销售员实习总结.doc

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销售员实习总结

    在xx商场的的店员实习共计六天，从一个行业转入服装行业，在这个对我来说全新的领域里，我感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生。
    于是我从对的产品开始了解。
    在一个一个浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服装陈列的很多学问，一个故事就是一组个性风格的陈列方式，直接把设计师的创意完全用产品展示出来，不失设计的原创，直接的让产品在顾客面前体现他的风格，让每一个不同的门店都能通过故事把同样的寓意表达出来，让服装的陈列统一起来。二月份的杭州，这几天天气比较暖和，春装已经上市，在继倾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事让整个品牌的风格体现的是黑白的时尚和简单大方的风格。只有了解产品知识和服装所体现的设计创意，把服装的特点和穿在顾客身上的效果讲出来，同时把服装如何搭配告诉顾客，才能激起顾客的购买欲望。从而销售成交率提高。现在的销售已经不是完全在卖产品，所以我很喜欢他的每一组故事，让卖服装成为卖故事，卖文化。所以我觉得每一个店员要掌握他的每一组故事，即使在销售过程中并不一定要把我们的故事讲出来，但是如何我们能够把每一组充满设计畅想的故事掌握娴熟，就更能抓住部分客户的心理。
    在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：
    1、精神状态的准备。
    在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。
    2、身体的准备，
    如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这几天，在商场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。
    3、专业知识的准备。
    在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的毛衣拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的毛衣拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣36号是小号，38号是中号，40号是大号就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。
    4、对顾客的准备。
    当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他性格的和穿衣风格的服装。
    在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身上的衣服整理平整，让顾客感觉到他很受尊重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯 的评价，然后将这款服装如何搭配告诉顾客，如果这样穿出来，这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客，然后顾客同样感觉很合适，然后给顾客一个购买的理由。我们的冬装打五折，现在购买很合适，于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了。销售看起来是如此的轻松，其实在这里运用了很多销售技巧。所以销售是有方法有技巧的，只要用心去做，我们的销售业绩一定会有所提高的。

学生会组宣部
我们的大学生活已经过去了一个学期了，来自五湖四海的大家聚在这里组成了一个大家庭。这个学期里我们彼此相识、彼此相知、彼此宽容、一同进步。经历了一个学期的丰富生活，在异地他乡，在大连这个美丽的滨海城市，我们拥有了一个温暖的新家----xx班。
从站在讲台上面对大家还会胆怯到不会说话语无伦次那一个个青涩的少年们，到现在面对着整个的一大批人即使准备的不够充分还是能够从容的面对的我，大家见证中的我正在慢慢走向成熟，变得稳重、沉稳，也更加的能够为你们所信任和依靠，这也是班委们一直以来努力靠近的目标。
在此，我就大一学期的组织宣传工作向大家和导员老师及辅导员助理进行组宣委。
学期组宣工作：
上个学期，由于刚刚步入大学，接触大学的工作，开始有些茫然，不知从何做起。组宣委的工作，也是我第一次接触，可能还没有做出什么成绩，但是我也在一步步努力。
在班长的带领下，我开始接受我负责的工作。我负责通知一个寝室的所有事情，班长通知我，我就要及时、准确的通知到我负责的范围。我还负责收集班级内所有同学的生日，希望每一个同学身处异地时，能感受到家的温暖。我一直想把每一个同学的生日和星座分享到班级的博客和群上，但是因为自己的技术有限，还没有能力，不过我会努力在这个学期让每一位同学看到的。
半个学期以来，班级一直都想组织一次聚会，可是因为种种原因，一直都没有聚成。这也是我的责任。
这个学期组宣工作
尽快将本班的生日分享到本版的博客和群上，让每一个人感受到集体的力量，家的温暖。
美丽的滨海城市的夏季即将来临，有美丽的景色。我会组织一次聚会，最好是班级的同学集体出游，一起开心，那将是大学生活很美好的回忆。
在新的学期弄出班歌，鼓舞人心。照一些班级同学的生活照，为大学生活留下带点点滴滴......
其实，这个学期我的主要计划，就是希望我们的班级更加团结，娱乐活动多一些，让我们的大学生活充实丰富起来，让回忆更多，更美好·····
作为班上的班委，我一直铭记我的责任，端正我的态度。很多事情都是大家第一次接触，着手做的时候不免有点生疏笨拙，我也一直尽力配合其他班委，一起协调工作，尽量让工作做的尽善尽美，虽然有时候可能没有想象中的完美，给大家带来不便我们也表示很抱歉。谢谢你们一直都是报以宽容的心关怀着我，在此我代表所有的班委感谢大家一直以来对我们的宽容、谅解和帮助。
我还会继续努力的，谢谢大家。希望大家一起配合努力，让我们的班级变得更加强大。

毕业生终于结束了十几年的读书生涯，投身入社会了。对于自己的第一份工作充满了憧憬。但问题的是，毕业生刚毕业，相对的面试经验还少，似乎不会多懂得应届毕业生面试技巧。或许就这样，毕业生在面试时候的一些顾忌自己没有注意到了。

1.忌临阵怯场。

或许你成绩名列年级前三名，或许你的综合评估已为你争取到了留京名额，但如果对自己毫无信心的话，势必会影响自己在面试时的临场发挥。这样掌握毕业生面试技巧由此开始。因此，面试前你不妨试试下面的小伎俩：

面试前一天，与朋友彩排一下，准备好经常提及的问题的答案，让朋友提提意见。

面试前一小时，浏览一下自己的简历，特别是所获奖励等项。

面试前半小时，深呼吸，提醒自己以前再大的坎儿也闯过来了，今后找工作会经历更多的面试。

面试前五分钟，试着背一下唐诗三百首，或林肯的葛底斯堡演讲，放松一下情绪，以便投入紧张的战斗。

2.忌与众相同。

能介绍一下自己吗？是面试时常问的问题，切记不要把自己的简历复述一遍。你甚至可以讲一个自己的故事，让对方了解你的性格、脾性。面试时，要注意自己的语音、语速。要想让考官满意，你可以模仿他们的语速。

3.忌口直心快。

如果每次考官刚说完问题，你就迫不及待的去回答，会显得不够稳重。当然了，如果每个问题都要想了又想，又显得过分谨慎，畏首畏尾。正确的做法是：大多数问题一经提出，你可以立即回答，边回答边考虑如何收尾。其他比较棘手或意想不到的问题，你可以采取下列对策：

把对方提出的问题用陈述的语气自己讲一遍。如对方问‘你有时会不会感到与他人合作很困难啊？‘你可以这样回答：在学校的各种社会活动和小组课题中，我从没有听到别人说跟我合作很困难。如果有的话，我想那是因为有时我对自己感兴趣的活动太投入了。确认对方的问题，您指的是……吗？

4.忌无视规则。

面试是程式化很强的活动，有自己的游戏规则。如：衣着得体；第一印象至关重要；肢体语言要恰到好处；不要老是盯着考官；面试后写感谢信或询问录取情况以表示你很重视这份工作。无视规则，就会输掉比赛。

最后，对于刚毕业的学生，刚毕业的第一份工作，需要的是经验而不是工资。而且企业也许会因为你是刚毕业的，对于你的资薪不会很高。这样也是正确的，企业都不知道你到底有多大的本事，该不该给高薪还需要对你观察一段时间。而且现在的大学生不再是稀世之宝了，遍地的大学生使得企业有更好的选择。所以大学生是很有需要了解一些大学毕业生面试技巧的，而且也不是非大学生不招的。

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