真诚是金--银行演讲稿.doc

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真诚是金－－银行演讲稿

演讲的题目是：真诚是金。
某公司位于繁华的十字路口，地理位置特殊，每天来办理业务的客户络绎不绝，这里的年轻人凭着对工作的激情和细致入微的服务让每一位客户感受着股份制改造中的公司脱胎换骨的新变化和新风貌。
某房地产开发公司是我公司对公业务大户，一次该公司要退客户集资购房款要求开立定期存单和活期存折，户数多、时间紧、金额大，当营业大厅的同事们得知这个消息后该休班的同事主动放弃了休息日，负责跑市场的客户经理们也来了，和当班的同事一道紧张工作到晚上9点多钟，大家齐心协力完成了工作任务。第二天，有的客户想提取现金，没想到存单、存折都为他们准备好了。他们用惊讶的目光看着我们的员工说；“你们真不愧是讲效率、守信誉的业务”。我们的员工用实际行动深深地打动了客户，本想存几天就取走的资金却沉淀了两个多月。真诚为客户服务，也换来了客户丰厚的回报，这次集资款的沉淀为我公司的吸存夯实了基础、创造了条件。
这里的青年人多，思想活跃、可塑性强,他们就按照自己的理解，为它加注了生动的注解：说，我得把柜台上办的事情延伸到客户家里，我要办个理财室，领导当即肯定：行，给你个舞台，你来唱戏。现在他真的在大厅创了个理财平台，正在暗暗地使劲充电，学营销，学所有的公司好产品。他凭着给客户提供一系列理财金点子，单卖保险就卖出个全支行第一，现在他在客户当中已经小有名气了。
客户良好的口碑实员工们用真诚和细致换来的。一天，有一位做生意的客户拿来一大袋子硬币想要换成整钱。这使原本十分繁忙的前台柜员又增加了一个重任，这时一位轮休的柜员刚好路过单位，看到同事收了这么多硬币便主动留下来帮助点数打捆。随着时间一分一秒的过去5000多枚硬币一分不差的点完了，当我们的员工撮撮沾满污渍的十指，满脸笑容地将426元整钱递到客户的手中时，这位客户感慨的说；“谢谢你们，真是太辛苦了！我相信你们是最好的”。这虽然是一句普通的感谢，却凝结着对大家工作的肯定，它一下子使我们和客户的距离缩成了零。就在这样一次次感动和被感动中，我们用行动实践着“以客户为中心”的诺言，我们用心灵与客户交流，我们用双手阐释着“令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度”的深刻含义。我们和前来的客户成为了朋友，朋友是世界上最大的财富，因为它能像美丽的光环一样一圈一圈地套出舍弃的光晕，套出成百上千的朋友群，被我们感动的客户成了我们义务宣传员，他们把亲戚、朋友一股脑全介绍到我们这里来，客户的支持让我们没有理由怠慢，更加尽心尽力、尽善尽美地报答客户的厚爱，不留下一丝一毫的欠缺和遗憾。
还有一次，一位老人来我公司业务。他先看了看柜台上摆着的老花镜觉着干净、明亮，就把钱存在了我公司。事出有因，原来老人的钱是想存在某行的，就是因为某行的老花镜不干净才打消他在那里业务的念头。随后老人抱着试试看的心理来到我公司看到老花干净明亮柜员的态度也很好不但把钱存了下来还购买了保险。细节决定成败，正是我们的员工注意到了每个细节，用细节征服了每一位前来试探的客户，一见面就再也舍不得离开。
由于我公司的特殊业务，房地产开发公司、太保、人保的款项都是晚上快下班的时才来存的。有时是几百万的房款，可前台的柜员从没有一丝抱怨，几年如一日几乎没有准时下过班。客户们说：“我们一直在各家业务进行比较，只有在这里最方便，从不嫌钱脏、乱、零，也不嫌时间晚，我们就认准这里了”。他们成了我们的铁杆客户，比亲人还亲。
“时时保持敬业精神，处处维护客户利益”，这是每天班前晨训必备的话，也根深蒂固地化作了工作习惯。员工们聚精会神的干好每一天的各项工作，还积极学习网上业务知识、个人汽车消费贷款知识、会计结算制度等扩大知识面，他们讲：学习和培训是打开为客户服好务的一把金钥匙，因为这样才能在服务客户中做到有求必应，不求上门也要去应，赢得客户的心。 谢谢大家！

县政府各部门：
为了明确各部门行政权力，积极推进行政权力公开透明运行试点工作，按照《县人民政府行政权力公开透明运行试点工作实施方案》要求，现就做好行政权力清理工作通知如下：
一、工作任务
各部门依据现行法律、法规及相关政策规定，全面清理审核本部门职权，分类登记，编制职权目录，逐项绘制职权运行流程图，以便向社会或在一定范围内公开。
二、主要内容
（一）编制行政职权目录。各部门要按照职权法定的原则和谁行使、谁清理的要求，对本单位行使的职权进行全面清理，形成本单位职权清单，并按行政许可、行政处罚、行政征收、行政强制、行政给付、行政奖励、行政检查、行政确认、行政裁决等分类编制目录，其他行政职权或办事职权的分类按照行业通用类别编制职权目录。
（二）查找廉政风险点。各部门要围绕重大事项决定权、项目资金决策权、公共资源分配权、干部人事调配权、行政监督权等关键环节和重点岗位，依据职权目录认真查找在业务流程、工作机制、相关制度、外部环境等方面存在或可能存在的容易滋生腐败问题的主要岗位或环节，确定廉政风险点，并制定相应的风险防范措施。
（三）编制权力运行流程图。各部门要按照规范程序、提高效能、简明清晰、方便办事的原则，依据职权目录将每项行政权力运行全过程绘制成流程图。流程图绘制原则上采用分类编制的办法绘制，即相同或程序相近的职权归类编制一个流程图。法律法规有明确规定程序的，按照法定程序制定流程图；法律法规没有明确规定的，按照便民的原则逐项绘制职权运行过程中的具体承办岗位、办理制度、职责要求、监督制约环节、相对人权利、投诉举报途径和方式等程序环节。同类职权行使流程基本相同的，可以制作一个普遍适用的流程图；若同类职权的不同事项的行使流程有关键性差异的，应编制相应的流程图。
（四）报备公开。职权目录及运行流程图经本部门审核确认后，报县政府办。经县法制局、编委办审查通过后，在县人民政府网、县电视台及政务公开栏予以公开，方便群众办事，接受社会监督。
三、有关要求
（一）编制职权目录，绘制权力运行流程图，是推动行政权力公开透明运行和程序化的基础工作，时间要求紧，工作任务重，各部门主要领导要把此项工作纳入重要议事日程，高度重视，组织力量，靠实责任，采取有效措施，确保工作任务按时完成。
（二）各部门行政权力清理工作行政职权目录、行政职权清理表及流程图由本部门自行编制，在清理过程中若对法定职权不明确的请及时与县法制局和编委办联系。
（三）各部门务必于7月5日前将权力清理结果以文字材料和电子文档（ 格式）两种形式报县政府办公室。文字材料一式两份，包括行政职权目录、行政职权清理表、流程图，必须有主要领导签字盖章，并加盖单位公章。

的父母官。不同的价值观就能引导走向不同的方向，达到不同的高度。正如毛主席说的“生命或重如泰山，或轻如鸿毛。”同样是活着，意义却大不相同。
《***文选》中说到，“一个***员，第一，他是普通人，第二，他是普通人中的先进分子。”怎样才能成为一名先进份子成为一名优秀的***员呢？一个***员的人生价值观又会是什么呢？只有心中有人民有群众才能做到为他们说话、做实事。***人最重要同时也是最高的价值主体就是最广大的人民群众。在为人民服务的过程中，创造一名***人应有的人生价值。“一切为了人民，一切对人民负责。”在社会中说出这样的话的人很多但真正做到了的并不容易。“全心全意，诚心诚意。”只有全心全意了，才能真心的为他人着想，只有全心全意了，才会千方百计的为他人服务。
把李瑞环的话“为人民办事，必须真心实意地办，尽心竭力地办，坚持不懈地办。”融入自己的人生价值中，在心里播种一份****信念。
汇报人：党章

网
2018年1月8日

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