暑期联想实习总结.doc

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暑期联想实习总结

暑期联想实习总结
    很幸运，暑期获得了一次在联想实习的机会。接到电话通知我实习的时候，我的心情还是挺激动的，坦率的讲，这是我第一次真正意义上的实习，以前在假期也找过工作，不过那都是“兼职”，第一目的是赚点零花钱，这次实习完完全全是为了学点东西，当然也是响应学校的要求。
    其实，我在和同学去上地联想大厦签劳务协议之前，我曾经对自己的实习做了很多猜测，我上个学期在学校编辑过一期论坛志，有个模块名曰《职场路——我想对学弟学妹们说》，在排版审稿的时候，读了学长们大量的关于工作、实习的文章，有运营商的、运维的、设备商的、银行的、专利局的、创业的等等等等，因此多多少少对实习有些概念，有些憧憬。在实习前，我曾经把我想见、想学的东西列了一个清单：
1、都说大学里学的东西没用，我想看看自己平时所学到底有没有用武之地，或者说平时里学些什么才是职场上需要的；
2、我以前曾在中关村的一家小公司做过兼职，联想是大公司，我想看看大公司与小公司的区别在哪里，因为这也涉及到以后我在找工作时候的取舍，是不是小公司真的能比大公司更锻炼人呢；
3、我想了解一下联想公司的文化氛围，比如公司员工的着装、考勤、绩效考核制度等；
4、学长们差不多都在文章中提到要学会主动学习，希望在实习过程中切实认识到主动学习的重要性以及怎样主动学习；
5、我特别希望能找一位联想的正式员工做导师，向他请教、学习；
6、我到底适合什么样的工作，技术or非技术，不管把我分到什么部门，我想我都能得出一个该职位适不适合我的结论；
7、提高自己的沟通能力，这一直是我的弱项，平时和别人打交道，熟了的还好，不熟的交流起来我自己总感觉自己的话一直太正式，交流能力弱，希望能得到改观；
    人确实是贪婪的，短短的半个月实习，肯定不能获得这么多东西，但是我的习惯是做什么事情之前都列个计划，最后完成多少只能靠自己努力。
 
    在7月28日签劳务协议，当时，胜华哥给我们讲了联想这个实习生计划，即京津冀大区精英会，跟我们说明了这个实习生是做什么的，坦白的讲我以前确实没有没听说过联想的这个精英会，听后我觉得简而言之就是在各个学校建一个社团，执行联想公司的方案，推销宣传ideapad系列、吸纳更多的同学加入到这个特殊的社团中，扩大联想的影响力，同时使自身得到锻炼，当时小平说精英会在北邮也搞过活动，后来实习的时候见到了佳  才知道，确实搞过活动，不过是在北邮分校区——宏富那边搞的，宏富校区基本都是大一的学生还有国际学院的学生，难怪。
    另外，那天谭姐（是这么叫吧）还有小平也给我们做了说明，讲了联想的文化，讲到联想人的责任、着装要求等等，让我受益匪浅，也大概知道了我们暑期实习的大概内容，因为我们三人参加的晚，不能参与到其他实习生那样的全程的任务中。
    说实话，虽然我之前有想过去给联想站店，但知道确实是去站店后还是有些心理落差的，我一开始担心是像学长们在文章中写的那样实习期间没人理我，无事可做，后来我发现我的这份实习没到那个水平，实习生大致分两种，一种就是那种被搁着没事干的，一种就是好多琐碎任务的，一般第一种算是公司有意向培养的，那需要自己去听、去看、去学，我发现我之前列的那个清单似乎是默认成这种实习生了，第二种大概就是公司短期需要的廉价劳动力，我想我应该属于后者，其实现在想来实习任务也不轻，也能学到很多东西，公司个人各取所需，就是双赢吧。

    当晚，小平给我们发了邮件，给我们介绍了暑期的实习任务，并让我们第二天去中关村找我们的负责人晓宇，我想站店就站店吧，好在自己对电脑行情还是懂一些，起码在交际方面能得到很大的锻炼，另外，也可以看看我到底是不是真不能做销售（我一直暗示自己恐怕自己一台电脑也卖不出去）
    第二天，见了晓宇，他给我们介绍了三个项目，我们三个人分到三个组，我的任务是绘制中关村三座大厦的店面分布图并作相关统计，贾神是去检测乐phone专员，小姬则是去做销售调研。见到了自己的组长孟墨，还有国宾、李哲、春雪三个组员，最开始，我以为我的任务最简单，就是多走、多看，可能交流的机会很少，总之，发现不是站店，暗地里挺高兴的。
 
    孟墨他们的前期工作差不多做完了，在一个简短的会之后，我们就开始行动，第一家就是海龙，一开始没有经验，进去就开始数本、店员数，记店号等，人家海龙的js（奸商）很警惕，马上就收起了对顾客那灿烂的笑容和热情，头发也耷拉下来了，脸也拉长了，眼睛也瞪圆了，说话声音分贝也提高了，像极了犬类护食的样子，估计下一步就是“推搡拉扯”了吧，看形势不对，我们就先撤到外面商量对策。
    这么明目张胆肯定不行，我们决定装消费者，卖家你再凶狠不能冲着消费者来不是，你不就是想忽悠人买你家电脑吗，我今天就装一回买电脑的，你想不忽悠我都不行，这么一来各种信息不就到手了么，我学过情报，这个方法在刺探商业请报上各家都用，不违反竞争情报的道德底线，更何况这也并不是什么商业机密，只是对我联想销售上有一定的参考价值罢了，华硕公司有个实习项目叫“硕士生”，他们有个项目和我们搞得这个一模一样，也是获取中关村各个卖家的信息，不同的是他们是一个月侦查两次，这样大概是不容易被人发现吧。
    对策定好了，我们开始二次行动，我觉得装消费者也得有个装法，我这回进去就只问华硕一家，这样不容易被怀疑，我确实是来买电脑的，后来发现不对，js们看我问华硕，纷纷把我拉进他们的店，拿出一个报价单，给我报华硕机型的价格，乖乖，你们家写着thinkpad专卖，原来啥都有。这样不行，我们又回去请教晓宇，他告诉我们说这种杂牌店叫品类店，我们的统计不包括这种没有正规经销商的杂牌店。
    做这个事是一回生二回熟，我们按照品牌给每个人分了任务，我就负责搞华硕和宏基的信息，按这个法子，忙了一个下午，把鼎好一层全部搞定了。说实话，我觉得这个活还真不太容易，而且有一定的危险性，js们也许忽悠消费者眼睛都不带眨一下的，但自己这么个套话行为也不是光明正大的事儿，每次到一个店，“您家里有a42 i3的机子没？”“给个报价呗”“这个机子的散热怎么样？”“您说我要是玩游戏是4核的cpu重要些还是显卡重要些”“我要今天拿货最低多少钱？带票的多少？不带票的多少？”先跟js忽悠，装作自己真是来买电脑的，慢慢的管他要名片，暗暗地数他们家的本和人，套他们家的经销商……就这么慢慢地，做完了鼎好、e世界、海龙2、3层，最后拿下了海龙1层。
 
    说实话，挺不容易的，而且发现我自己在特定的场合也挺能忽悠的，我是属于那种平时不太爱说话，但真需要我说的时候我也挺能白活的，最长的一次，和一个mm店员聊了20多分钟，从电脑聊到我的专业，再到大学生活什么的，人家在名片上给我写了电脑特别详细的资料，跟我说了好多村里常见的骗术，说实话，出来觉得挺对不起人家的。当然，也有那种特别冷的，问什么都答一句，就问我买不买，有的时候名片也要不来，只能偷偷的看人家的营业执照，把我要的信息偷偷的记在手机上。我觉得这个活儿有一定的危险性，搞不好被发现恐怕还会有冲突，最糟的就是最后一次去海龙一层，海龙真是个鱼目混杂的地方，第一天去海龙一层后我们搁了一个礼拜没碰它，最后一天侦查工作，必须啃掉这块硬骨头，海龙的js不比其他地方，尤其是一层的，太贼，照老样子我去问华硕和acer，结果华硕的那个大妈根本就不怎么理我，上来就问：我看你眼熟，你是买电脑的么，然后给我报了一个很高的价格，明摆着就是不卖我了，我数了数本就走了，去问别的话说，这大妈又跟来了，你今天提货吗？这一层全是我们这一家的，我心想这没法办了，不过好在都是一家经销商，直接记我的的数就行了，转了一圈出来后这个大妈竟然派人跟我的稍，没办法我下了地铁这厮才回去，想来真是有惊无险。
  
    侦查工作完成后就是做ppt，因为我们调查的数据多，ppt的内容自然就多，孟墨想的也很全，我们的ppt包括店面布局，各商城、各层的店面数据和相应的饼状图，大家分别认领自己的任务，到今天，孟墨只是把大家做的做了一个整合，问题还不少，首先大家office版本就不一样，比方说我用07execl做的图到了03版里面肯定走样，所以只能做成截图的形式，我和春雪做的店面检索的格式也不太一样，最后导致孟墨在做整合的时候比较麻烦，希望这个能早日完成吧，也挺有成就感的。
 
    从7月28日到8月15日，这是我劳务协议上签订的实习时间，孟墨他们都是从7月12日到8月29日，因为我们学校小学期课程等等原因，我们没有全程实习下来，在实习期间我所做的工作就是和孟墨他们一块做一个店面图，过程也挺辛苦的，干活的时候几乎就不是闲着，整个楼层到处转，吃的饭也不是特别好，因为特殊原因，我们三个人没有实习补贴，在中关村吃饭都是自己往里搭钱，而且又贵又难吃，以前我总觉得北邮食堂天下倒数第一，现在发现，吃饭的地方，没有最差，只有更差。这也正应了我最开始说的：我是完完全全地来学东西的。
    虽然实习内容和我预想的不大一样，但是，在实习期间想想我的收获还是挺多的：
    第一、心理的成长：我明白了心态的作用，总是有各种人在各种场合强调心态的重要性，心态决定一切！确实是这样，实习期间我深有体会，在文章开头我说过了，我的这次实习应该是属于打杂的那种，没有比我们更适合做这种市场调查的工作了，调整好心态，我的同学，也是和我一块来联想实习的贾霁，我看他的qq状态时这么一句话——自己选择的路，跪着也要走完！我忘了这个状态是什么时候更新的了，但是，给我的触动挺大的。他的任务是检测乐phone专员，我有次跟他转过一圈，确实有的专员、店长很不配合，情绪特别不好，但是，我想这就是社会，在学校里，同学之间永远特别的纯洁，而在社会上，别人给你甩脸子是常事，我的任务也是一样，赤裸裸的互相利用、互相忽悠，这些，都是让初出社会的我们去适应、习惯的。所以，这次实习最大的收获就是心理的成长。
    第二、自信：说白了自信是心态调整的附带品，做一件事情，就是挑战困难，寻找解决问题的途径，我一直欣赏一句话“做一件事情太平洋方式最后搞定！”，确实，还没有什么人搞不定的事，这就是自信。自信来源于什么？自信来源于对自我的肯定，我一定能完成这件事！不停地给自己心里暗示，再苦再累也能快乐的接受，我有个老师长讲“不死的信念”，这个东西很重要！
    第三、沟通的技巧：我的任务需要沟通，需要与js们打交道，从中获取他们的信息，沟通是需要技巧的，中国人讲究说话的技巧，怎么说话才能不让js们怀疑，怎么说话才能顺水推舟的获取他们家经销商的相关信息，怎么说话才能委婉的拒绝js对你的推销同时获得你真正想要的，我觉得，这短短的十几天里我的沟通能力有所提高。
    第四、对电脑行情的了解：这大概是我最直接的收获吧，走了这么多家店，我几乎能说出我进过的店的所有热销产品的型号、配置、基本价位等。切身体会了中关村js们的很多骗术，当然有些商家也确实是很靠谱的。也越来越同意我校thinkpad体验店老板，笔记本版皓月斑竹关于村里的评价，不懂电脑的决不能去中关村，此外我认为远离海龙是明智的做法，我以后绝不在海龙一层买任何东西！
 
最后谈谈我开始列的那个清单，看看自己这次计划完成了多少：
1、其实大学里学的东西本身不重要，重要的在于学习的方法，这个东西我没学过，但是我能跟你保证我多长时间之内肯定能把它拿下，这就是我们的自信和资本；
2、这次在联想实习，分到的这个项目是一组5个人共同完成，和我以前在兼职时的单打独斗干活并不一样，合作很重要。
3、联想的文化、工作环境在第一天去联想大厦的时候，已经感受到了；
4、主动学习很重要，在第一天工作后，我自己把第二天要去的店面情况，照着原来的一个一个地对着位置写了店号，第二天基本都是写修补工作，所以做事情当讲求寻求方法捷径，这大概就是主动学习、主动思考吧
5、虽然没有太多机会公司员工接触，但是和同组的同学学到了不少，他们给了我很大帮助，谢谢你们！
6、我的工作大概算是调研吧，没有体验过站店最后一台电脑没卖出去的滋味，不过我想我还是不太适合做销售，至少我觉得我忽悠不过村里的js们
7、沟通能力确实有了提高。
 

面试技巧固然有用，但并非万金油，不是对任何岗位都管用。那么，面试恐惧如何消除呢？
会诊症状：面试时口吃、紧张，无法发挥正常水平。

本期会诊医师：北京市就业指导中心就业指导专家韩海珍教授；白玲工作室首席专家白玲

症因解析：过分忧虑：就业形势不好，竞争激烈，无缘由的担心；缺乏信心：怀疑自身能力，无法正确估计实力；过于怯场：担心面试发挥失常，无法取得好感，与机会失之交臂，强化了面试恐惧；过分重视面试：到处搜集面试礼仪全攻略，又担心滥用面试技巧弄巧成拙，被淘汰出局。

开具处方：把握宏观就业形势，做到心中有数，消除盲目恐惧心理。就业难主要是由于结构性矛盾和教育体制的不完善造成的，不能完全归罪于学生的个人能力。

学会调整心态。现在教育模式从精英教育转化到大众教育，但毕业生依然无法接受现实，不愿从基层做起。面试时若能降低就业期望值，应聘适合的岗位，把握性更大，恐惧心理会适当减少。

面试前准备好个人评估单。参考亲友、老师的意见，回顾学习成绩和社团活动，列出自己的特长、优势和劣势，进行全面的评估。同时针对面试常见问题，有个大致成形的思考，形成自己独到的观点，以备面试时过分紧张，影响正常发挥。

正确看待。面试技巧固然有用，但并非万金油，不是对任何岗位都管用。考官经常会安排一些出乎意料的小测试，透过考生不经意的细节来选拔。有些考生认为这种选拔测试偶然性很强，试图掩饰。事实上，考试有很强的随机性，即使有准备也很难掩饰。考生临场表现的细节恰好体现个人的习惯、性格和潜意识。

面试时有时会被问及离职原因，那么面试时如何回答离职原因？这个问题确实是很难回答，也许你离职的原因正是你现在应聘的公司所忌讳的。

在面试初次跳槽的人员时常会听到：上司不好、老板的情人不好、老板娘很烦、老板很刻薄、公司很差等诸如此类踩别人的答案。而老江湖的答案则相对中性一点，如：基层人员答案常为――回家建房，公司效益不好，工资低，与上司合不来等；中层人员的答案常为――合同到期，公司群带关系严重，公司运作混乱，公司家族式管理，我丈夫（或妻子）在这边等；中高层人员答案常为――公司家族式管理难以发挥，公司体制有问题，公司要把我调往分公司做经理，当时想出去做生意等。把以各种上回答追问下去，我们常会感到应试者：忠诚度不够，不会处理人际关系，品格不健康，在撒谎、不诚实，因能力有问题而得不到升职、加薪、续签合同，因某方面原因得不到重用而愤世嫉俗，不能融入企业文化，不稳定、骑牛找马……对于中基层我们一般不会把这道题目的权重放得太重，而对于中高层则可能因为这一道题不过关而不被录用。在这里翻船，实在是可惜。

一个人离职归咎起来有两种情况，一个是自己的问题，一个是原单位的问题。不管怎么样，一个不断离职的人肯定不受欢迎的，所以，不要轻易辞职，老是换地方。当然如果不是很合适的话，也不要老是呆在一个地方，这两种人都是不受欢迎的。

至于理由还是尽量在实话实说的基础上适当修饰一下，不过有一点要注意的就是不要轻易攻击你原来供职的单位和你的原上司，这样多半没有什么好的结果。下面给出一些参考，适合中层管理人员：

1、人岗吻合率较低：第一种情况是公司所需求的技能与我拥有的技能是一个交集，并且交集面较小，那么这个时候劳资双方都可能不划算；第二种情况是我的技能是公司所需技能的子集或公司所需技能是我个人技能的子集，这时劳资双方其中有一方会不划算。这种无法较充分实现劳资双赢的合作是不会长久的，也即会是阶段性的。

2、职位的生命周期已到：企业中的一部份职位是为配合企业完成阶段性任务而特设的，并非常设职能，因此当这一阶段任务完成又找不到适合岗位时，我就得离开。

3、没有成就感：当我已想尽办法都无法改变目前环境、局面、观念等的时候，我会因无所突破而离职。（这种回答方式要有后续补充说明，否则考官会认为你无能）

4、企业发展较慢：当我在企业呆了较长时间，而因企业发展较慢，使我无法吸收新的养分或获得发展机会的时候，我会选择离职。（涉及到心态、价值观与忠诚度问题）。

5、个人成长问题：当我所处位置横向与纵向发展空间都不大的时候，我会因难以突破而离职。（涉及到心态与忠诚度的问题）。

6、职业生涯发展问题：在企业中无法实现我个人的职业生涯规划时，我会选择离职（当心考官会认为你不稳定）。

7、理念问题：当我的理念与企业理念差距较大，又无法有效融合的时候，我会选择离职（以这种方式回答太危险，除非在之前你已让主考官感觉到你在一家经营管理理念不健康的企业中工作，而你的理念又是正确的，否则最好不要用）。

8、用人机制问题：一朝皇帝一朝臣的用人机制除反映了一种群带关系外，更揭示了用人要讲究匹配互补。我的主子换了，把我也换了，并不代表我有什么问题，只是说明我与新主子不是最佳搭档，我不能与其有效的形成有利于企业的匹配互补组合（内阁重组就是这种情况）。

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