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小蜜蜂校园配送服务站项目报告书

小蜜蜂校园配送服务站项目报告书

院系：计算机系
专业：物流工程
年级：2012级
项目组成员：

第一章 项目概况
本项目意在整合石家庄学院校园包裹配送模式，将分散的、不规范的包裹配送代理点整合成为一个集中化、科学化、技术化、人性化的包裹配送服务站。
为了彰显本服务站的宗旨及内部文化，特起名为“小蜜蜂配送服务站”。秉持着勤劳奋进的宗旨，更好的为石家庄学院的广大师生提供优质的服务。
第二章 前景分析
目前物流在中国这个发展中国家正处于高速发展阶段，上升的空间是很大的，随着现在社会经济的飞速发展，快递价格也随着物价在上涨。应该说这是一个巨大的市场空间，这也为校园快递服务带来了无限商机。并且现在国家和学校大力提倡并且鼓励大学生走自主创业，我们可以抓住这个契机，在学校建立物流代理店，整合各大物流公司，包揽其快递送货服务。整合物流快递的意义便在于，一个组合起来的整体要比单个物流代理店要更加综合更加大型，更有利于增加师生邮寄快递和取快递的方便性。这种校园物流新模式将各物流公司的代理店统一整合到“校园物流中心”下，由中心统一对包裹进行分配管理，改变过去各自为政，互相恶意竞争的局面，这样一来，将大大降低物流代理店的房屋租金，为学生提供创业勤工俭学的机会，提高盈利。我们把内外部分需求结合起来，利用共同的资源对配送活动实施统一管理，才有助于配送资源的充分利用和优化配置，从而降低配送成本，节约配送费用，提高配送作业效率，总体上提高末端物流的经济效益。可以说目前的校园物流统一配送服务有着广阔的发展前景，我们不但是在自己创造机会，更同时为各大物流公司带来了时间效益，使他们的工作效益提高了起来，是可以达到双方共赢的一个项目。
第三章 战略分析
物流配送是物流活动中一个重要的环节。配送活动的质量及其服务水平，直观而具体的体现了配送站物流系统的合理化程度。而我们的校园物流配送站项目一定要紧紧抓住这一个特性，以此为突破口，抓住更广的客户源，从而实现一个长远的战略性目标。
1、 初期建成校园中具有特色的、竞争力的，老师、学生都非常喜欢的校园包裹配送服务站。
2、 中期将校园包裹配送站发展成为一个具有规模的，更加综合的服务站。
3、 长期的规划是将配送站的规模进一步扩大，形成以石家庄学院为中心，周围的小区为辐射点，成为一个包裹分拣的公司。
第四章 可行性分析
1、市场可行性

从我们的调查问卷之中分析得知，中通目前在我们学校仍然没有代理点服务
站，我们可以先争取到中通的快递服务，以此为突破点开拓我们的市场，并且同学们理想中的快递服务站必须是最方便快捷的，所以我们的选址尤为重要，而宿舍附近便是同学们公认的最佳位置。我们要打开市场就必须以群众意见为基础，所以我们尽可能的按照他们的意见去实施我们的方案。而且同学们对我们的服务站点也是很期待的，我们需要做的便是以我们实际行动服务大家，给大家提供更加方便快捷的服务，以良好的服务态度对待每一位同学，付出心的行动，收获大家的喜爱。
物流服务站是为广大师生消费者提供的一种便捷固定个性化的快递服务。我们的主营业务是针对整个客户群的快递包裹的定点收发服务。在服务过程中按照快递业的基本运营模式进行运作，另外针对当前校园环境分析，各种订饭客户端的使用风靡校园，服务站也会相应的辅以副业运营，提高客户满意度，从而加快服务站又好又快的发展。
2、 技术可行性
第一、 人员的技术。 对于校园包裹配送服务站来说，技术方面的要求不是特别高，而且作为一个本科级大三的物流工程专业的学生来说，对于这方面有专业性的背景。其中用到的专业知识选址和设施规划与布置为主要部分。
第二、 包裹的编码。 对于包裹的编码采用日期加数字的编码方式，当包裹送到服务站的时候上边会有快递的单证，我们的员工会在包装的空白地方标记。标记方式如下：{（Mo+1,Mo+2,Mo+3 ......）,(Tu+1,Tu+2,Tu+3......),(We+1,We+2,We+3)......(Th+1,Th+2,Th+3......)......}
第三、合格的布局。 货架的摆放采用U型的摆放方法，这种方法能够使员工迅速的找到物品，节省时间。而且有利于包裹的编码，通过编码可以将包裹按星期分模块，方便包裹入库和出库作业，大大的提高了工作的效率。
3、 经济可行性
小蜜蜂校园包裹配送站是一个小型的具有特色的校园配送点，在其建设初期需要的固定资产及流转资金在学生的承受能力范围内，在可筹到资金的支持下，配送站就可以正常的运营。
我们的校园配送站规划合理，运营流程通畅，经过我们的前期做的大量调研工作，我们能够充分的利用资金，使资金流合理有效率的流转。
（在财务计划中详细的介绍了资金的注入、资金的流转、资金的退出的过 程，并对资金使用进行了预算。）
4. 组织的可行性
组织结构的设置采用事业部组织结构，这是一种分级管理。分级核算、自负盈亏的一种形式。上设总经理一职，作为统筹规划服务站的整体发展方向。下设人事部、财务部、市场部分别辖管部门内人员调度，负责财务、市场推广等等相关工作。充分发挥组织内的人员才能，调动人员积极性，权责分明，易于管理。符合服务站多元化、长远性发展的要求。
同时，还需制定相应的员工制度，保障服务站内标准化管理。配以适当的岗前培训，例如员工的语言素质训练、操作技能培训等等。造就一大批高素质服务人员。
第五章 市场营销与推广
● 主体运营计划：
第一、 前期宣传
为了我们的服务站点更快速的运作起来，我们就必须要进行合理地前期宣传与推广：
1、与校园广播站协商进行宣传，我们可以利用校园广播站的优势，对服务站进行前期宣传，让更多的同学知道我们这个站点并关注我们这个站点
2、通过时下最流行的聊天交友软件，在新浪微博，微信以及QQ空间等交友平台进行宣传，发动身边的亲朋好友转发点赞，从而吸引大家的眼球。
3、利用天骄美食广场的投影，和相关部门协商得到许可后，播放关于站点服务的相关微视频，这样一来会得到来来往往同学们及老师们的关注。
第二、市场营销策
1、提供优质的服务。第一点，对于包裹的处理以及管理一定按照入库、上架、出库的操作流程来进行工作，这样会大大降低包裹的损毁程度。第二点，对于取件或寄件的顾客一定要有一个良好的态度去服务。第三点，提供一个干净整洁的环境。
2、采用送货上门，上门取件的营销策略。 包裹配送的收费的标准：货物配送到库的当天，送货到门收费标准是每件收费0.5元。上门取件寄快递的收费标准：前两个星期不收取任何费用，之后每件包裹从客户手中收费0.5元。
3、货物的延期存放。 在配送站里的包裹最多存放七天，如果七天客户没有领取包裹，本服务站将会联系顾客，亲自送货到门，不收取费用。
4、附属商品的销售。 在配送站的门口会有一个柜台，里面会有一些生活必需品和精致 的小零件。（香皂、洗衣粉、牙刷、剪甲刀、手机膜等）
5、与学校及学校附近的微商合作。 随着电子商务迅速发展，学校里及学校周边有开设网店的小商家，可以他们的包裹寄送业务承担下来。
● 增值服务
第一、贺卡信件的配送
消费群体：所有在校大学生。
消费目的：感恩、表达爱意、思念
寄送方式：从配送站购买贺卡，信封，信纸、邮票。（收费标准：每一张贺卡
或信件收费2元。在配送站购买的贺卡、信封提供免费的配送）
寄送方法：寄卡人留下收卡人的院系、专业以及姓名，配送站派专人送达。（寄
卡人可以以匿名的方式寄送也可以署名）
（注：对于贺卡、信件也提供校外的配送）
第二、 包裹包装的回收。
有数据显示，我国快递业平均一天产生上千万包装，若将包装随手扔掉，不仅资源浪费，也给环境带来很大压力。所以，我们倡议纸箱回收，用兑换积分的方式，鼓励同学们把快递纸箱退给我们服务站，回收再利用。回收纸箱，为环保出份力。
第三、 为电商做宣传。
领取快递的顾客都是具有网上消费习惯的人，应该充分挖掘具有网上消费习惯的人群。电商发展的前期工作肯定就是宣传，本服务站可以承担这项业务，而且非常具有针对性。当顾客在本店领取了包裹后可以让他用手机扫一下电商宣传的二维码，为电商起到宣传的作用。（比如：美团、饿了么、趣分期）扫码的同时提供有电商提供的精美礼品。
第六章 管理计划
一、组织结构
采用事业部组织结构，它是分级管理、分级核算、自负盈亏的一种形式。组织结构图：

总经理
人事部
财务部
市场部

采用产品部门化的优点是：
（1）使每个人的个人的专业化知识得到的最大限度的发挥；
（2）组织内有核心部分在作决策的时候能够大大降低时间，平时的工作效率能够很大的 提升。
（3）容易适应企业的扩展与业务多元化要求
二、校园包裹配送服务站的选址问题
选址问题主要是以调查问卷为主要依据综合考虑经济可行性、市场条件、运输条件等得出的最终结果。
调查问卷的结果显示：

注：一共做了300份调查问卷其中选择在宿舍附近建立校园包裹配送服务站的有96.8%的人，选择教室和其他地方的人数一共占总人数的3.2% 。

校园生活区的平面图

星号标记的都是已经有的快递站点，其中包括圆通，申通，韵达，中国邮政等。小蜜蜂校园包裹配送服务站的地址选在宿舍楼区附近，它的规模是12m*8m。主要原因：根据调查问卷显示96.8的同学希望将校园包裹配送服务站建立在宿舍附近。在宿舍这个地点的费用相对于校园内的商业地带区来说应该是价格低廉。这个配送服务中心挨着食堂，离超市也是比较近的，同学们在饭后回宿舍或上课或是上自习时都能随时的取快递。快递的物件运输也比较方便，所选的位置周围的道路方便，平坦。
北
三、设施规划与布置（详细策划）

注：货架的摆放采用U形的方法，U型方法能够使得找物品时更加方便，大大的提高了工作的效率。而且采用U形的摆放能够方便物品的编号。

四、 人员调配以及服务站的工作流程
1、入库前的准备
当货物到来之前必须把仓库的具体情况做到明确记录， 准确的知道到底剩余多少货物，快递公司究竟要送来多少货物，防止库存的货架空位不能满足需要。如果出现货架空位不能满足货物的总量一定要提前准备货架，或是临时搭建货架。准备好单据和签收单。
2、接运方式
接运方式采用承运单位送货倒库，当发现错，缺，损等问题后，除了要送货人当场出具书面证明、签章确认外，还要及时向供货单位出示有关记录。
3、入库交接
(1)核对凭证。 当入库交接时一定要做好凭单的核对的工作，这是保证货物安全，明确权责 的问题只有把这些工作做好才可以顺利开展接下来的工作。核对凭证时注意，看清单据，
(2)数目清点。 核对凭证的工作结束后就要仔细清点快递的数量，确保快递包裹在运输，及发送时的一致性，不能把这个工作忽略了。清点包裹时要一件一件的清点，一个人清点之后要有一个复查，确保清点数量的准确性。
(3)检查包裹。 清点完了数目，就要逐一检查包裹的外观，看看有没有破损的有没有大面积的算坏，这是明确责任的事情，确保交接时的快递包裹质量。
(4)办理交接手续。 数目和包裹的质量检查完毕后就可办理交接手续了。
4、包裹出库
（1）客户说出自己的姓名和单号（发送短信时已经标明单号）。
（2）客户确定包裹有无质量问题、签字、将包裹邮件撕下按物流公司将订单放
好。
（3） 客户接收完包裹可以让他留下自己的宿舍号以及对这家快递的速度以及评
价等。
五、时间工作分配表的制定
时间安排都是根据每个人的上课时间和平时的活动安排来确定的。既能够保证每个人的学习也能够保持服务站的正常运行。晚上的时间主要是有蔡家伟，李红叶，于红霞，李静轩等人负责，晚上涉及快递包裹的入库，上架，编写班号等工作。

工作的具体时间安排表

星期
时间
一
二
三
四
五
六
日
8：00 -10：00
李云开

蔡家伟
李雄飞
于红霞
李雄飞
李红晔
蔡家伟
10：00-12：00
李云开
李雄飞
于红霞
李静轩
12：00-14：00
和小雨
李云开
于红霞
14：00-16：00
李雄飞
李云开
于红霞
李雄飞
16：00-18：00
李雄飞

晚上
李静轩

李红晔
于红霞
李静轩

六、服务站人员的素质要求以及员工制度问题
仪容仪表端正庄重，这是服务人员应具备的第一素质。个人卫生是向客人提供优质报务的基础的前提。使用通俗易懂的普通话。具有物流的职业知识、熟悉业务流程等。有良好的理解力，能与同事很好的沟通。能与客人良好的沟通。对防火防盗等有一定的安全意识，能够细心地保存好顾客的快递物品。能够服从指挥，服从上级的安排。创造一个好的团队，要求所有人都能以诚相待，培养心理承受能力，要求人员应该以集体利益为重，注重团队合作，不搞个人主义。时间就是生命，快递公司的时间效率也是物流企业竞争的核心因素之一，员工一定要有良好的时间观念，对包裹快递进行及时处理，保持良好的出勤，不迟到，不早退。
七、包裹配送服务站的文化氛围
服务站的服务人员都是学校的学生，最好是在锻炼能力做好服务的同时把自己的学习搞好。包裹配送服务站一定要给同学营造良好的学习氛围，对于员工的要求就是：学习与能力并肩前行。以校园包裹配送服务站为契机建立一个物流工程社，慢慢地将社团培养出一种勤劳肯干，积极进取，求是创新的文化氛围。
第七章 财务计划
一、筹资分析
配送站注册资本1万元，其中学校可划拨资金6000元，借款2000元，另外，根据具体情况，我们将适时地采用其他的融资方式预计接收投资2000元。
注册资本
10000
负债
2000
所有者权益
8000
二、前期资产预算

项目
分类资产
分项投资
金额（元）
成本预测
固定资产
货架
360
办公设备(标签等)
100
广告宣传
200
工资费用
1000
场地租金
5000
办公费用
200
预备费用
500
总计
7360

（1）货架按市场价180元，数量是两个。
（1）雇佣送货员，工资按件计费，每送十件五元。前期管理人员不计入工资。
（2）场地租金按年计算。
（3）预备费用是设备维护费以及非日常开销的各种预备资产。

三、资金运营计划
购进设备后，前期固定资产投资完毕，后期流动资产开始运营，每天都需要在往来帐款上及时、准确的记录，并作好每月的对账工作，对资金的各种动向做到准确的把握、相关责任人应有相应的监督。
计算每一天的运营成本，如材料的消耗，电费，器材的损坏情况，在计算其收入，看是否盈利。这样有助于我们及时做出调整或退出，从而防止了资金的严重消耗。
四、收益及分红
配送站开始运营后，根据一季度的财务报表进行利润的分配。若前期没有盈利，则不分配任何工资，若盈利，则按照净利润的60%进行利润分配，剩余40%作为留存收益，用来扩大经营或用作预备费用。

附表一：
第一期预计利润报表
第一年利润表（按月编制） 单位：元
项目
一月
二月
三
月
四
月
五
月
六
月
七
月
八
月
九
月
十
月
十一
月
十二月
第一年
一、主营业务收入
0
0
5000
5100
5500
6000
6500
7000
7500
8000
8000
8000
66600
减：主营业务成本
0
0
5100
5150
5200
5200
5200
5200
5200
5200
5200
5200
51850
二、其他营业务收入
0
0
200
210
230
230
250
260
280
300
310
320
2590
减：其他营业成本
0
0
300
315
300
300
300
300
300
300
300
300
3015
三、利润总额
0
0
-200
-155
230
730
1250
1760
2280
2800
2810
2820
14325
减：所得税
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
四、净利润
0
0
-200
-155
230
730
1250
1760
2280
2800
2810
2820
14325

根据市场的调研以及系统的分析，编制出利润报表，根据报表预测，配送站在未来的市场发展是可观的，每个月的包裹数量会逐渐增多，从而营业收入逐月增加，而业务成本增加到一定程度将不再增加，最终第一期配送站预计盈利14325元。

资产负债表 单位：万元
资产类
年初数
期末数
负债及权益类
年初数
期末数
流动资产

流动负债：

货币资金

短期借款

短期投资

应付账款

应收利息

其他应付款

应收账款

应付工资

预付账款

应付福利费

其他应收款

应交税金

一年内到期的长期债券投资
预计负债

流动资产合计

其他流动负债

长期投资：

流动负债合计

固定资产：

专项应付款

固定资产原价

其他长期负债

减：累计折旧

长期负债合同

固定资产合计

实收资本

其他长期资产

盈余公积

递延税项

未分配利润

递延税款借项

所有者权益合计

资产总计

负债及权益合计

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