天津尚层装饰公司-北京尚层装饰天津分公司.doc

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天津的装修公司

北京尚层装饰公司、天津尚层装饰公司的竣工作品已在《安邸》、《时尚家居》、《瑞丽家居》、《TOP装潢世界》、《家饰》、《家装家居》、《大日子》等二十家国内高端家居装饰杂志免费刊登上百次；尚层装饰的固定员工人数已超过300名，施工工人超过1300名，同期在施的别墅工地项目超过600个，尚层正朝着规范专业、健康有序的方向发展，尚层的经营思路、视觉形象、工地作品是同行关注的重点，尚层的名字已成为京津高端住宅装饰的代名词。

地址：天津南开区宁泰广场

■别墅装饰在施项目京津地区行业占有率第一名

■行业首创别墅施工“大工程管理”模式

■提倡“无域”的设计思想，尊崇“气质成就别墅生活”

■公司成立后连续四年业绩增长幅度超过100%

■精准直销、口碑营销，回头客比例行业居首

■行业首推”服务宣言”和全员服务数据考核及公示

2006年9月28日 尚层装饰（北京）有限公司工商营业执照获批，公司正式成立
2007年1月 尚层第一次全体员工会议召开，会议确定了公司运营目标、定位及价值观雏形即阶段产值目标，保证公司稳步成长
2007年2月 位于中国国际科技会展中心A座13层的公司办公室装修完毕，公司正式入驻并接待客户，清新别致的形象得到了外界的一致好评
2007年4月 首届公司供应商交流会召开，参会厂家对于尚层的企业经营理念和运营方式表示了高度的认可
2007年8月 参加美化家居展览会，首次向外界展示出卓尔不群的形象，获得业届和媒体一致好评
2007年9月 开工仪式制度化推广，提升客户满意度，加强工地营销力度；员工生日会制度开始实行，力求营造健康和谐的工作氛围
2007年11月 首届工程现场负责人大会召开推出新版《尚层文明施工标准》，全面提升公司视觉形象，在业内产生重大影响
2007年12月 正式推出《尚层装饰服务体系矩阵图》，进一步完善了公司服务架构和职责，与传统家装公司服务模式形成差异化
2008年1月 公司承接的东山墅楼王装饰工程举办开工典礼，预示着尚层的综合实力有了进一步的提升
2008年3月 尚层承接的别墅装饰项目首次突破100个，引发行业震动
2008年4月 与21世纪房地产公司签署战略合作伙伴协议，在国内开创高端住宅销售、装饰联合协作的先河
2008年5月 汶川地震后公司和全体员工积极组织捐款送交中国红十字会；公司首次 全体设计师综合考评会召开，评级制度开始执行
2008年8月 《尚层别墅生活》期刊创刊号出版，标志着尚层的品牌推广与企业文化建设工作向着深度与广度又迈出坚实一步
2008年11月 公司承接的碧海方舟楼王装饰工程举办开工典礼，尚层已然成为可以进行 2000平方米的豪宅装饰的专业别墅装饰公司
2009年2月 确立“尚层五行”的企业价值观文化；推行以“方案阶段——施工阶段 ——竣工后阶段”的“三阶段工作流程”，以此推进相应组织建设和队伍建设
2009年4月 全体员工奔赴怀柔开展植物活动，“尚层装饰林”生机勃勃
2009年4月 中央电视台“交换空间”栏目播出尚层装饰作品“中海安德鲁斯别墅”、“阿凯笛亚别墅”，尚层设计得到央视权威媒体认可
2009年5月 公司第一次“悦读会”召开，读书、分享成为尚层价值观的最佳体现
2009年10月 与多家别墅物业公司联合开展便民服务活动，周到及时的咨询服务得到了广大业主的一致肯定
2009年11月 尚层装饰三名设计师在亚太设计师年会上分别荣获“中国室内空间环境艺术设计大赛”优秀作品三等奖和优秀奖
2010年3月 公司迁入位于中国国际科技会展中心A座8层的新办公室，2100平方米的空间，风格清洌、自然时尚，为客户和员工提供了舒适放松的氛围享受
2010年6月 尚层装饰从全国数千家装饰装修企业中脱颖而出，荣获“全国室内装饰优秀企业”奖
2010年8月 太阳村将作为尚层装饰承担社会责任的对接单位，持续的提供具体的各方面物资援助和爱心帮扶
2010年10月 尚层装饰承接的财富公馆、颐和原著等多所上千平米的装饰项目开工，在北京高端住宅装饰服务企业的在施工地数量排名稳居第一
2010年12月 尚层装饰总经理林云松荣获慧聪网2010年度建材行业十大风云人物称号
2011年1月 尚层装饰组成20人的考察学习团队，专程拜访香港业内同行，与最具盛名的高端装饰公司进行座谈和交流，并参观香港两处最为知名的在销楼盘样板间
2011年2月 尚层装饰捐助40万元在安徽省巢湖市庐江县建设“尚层希望小学”，以此来回报社会，播撒爱心，为实现和谐社会贡献自己的绵薄之力
2011年2月 尚层装饰设计的福熙大道作品和尚层装饰办公室作品，双双荣获第八届中国国际设计双年展优秀奖
2011年3月 尚层装饰荣获北京室内装饰行业优秀企业称号，总经理林云松获得优秀企业家荣誉称号
2011年4月 尚层装饰全体员工进行了以“团队精神，挑战自我”为主题的军事拓展训练。同事们团结互助、挑战自我的精神得到了充分的体现
2011年5月 尚层装饰（北京）有限公司天津分公司正式开业，预示着尚层装饰全国拓展步伐全面启动
2011年5月 尚层装饰（北京）有限公司与意大利室内设计与建筑师克罗纳先生举行了合作签约仪式，克罗纳成为尚层装饰外籍设计总监，此举将进一步提升尚层装饰整体设计实力，并有力巩固尚层在别墅高端装饰领域的引领地位
2011年5月 尚层装饰正式将太阳村定为公司的爱心活动基地,捐助太阳村的公益活动是尚层企业文化的一种延伸，这种爱心行为将会持续不断地开展下去
2011年7月 尚层装饰正式推出了《尚层服务宣言》及多项举措，旨在提高服务水平，为客户提供更加优质的服务。

理念和行为准则
企业使命

■为员工搭建实现人生价值的平台

■为客户改善生活品质

■为行业树立榜样

■实现百年尚层

企业愿景

■近期：成为中国高端家居领域受人尊敬的领导者

　■对公司整体而言，我们将在设计水平、技术创新、服务质量、品牌形象各方面成为家居行业中的领军榜样，同时也将在社会责任、环境保护等方面的优异表现而获得尊敬

　■对公司的员工而言，无论你处于任何职业、岗位，都将在本职领域里成为专业人士，每一份付出都将获得回报和肯定，并因此获得同事、同行、客户、社会的尊敬

■远期：成为世界一流的家居企业

　■“世界一流”意味着我们要成为在全球企业中家居行业的代表，包括企业规模、盈利能力、品牌影响力、员工幸福指数、新能源使用、回报社会等诸多方面都要成为社会典范

尚层五行价值观

■客户至上——客户把对未来生活的美好期望交予了我们；我们的所有工作都是为了客户的全面满意

■关注细节——对客户、合作伙伴体现专业性和细致性；从细节做起，靠细节取胜

■团队精神——个人能力决定基础，团队协作决定发展；同事之间提倡倾听、探讨、共识、执行工作作风

■挑战自我——发扬比学赶帮超精神，“比”是基础、“学”是核心、“赶”是关键、“帮”是方法、“超”是目标

■共同成长——个人进步推进公司发展，公司进步带动个人发展；共同塑造正直、好学、健康、快乐氛围

尚层装饰经营服务理念

■尚层决策理念：思辨慎行

■尚层用人理念：公司如何对待员工、员工就会如何对待客户

■尚层质量理念：活儿干得好坏就是人品的好坏

■尚层营销理念：避免客户损失的最好办法就是让客户选择我们

■尚层设计理念：无域

■尚层工程理念：大工程管理

■尚层产品理念：致力于对全案设计的有力支持

■尚层服务理念：问题因我而止

■尚层职能工作服务理念：您的满意就是我们的工作标准

尚层之道

天道 师道 孝道

中国五千年文化渊源之根基

尊重天道 万物生焉

以优质、高效、完善的服务满足客户的需求

是尚层不可替代的天道

我们谨遵五行 牢记使命

所做的一切都是为了客户的全面满意

开启智慧依赖于师

我们重拾师道

拜谒所有尚层人的优秀楷模为师

他们是尚层鲜活的血液

他们用卓越不凡的智慧和言行

为我们解读尚层气质

能敬者谓之孝

我们敬重历史

更加敬重创造历史的英雄

尚层的先行者们

用过人的智慧与胆略

开创了一个全新的尚层时代

他们的名字和功勋

我们铭记于心 虔诚供奉

愿他们的精神照亮我们前进的方向

天道酬勤 师道修身 孝道明德

尚层人携手前行

用以身证道的智慧

一起学习 共同成长

尚层职业道德规范

尚层保证对客户、员工、股东、社会大众、商业界以及政府信守道德的最高准则，并要求所有的员工遵守与业务经营有关的法律和规定，更期望所有员工负起道德责任、遵守法律规定及公司的条文及精神。

我们必须：

A. 诚信正直

对公司诚信：

■ 避免与公司业务冲突之个人商业行为，员工应对公司及股东负责，不能利用职务之便从公司获取个人利益：不得接受竞争对手、与公司有业务往来的或正在寻求与公司进行交易的组织/个人提供的报酬、馈赠、金钱、贷款、服务、礼品等，也不得安排其亲属、朋友接受上述利益。

■ 不得利用在公司的职务之便，收受同事及下属的贿赂，谋取个人私利。

■ 员工不得参与如下列利益关系影响或将影响到员工为公司从事的业务活动，则：

——具有实质性财务利益的利益关系；

——存在特惠债务的利益关系；

——在私下和约或谅解协议中约定的利益关系。

■ 诚实的遵守财务制度，所有员工必须了解并遵守公司财务政策和规定。

■ 雇员不得向他人透露或透过出买公司秘密获取个人利益，遇到无法确定是否与公司利益相冲突的问题时，员工应：

——向自己的直接主管提交报告，说明是否对公司利益存在着潜在冲突；

——当上述报告中的情况发生变化时，向直接主管及时报告；

——当疑惑自己进行的或将要进行的行为是否违反本政策，是否和公司利益相冲突时，及时向直接主管提出询问；

——向公司法律部门报告潜在的利益冲突，以便公司法律部门进行审查并作出决定。

对客户诚信：

■ 尊重、理解客户提出的需求，真诚予以合作。

■ 不因公司及个人利益而欺骗或诱导客户决策。

■ 信守给予客户的承诺，以快捷的速度和周到的解决方案帮助客户成功，与客户共发展。

对工作诚信：

■ 高度的职业责任感，忠于职守，恪守工作承诺。

■ 遵循公司的标准程序进行工作，完成即定的工作目标。

■ 工作积极主动、敬业。不推委责任，尽心尽责，追求卓越的工作品质。

■客观的总结评价本职工作。在与主管的工作汇报中，讲求实事求是的工作作风，不隐瞒，不虚报，不夸大工作成果。

B. 公平公正：

■ 以人为本，坦诚相见，信任及尊重公司的每一个成员。

■ 当进行雇佣、绩效评估、薪酬评定时，当事人的决定不得因私人关系或非正常的工作、业务关系而受到影响。

■ 在公司中存在着私人关系的员工之间，一方不能作为另一方的直接汇报人。当发生上述情况时，存在着私人关系的员工应达成协议并做出决定，其中一人或数人应调离原先的工作岗位，以保证不存在直接汇报关系；必要时，公司可以终止与其中一方的雇佣关系。

C. 保密原则：

■ 所有员工有义务对公司的经营技术资产、成果及客户的资料保守秘密，不应将有关公司的任何情报泄露给非本公司人员（公司授权者除外）。公司内的讨论仅限于工作所需。

■ 公司内部处于未公开的信息及资料，应参照相关保密等级进行管理，未经授权不得将相关信息透露给无关人员。

D. 遵守媒体、信息、技术等规定：

■ 顾客的信任是公司最珍贵的资产，我们必须严守法规的条文及精神，否则将失去顾客可贵的信任。

E. 遵守中华人民共和国的法律：

■ 所有员工必须遵守中华人民共和国的法律、法规。

关于主材
什么是主材？

答：住宅装修时所谓“主材”指购买之后不需要深度加工，仅需简单加工后进行安装的产品。品种、品牌非常繁多，购买渠道多，产品体系复杂，价格变化大，不同渠道、不同时间随时变化，真假并存，非专业人士很难分辨，其销售、运输安装、售后服务差异非常大。一般主材包括墙地砖、洁具、地板、成品门、开关面板等，相对于主材的概念是“辅材”，也称“基材”，是指需要进行深度加工才能使用的材料，包括各种板材、管线、水泥、涂料等。在进行别墅装修或高档公寓装修时，还需要涉及“设备”的概念，如中央空调系统、地源热泵系统、中央净水系统、家庭影院系统、车库系统、电梯、泳池等，需要专业公司及服务团队进行设计及施工。

请告诉我主材应该在什么时候购买？

答：决定装饰工程整体进度的一个重要因素就是主材设备以及配饰产品的及时进场配合。我们强烈的建议您在签订施工合同之前，即对于主材方案和配饰方案已做到心中有数，并在此阶段确定设备部分如中央空调系统、净水系统等，在初期的土建改造和房屋拆改阶段，即可以保证设备及时进场安装；在施工阶段，尽可能的提早确定主材产品，如墙地砖、洁具、户门等，因为很多主材产品的款式和材质决定了装修施工的工艺和材料作法，要想保证顺利安装和最终效果就必须做到前期统筹安排；同样，配饰产品虽然大部分属于后期安装摆放，可是例如家具、灯具等的安装也必须考虑到施工阶段的事先准备。

总之，材料的确定、购买和入场时间，业主尽可能的做到未雨绸缪，早做安排、全盘规划。

你们所谓的主材服务是捆绑销售吗？

答：我们会根据居室不同的面积风格以及您的需求为您推荐主材产品，绝不是捆绑式的销售，这一点不同于传统公司的销售模式。

你们推荐的主材价格会很贵吗？

答：我们的主材平台上的合作厂家，是经过长期合作、积累沉淀的战略合作伙伴，我们双方协定有长期合作的互惠政策；并且由于省略了中间环节有可能消耗的成本，最重要的是我们长期坚持的不急功近利的经营理念，所以我们对所提供产品的价格优势是有信心的。

定好主材之后什么时间送货？送货收费吗？可以退货吗？

答：定好的主材都是由项目经理来安排送货，不需要您操心。各厂家免费安排“一送、一补、一退”的服务。

已确定的主材施工中间改变主意怎么办？

答：请您及时与您的的工程项目经理联系，我们的项目经理会召集设计师、主材专员等相关人员，进行相应的产品调换以及设计方案和施工方案的调整，之后再与您进行进一步的协商确认。我们将尽量满足您的要求。

如果从你们公司购买的主材产品出问题了，你们怎么办？

答：假如真有这样的情况发生，在第一时间内，我们会负责代表您来解决问题，对主材厂家进行监管和督促整改，直到问题圆满解决。由于我们和厂家是长期合作关系，彼此建立信任和依赖，这样比一般业主独自购买，在遇到问题时以个体形式维权解决更加快速有效。

如果在你们公司选购了主材，除了确定款式和支付货款，还需要我们做什么？

答：感谢您对于我们的信任，您的信任就是我们工作的动力。在之后的过程中，我们会严格按照约定履行相关的流程，尽量不去打搅您的工作和生活；请您在适当的阶段保持对项目的关注即可。您只需要保持一份好心情，放松等待入住新居。

什么是配饰？

答：配饰又称“软装”、“陈设”。传统意义上的住宅配饰是指在已确定居室空间及功能划分，完成了保证居住使用的基础装修之后，辅助使用并增强风格效果的升华设计及产品安装摆放。

今天，配饰已成为跨越建筑装饰与时尚、生活和艺术的综合学科。体现与自信、展示自有独特的风格与效果、包容家人与亲朋的真正贴身空间，正是配饰存在的理由和发展的方向。

配饰设计的价值在于，用趋于完美的风格表现和更加贴近生活的设计理念。使家居空间与使用者的个性、审美、行为等亲密交融。让生活在建筑中的人们，不再单调地重复生活，在历久弥新的空间里，感受更加丰富精彩的居家生活。

配饰产品包括什么？

答：配饰产品一般可以分为家具、布艺、壁纸、灯饰、装饰画、地毯、花植、饰品等八大品类。其中家具、布艺包括窗帘、床品、垫套以及灯饰是家居配饰设计与搭配的重点。

你们配饰服务的流程是什么？

答：尚层配饰服务的一般流程为：

1.尚层向客户进行服务介绍

2.双方签订配饰设计服务协议

3.根据资料和市场考察确定客户风格偏好

4.确认概念方案后，细化方案到每一个点位，出具产品分类清单和预算

5.客户确认预算报价，双方签订配饰产品订购合同

6.客户交纳配饰产品全款，尚层履行订货流程

7.按照合同约定时间送货摆场

8.客户验收，配饰工作顺利完成

你们是怎样做配饰设计的？

答：配饰设计从一开始就是设计整体的一部分，最终是为了提升项目整体的完美。

配饰设计不是简单的陈设和摆设，每个家庭的每种生活方式都代表着一种对生活的理解和追求。尚层的配饰设计的原则是：不能一味地把艺术、设计任何的概念强加给主人，而是要在与您交流的过程中，发现您生活的原生态，综合考虑您的文化，教育，生活习惯，及至于职业，真正在细节之间将您所期望的甚至于您没有想到的表现出来。

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