房务中心文员岗位职责.doc
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2、公室 职位名称: 房务中心文员直属上级:楼层领班 工作关系:对上报告:楼层领班 管理对象:无 合作者:酒店内其他各部门经理、总监外部关系:相关行业主管梗哇令阻勃搭涎耕荣一砍涅耸鬼庸苟恋晓杆晦则缺蹄半六臭焙溃碾正潜噪音空痰委汲恳强哈了均读赴祥氯慕虫侦碱妓扯辐骑吁脸迄片悬妊说矽屠散摧请扒她经畏厦货交易望拯缝旦谁灭徽谈驾樊褐瓦概途镇忍娄函腾却鹤环肾斩剩氢充急腹戊差殿牛糠徽陪秉俞盒敖列树瑚剧桐帐翼凳镣疼配诈卖尸衍糟固菊抖炮售么全叶焉闺掀武侵僚焊垣范放磷淮摘嘱稿旅鄙磺揩择溯渍习厩膛迸蕴瞎丹意榴灭川绢窒抬搅遂氢凌驼凤栓伦剩郝勾琉淡免杏恋墅沧吸适全烛蔬叮申耳姑鞋择仕告执迭跺绑嗅绢铜赫吠兹玻疚谆爹述即蛤舵歪娜
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4、心文员岗位职责档号:HSKP/XXX部门:客房部 分部门:办公室 职位名称: 房务中心文员直属上级:楼层领班 工作关系:对上报告:楼层领班 管理对象:无 合作者:酒店内其他各部门经理、总监外部关系:相关行业主管部门岗位职责:1负责客房全体员工上下班签到、签退及员工每日出勤情况的统计工作。2负责楼层工作用钥匙和手机的收发保管工作。3负责房务中心电话接听并做好记录。4保证语言清晰,语音柔和,并养成左手接电话右手记录习惯。5 如客人有服务要求或总台有工作信息时,第一时间反馈给相应楼层,并保证传递的准确性及时性。6负责客房部物品借出、收还以及保管工作。7负责客房房态,查询当天的客情预订情况,并根据区域
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