培训管理制度与流程.doc

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培训管理制度及流程
一、公司培训管理制度
1.1、培训目的和适用范围
1.1.1、培训目的：是为员工融入公司企业文化、熟悉公司业务发展，树立统一企业价值观、行为模式，了解公司相关制度及工作流程，培养良好的工作态度，职业素养，为提高员工专业知识、技能，满足企业未来业务发展需求。
1.1.2、适用范围：本培训制度适用于全体员工。
1.2、培训管理制度
1.2.1、行政人事部负责公司内外部培训工作管理，协调组织开展内外部培训工作。
1.2.2、各部门负责人和员工不得拒绝参加公司举办的培训课程，如有特殊事须提前通知部门负责人批准。否则按当日旷工处理。
1.2.3、行政人事部组织培训须提前3天向各部门负责人和员工发送培训通知，以电子邮件和电话同时通知。行政人事部须做好培训记录，及培训效果评估，并存档备案。（注：入职岗前培训只需提前1天通知。）
1.2.4、根据公司发展状况及公司人力资源利用做出合适的培训组织安排，主要培训方式为新员工入职培训、岗位培训，在职培训，协议培训。
1.2.5、凡由公司外派参加专业培训，须与公司签订相关培训协议。员工在协议内，须为公司服务，否则将按照相关法律法规和培训协议的规定补偿公司已支付的培训费用，一并收回所获培训资格证书。
1.2.6、每次培训内容,培训教材,培训费用，参加培训人员，培训讲师指定，部门负责人协助推荐,行政人事部统一审核，报送总经理批复方可实施。
1.2.7、培训计划的制定，根据部门的具体需求情况及公司业务发展情况，由公司统一组织培训计划。
1.2.8、新员工入职培训和岗位培训为固定培训内容，必须严格执行。

二、培训管理流程
2.1、新员工入职培训
2.1.1、新员工入职培训内容：:1）公司简介与企业文化；2）人事管理制度与流程；3) 行政管理制度与流程；4）店面管理手册；5) 日常管理规范与流程；6）岗位职责介绍
2.1.2、培训方式：行政人事部指定专门培训专员授课
2.1.3、培训时间和地点：时间：6天观察期后第二天；地点：公司会议室
2.2、新员工入职培训流程
2.2.1、新员工经过6天观察期符合公司要求，行政人事部组织新员工入职岗前培训，准备好培训资料，行政人事专员提前一天通知部门经理或店长及新员工。以电子邮件和电话形式同时通知。
2.2.2、行政人事培训专员提前安排好培训场地，准备好专用培训设备，培训时，做好培训前新员工出勤登记，培训态度等方面的表现记录。
2.2.3、培训结束后，新员工填写《新员工入职培训反馈表》，行政人事培训专员做好人员出勤表，培训记录等提交行政人事经理审核，培训合格者为其办理新员工入职手续。
2.2.4、新员工办理好入职手续，行政人事培训专员引领新员工参观公司各部门，介绍新员工认识各部门领导和员工，了解各部门的简单工作情况。
2.2.5、培训当天，行政人事专员统一把新员工培训资料，入职相关资料包括新员工电子信息登记备案。
3.1、新员工岗位培训
3.1.1、新员工岗位培训内容：1）各部门工作流程；2）部门设备及软件操作流程；3）部门专业知识、技能培训管理；4）店面珠宝销售技巧等
3.1.2、培训方式：部门负责人或主管直接实地培训指导
3.1.3、培训时间和地点：时间：三个月试用期内；地点：各部门及特殊培训场所
3.2、新员工岗位培训流程
3.2.1、新员工正式上岗工作第一天，部门负责人和所有员工欢迎新员工并逐个做自我介绍及工作岗位职责描述，部门负责人对新员工进行工作描述、职责要求。
3.2.2、部门负责人或主管培训指导新员工每天的例行业务和临时性业务，一个星期内培训新员工了解部门工作流程、工作管理规定、部门办公设备及软件操作过程。
3.2.3、入职一个月后，部门负责人要对新员工进行一次非正式谈话，了解新员工对部门培训工作的掌握情况，以及生活情况、人际相处环境的心理状态，为接下来的培训做好针对性的计划安排。部门负责人协助人事培训专员填写新员工岗位培训记录表，行政人事部不定期跟踪了解新员工工作动向。
3.2.4、两个月后新员工掌握部门工作流程和部门相关管理规定，部门负责人或主管对新员工完成工作的观察，不定期的进行观察考核，并与行政人事部沟通，新员工对部门工作完成，及公司管理制度、文化理念的熟悉情况。
3.2.5、在三个月试用期内，新员工无特殊的工作贡献或表现，需要缩短适用期或延长试用期的，部门负责人月底参与新员工转正评估考核表的考核工作，新员工填写入职岗位培训反馈表递交行政人事部。转正评估考核通过，总经理签字，办理转正手续。

4.1、在职培训
4.1.1员工在职培训内容：公司业务发展及部门业务发展的需要，公司领导人适时拟定或编写。
4.1.2、培训方式包括：外聘资深讲师或内部指定授课；参加学术交流、专家讲座；现场参观、考察、交流，研讨；网络远程教学。
4.1.3、培训时间和地点：按具体情况定
4.2在职培训流程：
4.2.1、根据公司业务具体发展情况，公司领导者确定在职员工需要培训的项目。
4.2.2、行政人事部制定项目培训计划，设计、安排培训课程，准备培训的设施条件，并指定参加培训的人员。
4.2.3、行政人事部参与组织协助培训工作的实施，并做好培训效果记录分析。
4.2.4、行政人事部评价培训工作有效性，培训效果对工作的效益性，并形成分析报告。
4.2.5、行政人事部将分析报告交总经理审阅，有待改进的培训，具体分析，提高培训效果，培训资料存档备案。

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