物业管理公司实习报告.doc

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物业管理公司实习报告

还记得是去年的6月2号我们随学校一起走的同学都一起满怀期望的来到xx物业公司，最开始的一个月最漫长，我做过收费员，做过门岗，做过监控员，基本上懂得了这些工作的流程，只要上班尽心就可以做好。可是一个月以后，我开始遐想了，我不能就这样接受这一切，我需要寻找学习的机会，寻找提升的机会，就在这个时候，公司给了我们十个人一次机会——竞选物业管理员。我们都尽心的准备了，借这次机会，我通过网络，加强自己对专业知识的了解。最后，功夫不负有心人，我被提拔到客服部实习了。
其次，入住手续的办理。验证：物业管理员在业主之前未办理入住手续时，应首先对以下证件进行检查：《购房合同》原件、业主的身份证原件、 委托他人办理的，还须检查业主的委托书。检查无误后，物业管理员将《购房合同》原件，业主及家庭成员的身份证原件，单位营业执照副本返回业主，证件复印件及业主委托书存入档案。将业主提供的照片中的一张贴在《业主家庭情况登记表》内。再次，交纳入住费用：物业客户服务应指引业主到物业财务部交纳入住费用，财务部根据收款项目开具收款收据，一般情况下，入伙费用包括以下项目：煤气开户费（属代收代缴费用，小区无此配套项目的不予收费）、有线电视初装费、 装修垃圾清理费。 管理费：预收六个月物业费等等。再次，验房收档a) 物业客户服务在业主交完入住费用后交于工程组，由物业工程组带业主验收房屋，并请业主将房屋存在的问题填入《业主入伙验房表中》。b） 房屋经验收合格的，管理员应请业主在《业主入伙验房表》中签字确认。c） 验收中发现问题，应立即协商整改。d） 整改完毕，再通知业主二次验收，二次验收不合格的，由客服中心跟踪改进，至合格为止。再次，发放钥匙。 业主领取钥匙时，应在《钥匙领用表》中签字。再次，签署《业主公约》再次，资料发放。管理员将以下资料发给业主保存：《住户手册》、 《服务指南》、《业主公约》、 《住宅使用说明》、《住宅质量保证书》。

在区教育局的正确领导和市电教馆的专业指导下，上半年的电化教育工作主要以贯彻教育部关于《基础教育课程改革纲要》为主要内容，以进一步推进素质教育、培养学生的创新精神和实践能力以及提高教育教学质量为目标，让学科一线教师进一步了解信息技术与学科整合指导思想。
一、教研与培训相结合，大力开展网络环境下教与学的研讨，探索信息技术与学科的有效整合。
现代教育技术要有机地、合理地应用于教学，首先要让教师掌握一定的技术，并深入研究，亲身实践，才能找到有效的使用方法。教研与培训相结合，是进行信息技术与学科整合的有效途径。
本学期，继续做好电教员和学科教师的计算机专题培训。
1、四月份在爱达花园小学，电教中心组织了全区中小学电教员专业培训活动，对电教员进行了《ASP动态网站制作入门》的培训。通过这次学习，让电教员初步认识ASP动态网站制作的知识，并掌握一定的制作技能。
2、幼儿园骨干教师在学习了Authorware等软件的基础上，本学期又举办了一期幼儿园骨干教师FLASH课件制作学习培训班，教师结合自己设计的教案，在学习过程中边构思边实践，下半年将举行了幼儿园教师课件竞赛，并将获奖课件用于课堂教学，进行教学研究。
3、在做好教师培训工作的同时，我区积极开展网络环境下的教与学的研究活动。5月20日，在南京市世纪星幼儿园举行了幼儿园获奖课件教学研讨活动。世纪星幼儿园的韦明兰老师，春晖幼儿园谢维东老师为大家提供了小班活动《捉迷藏》、大班活动《鼠小弟的小背心》。观摩的教师分为三组从两条线索“现代教育技术运用对教学有何促进作用？”“现代教育技术运用于幼教时，如何给予孩子探究的空间？” 进行了热烈的研讨。通过这次研讨活动，老师们进一步明确了现代教育技术与教学的关系。
4、建邺区幼儿园现代教育技术运用于教学的研究有以下特点：一是培训先行，让一批骨干教师熟练掌握课件制作技能；二是亲身实践，教师接受培训后，根据课堂教学的需求，设计和制作课件，并参与区级评比；三是课例研讨，现代教育技术的学习，不能停留在课件制作的层面上，要让技术与教学有效结合，必须结合课例进行深入的研究。在世纪星幼儿园举行的现代教育技术运用于教学的研讨活动，就是在这种理念的指引下进行的。
5、先后两次在南湖二中举行信息技术与学科整合的教学研讨活动。5月26日，历史教师湛蓝开了一节《时代特点鲜明的明清文化（一）》研讨课；6月9日，语文教师崔霞开了一节《背起行囊走四方》研讨课。在这两节课上，教师从学科教学的角度出发，为学生提供图片、视频、文字等丰富的网络资源，这些内容紧扣教学需求，激发了学生学习的兴趣，满足了学生的求知需求，让学生在教师引导下，带着任务自由浏览，为自主学习创设了条件。
6、在开展信息技术与学科整合的教研活动过程中，我们认为网络环境下的课堂教学并不是信息技术与学科整合的唯一形式，在现实的教学活动中，信息技术与学科整合存在于教与学过程的各个环节，如教师备课、学生预习、课堂教学、学习拓展、综合实践等。下学期，信息技术与学科整合的研讨形式将多样化一些。
二、以集体视导为契机，做好对学校电教设备使用情况的检查工作。
我区每个月都安排集体视导中小学活动，电教中心和教研室一起集中视导。在视导工作中，认真做好对学校电教设备使用情况的检查工作。主要有：学校小推车的使用，多功能教室的使用，机房的使用。同时对信息技术课程的开设，以及信息技术与学科整合的校本研究的展开调研。在调查和调研的过程中，我们发现：在日常教学中，不少教师还不能自觉地使用电教设备，而网络环境下的课堂教学还有待加强。
三、对“十五”电教课题进行了跟踪，积极参与，协助学校做好“十五”课题的结题工作。
我区共有省级现代教育技术实验学校6所， 4所学校有“十五”电教课题，为了确保他们在上级部门的要求下顺利结题，我们对这些学校经常进行督促指导，先后两次组织了结题前的动员工作。6月14日，我区第五幼儿园顺利按期完成课题的结题工作，受到专家组的一致好评。
在指导学校开展课题研究的同时，作为区级电教中心，也正在准备对“如何将视频教学资料运用于学科教研活动”进行研究，本学期已经收集了5-6节课例。
四、积极开展中小学信息技术应用竞赛活动，提高学生计算机应用能力
参加教育部举办的中小学电脑制作大赛，获南京市一等奖31名、二等奖30名、三等奖36名，共计获奖97人次，其中一等奖的获奖人数名列全市第二。
五、维护和使用建邺教育网站，确保网络的通畅和更新。
我区建邺教育网页版面设置较齐全，分块管理到位，内容更新较快，访问人数多。六月底，区教育局拨专款购置了服务器，用于区教育信息网的改造，以便提升建邺教育信息网的功能。
六、加强管理，对中小学各学校的教育信息化工作进行了量化考核。
大多数学校对量化考核工作很重视，不但紧密配合区电教中心的各项工作并且积极开展校本现代教育技术研究工作，量化考核工作促进了信息化工作的开展，提高了网络机房等设备的使用率，锻炼了教师信息化工作的能力。

2018年7月15日由来自Xx科技大学材料学院的10名同学组建的社会实践队在指导老师Xx的带领下前往Xx市Xx镇进行为期10天的暑假三下乡社会实践活动，这次活动的内容包括座谈会、支教、慰问老人、调研、宣传、信息建设和联欢晚会，活动目的在于通过三下乡实践活动帮助和引导大学生了解当地社会状况，引起社会大众的观注和思考，进一步促进农村文化、经济建设,改善农村社会风气。
在这短短的日子里，我通过与队员的合作，在这次实践中学到了很多东西，但也发现自身存在的不足之处，希望通过这次总结让自己各方面的能力得到进一步完善。
首先是在日常生活方面:
一、能安心、能吃苦。
三下乡就是让我们更好地体验农村生活，在艰苦的环境下锻炼自己的能力。在活动开始之前我已经做好了一切心理准备去迎接各种苦难挑战，因此，在实践的日子里我都能从容地应付一切。即使环境简陋，办事麻烦，我都没有对此有所抱怨，始终保持一颗平静的心去解决各种问题，因为摆正的心态是取得成功的基石。能安心，就更能吃得苦，在生活上我不退避，更多是做一些繁琐粗重的活，因为这种经历的累积能让自己有资本去适应各种变化的环境。7天下来，我体力上的锻炼得到了很大的提高，精神上更能安心下来。
二、学会相互帮助，默默奉献。
一个团队就是一个家庭，每一个队员之间都应该相互帮助与勉励。帮助是一种关心与支持的体现，一个团队之所以能永保热情与动力，是因为队员的无私奉献，默默地给予同伴协助与鼓励。所以哪怕一些琐碎的事我都用心把它弄好，希望各大家带来方便。做晚饭顺手一提工具，打柴的时候自己卖力一点，当同伴累了的时候送上一句问候……这些看起来是很细小的事无关紧要，但我乐于去做，至少我觉得无论是有形还是无形的帮助，都是在为我们团队做一些力所能及的事，给队员提供方便之处，这对于我来说就是很满意的了。
在实践工作方面：
一、大胆主动，勇于尝试。
在实践中我收获最大的是再次锻炼了自己的胆量与主动性。调研是与人交流的过程，能否迈出第一步关键在于自己是否主动去跟被采访者进行面对面的交谈。每一次我都鼓足勇气满怀信心地去面对，一方面我准备比较充分，相信有能力做好调研，另一方面我知道这是又一次给自己锻炼的好机会，所以我乐于去尝试每一个挑战。虽然很多时候我碰壁了，但我试着用各种方法去解决，就在这探索与实践相互进行中，我总结出了多套办法去应对不同的情况。因此，我收获了更多人生阅历，进一步培养了自信。
二、学会聆听与分析。
聆听是尊重别人劳动成果的体现，更是找出问题的重要途径。每一次会议我都细细地听取大家的意见，在讨论中获取宝贵的信息，学会了怎样去思考和解决一个问题。跟小朋友相处的日子里，我喜欢跟他们聊天，因为我们可以彼此去了解对方，虽然他们有时候很顽皮，但真正相处下来你就会觉得他们都是一群很乖的孩子，每天帮家人打柴烧饭，并且很懂事，如果你没有真正去聆听他们的心，你是找不出他们的可爱之处，因此，在相互倾听心事的过程中我收获了一份纯真的友谊。
实践中学到的东西很多，但其中也存在不足之处。
一、思维活跃度有待提高。
整个活动下来，很多情况下自己都是在聆听别人的意见，而在出谋划策方面还未能达到理想状态，这一方面是自己在做事之中偏向谨慎全面有关，另一方面是自身思维不够灵活，因此，今后要提高办事效率，剔除自身的不足至关重要。
二、对整个团队各项工作进展掌握不够深。
活动前期工作，由于自身问题没有处理好，结果在团队前期工作计划中所投入的关注度不足，导致自身对整个活动流程认识有所欠缺。而在活动开展过程中，自身过于着重手头上的任务，也未能很好地顾及各版块活动情况。
三、待事态度有时把握不当。
乐观是自己的特点，即使是遇到困难也不想给别人施予消极情绪，所以我每天都用笑容去待人待事，但是有时候却忽略了别人的看法，这种乐观的心态在待人待事中把握不当就会在肢体语言表现上给人以轻浮之感，从而造成了别人对自己的不信任，因此，为人处事应有个度，善于去反思，让自己更好地查缺补漏。
这次三下乡社会实践活动给我带来了许多感触，学到的东西也很多，不仅收获了人生丰富的阅历，而且还明白了许多道理。得来的经验就要在改善中继续服务于自己，找出的缺点就要对症下药，有计划地去改正。因此，总的来说我在这次三下乡活动中受益匪浅，希望日后有机会再次参加这类活动，让自己的人生画卷铺上绚丽多彩的颜色！

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