市场部的各项规章制度1111doc.doc
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1、-精品word文档 值得下载 值得拥有-市场部的各项规章制度“逆水行舟,不进则退”市场部用人标准有德有才,安排重用。有德无才,培养起用。无德有才,教育试用。无德无才,坚决不用总 则常言道:没有规矩,不成方圆。为了能体现公司的整体形象,及培养业务员保持着提升业务综合素质及生活素养为要求,在约束中改变自己,在改变中约束自己,在工作中体现自己,在生活动习惯自己。来制定本章各项制度,市场部各人员必须遵照执行。A、员工行为规范制度一、员工仪容、仪表、着装1、每日上班时间不许蓬头垢面,举止言谈应注意个人形象,时刻保持积极乐观的工作心态。2、在开发市场时,要以良好的职业道德热情服务来体现公司的专业形象。3、
2、工作间不允许服装脏乱不堪,纽扣脱落、满是皱褶4、业务员上班时间必需穿着(衣服及鞋子),不允许穿拖鞋干净大方得体,颜色搭配要妥当,不允许过于花调(可穿休闲装“中版、欧版”,及正统装“中版”)二、环境卫生1、办公室电话保持无污迹、清洁个人工作区内的卫生,确保地面、桌面及设备的整洁。2、个人喝水杯要有序置放,电话营销办公时或开会时可带水杯,但离开时必须带离水杯,并有序放在储物间的台桌上,不允许乱放于办公桌上。3、 员工须自觉保持公共区域的卫生,发现不清洁的情况,应及时清理及指导。4、 员工在公司内接待来访客人,事后需立即清理会客区。5、正确使用公司内的水、电、风扇、空调等公共设施,在做电话营销或接待
3、顾客,工作结束后离开办公点时各员工应关闭空调、电灯、电风和一切应该关闭的设施。6、爱护本公司财物,不浪费,不化公为私。保持办公台面干静,整洁,将桌、椅摆放整齐,离开会议室时要把椅子摆回原位;不乱扔烟头,纸屑等杂物,经发现按处罚条例处罚。7、现场区域或办公室无污迹、元乱扔杂物、无积水、无乱丢烟头(吸烟的同事烟头必须放在烟灰缸里面)否则,按处罚条款处罚8、相关资料必需保管好,不许乱放9、离开办公室时,喝水杯不允许放在电话营销桌面上,应放在储物间的桌子上面。B、员工守则(一)市场部员工必须遵守以下规定1)上班时间安排:早上:08:20分上班中午12:00分下班; 下午:2:30分上班晚上18:00分
4、下班。2) 准时上、下班,不得迟到,早退,旷工;上、下班必须打卡,若因故不能打卡者,须提前向部门经理陈述原因,申请批准;否则,一经发现按处罚条款处罚。3)公司统一休息日规定安排在每周二,若有事调休须提前一天向部门经理书面请示,病假须出示病假证明,(参照后面请假标准)否则,一律按处罚条款处罚4) 每日晨会、每周例会、每周四工作跟进会,都不得迟到,早退,缺席,若因特殊原因不能准时参会者,须提前向部门经理申请,会议上须严格遵守会议纪律(按会议留程纪要要求),不得随意走动,手机应调为振动状态。否则,按处罚标准处罚。5)辞职须提前一个月提交书面申请,由公司决定离职时间,否则,视为自动离职。6)业务员必须
5、服从经理安排,每日下班前及时汇报工作进展情况,做好客户资料登记及派单工作,并明确第二天工作计划安排。按区域划分段,蹲守楼盘,未经允许,不得擅自离岗,窜岗,查岗时15分钟未能赶到现场者。违反按处罚条款进行处罚。7) 不得泄漏业务或职务上机密,或假借职权,贪污舞弊,接受招待或以公司名义在外招摇撞骗。必须保守公司业务上的秘密,严禁泄露公司文件或他人客户资料,损坏公司利益或进行个人交易者,一经发现,按处罚条款处罚。8) 爱护公司公共财产,不得损坏公物,更不得占为已有,否则,除了原价赔偿外,还按处罚条款处罚。9) 禁止用公司电话聊天或长时间占用电话,不得打私人电话,不得围堵前台或在设计部随意窜动,不得擅
6、自动用电脑、打印机、复印机、传真机等等(如有工作需要,必需和前台沟通好),否则,按处罚条款处罚。10) 上班必须树立公司形象,保持良好的精神风貌,谈吐文雅,遇到公司客人须点头微笑,示意问好,若违反按处罚条款处罚。11) 保持内部团结,不拉帮结派,不酗酒闹事,保持办公室安静,不得大声喧哗或有不雅行为,否则,按处罚条款处罚。12) 服从上级领导安排,遵守公司作业流程,不得跃级开展工作,若违反按处罚条款处罚。13) 在外驻点业务员必须每天下午六时向部门经理汇报有关工作情况,否则,按处罚条款处罚。14) 不准留宿外来人员,有特殊情况需请示总经办,否则,按处罚条款处罚;若造成财物损失,则原价等倍赔偿。1
7、5) 维护公司形象,不得做出有损公司声誉行为,若违反,视情节处以警告,罚款直至无薪辞退。16) 热心帮助新员工,不得灌输不良思想或是有支摇团队的言论,否则,予以按处罚条款重罚。17) 上班时间不准在公司用餐,自备饮水杯,不得使用公司一次性水杯,否则按处罚条款处罚。18) 尽忠职守,服从领导,不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为,否则按处罚条款处罚19) 保持公司信誉,不作任何有损公司信誉的行为,否则按处罚条款处罚20) 不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业,如有违反教育不悔改者,公司不计提成并无薪开除。21) 严谨操守,不得收受与公司业务有关人士的馈赠、贿赂或以公司名誉向其对方挪借款项
8、,如有违反教育不悔改者,公司不计提成并无薪开除。22) 待人接物要态度谦和,不得态度恶劣抵触,违者按处罚条款处罚23) 本公司工作时间,每周为6天制,每星期二休息;但,任务没有完成的,每天晚上及星期二必须进行加班3小时做电话营销,否则,按处罚条款处罚24) 市场部门的业务员每日上、下班时间,可依季节的变化事先制定,公告实行25) 员工于培训或工作时间内,未经核准不得接见亲友或与来宾参观者谈话,如确因重要事故必须会客时,应经经理或当场负责人核准在指定地点,时间不得超过15分钟。违者,按处罚条款处罚26) 不得携带违禁品、危险品或与生产无关物品进入工作场所,查处,按处罚条款处罚27) 各组负责人必
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