银行支行营业科创建巾帼文明示范岗先进事迹.doc

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银行支行营业科创建巾帼文明示范岗先进事迹

银行支行营业科创建巾帼文明示范岗先进事迹
工商银行支行营业科创建巾帼文明示范岗先进事迹
　　中国工商银行**县支行营业科现有工作人员32名，其中女同志23名，占比72%,是一个以女同志为主的银行服务窗口，平均年龄33岁。该岗位担负着县直及全县工商企业近20xx户单位的现金收付及结算业务。在上级党委和妇联的正确领导下，全体工作人员积极响应全国妇联提出的“巾帼创新业”号召，深入开展“巾帼文明示范岗”创建活动，大力开展文明优质服务，两个文明建设迈上新的台阶。97年度被评为全市工行系统文明优质服务先进单位。1999年被授予市级“巾帼文明示范”，20xx年被评为泉州市第二届窗口行业“满意服务”先进单位；20xx年2月被授予省级“巾帼文明示范岗”。两年来，该营业科计实现现金收付及结算业务167万笔，金额239亿元，无一发生差错，出色地完成了各项工作任务，受到上级部门和广大客户的好评，充分发挥了文明窗口的示范作用，为**经济建设和文明建设作出了积极的贡献。
　主要做法是：
　一、 加强组织领导、扎实抓好创建活动
　**支行营业科担负着现金收付、现金发行及结算等繁重工作任务，是银行面向社会的窗口和直接形象。该科始终把开展“巾帼文明示范”创建活动摆上重要议程，年初把它纳入文明创建的总体规划，根据银行工作特点，制定了开展“巾帼文明示范岗”创建活动计划，目标与实施措施：在领导上，由科长亲自抓，党、团、工会配合抓，形成齐抓共管的工作格局；在管理上、做到年初有计划、有统一布置，平时有检查督促，年终有总结；在资金投入上，把有限的经费投入到“示范岗”的创建活动上，以保证创建活动扎扎实实地进行，不断深入地开展。
　二、 抓好二个素质培养、提高队伍建设水平
　1、 认真抓好思想道德教育，全员树立敬业奉献精神。
　**支行营业科岗位具有繁、重、脏、累、风险大等特点，且成天与帐、款打交道，思想道德教育尤显重要。在创建活动中，他们经常开展以邓小平理论和江泽民“三个代表”重要思想为主要内容的根本性教育，开展以马克思主义世界观和爱国、爱社会主义、爱行爱岗为内容的方向性教育，开展以职业道德、社会公德、家庭美德为主要内容的服务行为规范性教育，引导女职工树立“争先创优”、“讲奉献”、“巾帼不让须眉”三个意识，鼓励她们投身现阶段的金融体制改革事业，教育员工正确处理改革进程中的新问题和矛盾，全员树立遵纪守法、合规经营、优质服务、廉洁自律的良好职业道德观念、培养对工作极端负责、一丝不苟，对客户优质服务的敬业精神，让优质服务思想深深扎在员工的潜意识里，成为每个员工的自觉行为。该科在银行内部职能部门中，是为数不多的365天均对外营业的机构，工作繁忙、脏累，他们的出纳人员多年来均牺牲了节假日时间，甚至包括大年初一，加班加点，放弃家务，顾大家舍小家，无怨无悔，无一个主动提出申请调离该部门。
　2、抓综合业务素养、促进队伍整体素质的提高。
　该科是**支行的三大基础专业之一，对员工有着较高的技能要求。在创建活动中，他们十分重视全员综合业务素质的培养：一方面是系统开展以学文化、学业务、学法律为内容的知识性教育，并鼓励员工利用工余时间自学成才，有4人取得自学大专文凭，并有5人参加了专升本自学考试；另一方面是常年抓岗位技能练兵，切实提高岗位技能水平。去年该科出纳员8人参加总行技能定级，均获总行点钞能手。今年全科人员均顺利通过市行组织的综合业务知识测试、点钞及交易代码电脑录入等技能测试，队伍的综合素质进一步提高。二0xx年度，潘丽红被评为省级优秀出纳员，曾英英被评为市级优秀出纳员，连淑华被评为省、市分行 “先进工作者”。
　三、 优化营业环境、提供高品质服务
　1、 完善营业场所服务功能，配齐便民设施。
　近年来，**支行为改造经营环境，提高经营品位，为营业科员工提供良好的工作环境，投入大量费用，改建营业大厅，做到服务厅里窗明几净，整洁优雅，购入花卉、盆景装饰营业大厅，在柜台外设立休息处，摆放沙发、茶几，在柜台上配备圆珠笔、印泥台等结算文具。在营业厅设立咨询处，解答业务咨询，现场审批现金，方便顾客，努力为客户排忧解难，创造优美环境，让客户享受被服务的良好感觉。
　2、 从一言一行做起，规范服务行为。
　在日常工作中，**支行营业科的姑娘们始终坚持“五个一”标准，客户只要一踏进大厅就可以听到亲切的问候声，大户小户一样接待，大币小币一样办理，是否相识一样热情，对待表扬批评一样虚心接受，真正做到来有问声、问有答声、去有送声、服务不周有歉声，协助工作有谢声，银企关系进一步融洽。
　该科23位女同志的辛勤劳动，竭诚服务，得到了社会的赞声、上级的肯定。在获得成绩的同时，姑娘们想得更多是百尺竿头、更进一步，不断学习姐妹单位好的创建经验，把巾帼文明示范岗的创建活动引向深入，继续进步，不断提高。

加入中国共产党是为政治生命选择了一条光荣的道路，做人民教师是选择投身一个光荣的事业。既然作了光荣的选择就必须以自己的奉献为光荣增辉。江泽民总书记提出的“三个代表”的重要思想，是党的事业和一切工作的出发点和归宿。党员教师作为中国共产党的光荣一员，应该义无反顾地成为先进生产力的有力推动者，先进文化的有力促进者和维护最广大人民利益的自觉实践者。今天怎样做党员教师，如何在教书育人的工作中体现时代特征和共产党员的先进性，值得我们认真思考。
一、与时俱进，做教改先锋
____不同的历史阶段中国共产党能够接连不断地取得丰硕成果，始终得到人民的支持和拥戴是因为共产党人能够把握时代的脉博，代表时代的潮流。教育事业必须进一步深化改革才能适应时代需求。今天，党员教师首先必须做教改先锋。精良的专业知识是教师的业务底蕴，可在“现代信息技术进课堂”等要求纷至沓来时，如果只懂专业知识而不知电脑、网络为何物，遇到外语便会举步维艰，就无法满足学生的要求。基础型课程，也许教师能得心应手，而面对拓展性、研究型课程教师是否也能胜任?毋庸置疑，当今的社会从教育理念、教育体制到教学方法正经历着深刻的变革。一个好教师的标准早已不仅仅是“会教”，而且要“会学”、“能创”。党员教师的先锋作用应体现在勇于探索，先于实践;并要善于自我总结，自我超越，用成为专家型、全能型和创新型教师的目标来激励自己，争当教科研的排头兵。
二、严于律己，做师德楷模
___ 中华民族历来提倡以美德立身，以厚德载人。为师之道更是崇尚“学高为师，身正为范”。今天，党员教师更要做师德楷模。这是因为不仅教师的一言一行、一举一动会影响学生，而且党员的形象更是直接关系到党在群众中的威望。这就要求党员教师必须具备崇高的师德修养：将对事业的热爱，对学生的热爱视作对党的忠诚，视作全心全意为人民服务的体现。师德修养的具体表现为：对工作兢兢业业，认真负责;对业务刻苦钻研，精益求精;对学生循循善诱，诚挚关爱，杜绝有偿家教;出现矛盾严于律己，宽以待人;遇到困难身先士卒，知难而上;面对得失不加计较，淡然处之。党员教师如能用全身心的投入、无私的奉献去工作，肯定能赢得学生的信任、群众的肯定!
三、热爱学生、育人为本。
现代教育理论主张育人为本。我们倡导树立面向全体学生的素质教育观念，树立全心全意为学生成长服务的观念，充分发挥教师在教学中的主导作用，热爱学生，充分调动学生学习和成才的积极性，在与学生的交往中随和而不随便、严谨而不刻板、谦逊而不保守、热情而不张狂，建立民主、平等、和谐的师生关系。做到定期深入学生寝室和食堂，参加学生课外活动，关心学生的学业、生活、情感、健康和就业。尊重学生的人格，平等、公正地对待每个学生，对学生的缺点、错误和不良现象严肃批评，做到”不侮辱、体罚或变相体罚学生”，耐心教育学生，循循善诱，诲人不倦。
四、团结一致、精诚合作。
现代教育理念和现代教育技术的应用，要求全体教职工的共同参与，团结协作。我们倡导全局精神和集体主义精神;倡导教师之间相互学习、相互帮助、团结协作;倡导管理干部、教辅与后勤人员树立全心全意为教学科研服务，为教师服务的观念，关心和支持教师的工作，努力改进工作作风，为教师的工作、学习和生活提供优质服务;倡导全体教职工相互理解、相互帮助、团结一致、精诚合作，积极推动教师职业道德建设，努力把我院教师职业道德建设提高到一个新的水平!
五、真确对待“学困生”。
教学若不抓学困生，必将走入误区，毁了一批人。在教育实践中，我们经常会看到，被教师看重的学生往往进步较快，越变越好;被教师忽视的学生则往往进步较慢，甚至越变越差。 因此，教师决不能因学生学习成绩的优劣而在态度和情感上也对他们区别对待，看重好的，忽视差的。教师要洞察学困生心理的微妙变化，把握时机，寻找学生身上的“亮点”，给予及时的、恰当的、充分的肯定，培养他们的自尊、自爱，使他们善于自我承认，自我激励，战胜对竞争和挑战的恐惧，逐渐消除他们身上业已存在的“失败者”的心态特征，如自卑、迷惘、胆怯等，使其确立明确的努力方向和奋斗目标，并使他们拥有成功者的心态，如自信、乐观、好学等。教师要认识到学困生的成长是一个循序渐进的过程，有成功、也有曲折往复，对他们的起点要求不能过高，要让他们“拾级而上”，首先品尝到成功的滋味，然后在品尝第一次成功的喜悦的基础上逐步提出更新、更高的要求，设定更新、更高的目标，由此及彼，寻找学困生的“最近发展区”，最后达到各个领域的最优化的发展。
一名党员最大的权利是享有党的光荣，最大的义务就是为党的光荣增辉。党员教师既然作了光荣的选择，那么就要为光荣增辉!

敬爱的党组织：
新时期共产党员，新一代青年思想教育的主要内容，不是短期行为，必须常态化。我们每一名共产党员都要理解八荣八耻的深刻内涵，知荣明耻，尚荣拒耻，牢固树立并努力近日，我部展开社会主义荣辱观的教育活动，深受启发。加强社会主义荣辱观教育，是践行社会主义荣辱观，做遵守社会道德规范的楷模。
胡总书记提出的八荣八耻，继承了中华民族传统文化的精髓，又在新的历史条件下赋予其新的内涵。荣辱观自古有之，历代思想家都十分重视荣辱观念，将其放到与人格同等重要的地位，提出了不知荣辱乃不能成人，宁可毁人，不可毁誉，宁可穷而有志，不可富而失节等众多格言警句。这是中华民族的宝贵思想财富。在不同的时代，荣辱观的内涵和体现也有不同。胡总书记提出的八荣八耻，在汲取我国传统荣辱观精华的基础上，针对当前社会存在的问题，提出了社会主义荣辱观的具体标准和要求，弘扬了中华民族传统美德，体现了依法治国与以德治国的有机统一，是党的优良传统与时代精神相结合的产物。
作为一名共产党员，必须牢固树立正确的荣辱观。八荣八耻是每一名公民都应遵循的基本道德准则，以维护国家利益和人民利益为己任，牢记神圣职责和使命，树立更高的道德标准和纪律要求。面对复杂多变的国际形式和繁重的工作，我们必须具有崇高的爱国主义情感，本着为民的历年，继承发扬优良传统与作风，崇尚八荣，抵制八耻，践行站稳立场，掌握政策，熟悉业务，严守纪律的十六字方针，经得起艰难险阻的考验和糖衣炮弹的诱惑，兢兢业业作好本职工作。
学习八荣八耻，要入脑入心，重在践行。牢固树立社会主义荣辱观，不能只贴在墙上，挂在嘴上，要将八荣八耻铭记心间，让它无时无刻在影响，规范自己。我要对照模范人物的先进事迹，对照自己的过去和现在的言行，对照新时期乘务工作的新要求，在日常工作和生活中明辨是非，善恶，美丑，明确该坚持什么，反对什么，该倡导什么，抵制什么。要从我做起，从现在做起，从自己的一言一行和身边的一点一滴小事做起，做当荣之事，拒为辱之行，不断激发崇高精神追求，努力把自己培养成为政治素质好，业务能力强，行为作风硬，经得起各种风浪考验的共产党员，更好的为祖国建设和我们的事业服务。

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