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高 效 沟 通 技 巧Communication to Communication to WinWin难题：推荐难，沟通难难题：推荐难，沟通难正确的做事正确的做事正确的讲话正确的讲话做正确的事做正确的事讲正确的话讲正确的话VS成都武侯祠成都武侯祠 清末民初 赵藩 能攻心，則反侧自消，从古知兵非好战；能攻心，則反侧自消，从古知兵非好战；不审势，即宽严皆误，后来治蜀要深思不审势，即宽严皆误，后来治蜀要深思。照现在的说法，能攻心照现在的说法，能攻心-就是善于做思想工作。就是善于做思想工作。则反侧自消则反侧自消-只要思想工作做到位，那么反对你计划的人和不同意你意见的只要思想工作做到位，那么反对你计划的人和不同意你意见的人，都会理解你的意图而与你共进退。人，都会理解你的意图而与你共进退。从古知兵非好战从古知兵非好战-在阻力太大的情况下，只要有准备，亦可用强力的方法去在阻力太大的情况下，只要有准备，亦可用强力的方法去进行你的工作，当事情达到目标並为此而让众人理解时，其它的自然就迎刃进行你的工作，当事情达到目标並为此而让众人理解时，其它的自然就迎刃而解！但不能认为强力是解决问题的唯一方法耳！而解！但不能认为强力是解决问题的唯一方法耳！不审势不审势-不了觧情况，不掌握事物发展规律。不了觧情况，不掌握事物发展规律。即宽严皆误即宽严皆误-不管你用怀柔之策或用强力手段，最终都不能解决问题。不管你用怀柔之策或用强力手段，最终都不能解决问题。后来治蜀要深思后来治蜀要深思-(这里这里“治蜀治蜀”乃广义也乃广义也)因此，不论处理大事小事，都要因此，不论处理大事小事，都要有如履薄冰的心态，因势利导，慎之又慎，三思而后行，則何事不可为矣！有如履薄冰的心态，因势利导，慎之又慎，三思而后行，則何事不可为矣！双双 向向 沟沟 通通传送者 接受者信息 反馈 传送者与接受者的角色不断相互送者与接受者的角色不断相互转换。听，听，说，问只有专业才能卓越理想的沟通境界理想的沟通境界1、不批评，不责备，不抱怨2、引发别人的渴望 寻找需求3、保持愉快的心情4、倾听别人5、让别人觉得重要 让对方有优越感6、主动用爱心关怀别人 小礼物大用处7、真诚赞美别人 赞美、肯定、鼓励8、说别人感兴趣的话 替对方考虑解决问题9、良好的外观印象 第一印象10、要记住并常说出对方的名字七秒钟！七秒钟！高 效 沟 通 的 步 骤步骤一 事前准备步骤二 确认需求步骤三阐述观点步骤四处理异议步骤五达成协议步骤六共同实施AB C法则法则难题：推荐难，沟通难难题：推荐难，沟通难分享一个事业良机分享一个事业良机重在你的梦想，对安利的认识和理解.你 为什么做安利讲解举例前导前导1、在一个人觉得他不需要安利的时候，不要讲在一个人觉得他不需要安利的时候，不要讲OPP，先找需求点，先找需求点在我们去和朋友沟通到一定程度，对方产生兴趣时，在我们去和朋友沟通到一定程度，对方产生兴趣时，OPP是非常关键的地方，是非常关键的地方，如何引起对方兴趣如何引起对方兴趣?2、产生需求时，讲适合他的、产生需求时，讲适合他的OPP，有针对性，有针对性打工：打工：业余时间增加收入，提升能力，广交朋友。业余时间增加收入，提升能力，广交朋友。8小时之外的差别小时之外的差别.一一分析给他一一分析给他生意人：告诉他生意人：告诉他传统生意危机、传统生意危机、保障的结果，保障的结果，4领导奖领导奖，自由，快乐、朋友、家庭、健康，自由，快乐、朋友、家庭、健康巧巧 答答 异异 议议回答异议的目的不是企图说服对方回答异议的目的不是企图说服对方而是希望帮助他了解价值而是希望帮助他了解价值话多还要话好话多还要话好,话好还要话巧话好还要话巧恰如其份地将自己的意念传递到他人的身上恰如其份地将自己的意念传递到他人的身上,并使他人产生方问性的驱动力。并使他人产生方问性的驱动力。积极的沟通技巧积极的沟通技巧,加上加上良好的人际关系良好的人际关系,堪称成堪称成功的要素。功的要素。积极的人象太阳积极的人象太阳,走到那里那里亮。走到那里那里亮。消极的人象月亮消极的人象月亮,初一十五不一样。初一十五不一样。答疑注意点答疑注意点学会肯定对方，赞美对方；学会肯定对方，赞美对方；尽快地找到共鸣点，拉进彼此的距离，消除尽快地找到共鸣点，拉进彼此的距离，消除隔阂，肢体语言建立信任；隔阂，肢体语言建立信任；决不争论，更不攻击低估对方的职业行业；决不争论，更不攻击低估对方的职业行业；举例推崇第三方举例推崇第三方来阐述一些疑点，增强回答来阐述一些疑点，增强回答的权威性说服力；的权威性说服力；相关资料的准备齐全；相关资料的准备齐全；太多人做都不成功安利事业的特点是由消费者转变成经营者，门安利事业的特点是由消费者转变成经营者，门槛很低容易放弃；槛很低容易放弃；每个进入安利事业的人的动机都不一样，要看每个进入安利事业的人的动机都不一样，要看他们是抱着什么样的目的来经营的；他们是抱着什么样的目的来经营的；安利安利05年悉尼海外旅游研讨会共有领导人年悉尼海外旅游研讨会共有领导人1万万4千人出席；千人出席；周志坚先生团队有周志坚先生团队有300户高级经理，我们身边户高级经理，我们身边的的也取得了成功。也取得了成功。其他直销公司比安利更好其他直销公司比安利更好直销业带给人的个人成长，收入保障，快不是唯一的指标；虽然直销需要的金钱成本相比不高，但他动用的个人信用却很高；If you lose your monney,you lose nothingIf you lose your friends,you lose something If you lose your goodname,you lose everything如果他们比我们好，那么它吸引的人才一定比我们多，经营的一定比我们更成功。但事实是我口才不好这正是要做安利的原因，你完全可以通过安利这正是要做安利的原因，你完全可以通过安利提升口才；提升口才；群星团队中的陈抗修老师曾是一个口吃的人；群星团队中的陈抗修老师曾是一个口吃的人；我们的生意提供多方面的培训与锻炼机会；我们的生意提供多方面的培训与锻炼机会；在销售服务中诚恳诚实，想顾客所想比口才更在销售服务中诚恳诚实，想顾客所想比口才更重要；重要；太迟了太迟了安利在美国安利在美国(只有三亿人口只有三亿人口)己经有四十年历史己经有四十年历史,中国中国有多少年？有多少年？早做不一定早成功早做不一定早成功,晚做不一定难成功晚做不一定难成功;我们中心有哪我们中心有哪些难些高级主任领导人是些难些高级主任领导人是04年才加入的。年才加入的。为什么你这样认为呢？为什么你这样认为呢？06年底安利在中国又追加了年底安利在中国又追加了1.2y亿美金的投资，比过去亿美金的投资，比过去9年的总和还多。年的总和还多。安利不只是在增加顾客安利不只是在增加顾客,还在增加产品还在增加产品,有一半多的产有一半多的产品没有上市；品没有上市；基督教天天传教传了二千年都没有饱和基督教天天传教传了二千年都没有饱和现在开始正是时候！现在跟以前不一样，（介绍新现在开始正是时候！现在跟以前不一样，（介绍新的进展）的进展）太迟了太迟了13年年的的安安利利中中国国发发展展铺铺就就的的未未来来成成功功的的巨巨大大平台；平台；优质产品深入人心，品牌优势已经确立；优质产品深入人心，品牌优势已经确立；与主管当局间的信任，与主管当局间的信任，企业的公信力业已建立；企业的公信力业已建立；生产基地物流水平已建成熟；生产基地物流水平已建成熟；信息平台，推广平台已经建成；信息平台，推广平台已经建成；营销领导人群体的成熟与集结；营销领导人群体的成熟与集结；进一步的研发拓展能力的具备；进一步的研发拓展能力的具备；“安利创立安利创立4545周年全周年全球业务增长再创新球业务增长再创新高，特别是北美，高，特别是北美，新加坡，日本和中新加坡，日本和中国根是成绩斐然，国根是成绩斐然，然而一个以发展然而一个以发展3030年的市场，如安利年的市场，如安利香港，在刚过去的香港，在刚过去的财年亦能获取财年亦能获取42%42%的增长，更叫我喜的增长，更叫我喜出望外！出望外！”安利香港安利香港3030周年庆祝大会周年庆祝大会安利香港安利香港3030周年庆祝大会周年庆祝大会安利香港安利香港3030周年周年安利产品价钱贵了安利产品价钱贵了质量高的产品不可能便宜质量高的产品不可能便宜,安利产品浓缩大包装很耐安利产品浓缩大包装很耐用，实际是趸买；用，实际是趸买；算单次使用价钱就不贵算单次使用价钱就不贵,贵买便宜用贵买便宜用;事实上，花钱买事实上，花钱买东西要考虑它的价值而不只是看价钱东西要考虑它的价值而不只是看价钱.你是要效果还你是要效果还是要便宜是要便宜.如果沒效果如果沒效果,10元也是浪费元也是浪费?你是买过还是听说过你是买过还是听说过?安利中国年营业额高达安利中国年营业额高达100多多亿，想想有多少消费者喜爱安利产品的消费者啊亿，想想有多少消费者喜爱安利产品的消费者啊 尤其是吃到肚子里的和擦在脸上的尤其是吃到肚子里的和擦在脸上的,要用就用好的要用就用好的,闻闻名于世的名于世的75多年的纽崔莱值得信赖；多年的纽崔莱值得信赖；同样品质比价格同样品质比价格,同样的价格比品质同样的价格比品质我很忙，没时间我很忙，没时间有一句：可以为理想而忙碌有一句：可以为理想而忙碌,但不可因为忙碌而但不可因为忙碌而失去理想失去理想.了解价值，就会有时间了解价值，就会有时间.安利事业辛苦一阵子，安利事业辛苦一阵子，保障一辈子；保障一辈子；忙要忙得有价值，你想忙到什么时候忙要忙得有价值，你想忙到什么时候.最終造成人与人之間差异的是他的業余時間怎么最終造成人与人之間差异的是他的業余時間怎么渡過渡過,安利事业的好处就是业余兼职就可起步，安利事业的好处就是业余兼职就可起步，没时间是少投入，有时间时多投入，伸缩自如；没时间是少投入，有时间时多投入，伸缩自如；.你的时间在哪里你的时间在哪里,你的成就在哪里你的成就在哪里.没兴趣没兴趣我开始也沒兴趣我开始也沒兴趣,但了解后觉得很好但了解后觉得很好我就不相信对增加收入我就不相信对增加收入,免费旅游免费旅游,增广见闻增广见闻,结交结交朋友朋友,个人提高个人提高,有钱有闲的生活方式会没有兴趣有钱有闲的生活方式会没有兴趣你误认为安利只是做推销、去求人你误认为安利只是做推销、去求人,小生意、赚小生意、赚小钱小钱吴东发钻石的话很有启发性：穷人家孩子想翻身吴东发钻石的话很有启发性：穷人家孩子想翻身,沒资格谈辛苦和兴趣沒资格谈辛苦和兴趣成功者做应该做的事，平庸者做喜欢做的事情成功者做应该做的事，平庸者做喜欢做的事情 赚钱太慢了赚钱太慢了你找到赚钱快的方法你找到赚钱快的方法,请告诉我请告诉我,我也做！没有我也做！没有？那就先做我这个？那就先做我这个应该有赚得快的方法，但条件限制应该有赚得快的方法，但条件限制,也做不来也做不来我们明白利润越大我们明白利润越大,风险越大风险越大其实安利赚钱不慢。你有把握从零开始五年其实安利赚钱不慢。你有把握从零开始五年做到你们公司的总经理？但我们有把握按照做到你们公司的总经理？但我们有把握按照正确的方法和不断的努力五年能做到正确的方法和不断的努力五年能做到“高级高级经销商经销商”做不来做不来不会就学不会就学,信心是可以培养的信心是可以培养的安利是一个帮助别人成功而达到自己成功的安利是一个帮助别人成功而达到自己成功的事业事业,放心！有人会协助你放心！有人会协助你有人不成功有人不成功,不代表安利不能做不代表安利不能做,問對人問對人 不会做边学边做不会做边学边做,会做时拼命做会做时拼命做我在安利看过太多普通人成功的例子我在安利看过太多普通人成功的例子我家孩子还小我家孩子还小孩子未来的抚养教育需要很多的经济基础，我孩子未来的抚养教育需要很多的经济基础，我们正是为了孩子的未来而创业的；们正是为了孩子的未来而创业的；在安利环境中学习成长，最大的好处就能学到在安利环境中学习成长，最大的好处就能学到最佳的亲子教育本领；最佳的亲子教育本领；在安利事业中创业能给孩子最好的言传身教榜在安利事业中创业能给孩子最好的言传身教榜样，传承创业精神；样，传承创业精神；仅仅做好家务是不足以让家庭富裕起来的；而仅仅做好家务是不足以让家庭富裕起来的；而且还有危机且还有危机.*领导人通过安利事业将女儿送到美国领导人通过安利事业将女儿送到美国/欧洲欧洲/澳洲留学；澳洲留学；家人反对家人反对家人是爱我们的是为我们好，但安利刚进入中国，家人是爱我们的是为我们好，但安利刚进入中国，人们对她没有全面的了解；人们对她没有全面的了解；你以前做成功那么多事情，一开始不是也是家人你以前做成功那么多事情，一开始不是也是家人反对吗？反对吗？家人没有在安利事业中成功过，没在安利事业中家人没有在安利事业中成功过，没在安利事业中赚过赚过1 1分钱，我们需要听成功者的话；分钱，我们需要听成功者的话；当年你力排众议离家创业成功，不也是择善固执当年你力排众议离家创业成功，不也是择善固执吗，请给我们机会也给您的家人分享；吗，请给我们机会也给您的家人分享；孙东总裁的父母一开始差点和他断绝父子关系，孙东总裁的父母一开始差点和他断绝父子关系，但后来都在安利事业中取得了成功；但后来都在安利事业中取得了成功；3S国际皇冠集团 首届12%领导力培训 -如何与骨干沟通如何与骨干沟通第一步 找时机共同完成目标，欣喜若狂时共同完成目标，欣喜若狂时状态很好时状态很好时承担、付出时承担、付出时状态差、迷茫时状态差、迷茫时第二步 创造氛围关爱关爱平等平等安静安静轻松（茶楼、吃饭、咖啡厅等）轻松（茶楼、吃饭、咖啡厅等）快乐快乐第三步 聆听态度：忘我、专心求知、坦诚开放抛开批判态度：忘我、专心求知、坦诚开放抛开批判态度：忘我、专心求知、坦诚开放抛开批判态度：忘我、专心求知、坦诚开放抛开批判技巧：接受（全面）、反映、复述技巧：接受（全面）、反映、复述技巧：接受（全面）、反映、复述技巧：接受（全面）、反映、复述听什么：情绪听什么：情绪听什么：情绪听什么：情绪 信念信念信念信念 出发点（目的、动机）出发点（目的、动机）出发点（目的、动机）出发点（目的、动机）陷阱：边听边批判陷阱：边听边批判陷阱：边听边批判陷阱：边听边批判 边听边演绎边听边演绎边听边演绎边听边演绎 假装听假装听假装听假装听 选择性地听选择性地听选择性地听选择性地听第四步 提问好奇心，不懂就问；好奇心，不懂就问；第五步第五步 回应回应贡献自己的体验，只讲感受，不讲对错贡献自己的体验，只讲感受，不讲对错第六步 等待答案让伙伴讲让伙伴讲第七步第七步 达成共识、互相承诺达成共识、互相承诺37因人而异的沟通建立共同的愿景找到适合的人上车打动人心（人性化）的激励运作出成熟的系统塑造独特的团队文化打造成功团队六步 看性格与团队与与1号的沟通相处技巧号的沟通相处技巧n令他/她知道你是一个可以依赖的朋友n 承认错误，他们喜欢见到别人有悔改之心n 处理事物要井井有条，与他们约会要守时n 他们的挑剔，只是代表他们想让你成长而已n 欣赏他们的“高标准”及在关系上的稳定性及安全感对对1号有效的激励技巧号有效的激励技巧尽可能公正、公平对待1号的付出明确的指导和具体责任分工会让1号感觉到安全并积极行动不断赏识他们的具体技能和优点他们不是积极主动表现的人,所以他们希望别人能够主动发现他们尽量不要让1号去接收同事的“烂摊子”1号热爱积极的工作态度，当他们感到棋逢对手或感到自己的能力和付出能够与自己尊敬的人相媲美时，他们的状态是最好的与与2号的沟通相处技巧号的沟通相处技巧2很多感性,所以理智的分析,逻辑的判断能够很好的支持到2号多去发现2号的需求，主动的给予2所需要的给予2某种程度上的特权展现你与人为善的一面对对2号有效的激励技巧号有效的激励技巧关系是一切的根本，任何的谈话以不影响关系为前提如果布置任务，给2清晰以及强烈的要求方向表明你对2的需求，2对你的重要性有多大表明你对2的所作事情的感谢理解他们以人为本的出发点与与3号的沟通相处技巧号的沟通相处技巧交代事情简洁直接，目标具体突出沟通以不影响三号实现他的成果为前提，对方才更容易接受理解三号的性格矛盾点：一方面自我为中心,不容易妥协,倾向于让别人听从自己的意见；一方面期待被认可，为了满足别人的期待而努力做事情对对3号有效的激励技巧号有效的激励技巧公开表扬，私下提醒，不要让三号感觉没面子多鼓励，多肯定，三号的积极性将大幅度提升以看得到的好处为奖励，少使用长远规划与与4号的沟通相处技巧号的沟通相处技巧无论什么时候，真实比真相更重要。最好的办法就是真诚、真实的直接表达，虚假的掩盖和伪装只能让4号憎恶、反感。说出内心的情感和感受，更容易得到4号的理解和接纳。表达对4号内心情感及情绪的理解、懂得和明白。表达理解他们的情感及情绪变化,并诚实告诉他们这些变化如何影响到了你.以关怀的方式诚恳告诉他们，当他们不切实际、过度敏感或理想化时会如何影响到你。对对4号有效的激励技巧号有效的激励技巧和他们进行深层的情感沟通。认真倾听他们的观点并予以认可。欣赏他们的创造力、理解力和感受力。让他们感受、体验工作成果带给人的意义和价值。领导者要求别人的需自己先做到，言行一致。在角色及职务安排上给予他们“独特性”。不要让他们充当“交际人”的角色。与与5号的沟通相处技巧号的沟通相处技巧讨论事情之前需要做好足够的准备工作，了解一定的深度，否则五号会认为你准备不足，没有讨论的必要五号不喜欢突然的、没有预见的情况发生，也不喜欢对方不给自己足够的准备时间就立刻需要答复尽量给五号自己独处并处理问题的空间对对5号有效的激励技巧号有效的激励技巧将5号们当专家，以请教的口吻非常明确的工作界限与范围可以很激发5号的行动力在让你工作之前强调项目的难度与意义价值是对5 号超棒的激励尽量少让5号参加一些目标不是特别明确会议和一些太多开放式讨论的会议与与6号的沟通相处技巧号的沟通相处技巧当出现问题或冲突时,让他们知道你正在寻找一个有效的解决办法.对于不强烈排斥的事情,对他们提出要求三次以上,就有答应的可能.要他坦白的说出心里话,首先对他坦白的说出你的心里话。态度友好、温和的直接追问他的想法,直到说出来为止。鼓励6号说出他们的担心,聆听并认同他们的问题而不企图解决他们的问题。在缺乏真诚与信任的情况下，不要以强压的方式对待6号，否则只会激发他们的对抗情绪。当他们感到被伤害或冒犯时,鼓励他们直接向当事人求证真实的状况.对对6号有效的激励技巧号有效的激励技巧在危机时刻，焕发6号的勇气、热情和力量。明确树立组织或任务的价值、责任和使命。领导者及团队制度须做到公开、诚实，言行一致。描绘展示组织及个人可预见的、长远的前景和价值。欣赏他们在团队中所呈现的忠诚、责任感、用心和坚持。告诉6号你对他独有的信任和器重,期待他可以担负更重要的任务和责任。给他们以适当的压力，安排工作或任务要有明确的时间点，并在过程中不断检查进度。与与7号的沟通相处技巧号的沟通相处技巧他们喜欢正向的力量，负面的能量或者消息会令他们逃避和远离提供新鲜而新奇的计划方案有与7相同的兴趣爱好对对7号有效的激励技巧号有效的激励技巧鼓励他们在一件事情上的持久性以及深入性多提供可能性的选择方案欣赏他们灵活的思维提供美好的愿景少做批评与与8号的沟通相处技巧号的沟通相处技巧如果感到他们伤害了你，告诉他们让他们知道。面对他们的关键是要做到直接、坦诚、毫无保留。经常向他们通报全面的信息，是和他们建立信任的关键。面对他们的指责，要勇敢承担责任，不找借口或推卸责任。出了问题不要回避或自作主张，直接向他们报告并征求他们的意见。在他们发怒时，退后或避让等待他们的愤怒平息，否则只能火上浇油。不要担心正面的冲突，要敢于且善于向他们表达你的意见；冲突可以让他们对你更加了解和尊重。对对8号有效的激励技巧号有效的激励技巧欣赏他们的实力、正义感、敢于主张、不逃避困难。给他们一个权力的平台，设定非常清晰的责任权限。对于他们不要采取模棱两可的态度，面对清楚严格的界限和奖惩，他们可以表现的更好。及时向他们沟通自己的想法、计划及信息，可以赢得他们的信任。当他们对一件事情质疑、催促而纠缠不清时，说明他们对此感兴趣，他们就可以参与进来并提供支持。不要试图命令式的指派他们完成一个任务，可以征求他们的意见，让他们按自己的想法去完成。与与9号的沟通相处技巧号的沟通相处技巧n尽量倾听他们，并鼓励他们说出自己的想法 n要适时地赞美他们、认同他们，因为他们常常不知道自己的优点、自己的重要性n当他们赞成、或是执行某件事时，事实上有可能只是为了迎合别人，所以你不妨问问他们的想法，听听他们会怎样说n如果你想真正了解他们的想法，不应过于急切、压迫，否则他们会给你一个“你想听到的”答案，所以还是给他们一点空间和时间来回答吧 对对9号有效的激励技巧号有效的激励技巧9号性格者在意工作环境。他们喜欢具有明确激励制度和回报制度的工作环境，不喜欢被忽视注意营造积极向上的工作氛围，9号很容易从团队文化中吸取有益的成分9号会支持某个明星队员，只要这个明星队员承认胜利源于团队的共同努力团队的共识是9号行动的最大动力九型各型号重点修炼一号1号：修“放”，对错确实很重要，但是对错并不是生活中的全部，放下对错能让你看到生活中的更多可能性。二号2号：修“我”，关心别人没有错，但是我们只能在把自己照顾好的前提下，照顾好别人。三号3号：修“真”，适应能力确实很重要，但是我们不能在别人的眼光和价值观中迷失了自己。四号4号：修“实”，虚幻的东西确实是非常诱人，但是我们只有活在现实才能活出真正的自己。五号5号：修“行”，知识就是力量，但只有被应用了的知识才是真正的力量，知行合一会让知识更加璀璨。六号6号：修“勇”，每个人都受恐惧的影响，但是只有不被恐惧左右，才能走自己的路，活自己的人生。七号7号：修“弃”，想要的多并不是错，但是贪欲会成为真正的限制，摆脱它才能获得真正的自由。八号8号：修“法”，直接了当是果敢的表现，但是不注意方法只会是有勇无谋，只有有勇有谋才会是一个真正的领导者。九号9号：修“坚”，中庸调和确实会减少矛盾，但是只有坚持自己的原则，才不会因为忍让而伤及自己。三、跟进技巧三、跟进技巧创造需求创造需求推崇讲课人推崇讲课人（ABC法则）法则）多重推荐多重推荐三、跟进技巧三、跟进技巧3、跟进（、跟进（目目的的：办表加：办表加入等等）入等等）当场当场答疑答疑集体跟进集体跟进模式介绍模式介绍敲定下一次活动的时间敲定下一次活动的时间避免争论，避免争论，学会聆听，学会聆听，巧答疑问巧答疑问三、跟进技巧三、跟进技巧3、跟进（目、跟进（目的：办表加的：办表加入）入）请旁边的请旁边的伙伴帮助伙伴帮助跟进跟进参观公司参观公司48小时之小时之内再次跟内再次跟进进出门前借阅出门前借阅相关资料相关资料巧答疑义的技巧巧答疑义的技巧注意：注意：*如何回答：如何回答：“是不是传销是不是传销”，“是不是太迟了是不是太迟了”。产品怎么样？产品怎么样？制度怎么样？制度怎么样？你觉得有无风险？你觉得有无风险？公司可不可靠？公司可不可靠？好好好好无无可靠可靠“怎么样，一怎么样，一起干吧！起干吧！”注意打好注意打好预防针预防针错误表达：错误表达：*“那你加入不加入？”（那你干不干？）*“你带身份证了吗？”“没带吗，那下次再来吧。”*“你没有办中行存折，那下次来吧。”*约见幕后反对者（如爱人）约见幕后反对者（如爱人）*减低对方压力减低对方压力*产品跟进，设法接受产品产品跟进，设法接受产品*会议跟进（借力），重中之重，建议先铺垫会议跟进（借力），重中之重，建议先铺垫*书籍、磁带、书籍、磁带、VCD跟进跟进*个人成长改变跟进个人成长改变跟进注意：对待消极、低素质者应放弃注意：对待消极、低素质者应放弃 留话给暂不参加者，以后要跟我做留话给暂不参加者，以后要跟我做做好思想引导：正确的观念和心态做好思想引导：正确的观念和心态*第二次见面时爽约第二次见面时爽约*先找几个垫背的再加入先找几个垫背的再加入*脱离安利环境，不主动沟通领导脱离安利环境，不主动沟通领导 人人*既然推荐不成，那今后就只销售既然推荐不成，那今后就只销售1、专业的分享事业良机，、专业的分享事业良机，保持高姿态保持高姿态（不要清高）（不要清高），消除得失心。，消除得失心。2、注重个人成长，不断完善专业技巧。、注重个人成长，不断完善专业技巧。3、加大工作量，实现概率值（百战百、加大工作量，实现概率值（百战百胜图）胜图）4、信心、耐心、恒心、持续跟进、信心、耐心、恒心、持续跟进