处理与厂家相关的各类事项。
传媒
与各类媒体（杂志、网络、广播、电视、报纸、展会组办方等）建立并保持良好的关系，处理与之相关的各类事项。
协会及标准委员会
与各行业协会、标准委员会建立并保持良好的关系，处理与之相关的各类事项。
供应商
与广告制作公司、展台搭建公司、市场调查公司、画册印刷公司、礼品供应商建立并保持良好的关系，处理与之相关的各类事项。
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