海尔企业文化.ppt
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1、成员:张茜月单斯茜成员:张茜月单斯茜企业生存的土壤是用户企业生存的土壤是用户海尔的服务观海尔的服务观3 人人是人才,赛马不相马人人是人才,赛马不相马海尔的人才观海尔的人才观2有生于无有生于无海尔的文化观海尔的文化观1走出去、走进去、走上去走出去、走进去、走上去国际化的海尔国际化的海尔4管理的本质不在于管理的本质不在于“知知”而在于而在于“行行”海尔的管理海尔的管理之道之道5真诚到永远真诚到永远海尔形象海尔形象62 海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观。海尔文化的核心是创新。海尔文化的核心是创新。它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以
2、战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标,伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界,海尔文化本身也在不断创新、发展。员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。当前,海尔的目标是创中国的世界名牌,为民族争光。这个目标把海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起有生于无有生于无海尔的文化观海尔的文化观1第一个十年第一个十年,创业,创出中国第一名牌;第二个十年第二个十年,创新,走出国门,创国际化企业;第三个十年第三个十年,创造资源,实施全球化品牌战略。海尔企业精神的创新之路,就是海尔的品牌之路。但无论怎样调整,海尔人都自始至终胸怀着一个崇高的指向
3、:创世界顶级品牌!3张瑞敏首席执行官对何为企业人才进行了分析,他提出企业里人才大致可由低到张瑞敏首席执行官对何为企业人才进行了分析,他提出企业里人才大致可由低到高分为如下三类:高分为如下三类:人材人材 -这类人想干,也具备一些基本素质,但需要雕琢,企业要有投入,其这类人想干,也具备一些基本素质,但需要雕琢,企业要有投入,其本人也有要成材的愿望。本人也有要成材的愿望。人才人才 -这类人能够迅速融入工作、能够立刻上手。这类人能够迅速融入工作、能够立刻上手。人财人财 -这类人通过其努力能为企业带来巨大财富。这类人通过其努力能为企业带来巨大财富。对海尔来说,好用的人就是对海尔来说,好用的人就是“人才人
4、才”。人才的定义,就要看为社会创造价值的大小,每一位海尔人都应该而且能够成为人才的定义,就要看为社会创造价值的大小,每一位海尔人都应该而且能够成为人才,为社会创造更大的价值。人才,为社会创造更大的价值。人才是一个动态的概念,现在市场竞争非常激烈,今天是人才,明天就未必还是人才是一个动态的概念,现在市场竞争非常激烈,今天是人才,明天就未必还是人才,海尔人应该不断自我超越,不断提高自身素质。人才,海尔人应该不断自我超越,不断提高自身素质。如何不断提高自身素质,做永远的人才?一定要有自己的理想、自己的目标!如如何不断提高自身素质,做永远的人才?一定要有自己的理想、自己的目标!如果没有坚定的目标,在提
5、高自身素质、自我挑战的过程中就回彷徨、动摇。每个海尔果没有坚定的目标,在提高自身素质、自我挑战的过程中就回彷徨、动摇。每个海尔人都有自己的梦想,而这个梦想一定要和海尔创造世界名牌的大目标结合起来。人都有自己的梦想,而这个梦想一定要和海尔创造世界名牌的大目标结合起来。人人是人才,赛马不相马人人是人才,赛马不相马海尔的人才观海尔的人才观24 用户抱怨的内容,正是我们工作改善的方向;如果能及时消除这用户抱怨的内容,正是我们工作改善的方向;如果能及时消除这些抱怨,就是真正增加了企业的资产。些抱怨,就是真正增加了企业的资产。顾客买的是享受不是商品顾客买的是享受不是商品 顾客买一件商品,看中的是该商品功能
6、、服务会给自己带来的便顾客买一件商品,看中的是该商品功能、服务会给自己带来的便利和享受;如果不能如愿,那么投诉和抱怨也就在所难免了。用户利和享受;如果不能如愿,那么投诉和抱怨也就在所难免了。用户的抱怨是最好的礼物。的抱怨是最好的礼物。根据顾客的抱怨不断改善工作,是真正增加了企业的资产,从狭根据顾客的抱怨不断改善工作,是真正增加了企业的资产,从狭义上看,企业的资产是厂房、设备、资金等硬件。但从广义上看,义上看,企业的资产是厂房、设备、资金等硬件。但从广义上看,企业永恒的资产是指那些忠诚于本企业品。企业永恒的资产是指那些忠诚于本企业品。在信息迅速传递的资讯时代,顾客也会在信息迅速传递的资讯时代,顾
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