电业局巾帼文明示范岗申报材料.doc

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------

电业局巾帼文明示范岗申报材料

我们的主要做法是：
一、领导重视，制度保障，职责明确,把巾帼文明示范岗的创建与服务质量的提升融为一体，推进了服务机制常态化建设。
在局创建领导小组和女工委的指导下，根据呼叫中心工作的实际情况，以提升服务水平为主题，制定了巾帼文明示范岗活动活动计划和实施细则，拿出了提高服务质量的具体措施，并对措施的落实做到分工明确，责任到人。
根据创建计划，中心抓住全局确定了保持行风评议三连贯的目标这个机遇，争取领导支持，完善了局领导到呼叫中心座班制度、优质服务分析例会制度，通过领导的座班和现场召开分析会，帮助协调解决了运行系统畅通、服务系统协调等一系列具体问题，落实了对服务质量和效率的考核奖罚，使我局在整个服务系统反应速度、回应规范方面有了明显提高。
在此基础上，以电力优质服务为准则制定了《呼叫中心制度汇编》、《呼叫中心流程汇编》、《呼叫中心人员职责分工》等编制，逐步形成流程管事、井井有条，制度管人，忙而不乱的管理机制。做到班组建设与呼叫中心运行管理有效结合。
二、加强培训，提高素质，让活动开展成为引领员工素质提高的一面旗帜。
中心始终把巾帼文明示范岗争创活动作为引领员工素质提高的一面旗帜，结合实际地提出了在学习中工作，在工作中学习的口号，创新内部培训方法，通过组织座席人员深入现场了解电网接线及运行方式、进行电话受理模拟演示、建立学习例日制度、通过开展岗位大练兵、让客户听出我们的微笑等多种活动方式，形成大家在工作中比干劲、比能力、比效率的良好氛围。促使座席人员迅速适应技术操作系统，互相取长补短，达到了共同提高的目的。至目前，中心在创佳绩集体荣获省级优质服务窗口称号、中心主任获濮阳供电系统十佳服务之星。
三、主动服务，突出重点，创新亮点，全方位打造优质文明服务窗口。
一是积极开展客户服务需求调研工作，摸清客户对电力服务需求的底子，在此基础上，变被动为主动，确定不同季节及用电形势下的服务重点，通过积极参加各项现场咨询、公益活动，开展千人访万家答谢客户真情系列活动；开发短信群发系统，通过手机短信把客户关心的电费、电量、用电业务和停电计划、故障停电等信息发送给客户，开展短信互动业务；满足客户对用电信息的服务需求，增进电与社会之间的互动与了解。
二是做好重点时段的供电服务工作。2018年6月份始，直到奥运保供电工作结束，系统供电形势出现严重的负荷短缺情况，我们及时启动了座席员峰谷调整预案，把值班人员由日常的两名，调整为四名，配合客户走访人员，进行有序供电方案的宣传，该中心积极配合开展错峰用电工作，主动收集错峰用电客户联系资料，并以多种形式通知，确保错峰信息能及时有效地传达到客户，积极争取客户配合电业局，共同渡过缺电难关，组织生产企业调整生产时间，为居民生活用电让路，在严重缺电的形势下，做到了限电不拉闸，保证了奥运期间的正常供电。《1》《2》

怎么写 离婚起诉书，指的当事人因离婚或离婚后财产、债务、教育等事项发生争议，向人民法院提交的，请求依法裁判的诉讼法律文书。提起的原告一方，必须向人民法院提交离婚起诉状以及副本各一份 怎么写
离婚起诉书，指的当事人因离婚或离婚后财产、债务、教育等事项发生争议，向人民法院提交的，请求依法裁判的诉讼法律文书。提起的原告一方，必须向人民法院提交离婚起诉状以及副本各一份，离婚起诉书中要有明确的诉讼请求、事实与理由、财产的分割、子女的抚育以及相关证据;夫妻共有财产的清单(含房产、股票、债券等);原告应呈交能证明其与被告的合法夫妻关系的或夫妻关系证明书;原告应向有管辖权的人民法院提交离婚起诉状。
离婚起诉书范本：
民事起诉状
原告×××，女，××年×月×日出生，汉族，职工，住××市×××路×××号。 电话：×××
被告×××，男，××年×月×日出生，汉族，职工，住××市×××路×××号。 电话：×××
案由：离婚纠纷
诉讼请求：
1.请依法判决原告与被告离婚。
2.儿子(女儿)×××归原告抚养，被告每月给付抚养费×××元人民币。
3.婚前和婚后的个人财产归各自所有，婚后共同财产请法院依法分割。
4.被告给付原告精神损害赔偿费×××元人民币。
事实和理由：
原告与被告经人介绍相识并恋爱，双方于×年×月自愿登记结婚，婚后夫妻感情一直很好，×年×月生一子取名为×××。但自×年起，被告常常借口加班或应酬夜不归宿，后原告从被告的同事×××处得知被告与其单位的女同事×××有不正当的男女关系，原告到被告的单位找该女同事×××核实此情况，×××当面予以承认。原告对被告进行规劝要求其断绝与×××的不正当男女关系，被告不但不听从劝告，且于××××年×月从家里搬出与×××同居至今。以上事实有×××写给被告的书信、被告的同事×××的证言、邻居×××的证言为证。
此致
××人民法院
原告人：×××
×年×月×日
附： 1、身份证复印件。
2、结婚证复印件。
3、房产证复印件。
4、财产及债务清单各一份
(以上离婚起诉书范本仅供参考，若要详细书写离婚起诉书，可以与当地律师联系，提高胜诉率。)
延伸阅读：离婚起诉书格式与范本 离婚协议书

律师点拨离婚起诉书 当事人在书写完离婚诉状后，如何判定该篇诉状的好与坏呢?在实践中，当事人书写的离婚诉状一般有三种类型：一呆板理智型;二感情宣泄型;三模板通用;。 一、呆板理智型离婚诉 下面由法律快车法律知识编辑为整理提供：当事人在书写完离婚诉状后，如何判定该篇诉状的好与坏呢?在实践中，当事人书写的离婚诉状一般有三种类型：一呆板理智型;二感情宣泄型;三模板通用;。
一、呆板理智型离婚诉状
【特征】：律师写的诉状一般都比较呆板，因为法律本身就是冷冰冰的条文。这样的诉状一般都不会有多余的话，每一句话都紧紧围绕法律和诉讼目的。即便是对过错事实的描写，一般也都一笔代过，不会浓墨重彩大肆宣扬。这样的诉状语言平实，给一般人看了也不会留意其中的任何一句话，其实诉状可能暗含杀机。
【好处】：言多比失，诉状是为立案使用的。
因此，只要能立案，把重中之重的诉讼请求及重点事实交代一下即可，完全没有必要多说一句话。话说多了，就可能留下把柄，就有可能让对方看穿你诉讼的策略和意图，这对诉讼是非常不利的。如果当事人在诉状中把自己的观点表述的太清楚，那就等于告诉对方你进攻的方向，同时也给了对方准备时间，这就像一场战争，我明敌暗，对方知道我方观点，而我方不知道对方的，这就难免在诉讼时陷入被动。因此，有经验的律师从来不会告诉对方我方的真实意图。诉状呆板没有关系，只要在开庭审理时演活就可以了。
二、感情宣泄型离婚诉状
【特征】：感情宣泄型离婚诉状比较常见，没有法律基础的当事人起诉离婚一般都会书写这样的诉状。其原因在于，夫妻之所以闹到离婚这一步，矛盾的积累可谓罄竹难书。鉴于起诉离婚时法院需要查明感情破裂才会判离，加上证明对方有过错对财产分割有益，所以原告会在起诉状上大书特书对方的不是，我见过最长的诉状洋洋洒洒上万字。
【缺点】：法官最不爱看这样的诉状。
其一，法官没有那么多的时间去倾听他人的感情宣泄。这就像讲故事，几年、几十年的夫妻纠纷话匣子一打开就收不住，即便是在开庭审理法官也不会按照当事人这样的思路去审理案件，否则庭审就没有尽头。
其二，这样的诉状写了那么多的字，一般都一无是处，因为没有证据。因此，法官绝对不会在这样的诉状上浪费太多的时间。
三、模板通用型离婚诉状
【特征】：当事人要起诉离婚，可不知道诉状该怎么写，所以就在网络上或法院找到诉状的范本，比照着抄一下。
【缺点】：这样的诉状写了和没写一样。
因为模板是所有离婚案件通用的，所以法官不用看就知道写了什么。写这样的诉状是懒人的做法，要知道每一个离婚案件都是不同的，如果你在离婚诉讼时采用了模板通用型诉状，就等于自动放弃了自身案件的差异。有时这样的放弃会给自己造成巨大的损失，因为法官对模板通用型诉状早已麻木了。
延伸阅读：离婚起诉书格式与范本

7 / 8